1、成為好老師的4大準則：l1.注意自己的言行舉止-在第一次和老板和員工見面的印象，服裝，造型，談吐，專業性問題，l2.行為習慣-坐臥行，工作時，閑聊時，吃飯時，回到賓館是自己的時間。l3作風.-不要管老板怎么說怎么做，自己要有原則。成也蕭何敗蕭何在于作風l4生活習慣入鄉隨俗的道理成功老師的技巧：l1如何征服老板-想要做一個如魚得水的老師，關鍵是和老板和員工之間處好關系，重點是如何讓大家都舒服，幫老板掙錢的同時還要給老板解決問題，要讓老板明白你是掏心掏肺的和他溝通，實際上是做事不有東累死也無功的道理大家要明白l2.員工幫員工就是掙錢，要做雙面人。l3.如何協調關系-要懂得察言觀色，能馬上發現問題解

2、決問題，問題永遠都是給個摩登兩可的答案，（這個很難掌握尺度，）l4如何做好虛偽虛偽的表現并不是不好，不過要做的真誠例如適當的贊美。老師到店后日程安排 (第一天)1.到當地后與老板溝通市場，查核當地市到當地后與老板溝通市場，查核當地市場情況。場情況。2.與經理溝通店內情況，了解員工及團隊與經理溝通店內情況，了解員工及團隊動態。動態。3.搜尋市場訊息，反饋至企劃部，制定有搜尋市場訊息，反饋至企劃部，制定有效方案。效方案。4.秀場類別定位，場地勘察及落實。秀場類別定位，場地勘察及落實。廣告鋪墊方案落實，廣告鋪墊方案落實，DM單、噴繪、禮品單、噴繪、禮品制定。制定。老師到店后日程安排 (第二天)1.淘

3、金秀場說明會。淘金秀場說明會。2.秀場客源開發系統。秀場客源開發系統。3.員工獎金制度分配落實。員工獎金制度分配落實。4.團隊心態調，精彩課程分享。團隊心態調，精彩課程分享。5.捭闔銷售鉑金技巧講解捭闔銷售鉑金技巧講解老師到店后日程安排 (第三天)l1.查核各項工作的執行l2.完成秀場前各項準備工作l3.秀場模擬實戰訓練。l4.精彩課程大會及活動答疑第四、五、六秀場當日l老師身體力行帶動秀場做戰！再創佳績！同時秀場3天老師的控場能力一定要強，要做到眼觀六路耳聽八方的能力，老師盡量不要做在場地上休息，如老師要去衛生間也一定要對方老板，或秀場的管理人員知道，不要私自離開，想要別人信服，就要做多，做

4、好，做對，做舒服，這樣大家都好，秀場3天老師一定要比大多數員工早點場地，身體力行去帶動是關鍵。切忌。l小故事：隨手關門喬治（生命中太多的責任是要付出的，你可以選擇不成功，但是你不能選擇不負責任）l世界上偉大的哲學家：里格爾，說過：凡是存在的都是合理的。第一天：與影樓老總溝通當市場情況和與影樓老總溝通當市場情況和輔導內容輔導內容影樓老總溝通當市場情況影樓老總溝通當市場情況l分析當地市場l潛在資源力量l潛在的資源弱點l公司潛在機會l外部潛在的威脅1-分析當地市場-要讓老總和老師自己都明白的市場狀況。（一）當地的平均人口，（二）一年的拍攝量，三）最好的影樓的拍攝量，和年營業額。四）自己影樓的拍攝量，

5、和年營業額。五）平均套系，六）最高的單，最低的單，七）前期接單情況，后期二銷情況。八）員工的狀況（例如誰最聽話，誰最難纏，誰業績最好，影樓內部關系問題）。九）以前做過的活動是否有底單，以前業績情況，十）別的影樓活動的業績情況影樓老總溝通當市場情況影樓老總溝通當市場情況影樓老總溝通當市場情況影樓老總溝通當市場情況l潛在資源力量潛在資源力量l1有力的戰略有力的戰略-沒沒有打不開的市場有打不開的市場 l2有利的金融環境有利的金融環境這個市場適合什么樣的企業發展這個市場適合什么樣的企業發展 3有利的品牌形象和美譽有利的品牌形象和美譽口碑不是自己說的是客戶認可的口碑不是自己說的是客戶認可的4被廣泛認可的

6、市場領導地位被廣泛認可的市場領導地位 市場好，環境好，把握利用是關鍵市場好，環境好，把握利用是關鍵5專利技術專利技術區別于別人家的東西區別于別人家的東西-軟件或硬件軟件或硬件 6成本優勢成本優勢你之前是攝影師，那么找個會管理的你之前是攝影師，那么找個會管理的7強勢廣告強勢廣告不在乎廣告大，在乎的是持久性，印象很重要不在乎廣告大，在乎的是持久性，印象很重要 8產品創新技能產品創新技能去展會看什么，新，企業也是一樣的去展會看什么，新，企業也是一樣的l9優質客戶服務優質客戶服務服務是底線沒有人會說，你的服務很好，不用服務了，服務是底線沒有人會說，你的服務很好，不用服務了，是沒有標準的，企業也一樣不能

7、再服務上設標準，關鍵是客戶舒服是沒有標準的，企業也一樣不能再服務上設標準，關鍵是客戶舒服 10優秀產品質量優秀產品質量服務超值，那么客戶走后靠什么維護呢服務超值，那么客戶走后靠什么維護呢-產品產品l11戰略聯盟與并購戰略聯盟與并購如何搞好異也關系如何搞好異也關系影樓老總溝通當市場情況影樓老總溝通當市場情況潛在資源弱點1沒有明確的戰略導向 2陳舊的設備3超額負債與恐怖的資產負債表 頭腦簡單從，哇影響你發展 4超越競爭對手的高額成本-廣告和降價5缺少關鍵技能和資格能力-老板是外行人 6利潤的損失部分-有計算成本利潤嗎7內在的運作困難-管理混亂 8落后的能力9過分狹窄的產品組合 10市場規劃能力的缺

8、乏-產品的過分局限性影樓老總溝通當市場情況影樓老總溝通當市場情況公司潛在的機會-1.產品組合擴張1服務獨特的客戶群體-高端，低端，跑量2新的地理區域的擴張-不同的位置，不同的經營模式3分享競爭對手的市場資源4戰略聯盟與并購帶來超額覆蓋5新技術開發通路 6品牌形象拓展的通路影樓老總溝通當市場情況影樓老總溝通當市場情況外部潛在的威脅1強勢競爭者的進入 2替代品引起的銷售下降3市場增長的減緩 老齡化 5由新規則引起的成本增加7客戶和供應商的杠桿作用的加強客戶對內部產品的過多了解8消費者購買需求的下降大城市越老越覺得拍照沒用了9人口與環境的變化越來越多的獨生子女秀場講師的注意事項：l關鍵的問題就是于老

9、板的溝通，第二天，和第三天的內容比較簡單，切忌一個活動的成功與否離不開老師的細心和合理的業績目標，獎金方案，和團隊劃分人員的配合隊長的定位，老師本身要做好規劃，思路要清晰，要有臨場發揮的本能，同時每天的課程要有規劃性，萬變不里其中，課程不需要講太多但切忌在同一家店不可以有相同的課程。每堂課程最好不要超過3個小時，也不要少于2個小時以下，晚上開切忌不可以過10點30分以后。l想做好講師，是講出來的，一口氣說最長的話，說最大的聲音，最清晰的語句第一單元：l成人學習的特點第一單元 課程目標本單元結束后，學員將能夠l初步了解成人思維和學習的原理及過程l闡明成人學習的特點l明確導師在培訓過程中所扮演的角

10、色與任務l簡單描繪一名優秀培訓導師必備的行業素質怎樣激發學習者的注意聽法所謂“聽”就是“在講課的過程中運用重復”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識地重復那些重要的內容，分別從左右兩邊刺激學習者的大腦，令其協調配合，共同作用，從而達到輕松記憶的目的，這些手段包括：圖片/圖表/錄相/投影膠片/實物/手勢/表 演/ 卡通形象等等；語言/措辭/口氣/音調/對話/音樂等嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心理感受等等成年人學員的特點成人兒童具有很少用于判斷或具有很少用于判斷或評價新經驗和知識的經驗。評價新經驗和知識的經驗。依賴別人，如父母，依賴別人，如父母，老師，學校。老師，學校。取決于身體發

11、育程度和取決于身體發育程度和整體成長和發展情況。整體成長和發展情況。學習內容的滯后應用。學習內容的滯后應用。具有相當多賴于判斷或具有相當多賴于判斷或評價新經驗和知識的經驗。評價新經驗和知識的經驗。依靠的是由自己所獨立依靠的是由自己所獨立實現的成就。實現的成就。取決于是否意識到所要學取決于是否意識到所要學習內容的重要性。習內容的重要性。迫切需要利用新知識解決迫切需要利用新知識解決個人或工作中的問題。個人或工作中的問題。成人學員的需要成人學員的需要成人學員的需要自己的貢獻得到認可的需要。取得成功的需要交流和參與的需要提高對于自己來說重要的專門技能的需要培訓導師的職責與任務（一）l所以，面對一班成年

12、學習者，培訓導師的任務即不是“教”別人學，也不是“迫使”學員學習，而是為他們的學習“創造條件”，他/她的滿腹經綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀律”的，更非“鎮壓”學員的武器，而是用以幫助學員學習，促進每一個人在他的個人發展道路上都能進步，因為，培訓導師的職責與任務（二）因此，一名優秀的培訓導師應該做到“認-真-參-與”：認可-對每一個學員都給予適當的關注，無論對方是否附和自已真心-真正地創造條件讓每一個人都有機會圓滿地完成本課參與-積極、有效地保證每個人的參與與個人成長相聯系-明確每個人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足 優秀教師的八個特性l有教學的愿望l深廣的專業知識與行

13、業背景，與培訓相關的基礎學科知識，如組織行為學等l表達能力及相關的培訓技巧l耐心l幽默感l其它品質，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學員，靈活把握學習進度等-培訓的熱情-知道培訓能解決的問題和不能解決的問題 第二單元 課程設計與組織第二單元課程目標本單元結束后，學員將能夠初步了解培訓課程設計的一般流程及規則依照成人學習者的特點合理地規劃一天的課堂日程安排在進行需求分析時應注意l擅長提問，注意傾聽，因為大部分有價值的信息基本上通過面談才能得到（查閱資料所獲十分有限）l面談對象的職位最好能比較全面，而不僅僅是抓住部門頭頭l所得到的信息越具體越好，尤其是關于未來受訓者那方面的l有時面談不一定能得到什么有

14、用或真實的信息，所以如果能有機會親臨現場看看就更好了l在整理分析這些信息時要注意地域上差別與課程設計有關的名詞l課程簡介l學習目標l課時策劃方案l學習場景l學員手冊l教師手冊l投影膠片l分發材料在作課時策劃方案時需注意l每天的學習重點最多不能超過5個，以3個為最佳l以從早上9：00學到下午5：00為例，每天至少要預留一個半小時的休息時間，其中包括1小時的午飯，2次15分鐘的休息l下午從1：00到2：30最好安排一些活動而不單是講課l每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發問題以上是指全天內訓，針對秀場晚間開課時需要的是老師自己按時間安排lKISS原則l能用短語就絕不用句子l多多推敲，多多錘煉l

15、能用圖形就絕不用文字活動設計l小組討論 l游戲 l角色表演 l腦筋激蕩腦筋激蕩幫助某個小組在最短的時間里，想出最多的辦法/主意。 用集思廣益的方法，可以分析導致問題或的可能的原因、 創立可能的解決方案，或用于任何需要創新的地方或場合。 游戲-財富動力l3個人為一組，兩個人手牽手圈住一個人在中間，中間的人是財富l游戲規則：說財富，動力，動力全部互換l 說動力，兩個人牽手的人要互換，中間的自己不動l 說財富，兩個牽手的人不動，財富換找動力l每個游戲都有他自己的含義，都有奧妙，早發現早結束第三單元演講、呈現、提問等授課技巧第三單元課程目標本單元結束后，學員能夠：控制課堂上緊張情緒學習如何控制自己的表

16、情、語調、手勢等肢體語言，良好地展現課程內容靈活運用6種類型的問題來啟發學員通過恰當的舉例和類比幫助學員輕松理解教學內容針對成人的學習行為給予及時、客觀和有效的反饋通過模擬練習以上技巧并得到大家的反饋控制緊張情緒- 課程內容準備 - 心理準備- 生理準備- 其他好的開始 步驟：- 簡短的歡迎、介紹- 引起興趣- 課堂規則，參與的氣氛- 簡述課程目標- 目光接觸3-5秒- 照顧到所有的人- 不要形成規律- 自然控制：- 速度- 高低- 音量- 無意義的慣用語 - 手勢- 面部表情- 步伐- 姿勢- 肢體動作- 其它令人分心的小動作關于課程內容提問l（邏輯型）問題，如：l婚紗影樓的接待流程（創建性

17、）問題，如： “在無法演示的情況下，如果顧客不相信我們產品所具有的這種功能時怎么辦？”（記憶-感覺-印象型）問題，如： “你每次向你的老板匯報工作之前都想些什么？”問題的八個功用：1. 使沉默的人發言2. 帶動經驗分享3. 提出尚未討論的要點4，使討論維持在一體的焦點上5. 提醒注意資料的來源6. 評估一項看法的凝聚力7. 防止一些人壟斷發言8. 引導結束某一項議題的討論啟發性教學的提問（一）l型問題是啟發性教學提問的有力武器之一，它能夠令學員把問題想得更深，當你提出這類問題時，一定要采用正面措辭和中性口吻，避免負面的詞語與逼迫、強加的口氣，否則會影響學員思考，典型的問題有：l請求給予解釋的-

18、“怎樣才能達到那種效果”l作進一步的探討-“如果，那又會怎樣？”l關鍵內容的提示/暗示-“你所談的和我們現在的內容有什么聯系呢？”啟發性教學提問（二）（復述）型問題-這種問題主要通過用不同的話復述學員的陳述,以便確保你理解學員所說的話,并鼓勵學生作出說明 （澄清）型問題-這種問題通常在需要澄清的場合下使用，尤其當遇到含糊和似是而非的說法/觀點，如： ”你的意思是？” “你是說由于情況復雜所以這種辦法不適用嗎？”有效的聆聽l注意力高度集中l不急于打斷對方，不輕易下結論l收集完整而準確的信息標 (如:結論的佐證)l注意觀察對方的感情流露以及形體語言l聽出弦外之音即潛臺詞l控制自己的情緒和態度l不讓

19、自己的嗜好和偏愛影響反饋的客觀性怎樣給予反饋l先請反饋接受者談談他自身的感受和印象l根據有關記錄描述你所觀察到的行為/現象l據此征求對方的意見，看是否存在偏見或誤解l然后給對方一個機會，讓他提出改進的方法l雙方共同作深入探討，對問題加深理解l輕松愉快地結束，把選擇權留給學員自己有效的反饋應該l及時-越及時越有利于改進（秋后算帳不好）l具體而明確-反饋應該作到少而精l對事不對人-把注意力集中到行為和結果上，而非本人身上l耐心-認識到每個人的學習步調是不一致的l學習第一-大家能夠從錯誤中吸取經驗和教訓，所以出錯不是壞事l雙向交流，共同進步-捍衛學員的說話權利，絕不搞一言堂l有限度-信息量不應超出對

20、方能加以吸收和利用的范圍l關注可以改變的行為一個好例子l簡單、通俗、易懂l生動、貼切而無負面影響l最好是真事而非杜撰l如果能幽默些就更好l好例子既來自導師，也來自學員一個好類比l是兩種不同狀態/境況的比較，從而闡明某個觀點或提出獨到的洞察/見解l揭示兩者之間或明或暗的聯系，從而得出有益的教益l生動、形象、貼切而無負面影響l簡單、通俗、易懂l如果能幽默些就更好l好的類比來源于敏銳的感覺和思想游戲-變化找一個你身邊的學員結成伙伴 (partner)背對背,給你們3分鐘,在身上做3個變化回過頭,彼此找找對方的變化再背對背,給你們3分鐘,在身上做10個變化回過頭,彼此找找對方的變化雙方都找出10個變化

21、的,請舉手變化的感受v變化是讓人感覺不舒服的v變化后,人們往往又回到原來的樣子v變化中,我們更多的失去而不是得到v變化中,我們忽略了伙伴的幫助引導技巧引導：協助或指導一群人在某個議題上得到小組結論，而此結論和專家的意見是一致的。引導技巧- 對任何議題都可進行引導嗎？不可以！使用引導技巧的好處：- 增進參與感、互動感- 參與者較易認同結論- 可結合其它教學方法- 成人學習的特點成功引導的兩要素：引導人和參與的團體引導人的特質：- 對主題的基本認識- 耐心- 積極的聆聽技巧-容許有沉默的時刻-在討論中不表示太多的意見- 對參與者有察言觀色的能力 - 有極佳的人際關系技巧- 好的發問者- 能接受措辭

22、上不盡相同的觀念第四單元課堂組織技巧第四單元課程目標l本單元結束后，學員能夠：l運用有效問題有效管理成年學習者l機智靈活地應答課堂上較難對付的人l有條不紊地組織和安排各種課堂活動，如分組討論、游戲等等l通過模擬練習以上技巧并得到大家的反饋四種有效的提問方式間接開放式問題間接封閉式問題直接開方式問題直接封閉式問題為班組管理而提問的幾種原因l引起注意l召集大家l發起和刺激大家進行討論l提高大家的責任感l讓沉默或不參與的人加入到討論中來l讓討論向前進行l重新引起大家關注l制止無關的談話l允許有一種以上答案,以便可以表達多種觀點兩個有用的殺手锏l反射型問題 也叫反轉型問題，它通過把問題踢回給提問者從而

23、令他們更多地想想自己l折射型問題 就是將學員提的問題轉給其它學員，這樣做一方面借此機會贏得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨占課堂。四種有問題的學員安靜型消極被動型自視甚高型干擾型（一）安靜型昏睡者漫不經心亂涂亂畫者含羞草犯迷糊者（二）消極被動型 恐龍 牢騷蛋 旁觀者（三）自視甚高型 逗樂者 專家”“裁判” （四）干擾型竊竊私語者 游客”“大哥大”讓集體分擔班組管理的責任l觀察潛在問題的征兆l與班組集體交流自己觀察的結果l向班組集體提出問題,求印證并聽取建議l根據大家的意見作出決定課堂活動的組織步驟l復雜的活動需要預演l事先解釋活動的性質和目的，尤其是能對大家有什么啟示/幫助l交待活動

24、的過程及參加者的任務，當這一步完成后，參加者應當明確：何時/何地/何人/如何與何物這幾要素l確認全體參加者是否真正明白了要做什么完滿總結的步驟l帶領大家作回顧，或請學員回顧l從回顧中歸納學習成果，如有必要，應予以記錄l向全體學員尋求感受、意見和反饋l帶領大家討論如何把所學應用到工作中l當全體一致通過后就可以把總結掛到墻上以便于今后參考活動組織的注意事項l安全第一，尤其在室外時l氣氛第二，允許學員在不違反安全條例和活動規則的前提下自由發揮l分組活動時教師不要從旁監視l如果需要觀察活動的過程，應由大家推選的觀察員來負責l用獎品來鼓勵參加，而不是命令、紀律和喝斥l活動完成后導師應予以反饋和總結培訓導師必備技能一覽 掌握成人學習的特點明確導師在培訓中的角色與職責根據成年學習者的特點設計課程做好課前的物質和心理準備l善于針對課程內容提問并增進參與討論l恰當的比喻和類比l給予及時、客觀、適當和有效的反饋l把握進度與廣度體現專業水準l創造開放和輕松愉快的學習氛圍l運用問題和恰當的心理戰術組織和管理成年學習者l成功地安排和組織各種學習活動l以正確的態度對待異議l運用過程承上啟下l善于總結，不斷收獲學習成果l完善課程結構l避免跑題組織學習活動的流程1、確定學員名單與需求2、確定主題、準備教