1、曲江文化旅游（集團(tuán)）關(guān)于做大做強(qiáng)之未來三年人力資源規(guī)劃發(fā)展綱要曲江文化旅游（集團(tuán)）人力資源部二零零九年十月1、 規(guī)劃的目的及意義 12、 旅游集團(tuán)人力資源管理現(xiàn)狀 1（一）曲江文化旅游集團(tuán)人力資源基本狀況 2（二）旅游集團(tuán)人力資源規(guī)劃、開發(fā)與管理水平現(xiàn)狀 23、 人力資源管理面臨的形勢及主要問題 4（一） 面臨的形勢 41、旅游集團(tuán)人力資源管理重點(diǎn) 42、人力資源戰(zhàn)略因素SWO分析43、人力資源管理面臨的主要問題 5四、旅游集團(tuán)人力資源規(guī)劃及管理戰(zhàn)略目標(biāo) 6（1） 總目標(biāo) 6（2） 子目標(biāo) 6五、建立人力資源有效的管理和協(xié)調(diào)機(jī)制 7（一） 重實(shí)績的人力資源甄選機(jī)制 7（二）適量淘汰的人力資源競

2、爭機(jī)制 7（三）"工作-學(xué)習(xí)”的創(chuàng)新機(jī)制 7（四）依靠規(guī)制度的約束機(jī)制 8（5） 以績效為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制 8（6） 完善的社會保障機(jī)制 8六、健全集團(tuán)人力資源管理體系 8（一）建立具有市場競爭力的薪酬體系 9（二） 建立促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)懲體系 9（三）建立適應(yīng)集團(tuán)公司管理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展的績效管理體系 9（四）搭建集團(tuán)圍統(tǒng)一的人力資源管理平臺 9（五）科學(xué)規(guī)的下屬子公司監(jiān)管體系 10（六）科學(xué)設(shè)置靈活的組織結(jié)構(gòu)、崗位編制結(jié)構(gòu)體系 10（七）員工能力開發(fā)與職業(yè)規(guī)劃體系 10（八）完善、規(guī)分享成功的激勵(lì)體系 10七、集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施階段與步驟 10（一）旅游集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施

3、階段劃分 10（二）旅游集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施步驟 11八、結(jié)束語 13一、目的及意義為貫徹落實(shí)“將曲江文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)打造成文化產(chǎn)業(yè)巨無霸”的號 召和要求，結(jié)合曲江新區(qū)管委會及曲江文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)對文化旅游業(yè)發(fā) 展的戰(zhàn)略部署，曲江文化旅游集團(tuán)提出了將旅游集團(tuán)打造成 “西部第 一、國三甲的中國文化旅游產(chǎn)業(yè)集成商和運(yùn)營商”的“巨無霸”戰(zhàn)略 目標(biāo)。伴隨著旅游集團(tuán)跨越式發(fā)展，集團(tuán)目標(biāo)直指行業(yè)巔峰，在未來 三年，將整合擴(kuò)包括景區(qū)經(jīng)營與管理、酒店餐飲管理、房地產(chǎn)開發(fā)與 管理、旅行社、旅游演出、旅游交通等在的九大產(chǎn)業(yè)板塊。人力資源的長遠(yuǎn)規(guī)劃、開發(fā)與管理是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“巨無霸”戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要途徑，建立并不斷優(yōu)化人

4、力資源管理體系， 全面實(shí) 現(xiàn)人力資源的市場化配置，實(shí)現(xiàn)人力資源從管理保障到價(jià)值創(chuàng)造的轉(zhuǎn) 變的定位變革。為建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，適應(yīng)當(dāng)前和未來激烈 的市場競爭，保證人力資本能滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要， 根據(jù)集 團(tuán)戰(zhàn)略和三年策略目標(biāo)，制定本綱要。二、旅游集團(tuán)人力資源管理現(xiàn)狀在旅游集團(tuán)極速發(fā)展的過程中，人員隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，整體業(yè) 務(wù)能力不斷精煉，專業(yè)分工不斷精細(xì)，職業(yè)素能不斷提升，協(xié)作創(chuàng)新 不斷增強(qiáng)，目前已有大量優(yōu)秀的各類經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才齊聚集 團(tuán)麾下，人才隊(duì)伍逐年呈現(xiàn)青壯化、高素質(zhì)、多技能、優(yōu)化分布的良 好趨勢。（一）曲江文化旅游集團(tuán)人力資源基本狀況一級項(xiàng)目項(xiàng)目明細(xì)2008年度200

5、9年上半年度在崗人數(shù)結(jié)構(gòu)比率在崗人數(shù)結(jié)構(gòu)比率年齡 結(jié)構(gòu)30周歲以下139768.31%139264.12%30至40周歲44121.57%46721.51%40至50周歲1939.44%22910.55%50周歲以上140.68%833.82%學(xué)歷 結(jié)構(gòu)大學(xué)專科以下125261.22%110350.81%大學(xué)專科61029.83%78436.81%大學(xué)本科1738.51%27212.53%碩士研究生80.39%110.51%博士研究生10.05%10.05%層級分 布結(jié)構(gòu)高管層【含集團(tuán)本部、各子（分）公司、 項(xiàng)目部第負(fù)貢人及其副職】140.68%200.92%部門中層【含集團(tuán)本部、各子（分）公

6、 司、項(xiàng)目部各部門第一負(fù)責(zé)人及其副 職】773.77%964.42%部門基層【含集團(tuán)本部、各子（分）公 司、項(xiàng)目部各部門主管級崗位、其副職 及基層員工崗位】19549.55%205594.66%集團(tuán)目前擁有一批具有較高水平的旅游專業(yè)性人員 1068人，其 中高級職稱的技術(shù)人員約占到員工總數(shù)的 0.56%,中級職稱的技術(shù)人 員約占到員工總數(shù)的6.21%;目前整個(gè)集團(tuán)高層管理人員 20人；部 門中層管理員96人；基層人員2055人。（二）旅游集團(tuán)人力資源規(guī)劃、開發(fā)與管理水平現(xiàn)狀1 、 人力資源規(guī)劃體系逐步建立。開始逐步建立了支持和服務(wù)于集 團(tuán)整體戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃來及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地反映集團(tuán)人 力

7、資源整體狀況的規(guī)劃實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)。2 、 統(tǒng)分結(jié)合的人才資源招募體系初步形成。初步搭建了基于校園、獵頭、網(wǎng)絡(luò)等多渠道的招聘平臺，建立了支持、指導(dǎo)各子（分）公司 下屬項(xiàng)目的自主招聘的制度和系統(tǒng)人才資源人才信息 人才招用渠道資源共享機(jī)制。3 人力資源的基礎(chǔ)和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步規(guī)。職位評價(jià)績效考核淘汰與晉升培訓(xùn)等制度已基本形成，指導(dǎo)性的薪酬管理制度也已醞釀成熟。4 人力資源培訓(xùn)和開發(fā)體系已基本建立。通過深入調(diào)研和考察，已經(jīng)建立了人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃，確定了儲備干部，并制定了詳細(xì)縝密的培養(yǎng)計(jì)劃，同時(shí)針對各景區(qū)導(dǎo)游接待講解禮賓等專業(yè)性較強(qiáng)的技能綜合素養(yǎng)人文學(xué)識的培訓(xùn)工作正長期堅(jiān)持實(shí)施。5 進(jìn)一步完善集團(tuán)本部

8、各業(yè)務(wù)口組織框架。梳理并確立各業(yè)務(wù)口職能和集團(tuán)本部54 個(gè)崗位的崗位說明書崗位規(guī)。6 開展了針對各下屬子（分）公司的架構(gòu)整合和調(diào)整。整體實(shí)施了曲江池唐城墻資源的深入調(diào)研并開展大雁塔景區(qū)管理公司的體制改革，全面開展芙蓉園曲江池 /唐城墻遺址公園項(xiàng)目的架構(gòu)整合和調(diào)整，深化海洋公園分公司改制的框架調(diào)整工作。7 規(guī)各項(xiàng)人力資源管理制度。嚴(yán)格遵照國家相關(guān)勞動法規(guī)和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人事政策制定集團(tuán)人力資源制度管理辦法操作流程和執(zhí)行監(jiān)督考察體系，分別規(guī)了集團(tuán)的人才招募儲備培養(yǎng)績效激勵(lì)薪酬福利等制度。三、 人力資源管理面臨的形勢及主要問題（一）面臨的形勢1、旅游集團(tuán)人力資源管理重點(diǎn)（ 1） 根據(jù)旅游集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈及經(jīng)營

9、模式，建立與之相匹配的人力資源管理機(jī)制；（ 2） 集團(tuán)針對下屬各子（分）公司的管控模式需趨于規(guī)化，對組織機(jī)構(gòu)、管理流程系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和梳理；（ 3） 引入行業(yè)高素質(zhì)人才進(jìn)入公司，同時(shí)通過培訓(xùn)、激勵(lì)等方式提升現(xiàn)有人員的素質(zhì)，使人力資源真正成為集團(tuán)的核心競爭力；（ 4） 集團(tuán)強(qiáng)調(diào)績效、文化管理理念，提高執(zhí)行力, 保持競爭優(yōu)勢。2、人力資源戰(zhàn)略因素SWOTb析（ 1） 優(yōu)勢（S） ：? 集團(tuán)戰(zhàn)略架構(gòu)與目標(biāo)日漸明確；? 人力資源管理基礎(chǔ)體系基本搭建形成；? 集團(tuán)高層管理人員關(guān)注、重視人力資源管理。（ 2） 劣勢（W） ：? 各層面員工的綜合素質(zhì)、管理水平專業(yè)能力離實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)還有一定差距。? 人才結(jié)構(gòu)不

10、盡合理，符合企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)人才相對比較匱乏；? 缺乏人才培養(yǎng)整體氛圍和與之相適應(yīng)的管理機(jī)制；? 部分部門的管理者缺乏人力資源管理的基本理念與技能。（ 3） 機(jī)會（O） ：? 行業(yè)前景良好，市場需求及可開發(fā)潛和空間很大；? 集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展和“曲江”品牌知名度提升成為吸引人才的機(jī)會；? 集團(tuán)業(yè)務(wù)空間的擴(kuò)大為人才成長提供良好的發(fā)展空間。（ 4） 威脅（T） ：? 市場競爭壓力加大，旅游集團(tuán)原有的景區(qū)及服務(wù)項(xiàng)目已不能滿足日益增長的游客消費(fèi)需求層次的需要，亟待開發(fā)新的旅游項(xiàng)目；? 與目標(biāo)、環(huán)境相適應(yīng)的專業(yè)能力與專業(yè)員工隊(duì)伍尚未形成；? 企業(yè)文化尚未最終在員工心中根深蒂固，在未來很可能成為決定企業(yè)興衰的

11、因素。3、人力資源管理面臨的主要問題a） 企業(yè)文化還需培育，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和開放的企業(yè)文化還須進(jìn)一步建設(shè)，主要表現(xiàn)在：? 部分員工的理念、行為與公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化尚有差距；? 人力資源管理制度對企業(yè)文化的導(dǎo)向性需持續(xù)加強(qiáng)；? 與同行交流較少，不能充分了解標(biāo)桿企業(yè)的狀態(tài)以及我們的差距在哪里。（2）集團(tuán)人力資本有效供給不足，不能滿足集團(tuán)策略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要表現(xiàn)在：? 各級管理干部對人力資資源管理工作的重視程度不夠，特別是對人才引進(jìn)、培養(yǎng)、激勵(lì)的重視程度不夠；? 專業(yè)人才欠缺，現(xiàn)有人才的專業(yè)能力欠缺；? 缺乏人才培養(yǎng)和儲備機(jī)制；（ 3）集團(tuán)各下屬子（分）公司的人力資本開發(fā)、管理能力不足，停留在人事管

12、理的階段。主要表現(xiàn)在：? 各下屬子（分）公司對人力資源管理工作重視程度不夠；? 各下屬子（分）公司人力資源管理專業(yè)能力急需提升。（ 4）人力資源管理政策、制度開發(fā)還須進(jìn)一步系統(tǒng)化和完善。主要表現(xiàn)在：? 各模塊間的聯(lián)系還不夠緊密，績效管理制度與薪酬、晉升等聯(lián)系；? 專業(yè)政策和工具如任職資格管理、員工素質(zhì)模型等為真正實(shí)現(xiàn)與人力資源開發(fā)、培訓(xùn)、績效、薪酬以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等實(shí)質(zhì)工作的對接。4、 旅游集團(tuán)人力資源規(guī)劃及管理戰(zhàn)略目標(biāo)（一）總目標(biāo)2009 年起，旅游集團(tuán)三年人力資本發(fā)展的總目標(biāo)是：調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)人才培育和儲備，形成專業(yè)管理梯隊(duì)，建立良好的企業(yè)文化，促進(jìn)集團(tuán)三年經(jīng)營策略目標(biāo)的達(dá)成

13、。（二）子目標(biāo)1、 數(shù) 量指標(biāo)（ 1）建立結(jié)構(gòu)優(yōu)化的人才隊(duì)伍，支撐集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展。全集團(tuán)人數(shù)預(yù)計(jì)在未來三年達(dá)到4000 人左右。2、 結(jié) 構(gòu)指標(biāo)（ 1） 合理配置符合行業(yè)要求的專業(yè)人員、管理人員、其他人員比例；（ 2） 合理配置高層、中層、基層的比例及男女員工比例，使之符合行業(yè)要求。3、 素 質(zhì)指標(biāo)（ 1）集團(tuán)全體人員平均年齡為32 歲，干部隊(duì)伍（副總經(jīng)理以上）平均年齡 40 歲；（ 2）本、碩、博學(xué)歷占比：力爭三年集團(tuán)本、碩、博學(xué)歷員工占比達(dá)到15%。5、 人力資源有效的管理和協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于建立涵蓋人力資源各要素有效的管理和協(xié)調(diào)機(jī)制，具體包括：（一）重實(shí)績的人力資源甄選機(jī)

14、制創(chuàng)造良好的競爭機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，建立結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)人才群體。（二）適量淘汰的人力資源競爭機(jī)制推行動態(tài)人事管理體系，實(shí)施嚴(yán)格的科學(xué)的考評制度，將企業(yè)承受的巨大市場壓力分解到每個(gè)員工身上變成動力，從而激活員工。（三）"工作-學(xué)習(xí) "的創(chuàng)新機(jī)制建立學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)及組織，"終生學(xué)習(xí) "將伴隨員工的整個(gè)職業(yè)生涯， 使員工不斷的在" 工作 -學(xué)習(xí) -工作 "中提升， 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長。（四）以績效為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制在企業(yè)中實(shí)施以"績效考核 "為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制，以員工在實(shí)際工作中

15、的工作績效，作為領(lǐng)取必得的工資報(bào)酬的依據(jù)，并以此作為充分開發(fā)員工潛力的一個(gè)基本杠桿。（五）依靠規(guī)制度的約束機(jī)制一方面是企業(yè)的法規(guī)及制度的規(guī)，這是一種有形的強(qiáng)制約束，另一方面是企業(yè)文化的道德規(guī)是在企業(yè)大的文化氛圍熏下的自我約束能力， 當(dāng)員工的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。（ 六 ） 完善的社會保障機(jī)制建立完善的社會化保障機(jī)制，作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段， 給核心員工充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，提供各種成長與發(fā)展機(jī)會，做到老有所養(yǎng)，同時(shí)注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，從而激勵(lì)企業(yè)核心崗位員工的創(chuàng)造力和工作激情。6、 健全集團(tuán)人力資源管理體系（一） 在充分考慮地源圍特點(diǎn)及行業(yè)特

16、色的基礎(chǔ)上，建立具有市場競爭力的薪酬體系1、高級管理人才、關(guān)鍵崗位人才薪酬達(dá)到行業(yè)頂級水平；2、中層管理人員、普通崗位及基層崗位人員薪酬達(dá)到行業(yè)中等偏上水平。（二）建立促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)懲體系1、 依 據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理；2、 通 過長期激勵(lì)與及時(shí)激勵(lì)相結(jié)合的方式進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理；3、 物 質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。（三）建立適應(yīng)集團(tuán)公司管理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展的績效管理體系1、 建 立以關(guān)鍵業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效管理方法；2、 建 立一套促進(jìn)集團(tuán)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的KPI 指標(biāo)庫；3、 在 旅游集團(tuán)圍完善各崗位的績效管理方案（四）建立人力資本培育、開發(fā)、儲備管理體系1、 通 過獵頭等手段吸納優(yōu)秀的經(jīng)營性人才；

17、通過與業(yè)優(yōu)秀企業(yè)開展的寬泛的合作等方式引進(jìn)和吸納文化創(chuàng)意崗位人才；通過部培養(yǎng)與外部吸納等手段吸引管理型人才，從而完成集團(tuán)核心崗位的人員儲備。2、 建 立起系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，力爭人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)100 小時(shí) /年（五）搭建集團(tuán)圍統(tǒng)一的人力資源管理平臺明確旅游集團(tuán)本部與各下屬子（分）公司人力資源管理的監(jiān)督、約束關(guān)系，搭建集團(tuán)圍統(tǒng)一的人力資源管理平臺，研究大型企業(yè)人力資源管理政策、戰(zhàn)略方向及技術(shù)方案，為各下屬子（分）公司提供方向性技術(shù)指導(dǎo)。（六）科學(xué)設(shè)置靈活的組織結(jié)構(gòu)、崗位編制結(jié)構(gòu)體系堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，結(jié)合曲江地區(qū)及旅游集團(tuán)實(shí)際，科學(xué)設(shè)置能 對市場做出快速反應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和組織戰(zhàn)略目標(biāo)，動

18、態(tài)性設(shè)置崗位和編制。（七）員工能力開發(fā)與職業(yè)規(guī)劃體系根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及崗位任職資格要求， 結(jié)合員工的素質(zhì)與性格 測評，實(shí)施富有針對性的能力開發(fā)和職業(yè)管理。（八）完善、規(guī)分享成功的激勵(lì)體系準(zhǔn)確測量核心人才人力資本及業(yè)績貢獻(xiàn)，根據(jù)旅游集團(tuán)實(shí)際，讓 技術(shù)、智慧、知識、管理等要素參與分配，完善、規(guī)分享成功的激勵(lì) 方案，充分調(diào)動員工積極性，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展、成長。七、集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施階段與步驟（一）旅游集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施階段劃分在旅游集團(tuán)人力資源整體工作定位的指導(dǎo)下， 將人力資源戰(zhàn)略分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施，具體如下:階段劃分人力資源政策 和管理體系人力資源管理制度 和機(jī)制人力資源管理方法 和手

19、段第一階段：搭建人 力資源整體架構(gòu)， 夯實(shí)基礎(chǔ)管理制訂集團(tuán)人力資源總體戰(zhàn) 略政策及目標(biāo)構(gòu)建人力資 源管理體系框架，建立綜 合統(tǒng)籌、分級管理的人力 資源管理模式建立健全人才的引進(jìn)、 考核評價(jià)、激勵(lì)、培訓(xùn) 及人才管理等一系列制 度及用人機(jī)制，落實(shí)現(xiàn) 有各項(xiàng)制度引進(jìn)合適、有效的現(xiàn)代 管理工具及方法，主要 包括職位評價(jià)工具、人 力資源信息管理系統(tǒng) 有針對性地進(jìn)行人力 資源管理人員的技能 培訓(xùn)第二階段：系統(tǒng)規(guī) 戈L使人力資源管推進(jìn)、落實(shí)人力資源管理 體系中的各分體系建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)管理制度 的落實(shí)、修訂及完善將對各項(xiàng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理技能、方法加理達(dá)到專業(yè)化、正 規(guī)化水平確保整個(gè)集團(tuán)人力資源政 策、

20、管理水平的一致性制度和機(jī)制完整、協(xié)調(diào) 地加以執(zhí)行，不斷檢視 這些制度和機(jī)制推行的 侶烈性以完善、切合企業(yè)的實(shí) 際需求，做到真正為我 所用，發(fā)揮其最大效用第三階段：完善升 級，實(shí)施前瞻性管 理，發(fā)揮戰(zhàn)略牽引 作用對各模塊進(jìn)行升級、維護(hù)， 探索、引入新的管理模式， 進(jìn)入戰(zhàn)略與前瞻性的管理 階段，達(dá)到國際先進(jìn)水平對各項(xiàng)制度加以修訂和 升級，形成一套具有行 業(yè)競爭力和企業(yè)特色的 "選、用、考、育、留 ” 人才制度和運(yùn)行機(jī)制通過管理方法的運(yùn)用 及管理手段的提高，將 人力資源管理人員從 日常煩瑣的事務(wù)性工 作中擺脫出來，為人力 資源戰(zhàn)略性、前瞻性工 作的開展提供保障（二）旅游集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施保障1、明確集團(tuán)薪酬戰(zhàn)略，提供富有競爭力的薪酬及福利支撐?建立具有市場競爭力的薪酬體系，高級管理人才、關(guān)鍵崗位人才 薪酬達(dá)到行業(yè)頂級水平，中層管理人員、普通崗位及基層崗位人 員薪酬達(dá)到行業(yè)中等偏上水平；?建立一整套立足長遠(yuǎn)，兼顧中短期業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效管理方法， 不斷完善集團(tuán)各部門及子（分）公司的績效管理方案。2、建立儲備干部培訓(xùn)機(jī)制?建立儲備干部培訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合部晉升機(jī)制，建立關(guān)鍵部門、關(guān)鍵 崗位的助理制度通過部競聘、提拔等多種方式為員工提供發(fā)展的 機(jī)會；?制定并執(zhí)行末位淘汰制度，集團(tuán)各部門及各子（分）公司通過績 效管理優(yōu)勝劣汰；（后附旅游集團(tuán)儲備干部培訓(xùn)調(diào)查分析報(bào)告及儲備干部