1、貸款催收工作總結(jié)-催收工作總結(jié)】總結(jié)一：小貸公司年終總結(jié)自XX年7月6日華商小額貸款有限責任公司開業(yè)以來，在嘉峪關(guān)市 金融辦、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的指導(dǎo)和大力 協(xié)助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各位股東的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊緊 圍繞公司既定的工作目標，共同努力取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè) 績，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?；仡櫤涂偨Y(jié)xx年的工作，現(xiàn)將xx年有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：一、取得的成績：1、學習公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的 制度是管理一個公司的基礎(chǔ)，是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、長久發(fā) 展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長久有

2、序發(fā)展。 在公司成立初期，我公司就組織制定了華商小額貸款有限責任公 司規(guī)章制度。進公司的初期，我認真學習了公司的各項規(guī)章制 度，懂得了應(yīng)該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事 奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項工作規(guī)范有序的進行。2、半年來，經(jīng)過公司上下一心，一致努力，我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績一業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益實現(xiàn)穩(wěn)定。XX 年7月至xx年12月，華商小額貸款有限責任公司累計發(fā)生業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬元，累計利息收入94. 9917萬元,已收利息47. 0017萬元,應(yīng)收未收利息47. 9900萬元。到期貸 款收回率90%以上，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效

3、益較為可 觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房 產(chǎn)抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權(quán)登記手續(xù)以及后 期他項權(quán)證的領(lǐng)取等。3、強化風險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則 強化風險防范，對每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸 前調(diào)查工作，親自到客戶的工作地點詢問貸款客戶的真實情況，工 資情況，有無負債等，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將 客戶信息如實匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便上級對貸款客戶作以初步了 解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤 及催收利息等相關(guān)工作。二、存在的不足及改進措施:1、部分貸款客戶在還本付息上嚴重逾期。自開

4、業(yè)以來，大部分客戶 保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現(xiàn)個 別客戶嚴重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒 有及時交利息，我公司聯(lián)系客戶時發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的一直聯(lián)系不 到本人及其家人，此后多次聯(lián)系未果，公司也進行了家訪，針對此 類類似貸款客戶，我們需進一步加強風險防范，做好貸前調(diào)查，摸 清客戶的真實負債及償還能力；貸中審查；貸后監(jiān)查，做好對貸款 客戶的跟蹤。對在庫的客戶，也要加強管理，篩選出信用度良好的 客戶，以便后期二次貸款的操作。2、業(yè)務(wù)模式相對單一，可運營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收 入，一旦資金都貸出去，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài)，擔保貸 款發(fā)展不成

5、熟，信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定。在今后的工作中 需積極開拓嘉泗市場，發(fā)展擔保貸款。3、貸款資金量過于集中。我公司年末統(tǒng)計貸款資金大部分集中在大 客戶群體上，大客戶資金運用量大，周轉(zhuǎn)資金量也大，公司資金有 限，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù)， 我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”。4、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到 有客戶無款可貸或資金空置，我們應(yīng)與同行建立長期的友好合作關(guān) 系，互通信息，合理利用好資金。對于xx年存在的問題，將予以高度的重視改進并改正，好的方面繼 續(xù)發(fā)揚。我們將以飽滿的熱情迎接xx年的到來，據(jù)此作出XX年年 度的工作計劃：1、做

6、好前廳接待、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔。2、做好對貸款客戶的前期調(diào)查，如實了解客戶信息并做以反饋、同 時做好對貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作。3、盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時 性工作。4、xx年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的xx年正向 我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽 滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司xx年度目標任務(wù)而努力奮斗?？偨Y(jié)二：小額貸款有限責任公司年終總結(jié) 我公司是經(jīng)四川省人民政府金融辦XX年X月X日批準籌建，XX年X 月X日正式開業(yè)。開業(yè)以來，公司嚴格按照有關(guān)規(guī)定積極開展業(yè) 務(wù)，在市、縣人民政府金融辦、人民銀行的關(guān)心和指導(dǎo)下

7、，在公司 領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊 圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創(chuàng)新，取得了較好的經(jīng) 營業(yè)績，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基 礎(chǔ)。回顧和總結(jié)公司成立以來的工作，主要有以下幾個方面：一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益實現(xiàn)穩(wěn)定。開業(yè)以來，經(jīng)過公司上下 一致的努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績。截止年末 累計發(fā)生業(yè)務(wù)XXX筆，累計發(fā)放貸款XXX萬元，累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 XXX萬元。上繳各項稅費X萬元，各項成本費用支出X萬元，年末 實現(xiàn)凈利潤X萬元。截至年末貸款余額XXXX萬元，到期貸款和利息 收回率均為100%,信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)

8、營效益較為可觀。二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。良好的制度管理是一個公司持 續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。我公司面對成立時間短、人員結(jié)構(gòu) 新、業(yè)務(wù)水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā) 展業(yè)務(wù)的同時不忘各項規(guī)章制度的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康 發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了貸款 管理辦法、財務(wù)管理辦法、安全保衛(wèi)制度、印章使用 管理規(guī)定及貸款審批委員會工作細則等規(guī)章制度。這些制度 辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎(chǔ)， 從而保障了各相工作規(guī)范有序進行。三、以抓培訓為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們 面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗

9、的客觀情況，組織全體人員 發(fā)揮主觀能動性，加大學習培訓力度，并邀請專業(yè)人員進行信貸、 管理、消防安全等相關(guān)知識講座，以盡可能短的時間適應(yīng)工作需 要。一是抓好職業(yè)道德培訓，引導(dǎo)相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位， 找準方向，盡快進入工作狀態(tài)；二是學習理解公司制定的各項規(guī)章 制度，并適用到實際工作中；三是抓好業(yè)務(wù)學習。鑒于新進人員缺 乏相關(guān)專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務(wù)知 識、法律知識的業(yè)務(wù)培訓，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng) 工作需要。四、努力開拓市場，用足用好經(jīng)營資金。開業(yè)來，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員 工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動營銷，選擇了一批較 為理想和相對穩(wěn)定的客戶，為

10、小額貸款公司的后續(xù)和長遠發(fā)展打下 了良好基礎(chǔ)。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款 也按月度實施調(diào)度，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜 接，盡可能降低資金閑貉。同時為擴大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模，爭取經(jīng)營效 益的最大化，公司積極向商業(yè)銀行融資洽談，為公司經(jīng)營的連續(xù)性 鋪平道路。五、強化風險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原 則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對 每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款保障。 同時，我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過程中嚴格按規(guī)定程序處理， 確保所有手續(xù)合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴格執(zhí)行和落 實，公司自開業(yè)以來辦

11、理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒有發(fā)生拖 欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。二0一年主要工作思路一、繼續(xù)抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。經(jīng)過開業(yè)以來一 段時間多形式的培訓，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步 適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對 實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當， 容易產(chǎn)生維漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，并保證 學習培訓工作的連續(xù)性。一是進行業(yè)務(wù)理論與實踐操作結(jié)合的學習 活動，提高業(yè)務(wù)人員獨立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；二是加強職工的職 業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有一個端正的工 作態(tài)度和積極向上的精神

12、風貌。二、努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。為了資金占用和保障經(jīng)營 效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的 客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結(jié) 構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進一步開拓市 場，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達到一定要求。三、加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。有 效的風險管理是業(yè)務(wù)安全運營和效益實現(xiàn)的保障，要進一步建立和 完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒 于小額貸款公司經(jīng)營資金渠道單一，可用資金額度受限的實際情 況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持， 對貸款利息收入

13、部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化， 確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實現(xiàn)。四、合理控制費用支出，降低經(jīng)營成本。在保證業(yè)務(wù)正常經(jīng)營和員 工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出 部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務(wù)管理規(guī)定，杜 絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。XX年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的XX年正向我 們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿 的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司XX年度目標任務(wù)而努力奮斗?？偨Y(jié)三：小貸公司年終總結(jié)上海松江駿合小額貸款股份有限公司于XX年2月28日開業(yè)，公司 注冊資金5000萬元，截止xx年8月，我

14、公司己累計放貸9039萬 元，貸款余額為7249萬元，平均利率為17. 30%,平均期限在8. 83 個月。開業(yè)至今我公司運營狀況良好、業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大、風險措 施到位，己經(jīng)顯現(xiàn)了服務(wù)“三農(nóng)”和小企業(yè)的基本作用，現(xiàn)就我公 司基本工作情況總結(jié)如下：一、感想和體會1.小額貸款公司對支持當?shù)匦∑髽I(yè)的發(fā)展起到了重要的作用，現(xiàn)松 江區(qū)各類民營企業(yè)達三萬多家，而真正得到銀行支持的只有30%左 右，大部分企業(yè)得不到信貸支持是由于（1）尚處在創(chuàng)業(yè)成長階段不 符合銀行準入條件而無法獲得貸款（2）部分小企業(yè)由于信息不對 稱，對金融產(chǎn)品缺乏了解，無法獲得與其經(jīng)營特點相對應(yīng)信貸產(chǎn)品（3）大部分小企業(yè)由于缺少符合銀行條

15、件的擔保資源，從而無法獲 得貸款。所以小額貸款公司的出現(xiàn)給他們帶來了希望，小額貸款公司雖然利 率比較高，但相比民間高利貸和典當行業(yè)又低的多，同時小額貸款 公司具有銀行沒有的優(yōu)勢，如：準入門檻低，擔保措施靈活多樣注 重實效，決策效率高等諸多特點，從而深受企業(yè)的歡迎。因此自開 業(yè)以來客戶絡(luò)繹不絕，市場需求較大。2 .小額貸款公司面臨的客戶群體總量大且風險度高，由于大部分借 款企業(yè)處在“種子期”，企業(yè)本身所面臨的各類風險較大如市場風 險，政策風險，管理風險，匯率風險等，企業(yè)管理人員管理能力弱 會直接將經(jīng)營風險轉(zhuǎn)嫁給小額貸款公司，所以小額貸款公司必須創(chuàng) 新貸款管理方法，要對這部分客戶群體采取與銀行目前

16、操作有所不 同的管理和操作辦法，來控制風險，既要有效地支持微小企業(yè)資金 的需求同時又能控制好小額貸款的風險。行業(yè)協(xié)會有必要廣泛收集 各小額貸款公司的良好經(jīng)驗，對經(jīng)營中的好的經(jīng)驗要及時推廣，對 經(jīng)營中存在的風險要及時提示。3 .小額貸款公司經(jīng)營成本高，收益差，一定程度上會影響小額貸款 公司再度增資擴股的積極性，按照5000萬注冊資本測算年凈資產(chǎn)收 益率僅在3%左右，主要體現(xiàn)在無規(guī)模效益，而固定成本相對偏高， 首先小額貸款公司是準金融機構(gòu)，先期投入比較高，再次是小額貸 款公司目前參照企業(yè)的稅率征稅，稅負比例過高，一般在收入的 25%左而小額貸款公司是依靠自有資本加政策規(guī)定的50%的融資進行 放貸，

17、這么高的稅負明顯增加企業(yè)負擔，一定程度上影響投資者、 經(jīng)營者的積極性。二、經(jīng)驗做法1 .打造一支專家顧問式的業(yè)務(wù)團隊按照高起點，長遠發(fā)展的經(jīng)營思路，我公司在員工隊伍的投入上比 較大，目前我們有正式員工20名，其中業(yè)務(wù)團隊12人，后勤部門 6人，風險控制部門2人。對業(yè)務(wù)人員除了參加市金融辦組織的小 額貸款業(yè)務(wù)培訓外，公司每個星期花上兩個小時進行內(nèi)訓I,培訓涉 及到國家宏觀經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟政策、公司貸款操作流程和風險控制 辦法等，同時對新進員工及時進行金融從業(yè)人員職業(yè)道德教育和企 業(yè)文化教育。此外我們還邀請了合作銀行的專家進行信貸產(chǎn)品培訓 和信貸風險方面的業(yè)務(wù)培訓。近期公司還為了提高營銷團隊的營銷

18、能力，將引進外培機構(gòu)有針對性的進行顧問式營銷的專業(yè)培訓。以 進一步提升業(yè)務(wù)水平，加大營銷力度，拓展市場。將客戶服務(wù)層次 從僅僅提供短期和階段性的小額貸款支持，上升為成為企業(yè)在經(jīng)營 過程中值得信賴的金融顧問，長期地為企業(yè)提供金融咨詢服務(wù)。2 .建立針對微小企業(yè)貸款的風險評價體系我們在借鑒浙江等地小貸公司對小企業(yè)風險控制經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合 商業(yè)銀行對小企業(yè)分類評級辦法，自行研究出臺了適合微型企業(yè)貸 款準入的標準，對微型企業(yè)嚴格進行信用評級的基礎(chǔ)上進行分類篩 選，具體表現(xiàn)在一重視經(jīng)營者的品質(zhì)，弱化經(jīng)營規(guī)模。二重視產(chǎn)品 品質(zhì)和未來市場前景，弱化盈利規(guī)模。三重經(jīng)營管理團隊，弱化個 人在企業(yè)中的作用。四重企

19、業(yè)實際經(jīng)營現(xiàn)金流量和下游客戶分析， 弱化小企業(yè)財務(wù)報表分析。通過一段時間的試運作基本具備一定的 可操作性，對信用評級數(shù)據(jù)采集原來通過小企業(yè)提供的報表上采 集，現(xiàn)改為通過核查后實際數(shù)據(jù)作參考。3 .靈活多樣的組合擔保模式針對大部分企業(yè)和企業(yè)主缺少有效抵押物的實際情況，我們采取了 靈活多樣的擔保方式，如接受企業(yè)兩次抵押并結(jié)合股東保證責任的 方式，如采取聯(lián)保的擔保形式等等，這些擔保方式的整合也一定程 度上解決了擔保難的問題，對小額貸款公司而言基本上實現(xiàn)擔保的 實際有效性。4 .高效快捷的貸款決策體系效率高，放貸快，是小額貸款公司的優(yōu)勢之一，雖然小額貸款公司 操作一筆貸款程序比較規(guī)范，但是決策效率高是

20、我們優(yōu)勢，我們盡 最大的努力做到把麻煩留給自己，把時間留給客戶，每筆貸款操作 都要有規(guī)定的時間節(jié)點，不能出現(xiàn)壓單的情況。因為一般小企業(yè)用 款都很急，在風險把握的前提下，盡快時間放款，這對小企業(yè)掌握 時機擴大生產(chǎn)提高效益很有必要。5 .適合微型企業(yè)經(jīng)營特征的還本付息方式對微型企業(yè)發(fā)放小額貸款，必須要了解微型企業(yè)的經(jīng)營特點，還本 付息方式也要根據(jù)企業(yè)的實際情況，所以我們對小企業(yè)還款要盡可 能采取等額本息還款方式，和企業(yè)的實際現(xiàn)金流結(jié)合起來，比如原 來放一年的貸款，我放一年半時間，前半年我們按月只收息不還 款，第七個月開始按月等額本息還款，這樣的方式深受微型企業(yè)的 歡迎。6 .創(chuàng)建良好的信用環(huán)境我們所面臨的小企業(yè)客戶，向金融機構(gòu)融資比較少，所以信用記錄 相對較少，所以我們在每筆貸款之前都會給他們作一些守信意識的 教育和引導(dǎo)，信用對一個人和一個企業(yè)對外融資很重要，不要輕