1、隨著生活水平不斷提高，旅游消費已成為人們生活中必不可少的部分，對于社會的特殊群體 大學生來說，更是如此。大學生具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。由于近年來自助旅游在大城市增長較快，而旅游網站對于自助旅游是一個低成本的分銷渠道， 所以， 本次調查的目的主要是探討自助旅游和旅游網站之間的關系，探討開發自助游市場的可能行及其方法。一、 上海市網民自助旅游研究自助旅游的定義，簡單地講，就是吃、住、行、 游、 購、娛， 基本上全由游客自己操心。自助旅游的新概念，也叫背包旅行，起源于發達國家，在英語里面叫“ backpacker

2、s trav，el或"budget travel,即背包旅行，省錢的旅行。1、自助旅游方式（ 1）選擇自助旅游的網民總體上海市居民將近一半的人過去一年曾經外出旅游過，但是既外出旅游過又同時上過互聯網的居民只有1/5 多一點。網民旅游者對旅游方式的選擇，最多的是自助旅游方式（包括自駕車旅游）（ 1/7） ，其次是集體旅游方式（1/8） ，和隨團旅游方式（1/10） 。隨團旅游者10.0集體旅游者12.4自助旅游者（自駕車）15.6 過去一年旅游過的網民22.4過去一年旅游者45.4（ 2）不同背景網民對自助旅游的選擇不同背景的網民基本上還是選擇自助旅游的方式最多；其中，36 45 歲的

3、網民、家庭月收入1501 2000 元、 2501 3000 元的網民曾經集體旅游的比例超過自助旅游和隨團旅游的比例；6000 元以上家庭月收入的網民選擇隨團旅游的比例超過其他兩種旅游方式。所以，自助旅游這種旅游方式實際上很普遍，很多人一直在采用。男性、中專以下學歷、1001 1500、 2001 2500 元家庭月收入、生活程度沒有改善的網民更傾向于只選擇自助旅游方式。從目前看，選擇自助旅游方式，很多人主要還是考慮資費問題。2、自助旅游意愿上海市幾乎85的網民都傾向于自助旅游方式，也有4 成多的網民肯定會選擇自助旅游方式。如果按照分值來計算，如肯定會=5分，可能會=4分，說不準=3分，可能不

4、會=2分，肯定不會=1分，則對自助旅游的平均分值為4.2分，屬于較高的分值。肯定會可能會83.8肯定會43.2可能會40.6說不準9.9可能不會3.6肯定不會2.63、自助旅游原因（ 1） 自助旅游原因上海市網民選擇自助旅游的原因主要是為了追求自由自在不受束縛的感覺（82.5），其次為可以自己選擇喜歡的景點（76.3），可以自己安排時間（74.9），可以根據預算節余調整行程安排（57.8），旅行社對自助旅游方式的選擇每天多大關系。追求自由自在、不受束縛的感覺82.5可以自己選擇喜歡的景點76.3可以自己安排時間74.9可以根據預算節余調整行程安排57.8大部分旅行社不吸引人13.7（ 2） 不

5、同背景網民自助旅游原因從上海市網民選擇自助旅游的兩個主要原因即“追求自由自在，不受束縛的感覺”和 “可以自己選擇喜歡的景點”來看，傾向于這兩個原因的人主要是26 30 歲、家庭月收入偏低（ 1000 2500）和中高（4000 6000） ，這部分人更注重感官和感覺的雙重體驗。圖表略。4、自助旅游觀點（擔憂的問題）上海市傾向于自助旅游的網民，選擇自助旅游時，讓他們最擔心的問題主要是旅游線路問題， 其次是當地交通不熟悉問題，再次是住宿和車票問題，景點由于是事先就會探聽好的，所有反而不會太多影響自助旅游。實際上，前四點原因歸根到底是方便性問題，如果能在這些方面給旅游者提供事先指導，將會更好地吸引自

6、助旅游者。樣本量： 會選擇自助旅游的被訪者284 人 路線： 擔心路線不熟悉走冤枉路63.4 交通： 最擔心當地交通不方便49.3 住宿： 最擔心住宿不好解決43.7車票： 最擔心往返車票或機票買不到37.3景點： 最擔心景點不合心意31.3二、上海市網民旅游習慣研究1、旅游地區偏好上海地區網民外出旅游，除了其他地區外，主要傾向于浙江北部（28），其次為江蘇南部（16.9）。無論是首選還是次選，選擇浙江北部的比例都高出江蘇南部。那么， 什么樣的人會更偏重于浙江北部呢？主要是36 歲以上、 家庭月收入2500 元以上的人。而26 35 歲、家庭收入1000 4000 元、學歷較高的男性，則傾向于

7、首選江蘇南部。而這部分人群，較為注重感官和感覺的雙重體驗。自助旅游者與旅游地區的偏好沒有太大關聯性。2、主題公園旅游偏好上海網民最偏好名勝古跡，其次是游客較少的自然風光、民俗、開發較早的自然風光，再次是古代文化類主題公園。TOTAL 303 名勝古跡56.1設施不太完善，但游客較少的自然風光景區55.1 民俗型旅游（鄉土風情）53.8 交通方便的，開發較早的自然風光景區51.5 古代文化類的主題公園40.3探險刺激類37.6觀賞型旅游（都市觀光旅游/文物展示/娛樂節目欣賞）35.0現代科技類的主題公園16.53、旅游信息網上查詢上海網民對于旅游信息的了解渠道主要是親友介紹、媒體廣告和上網查詢，

8、三個信息渠道的比例差不錯，其次為旅行社查詢。親朋好友介紹69.3 電視 /廣播/報紙專欄或廣告69.0上網查詢66.7 向旅行社查詢31.4其他方式5.9那么作為網民，哪些網民會第一選擇上網查詢呢？主要是：26 30 歲、 家庭月收入1000 4000 元、曾經采用過自助旅游方式的人。這部分人與前面對雙重體驗和傾向于江蘇南部的分析人群基本一致。三、 上海市網民旅游網站認知和使用1 認知度（ 1）旅游網站的未提示認知度和提示認知度上海地區網民未經提示對旅游網站的認知很低，44.9的網民不知道任一旅游網站，最高的網站認知率也只有10。其中，認知最高的旅游網站是：攜程旅游網。其次，是上海旅游網、中國

9、旅游資訊網、易龍商務旅行網、信天游網、華夏旅游網。上海地區網民經提示后對旅游網站的認知較高，90.8的網民知道旅游網站。認知最高的旅游網站是：華夏旅游網和上海旅游網。其次， 是中國旅游資訊網。再次， 是攜程旅游網、信天游網和易龍商務旅行網。旅游網站未提示知名度提示知名度華夏旅游網1.340.3 上海旅游網2.639.3中國旅游資訊網2.334.3攜程旅游網11.927.1 信天游網1.725.4易龍商務旅行網2.024.8 云南旅游信息網0.317.5甲天下旅游網0.717.2走進西部旅游網0.316.8 北京旅游信息網0.713.5中國旅游商務熱線0.313.2 中國自助旅游聯合網0.312

10、.9 易行旅游網0.38.9 中國行自助旅游網8.3（ 2）什么網民對旅游網站未提示認知度高我們以未提示認知度最高的網站“攜程旅游網”為例， 比較一下什么樣的網民更容易主動認知旅游網站？主要是：在旅游網站進行過有關旅游方面的網上預訂者對旅游網站的主動認知最高；其次，26 30 歲、家庭月收入6000 元以上、每天上網者，對旅游網站的主動認知度也高；自助旅游時一定會使用網站進行旅游信息查詢者、大學本科、通過網站了解旅游信息者，對旅游網站的主動認知也高；家庭月收入1501 2000 元、 4001 6000 元、自助旅游者、研究生以上學歷者，對旅游網站的主動認知度，也高出總體平均水平。歸納一下：2

11、6 30 歲、收入1500 2000 和 4000 元以上，學歷較高且經常上網的自助旅游網民，對旅游網站的主動認知較高。進行過網上預訂者34.0 26 30 歲 27.4 6000 元以上 24.5 每天 1 次及以上的上網者22.2 自助旅游一定查詢網站者18.6 大學本科18.5 網上查詢旅游信息者17.3 1501 2000元 14.8 自助旅游者14.7 4001 6000元 13.3 研究生以上12.5 TOTAL 11.9反之，年齡較大（36 歲以上） ，收入低（1500 元以下）和中等（2500 3500 元） ，學歷較低（中專以下），偶爾上網（每周1 次以下）的非自助旅游者對旅

12、游網站的主動認知很低。（ 3）主動認知較高的網民對不同旅游網站的提示認知上海地區網民對旅游網站主動認知較高者經提示后對旅游網站的認知，與總體的認知排序差不多，認知較高的旅游網站是：華夏旅游網、上海旅游網、中國旅游資訊網、攜程旅游網、信天游網和易龍商務旅行網等。其中， 前四個旅游網站比較重要，主動認知較高的網民都比較關注這幾個網站。而對于易龍商務旅行網，使用旅游方面網上預訂的人對它的認知最高。圖表略。2、經常登錄的旅游網站（ 1）經常登錄的旅游網站上海地區網民經常登錄的旅游網站有5 個，這些網站基本上是認知度較高的一個網站，即攜程旅游網（ 16.8）、 上海旅游網（ 14.2）、 華夏旅游網（

13、11.2）、 中國旅游資訊網（ 9.9）和易龍商務旅行網（8.3）。其中，攜程旅游網、上海旅游網的未提示認知度、提示認知度和登錄率都很高。攜程旅游網16.8 上海旅游網14.2 華夏旅游網11.2 中國旅游資訊網9.9 易龍商務旅行網 8.3 信天游網4. 甲天下旅游網4.0 中國自助旅游聯合網3.3 云南旅游信息網3.0北京旅游信息網3.0 走進西部旅游網2.0 中國行自助旅游網1.7 中國旅游商務熱線1.3易行旅游網0.7（ 2）主動認知度較高的網民經常登錄的旅游網站上海地區對旅游網站主動認知較高的網民，對旅游網站的瀏覽程度與總體情況相同，主要是上述五個旅游網站。同理， 對易龍商務旅行網的

14、瀏覽最多的人，是進行過有關旅游方面的網上預訂的人。3、旅游網站認知渠道（ 1） 旅游網站認知渠道上海地區網民對旅游網站的了解渠道，最主要是通過網站鏈接而得知。其次， 是通過朋友或同事的介紹、媒體廣告或節目介紹。網站鏈接51.2 朋友/同事介紹37.0媒體廣告或節目宣傳28.7 旅行社宣傳介紹9.2 其他 7.3（ 2） 不同旅游網站認知渠道不同旅游網站被受眾認知的渠道也都主要以網站鏈接為主，尤其是攜程旅游網和華夏旅游網，上海旅游網被朋友/同事介紹的比例最高，中國旅游資訊網通過媒體渠道被認知的比例最高。網站鏈接朋友 /同事介紹媒體廣告或節目介紹華夏旅游網71.337.730.3 上海旅游網58.

15、048.734.5中國旅游資訊網66.339.438.5 攜程旅游網70.732.929.34、旅游網站選擇因素（ 1） 旅游網站選擇因素上海地區網民登錄旅游網站時，主要考慮因素是頻道欄目的清晰查詢方便和信息量大（ 60的考慮因素），其次，是口碑好、知名度高，然后是網上預訂便捷。欄目清晰查詢方便59.9信息量大59.9口碑好 38.6 知名度高36.1 網上預訂便捷28.7（ 2） 不同旅游網站選擇因素我們在此選擇上海地區網民登錄最多的5 個旅游網站，看看每個旅游網站被受眾選擇的因素各自側重于哪些方面。攜程旅游網的主要優勢，是信息量最大；上海旅游網的主要優勢，是欄目清晰/查詢最方便，其次是知名

16、度高；易龍商務旅行網的主要優勢，是網上預訂最便捷；華夏旅游網的主要優勢，是欄目清晰/查詢方便和信息量大；中國旅游資訊網的主要優勢，是信息量大。攜程旅游網上海旅游網華夏旅游網中國旅游資訊網易龍商務旅行網知名度高4246.526.543.344信息量大7253.561.860.064口碑好 4446.5 47.1 46.7 48 頻道欄目清晰/查詢方便58 65.1 61.8 56.7 64 網上預訂便捷4227.935.330.060四、 旅游與網絡之間關系研究1、旅游信息網上查詢行為a） 旅游信息網上查詢行為預測上海地區網民在了解旅游信息時，將來會更多地采用網上查詢渠道。51.6地網民在自助旅

17、游時一定會選擇網上查詢方式。曾經有66.7的網民采用過網上查詢方式。未來會有71.6的網民會繼續采用、或將會采用網上查詢方式。其中， 曾經使用過網上查詢的人當中，89的人今后一定會繼續采用網上查詢方式；曾經使用過網上預訂的人當中，93的人今后一定會繼續使用網上查詢方式。一定會上網查詢比例516上網查詢比例66.7今后會上網查詢比例71.6（ 2）不同背景網民旅游信息網上查詢行為預測上海地區網民在了解旅游信息時，不同背景的網民表現不同。26 30 歲、大學本科者，使用網上查詢的比例最高，但今后的使用比例基本保持不增長；18 25 歲、大學專科者，使用網上查詢的比例其次高，且今后的使用比例會增加；

18、41 45 歲的人使用網上查詢比例最低，但今后的使用比例增長最大。TOTAL 18 25 26 30 31 35 36 40 41 45 高中中專大學專科大學本科研究生以上一定會上網查詢比例50.1 48762456上網查詢比例6770803870今后會上網查詢比例70767258702、旅游網上預訂行為（ 1）旅游網上預訂行為預測上海地區網民在進行自助旅游時，14.8的人曾經在網上進行過車票或住宿的預訂，今后將有36的人一定會嘗試使用網上預訂。其中， 在曾經使用過網上預訂的被訪者中，83的人表示，今后一定還會進行網上預訂方式。今后預訂比例上升幅度為21，與網上查詢比例上升幅度20相一致。網上

19、預訂比例14.8今后會網上預訂比例36（ 2）不同背景網民旅游網上預訂行為預測上海地區網民在進行網上預訂時，不同背景的網民表現基本相同，都表現為同幅增長。其中， 26 30 歲、大學本科者使用網上預訂的比例最高，且今后的預訂比例也是最高。圖表略。（ 3） 旅游網上預訂行為與網上購物行為成正相關上海地區網民有網上購物習慣的人，進行旅游網上預訂行為的可能性很高，而且網上購物越頻繁，網上預訂的可能性越大。TOTAL 36經常進行網上購物70偶爾進行網上購物57.8很少進行網上購物45.7打算嘗試網上購物43.8從未進行網上購物24（ 4）旅游網上預訂行為與門票網上折扣成正相關上海地區網民在不同的折扣優惠下，對景區門票的網上預訂比例不同，隨著折扣的增多，愿意網上預訂的可能性也在上升。以5 表示肯定會，4 表示可能會，3 表示說不準，2 表示可能不會，1 表示肯定不會。當折扣為門市價的7 折時，均值達到4 分，即 100的人可能會進行網上預訂。八折 七折 六折 所有網民3.7 4 4.2 會網上預訂者4.2 4.3 4.53、現有旅游網站還遠不能滿足消費者