1、技術性名詞解釋 建筑行業：1. 管理: 是指一個組織為了實現組織的目標， 通過決策、計劃、組織、 領導、控制和創新等工作 , 對組織所擁有的資源進行合理配置和有效 使用, 以實現組織預定目標的過程。2. 績效管理：績效管理是指各級管理者和員工為了達到組織目標共 同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應 用、績效目標提升的持續循環過程， 績效管理的目的是持續提升個人、 部門和組織的績效。3. 績效評估：是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進 行考察評估和預測的制度。績效評估又稱績效考評、績效評價、員工 考核，是一種正式的員工評估制度， 也是人力資源開發與管理中一項 重

2、要的基礎性工作， 旨在通過科學的方法、 原理來評定和測量員工在 職務上的工作行為和工作效果。4. 管理環境：是指影響管理系統生存和發展的一切要素的總和，包 括外部環境和內部環境。任何組織都是在一定環境中從事活動的 ; 任 何管理也都要在一定的環境中進行， 這個環境就是管理環境。 管理環 境的特點制約和影響管理活動的內容和進行。5. 期望理論：認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引 力的結果時， 人才會采取特定行動。 人總是渴求滿足一定的需要并設 法達到一定的目標。這個目標在尚未實現時，表現為一種期望，這時 目標反過來對個人的動機又是一種激發的力量， 而這個激發力量的大 小，取決于目標價

3、值和期望概率。6. 領導：領導就是智慧，帶領，引導和估計部下為實現目標而努力 的過程。領導者必須有部下和跟隨者， 領導擁有影響鬼隨著的能力或 力量，領導行為具有明確的目的， 可以通過影響部下來實現組織的目 標。7. 管理審計：是一種對企業所有管理工作及其績效進行系統的評價 和鑒定的方法。 管理審計是現代審計一種新的審計類別， 它是經濟發 展的必然結果， 也是審計事業發展的必然結果， 是審計人員對被審計 單位經濟管理行為進行監督、檢查及評價并深入剖析的一種活動。8. 程序性計劃：是為那些經常重復出現的工作或問題而按既定的程 序來制定的計劃。 是針對于例行活動的程序化決策而言。 活動的決策 是經常

4、反復的，而且具有一定的結構， 因此可以建立一定的決策程序。 每當出現這類工作或問題時， 就利用既定的程序來解決， 而不需要重 新研究。這類決策叫程序化決策。9. 戰略性計劃：是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立 總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。 戰略性計劃不在于看清 企業目前是什么樣子，而在于看清企業將來會成什么樣子。10. 控制：是組織在動態的環境中為保證實現既定目標和任務而采取 的檢查和調整的活動或過程。 控制工作是一個信息反饋過程， 指管理 者根據事先確定的標注或根據組織內外環境的變化和組織的發展需 要重新擬定標準，糾正措施的過程11. 公平理論： 又稱社會比較理論， 認

5、為的激勵程度來源于對自己和 參照對象的報酬和投入的比例的主觀比較感覺。 該理論側重于研究工 資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。12. 管理幅度： 指在一個組織結構中， 管理人員所能直接管理或控制 的部屬數目。 當增加一個下屬時， 直接單獨聯系的數量按算術級數增 加，而相應的聯系總數，由于加上直接團體聯系和交叉聯系，是按指 數比例增加的。13. 非正式組織： 是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、 喜 好等情緒為基礎的松散的、 沒有正式規定的群體。 其成員在一定的基 礎上，產生了一些被大家所接受并遵守的行為規則， 從而使原來松散 隨機性的群體漸漸趨向固定的非正式組織。14

6、. 決策樹：決策樹一般都是自上而下的來生成的。 每個決策或事件 都可能引出兩個或多個事件， 導致不同的結果， 把這種決策分支畫成 圖形很像一棵樹的枝干，故稱決策樹。15. 組織文化：組織文化是組織在長期的實踐活動中形成的并且為組 織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色價值觀念， 團體意識， 工作 作風，行為規范和思維方式的總和。16. 非正式溝通： 指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。 是指辦 公室在正式溝通渠道之外進行的各種溝通活動， 一般以辦公室人員之 間的交往為基礎， 通過各種各樣的社會交往而產生。 作用可以彌補正 式溝通渠道的不足，傳遞正式溝通無法傳遞的信息。17. 正式溝通： 一般指

7、在組織系統內， 依據組織明文規定的原則進行 的信息傳遞與交流。 組織與組織之間的公函來往、 組織內部的文件傳 達、召開會議、上下級之間的定期情報交換等。18. 人本原理：所謂人本原理，以人為本的原理。它要求人們在管理 活動中堅持一切以人為核心， 以人的權利為根本， 強調人的主觀能動 性，力求實現人的、自由發展。其實質就是充分肯定人在管理活動中 的主體地位和作用。19. 管理信息：指那些以文字、數據、圖表、音像等形式描述的，能 夠反映組織各種業務活動在空間上的分布狀況和時 間上的變化程 度，并能給組織的管理決策和管理目標的實現有參考價值的數據、 情 報資料。20. 不確定型決策： 不確定型決策所

8、處的條件和狀態都與風險型決策 相似，不同的只是各種方案在未來將出現哪一種結果的概率不能預 測，因而結果不確定。21. 領導工作：領導工作就是對組織內每個成員 （ 個體） 和全體成員 （群體） 的行為進行引導和施加影響的活動過程， 其目的在于使個體和 群體能夠自覺自愿、有信心地為實現組織的既定目標而努力。22. 企業目標：是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上確定的企 業各項經濟活動的發展方向和奮斗目標，是企業經營思想的具體化。23. 目標管理：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標 準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。 目標管理是讓組 織的管理人員與員工親身參加目標的制定，在

9、工作中實行組我控制， 并努力完成目標的一種管理制度。24. 倫理原理：是指評價人類行為善惡的社會價值形態。25. 決策：是為了到達一定目標，采用一定的科學方法和手段，從兩 個以上的方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。管理就是決策。 是指通過分析、 比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優方案的過 程。 技術創新：改進現有或創造新的產品、生產過程或服務方式的 技術活動。 重大的技術創新會導致社會經濟系統的根本性轉變。 是把 一種從來沒有過的關于生產要素的“新組合”引入生產體系。26. 預算控制： 是管理中控制使用最廣泛的一種控制方法。 預算控制 最楚地表明了計劃與控制的緊密聯系。 預算是計劃的數

10、量表現。 預算 的編制是作為計劃過程的一部分開始的， 而預算本身又是計劃過程的 終點，是轉化為控制標準的計劃。27. 計劃：指一個組織對其管理活動做出的決策和為執行決策而做出 的具體安排。 是組織在一定時期內的目標和任務進行分解， 落實到組 織的具體工作部門和個人， 從而保證組織工作有序進行和組織目標得 以實現的過程。28. 人員配備：是指通過招聘，選拔，安置，考評和訓練和發展組織 成員方式， 以充實組織結構中的各種職位。 是對組織中全體人員的配 備，既包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。29. 權變理論：是探討各種環境因素怎樣影響領導者特點及領導者行 為與領導者成效的關系。 在組織管

11、理中要根據組織所處的環境和內部 條件的發展變化隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用、 " 最. 好的 " 管理理論和方法。30. 溝通：是指可理解的信息或思想在兩個人或者兩人以上的人群中 傳遞或交換的過程， 整個管理工作都與溝通有關， 是將某一信息傳遞 給客體或對象， 以期取得客體或對象做出相應反應的過程。 溝通包括 語言溝通和非語言溝通， 最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的 結合。31. 激勵：是管理者通過設置需要，促進，誘導下級形成動機，并引 導行為指向目標的活動過程。 它以組織成員的需要為基點， 以需求理 論為指導 ; 激勵有物質激勵和精神激勵、外在激勵和內在激勵等

12、不同 類型。32. 企業資源資源計劃： 指建立在信息技術基礎上， 以系統化的管理 思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 它是集中 信息技術與先進的管理思想與一身， 成為現代企業的運行模式， 反映 時代對企業合理調配資源，最 . 大化的創造社會財富。33. 決策：是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有 關活動的方向，內容及方式的選擇或調整過程。 決策的主體是管理者， 決策的本質是一個過程， 這一過程由多個步驟組成， 決策的目的是解 決問題或利用機會。34. 成本控制：成本控制是對取得某組織帶來當期或者未來利益和某 種產品和服務而付出的現金或現金等價物特進行的有效控制手

13、段。35. 德爾菲法： 德爾菲法又稱為專家調查法， 它依據系統的程序采用 匿名方式發表意見，專家不得聯系，最后匯成統一意見，作用于預測 結果的方法。36. 正強化：正強化就是獎勵那些符合組織目標行為， 以便使這些行 為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現。37. 組織文化：組織文化是組織長期的實踐活動中所形成的并且被組 織或成員廣泛認同，普遍接受的價值觀念，思維方式，行文準則等群 體意識總稱。 組織通過培養塑造這種文化， 來影響成員的工作態度和 引導工作中的行為方式，從而實現組織目標。38. 管理學方面1. 管理: 是指一個組織為了實現組織的目標， 通過決策、計劃、組織、 領導、控制和創新

14、等工作 , 對組織所擁有的資源進行合理配置和有效 使用, 以實現組織預定目標的過程。2. 績效管理：績效管理是指各級管理者和員工為了達到組織目標共 同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應 用、績效目標提升的持續循環過程， 績效管理的目的是持續提升個人、 部門和組織的績效。3. 績效評估：是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進 行考察評估和預測的制度。績效評估又稱績效考評、績效評價、員工 考核，是一種正式的員工評估制度， 也是人力資源開發與管理中一項 重要的基礎性工作， 旨在通過科學的方法、 原理來評定和測量員工在 職務上的工作行為和工作效果。4. 管理環境：是指影

15、響管理系統生存和發展的一切要素的總和，包 括外部環境和內部環境。任何組織都是在一定環境中從事活動的 ; 任 何管理也都要在一定的環境中進行， 這個環境就是管理環境。 管理環 境的特點制約和影響管理活動的內容和進行。5. 期望理論：認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引 力的結果時， 人才會采取特定行動。 人總是渴求滿足一定的需要并設 法達到一定的目標。這個目標在尚未實現時，表現為一種期望，這時 目標反過來對個人的動機又是一種激發的力量， 而這個激發力量的大 小，取決于目標價值和期望概率。6. 領導：領導就是智慧，帶領，引導和估計部下為實現目標而努力 的過程。領導者必須有部下和跟隨者，

16、領導擁有影響鬼隨著的能力或 力量，領導行為具有明確的目的， 可以通過影響部下來實現組織的目 標。7. 管理審計：是一種對企業所有管理工作及其績效進行系統的評價 和鑒定的方法。 管理審計是現代審計一種新的審計類別， 它是經濟發 展的必然結果， 也是審計事業發展的必然結果， 是審計人員對被審計 單位經濟管理行為進行監督、檢查及評價并深入剖析的一種活動。8. 程序性計劃：是為那些經常重復出現的工作或問題而按既定的程 序來制定的計劃。 是針對于例行活動的程序化決策而言。 活動的決策 是經常反復的，而且具有一定的結構， 因此可以建立一定的決策程序。 每當出現這類工作或問題時， 就利用既定的程序來解決，

17、而不需要重 新研究。這類決策叫程序化決策。9. 戰略性計劃：是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立 總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。 戰略性計劃不在于看清 企業目前是什么樣子，而在于看清企業將來會成什么樣子。10. 控制：是組織在動態的環境中為保證實現既定目標和任務而采取 的檢查和調整的活動或過程。 控制工作是一個信息反饋過程， 指管理 者根據事先確定的標注或根據組織內外環境的變化和組織的發展需 要重新擬定標準，糾正措施的過程11. 公平理論： 又稱社會比較理論， 認為的激勵程度來源于對自己和 參照對象的報酬和投入的比例的主觀比較感覺。 該理論側重于研究工 資報酬分配的合理性、公

18、平性及其對職工生產積極性的影響。12. 管理幅度： 指在一個組織結構中， 管理人員所能直接管理或控制 的部屬數目。 當增加一個下屬時， 直接單獨聯系的數量按算術級數增 加，而相應的聯系總數，由于加上直接團體聯系和交叉聯系，是按指 數比例增加的。13. 非正式組織： 是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、 喜 好等情緒為基礎的松散的、 沒有正式規定的群體。 其成員在一定的基 礎上，產生了一些被大家所接受并遵守的行為規則， 從而使原來松散 隨機性的群體漸漸趨向固定的非正式組織。14. 決策樹：決策樹一般都是自上而下的來生成的。 每個決策或事件 都可能引出兩個或多個事件， 導致不同的結果， 把這

19、種決策分支畫成 圖形很像一棵樹的枝干，故稱決策樹。15. 組織文化：組織文化是組織在長期的實踐活動中形成的并且為組 織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色價值觀念， 團體意識， 工作 作風，行為規范和思維方式的總和。16. 非正式溝通： 指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。 是指辦 公室在正式溝通渠道之外進行的各種溝通活動， 一般以辦公室人員之間的交往為基礎， 通過各種各樣的社會交往而產生。 作用可以彌補正 式溝通渠道的不足，傳遞正式溝通無法傳遞的信息。17. 正式溝通： 一般指在組織系統內， 依據組織明文規定的原則進行 的信息傳遞與交流。 組織與組織之間的公函來往、 組織內部的文件傳 達、召

20、開會議、上下級之間的定期情報交換等。18. 人本原理：所謂人本原理，以人為本的原理。它要求人們在管理 活動中堅持一切以人為核心， 以人的權利為根本， 強調人的主觀能動 性，力求實現人的、自由發展。其實質就是充分肯定人在管理活動中 的主體地位和作用。19. 管理信息：指那些以文字、數據、圖表、音像等形式描述的，能 夠反映組織各種業務活動在空間上的分布狀況和時 間上的變化程 度，并能給組織的管理決策和管理目標的實現有參考價值的數據、 情 報資料。20. 不確定型決策： 不確定型決策所處的條件和狀態都與風險型決策 相似，不同的只是各種方案在未來將出現哪一種結果的概率不能預 測，因而結果不確定。21.

21、 領導工作：領導工作就是對組織內每個成員 （ 個體） 和全體成員 （群體） 的行為進行引導和施加影響的活動過程， 其目的在于使個體和 群體能夠自覺自愿、有信心地為實現組織的既定目標而努力。22. 企業目標：是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上確定的企 業各項經濟活動的發展方向和奮斗目標，是企業經營思想的具體化。23. 目標管理：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標 準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。 目標管理是讓組 織的管理人員與員工親身參加目標的制定，在工作中實行組我控制， 并努力完成目標的一種管理制度。24. 倫理原理：是指評價人類行為善惡的社會價值形態。25. 決

22、策：是為了到達一定目標，采用一定的科學方法和手段，從兩 個以上的方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。管理就是決策。 是指通過分析、 比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優方案的過 程。 技術創新：改進現有或創造新的產品、生產過程或服務方式的 技術活動。 重大的技術創新會導致社會經濟系統的根本性轉變。 是把 一種從來沒有過的關于生產要素的“新組合”引入生產體系。26. 預算控制： 是管理中控制使用最廣泛的一種控制方法。 預算控制 最楚地表明了計劃與控制的緊密聯系。 預算是計劃的數量表現。 預算 的編制是作為計劃過程的一部分開始的， 而預算本身又是計劃過程的 終點，是轉化為控制標準的計劃。27.

23、 計劃：指一個組織對其管理活動做出的決策和為執行決策而做出 的具體安排。 是組織在一定時期內的目標和任務進行分解， 落實到組 織的具體工作部門和個人， 從而保證組織工作有序進行和組織目標得 以實現的過程。28. 人員配備：是指通過招聘，選拔，安置，考評和訓練和發展組織 成員方式， 以充實組織結構中的各種職位。 是對組織中全體人員的配 備，既包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。29. 權變理論：是探討各種環境因素怎樣影響領導者特點及領導者行 為與領導者成效的關系。 在組織管理中要根據組織所處的環境和內部 條件的發展變化隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用、 " 最. 好的 " 管理理論和方法。30. 溝通：是