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文檔簡介

1、銷售年終總結報告2Screen and evaluate the results within a certain period, analyze thedeficiencies, learn from them and form Countermeasures.姓 名： _單 位： _時 間： _FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號： FS-DY-49535銷售年終總結報告2使用備注：該資料可用于在一定周期內的結果進行篩查，評估，并對成果的不足進行分析，以便從中吸取經驗教訓并形成今后的對策。文檔可直接下載或修改，使用時請詳細閱讀內容。一年即將過去，在這一年的銷售工作中，

2、我收獲了很多經驗，也獲得了恨得知識和道理，銷售這個工作，在很多人聽來可能不太好做，但是，只要我們用心去做，就一定能有出色的成績。我們做銷售的目的就是吸引別人來我們這里，多多的獲得客源，讓我們的業績逐步擴大。提高銷量，把工作做的更好。下面是我的總結：在 20xx 年當中，堅決貫徹 xx 廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、 品牌的形象， 在各媒體廣告里如 ;廣播之聲、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面 ;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、 團隊文化

3、等。 這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。第2頁/總4頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2.對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、 回訪量太少。一個月的時間里， 總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20 余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活

4、動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。3. 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了第3頁/總4頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。 (長久下去會影響公司

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