1、高新奇移動(dòng)培訓(xùn)部詮釋高新奇業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)銷售技巧客戶拜訪技巧業(yè)務(wù)員終端操作導(dǎo)購(gòu)員的管理詮釋高新奇深圳市高新奇科技股份有限公司成立于1997年，產(chǎn)品涉及GSM手機(jī)、CDMA手機(jī)、3G手機(jī)和GSM/CDMA無(wú)線商話、普通話機(jī)、CALLER ID話機(jī)、固網(wǎng)短信話機(jī)、答錄機(jī)和答錄話機(jī)、DECT數(shù)字無(wú)繩話機(jī)、對(duì)講機(jī)、傳真機(jī)、筆記本電腦等10多系列數(shù)百款知名品牌產(chǎn)品。自2000年以來(lái)，高新奇產(chǎn)品暢銷美國(guó)、俄羅斯、法國(guó)、日本、伊朗、埃及、土耳其、巴基斯坦、印度、韓國(guó)、臺(tái)灣等全世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，截至2009年，僅電話機(jī)一項(xiàng)就出口八千萬(wàn)部以上！由高新奇自主研發(fā)的產(chǎn)品獲得國(guó)家專利技術(shù)100多項(xiàng)。奇奇高崇高 表

2、明企業(yè)境界及追求，體現(xiàn)品牌生命力，不做生產(chǎn)機(jī)器。新新高高新創(chuàng)新 高新奇以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向，以組織創(chuàng)新為保障，以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)世界名牌的目標(biāo)追求。奇神奇 傳遞高新奇人的夢(mèng)想，擁有夢(mèng)想并努力實(shí)現(xiàn)正是每一位高新奇人普遍認(rèn)同/主動(dòng)參與的共同的價(jià)值觀和目標(biāo)所在。 好品質(zhì)：質(zhì)量零缺陷好品質(zhì)：質(zhì)量零缺陷立足高新奇核心價(jià)值“品質(zhì)”，以自我管理為核心，展現(xiàn)高新奇手機(jī)在通信行業(yè)十多年的出口品控和專業(yè)制造積累；好服務(wù)：服務(wù)零距離好服務(wù)：服務(wù)零距離立足高新奇核心價(jià)值“服務(wù)”，以客戶服務(wù)為核心，體現(xiàn)高新奇手機(jī)專家般的服務(wù)水準(zhǔn)和與顧客零距離的服務(wù)目標(biāo)；19971997年年7 7月月

3、公司注冊(cè)成立,以生產(chǎn)外貿(mào)電話機(jī)等通訊終端產(chǎn)品為主20052005年年1 1月月公司手機(jī)項(xiàng)目和無(wú)線商話項(xiàng)目正式啟動(dòng)20052005年年4 4月月固網(wǎng)短信終端產(chǎn)品正式啟動(dòng)20052005年年8 8月月新工業(yè)園使用,總面積10萬(wàn)平方米,員工達(dá)到3500人20062006年年5 5月月獲得包括手機(jī)在內(nèi)的ISO9001-2000質(zhì)量管理認(rèn)證證書20062006年年7 7月月獲得國(guó)家手機(jī)牌照20082008年年1 1月月巨資簽約國(guó)際巨星張學(xué)友為高新奇手機(jī)形象代言人20092009年年4 4月月與深圳航空簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議20092009年年8 8月月再擴(kuò)建工業(yè)園區(qū)7萬(wàn)平方米,正在實(shí)施中1998、1999

4、、2000年上海市場(chǎng)暢銷產(chǎn)品獎(jiǎng)1998年質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品2000年消費(fèi)者信得過(guò)商品2000年中國(guó)出口產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)2002年深圳市重合同守信用企業(yè)2004年度深圳市50強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)2004年度深圳市通信行業(yè)10強(qiáng)企業(yè)2004年中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意放心品牌2004、2005年全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)2005年深圳最受尊敬(最具影響力)企業(yè)2006年中國(guó)成長(zhǎng)型中小企業(yè)100強(qiáng)2006年廣東省名牌產(chǎn)品稱號(hào)20062009年產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家免檢2007年民營(yíng)領(lǐng)軍骨干企業(yè)20052007年科技創(chuàng)新獎(jiǎng)2008年福布斯中國(guó)潛力企業(yè)榜188名 2009年廣東制造企業(yè)100強(qiáng)深圳市通信行業(yè)10強(qiáng)深圳市民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)中國(guó)成長(zhǎng)

5、型中小企業(yè)100強(qiáng)廣東制造企業(yè)100強(qiáng)福布斯中國(guó)潛力企業(yè)榜188名 1、中國(guó)通訊產(chǎn)品出口做得最好的企業(yè)之一（65個(gè)國(guó)家和地區(qū)/國(guó)際型）2、深圳市通信行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)，十多年來(lái)專做通信產(chǎn)品（專業(yè)性） 3、高新奇擁有兩家研發(fā)公司、十萬(wàn)平米的工業(yè)園（實(shí)業(yè)型） 4、高新奇在手機(jī)硬件（高精尖端設(shè)備）上的投資已達(dá)幾個(gè)億（規(guī)模化）5、我們的形象代言人是國(guó)際巨星歌神張學(xué)友（定位高）6、我們是極少數(shù)（如步步高等）在各大央視大規(guī)模投放電視廣告的手機(jī)品牌（決心大） 高新奇通過(guò)行業(yè)先進(jìn)的高精尖生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備保證手機(jī)品質(zhì)，并依靠深圳、上海自有的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，保證手機(jī)應(yīng)用技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先。 高新奇所有手機(jī)產(chǎn)品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)均高于國(guó)際

6、標(biāo)準(zhǔn)，并擁有國(guó)際并擁有國(guó)際ROHSROHS認(rèn)證認(rèn)證； 高新奇手機(jī)從外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、主板生產(chǎn)、整機(jī)組裝、精密測(cè)試等所有生產(chǎn)工序均獨(dú)立完成獨(dú)立完成； 高新奇手機(jī)的主要零配件供應(yīng)商全部是國(guó)內(nèi)或國(guó)際前三名國(guó)內(nèi)或國(guó)際前三名的公司，擁有絕對(duì)的品質(zhì)保證； 高新奇的產(chǎn)品返修率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)品牌機(jī)的平均水平，在在2%2%左右左右，產(chǎn)品品質(zhì)首屈一指； 高新奇手機(jī)工藝精良，功能全面，價(jià)格與國(guó)內(nèi)其他品牌手機(jī)相比要低，實(shí)惠實(shí)用，更適合老百姓！ 高新奇手機(jī)產(chǎn)品線齊全，主力銷售的產(chǎn)品有十多種型號(hào)，價(jià)格覆蓋國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)主推的價(jià)格區(qū)間（2991680）； 高新奇手機(jī)主板較一般品牌手機(jī)要厚、帶封膠，耐摔且性能穩(wěn)定，高新奇手機(jī)

7、是“不怕摔的好手機(jī)！”； 高新奇手機(jī)采用優(yōu)質(zhì)機(jī)芯，品質(zhì)穩(wěn)定、信號(hào)強(qiáng)，經(jīng)得起經(jīng)得起“達(dá)喀爾拉力賽達(dá)喀爾拉力賽”全球最惡劣的環(huán)境考驗(yàn)全球最惡劣的環(huán)境考驗(yàn)； 高新奇手機(jī)電池采用高品質(zhì)鋰離子電池，壽命長(zhǎng)、蓄電能力強(qiáng)，待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)； 高新奇手機(jī)采用世界一流wolfson音樂(lè)解碼芯片和YAMAHA功放，音質(zhì)一流；（特定機(jī)型） 高新奇手機(jī)外殼采用先進(jìn)工藝、做工精細(xì)，耐磨損，按鍵均經(jīng)過(guò)1010萬(wàn)次萬(wàn)次出廠測(cè)試； 高新奇手機(jī)顯示屏顯示效果一流，圖像逼真、細(xì)膩；高新奇重視人才的培養(yǎng)，為每個(gè)員工提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，能力突出者會(huì)得到破格提拔；高新奇有人性化的激勵(lì)機(jī)制，每年或季度均有優(yōu)秀員工評(píng)選，成績(jī)優(yōu)秀者會(huì)得到公司總

8、部的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；高新奇不定期組織培訓(xùn)、交流會(huì)議，為每個(gè)員工提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；高新奇重視基層員工的意見(jiàn)信息，有多種渠道吸納員工的意見(jiàn)或建議，并持續(xù)不斷改進(jìn)； 除非能證明你成績(jī)卓越非凡，否則請(qǐng)不要加入高新奇。高新奇是一個(gè)進(jìn)取型的平臺(tái)，所有成員將會(huì)得到高新奇的至高榮譽(yù)，高新奇給予員工的是無(wú)限的提升空間，如果你沒(méi)有準(zhǔn)備好，那么請(qǐng)趕緊離開(kāi)，否則你會(huì)被一群“瘋子”甩掉！ 如果你沒(méi)有足夠的信心，那么請(qǐng)不要加入高新奇。高新奇給予員工的是大品牌的自豪感和豐厚的收入，除非你沒(méi)有自信，你認(rèn)為自己不配為這樣優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)，更拿不到令人羨慕的薪金！ 加入高新奇，改變你的生活！業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)123用腦用腳用心（1）把工作當(dāng)

9、事業(yè)來(lái)做；（2）對(duì)工作發(fā)自內(nèi)心的喜歡和認(rèn)同；（3）對(duì)工作持續(xù)的激情；（4）全力以赴的投入。（1）目標(biāo)明確（SMART原則）；（2）思路清晰，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟呗院陀?jì)劃；（3）掌握正確的方法；（4）專業(yè)知識(shí)和一定的工作技巧。（1）執(zhí)行力；（2）作風(fēng)扎實(shí)，絕大部分時(shí)間奮戰(zhàn)在一線和銷售現(xiàn)場(chǎng)；（3）堅(jiān)持不懈，一步一個(gè)腳印。 銷售是簡(jiǎn)單的，無(wú)非是些簡(jiǎn)單的招式或者標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作（比如拜訪流程）。但是能把簡(jiǎn)單的事做到扎實(shí)并不容易。銷售的成功不是靠厲害的招式，而是把簡(jiǎn)單的招式練得很厲害，功底很深，一招一式都功力十足。正如高手之間的PK，靠的是內(nèi)功深厚。因此銷售沒(méi)有捷徑，唯有苦練內(nèi)功。 把簡(jiǎn)單的事情持續(xù)和堅(jiān)持下來(lái)并不容易。比如

10、能夠拿獎(jiǎng)牌的運(yùn)動(dòng)員就練習(xí)那么幾個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，但是把標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作練十幾年，苦練基本功，才有機(jī)會(huì)拿到冠軍。銷售就是靠不斷積累，不斷優(yōu)化基本的工作，比如信譽(yù)的積累、信任度和關(guān)系的積累，持續(xù)優(yōu)化售點(diǎn)的基本工作。 銷售就是把簡(jiǎn)單的工作做得扎實(shí)、持續(xù)、深入。大凡做的好的市場(chǎng)，往往體現(xiàn)的是日積月累的扎實(shí)功底，正所謂冰凍三尺非一日之寒。 銷售如同戰(zhàn)場(chǎng)。大敵當(dāng)前，如果缺乏積極的心態(tài)、主動(dòng)的精神和頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗意志，即使絕頂高手也會(huì)敗下陣來(lái)。 銷售人員所謂的“狼性”，體現(xiàn)在：積極、主動(dòng)、堅(jiān)持；體現(xiàn)在“永不放棄、永不言敗”；體現(xiàn)在“亮劍精神”：“無(wú)論對(duì)手有多么的強(qiáng)大，就算對(duì)手（方）是天下第一的劍客，明知不敵，也要亮出自

11、己的寶劍。即使是倒在對(duì)手的劍下，也雖敗猶榮。狹路相逢勇者勝，劍風(fēng)所指，所向披靡。這就是亮劍精神”。也正如推銷之神原一平所說(shuō)的：銷售就是熱情，就是戰(zhàn)斗，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是時(shí)間的魔鬼，就是勇氣。 銷售人員的天職就是每天主動(dòng)迎接困難，解決問(wèn)題。困難和問(wèn)題是銷售人員每天工作的常態(tài)，不存在沒(méi)有問(wèn)題的市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)市場(chǎng)沒(méi)有問(wèn)題（比如產(chǎn)品、價(jià)格、品牌、經(jīng)銷商配合都有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)），銷售人員也失去了存在的價(jià)值。銷售人員天性就是挑戰(zhàn)困難的！銷售人員要不斷提升解決問(wèn)題的能力，同時(shí)要改變心態(tài)和觀念，主動(dòng)迎接困難，把挑戰(zhàn)困難并解決困難作為快樂(lè)！ 毛澤東說(shuō)過(guò)，“與天奮斗其樂(lè)無(wú)窮，與地奮斗其樂(lè)無(wú)窮，與

12、人奮斗其樂(lè)無(wú)窮”。當(dāng)你學(xué)會(huì)享受挑戰(zhàn)、克服和解決困難的過(guò)程，把這一過(guò)程作為一種快樂(lè)，沒(méi)有什么是不可戰(zhàn)勝的。所有的困難和壓力只會(huì)豐富你的快樂(lè)人生。 高手對(duì)陣，最終的勝負(fù)就看誰(shuí)的缺點(diǎn)和漏洞相對(duì)少；真正的高手，往往不是說(shuō)他有很多長(zhǎng)處，有多厲害，而是你看不到他的漏洞和缺點(diǎn)。 因此首先是要改變，改變自身的缺陷、不足和短板。特別有些是容易導(dǎo)致失敗的致命缺陷和瓶頸。改變包括改變心態(tài)、理念、性格、習(xí)慣和思維方式等，其中特別需要改變的是容易導(dǎo)致失敗的致命缺陷和瓶頸。秉性難移，改變往往比提高要難得多。 在改變的基礎(chǔ)上，然后培養(yǎng)和提高自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，那么離成功就會(huì)越來(lái)越近。在分公司所轄區(qū)域進(jìn)徹底全面的市場(chǎng)調(diào)查，把握住

13、當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)分布，透徹了解渠道批發(fā)商、零售商、運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作狀況，及其他品牌在本區(qū)域的流通通路。針對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行篩選，歸納總結(jié)出數(shù)條適用于本公司產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)入本區(qū)域的較佳路線，并針對(duì)不同的路線，為分公司提供不同的銷售支持及市場(chǎng)支持。根據(jù)既定的區(qū)域策略，切入市場(chǎng)，尋求經(jīng)銷商與運(yùn)營(yíng)商的支持，建立起有層次感的，便于管理的，富有效率的銷售通路。根據(jù)不同的狀況，適當(dāng)調(diào)整，糾正銷售通路的偏差。保持與代理商、營(yíng)運(yùn)商的良好客戶關(guān)系。將公司的銷售政策傳達(dá)于經(jīng)銷商，提升客戶的經(jīng)銷意愿。達(dá)成銷售計(jì)劃，并負(fù)責(zé)貨款的回收。西裝深色，最好為深藍(lán)色，如有經(jīng)濟(jì)能力最好選購(gòu)高檔一些的西裝襯衣白色，注重領(lǐng)子，袖口清潔，

14、并熨燙平整領(lǐng)帶以中色為主，不要太花或太暗長(zhǎng)褲選用與上衣色地相襯的面料，褲長(zhǎng)以蓋住鞋面為準(zhǔn)便裝中性色彩，于凈整齊，無(wú)油污皮鞋最好為黑色系帶式，如有經(jīng)濟(jì)能力可選購(gòu)一雙名牌皮鞋，且要把它擦亮，底邊擦干凈短襪最好為為黑色，穿時(shí)不要露出里褲身體要求無(wú)異味，可適當(dāng)選用好一些香水，但切忌香氣過(guò)于濃烈頭發(fā)頭發(fā)要整齊，不要擋住額頭，更不要有頭皮屑眼睛檢查有沒(méi)有眼屎，眼袋，黑眼圈和紅血絲嘴不要有煙氣，異味，口臭胡子不留胡子手不留長(zhǎng)指甲，無(wú)污泥，手心干爽潔凈頭發(fā)干凈整潔不留怪發(fā)，無(wú)頭皮屑眼睛不要有滲出的眼線，睫毛液，無(wú)眼袋，黑眼圈嘴唇可涂有口紅，且保持口氣新香服裝本裝套裙，色澤以中性為好。不穿過(guò)于男性或過(guò)于性感的服

15、裝，款式以簡(jiǎn)潔大方為好鞋子黑色高跟淑女鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈襪子高筒連褲襪，色澤以肉色最為好手飾不可太過(guò)醒目和珠光寶氣，最好不要佩戴三件以上的飾品身體不可有異味，選擇高品味或淡雅的香水化妝化淡妝，切忌可濃妝艷抹積極的積極的消極的消極的平視對(duì)方、眼光停留在對(duì)方的眼眉部位目光不定，仰視或低頭直瞪對(duì)方距離對(duì)方一寸太靠近或太疏遠(yuǎn)手自然下垂或拿資料指手畫腳，插口袋或抱 肘挺胸、直立倚在柜臺(tái)或桌子上平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前傾斜靠椅背或翹二郎腿左右搖擺遵守原則遵守原則自律原則自律原則尊重原則尊重原則平等原則平等原則寬容原則寬容原則從俗原則從俗原則真誠(chéng)原則真誠(chéng)原則適度原則適度原則l遞交名片時(shí)

16、，應(yīng)該用雙手恭恭敬敬地送上，名片正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方；l受他人名片時(shí)，也應(yīng)該恭敬地雙手捧接，接過(guò)名片之后，一定仔細(xì)地看一遍，也可就名片上的某個(gè)問(wèn)題當(dāng)面請(qǐng)教，或者有意識(shí)地談一下名片；l如果確要將名片暫時(shí)放在桌子上，切記不要在名片上放其它物品，告別之前務(wù)必把名片裝好；l如果自己沒(méi)帶名片，在接受對(duì)方的名片之后要表示歉意；標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是：伸出右手以指稍稍用力握對(duì)方的手掌，持續(xù)1到2秒鐘，雙目注視對(duì)力面帶微笑，身姿略微前傾，頭要微低。對(duì)長(zhǎng)者或尊者握手時(shí)手心向里。為了表示謙恭也可以雙手捧接；作為下級(jí)、晚輩、客人、男士應(yīng)該先問(wèn)候。再伸手相握，尤其在上級(jí)、長(zhǎng)輩、面前不可貿(mào)然伸手；男女之間握手的規(guī)矩應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是

17、：作為女士，當(dāng)男士伸出手時(shí)，不該置之不理；與女士握手，一般應(yīng)握女士的手指時(shí)間要短一些要輕一些；握手時(shí)，手應(yīng)凈潔；握手時(shí)應(yīng)脫掉手套，不能用左手與人握手；握手最忌居高臨下，不能夠淡漠地一邊和別人談話，一邊伸出手隨便拉一拉；與數(shù)人初次見(jiàn)面，握手的時(shí)間應(yīng)該大體相等；手的用力，要因人而異，初次見(jiàn)面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力；不要與客人隔著辦公桌握手，為了表示對(duì)客人的尊敬，應(yīng)走到對(duì)方面前與之握手；說(shuō)話不宜過(guò)于大聲，聲調(diào)應(yīng)略為低沉，語(yǔ)氣堅(jiān)定，態(tài)度平和，這才容易獲得對(duì)方的好感，認(rèn)為你是穩(wěn)重而自信的人；剛認(rèn)識(shí)的客人面前，不要過(guò)于自我標(biāo)榜，否則人家可能會(huì)覺(jué)得你很膚淺；穿著應(yīng)整潔、大方、得體，以充分展現(xiàn)你的氣

18、質(zhì)和個(gè)性；在初次見(jiàn)面時(shí)便請(qǐng)對(duì)方到高級(jí)餐廳吃飯，否則對(duì)方可能會(huì)感到很不自然，以為你急于想討好他；客戶就餐的時(shí)候免談生意，最好是閑話家常。就算真要討論原先沒(méi)談完的問(wèn)題，也應(yīng)留待最后喝茶時(shí)再談；祝賀結(jié)婚：以顏色艷麗而富花語(yǔ)最佳，如百合代表百年好合、玫瑰代表愛(ài)情；祝賀生產(chǎn)：以色澤淡雅而富清香者(不可以濃香)。表示溫馨、清新、偉大、如粉色康乃馨等；祝賀生日：以生日花來(lái)贈(zèng)送最貼切、或以玫瑰、蘭花亦可，表示永遠(yuǎn)祝福；祝賀開(kāi)業(yè)：用顏色亮麗的花或富有意義的盆栽，表示生意興隆；祝賀喬遷：應(yīng)以穩(wěn)重高貴的花木來(lái)贈(zèng)送。盆栽可綠化環(huán)境，鮮花可增添熱鬧氣氛；榮升：適合顏色亮麗或富花語(yǔ)的花木，如開(kāi)運(yùn)竹巴西鐵樹(shù)；祝壽：以富花語(yǔ)

19、的花木，如松、柏類，表示長(zhǎng)青、長(zhǎng)壽之意；慰問(wèn)：避免使用味道過(guò)濃的花材即可；追思：一般的素色花材均可，象徵惋惜、懷念之情；接電話時(shí)，保持良好狀態(tài)，且聲音清晰洪亮；電話鈴響兩聲就接，莫使時(shí)間拖得太長(zhǎng)；接聽(tīng)電話時(shí)，左手拿聽(tīng)筒，右手準(zhǔn)備備忘錄；聽(tīng)不清楚對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容時(shí)應(yīng)確切地將情況告訴對(duì)方，并請(qǐng)對(duì)方改善；掛電話前的禮貌應(yīng)對(duì)也不可忽視，確定對(duì)方已掛電話后才能放下聽(tīng)筒；當(dāng)對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)告知并原諒 當(dāng)撥錯(cuò)電話時(shí)表達(dá)歉意；在和客戶談話時(shí)，即使電話鈴響了兩聲，也仍以眼前的顧客為優(yōu)先；當(dāng)你正在打電話又碰上客人來(lái)訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待眼前等候的客人；如果是為了對(duì)方的事情才打電話找他，他不在時(shí)，就可以請(qǐng)對(duì)方回電話；通話時(shí)

20、若對(duì)方不小心切斷電話，應(yīng)由自己重?fù)埽簧虅?wù)電話基本禮儀商務(wù)電話慣例 就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上； 使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；千萬(wàn)不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿來(lái)餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜； 就餐時(shí)不可狼吞虎咽。每次送入口中的食物不宜過(guò)多，在咀嚼時(shí)不要說(shuō)話，更不可主動(dòng)與人談話。喝湯時(shí)不要啜，吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼。 不要辭嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。如湯菜過(guò)熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。吃魚、肉等帶刺或骨的菜肴時(shí)，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤內(nèi)。面包一般掰成小塊送入

21、口中，不要拿著整塊面包去咬。抹黃油和果醬時(shí)也要先將面包掰成小塊再抹。吃雞腿時(shí)應(yīng)先用力將骨去掉，不要用手拿著吃； 喝咖啡時(shí)如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺攪拌均勻，將小勺放在咖啡的墊碟上。喝時(shí)應(yīng)右手拿杯把，左手端墊碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。吃水果地，不要拿著水果整個(gè)去咬，應(yīng)先用水果刀切成四或主瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉著吃； 干杯時(shí)，即使不喝，也應(yīng)該將杯口在唇上碰一碰，以示敬意。當(dāng)別人為你斟酒時(shí)，如不要，可簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲“不，謝謝！”或以手稍蓋酒杯，表示謝絕； 不可在餐桌邊化妝，用餐巾擦鼻涕。用餐時(shí)打嗝是最大的禁忌，取食時(shí)不要站立起來(lái)，坐著拿不到的食物應(yīng)請(qǐng)別人傳遞； 進(jìn)餐過(guò)程

22、中，不要解開(kāi)紐扣或當(dāng)眾脫衣。如主人請(qǐng)客人寬衣，男客人可將外衣脫下搭在椅背上，不要將外衣或隨身攜帶的物品放在餐臺(tái)上； 在進(jìn)餐尚未全部結(jié)束時(shí)，不可抽煙，直到上咖啡表示用餐結(jié)束時(shí)方可。如在左右有女客人，應(yīng)有禮貌地詢問(wèn)一聲“您不介意吧！” 進(jìn)餐時(shí)應(yīng)與左右客人交談，但應(yīng)避免高聲談笑。不要只同幾個(gè)熟人交談左右客人如不認(rèn)識(shí)，可選自我介紹。別人講話不可搭嘴插話； 不可在進(jìn)餐時(shí)中途退席。如有事確需離開(kāi)應(yīng)向左右的客人小聲打招呼；西餐禮儀 進(jìn)餐時(shí)，先將餐巾置于大腿。用餐時(shí)必須端坐，不能隨便移動(dòng)身體；如和自己喜歡的菜距離太遠(yuǎn)，應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤，將菜移到面前，不能站起來(lái)越位挾菜。挾菜時(shí)要從容不迫，不能隨便翻動(dòng)菜肴。進(jìn)餐過(guò)程中

23、交談，以不影響別人為宜； 在用餐過(guò)程中，已經(jīng)舉起筷子，但不知道該吃哪道菜，這時(shí)不可將筷子在各碟菜中來(lái)回移動(dòng)或在空中游弋。不要用筷子叉取食物放進(jìn)嘴里，或用舌頭舔食筷子上的附著物，更不要用筷子去推動(dòng)碗、盤和杯子。有事暫時(shí)離席，不能把筷子插在碗里，應(yīng)將其輕擱在筷架上。在席間說(shuō)話時(shí)，切忌把筷子當(dāng)?shù)谰撸S意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點(diǎn)他人。每次用完筷子要輕輕地放下，盡量不要發(fā)出響； 取菜的順序一般是冷菜、湯、熱菜、甜點(diǎn)、水果、冰激凌，如果人多，請(qǐng)排隊(duì)順序取菜； 一次取菜不可太多，可多取幾次，取到盤中的菜應(yīng)當(dāng)吃完。最忌一次取得過(guò)多，最后剩下； 幾個(gè)朋友一起用餐，應(yīng)自取自用，忌大家共取許多盤，像

24、吃中餐那樣一塊兒吃。餐桌上如擺設(shè)多套叉，應(yīng)按從外向內(nèi)的順序分別用來(lái)吃冷菜、熱菜，橫放的叉、勺是用來(lái)吃甜品的； 吃完一盤可將刀叉平行豎放盤中，再去取下一盤，服務(wù)員會(huì)主動(dòng)收去； 除非餐廳特別聲明，自助餐一般不含酒水大飯店的酒水一般較貴，點(diǎn)時(shí)需注意 看酒水單；中餐禮儀自助餐禮儀銷售技巧以一種積極的心態(tài)和友善、禮貌、真誠(chéng)的語(yǔ)氣及措辭開(kāi)始你們的交談；需要時(shí)常提到對(duì)方的名字，對(duì)一個(gè)人來(lái)講最美妙的聲音就是他自己的名字被人正確清晰地說(shuō)出來(lái)；當(dāng)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)真誠(chéng)地悉心傾聽(tīng)，要努力保持細(xì)膩的心思和開(kāi)放的心胸；盡量運(yùn)用對(duì)方所熟悉的詞匯，避免使用對(duì)客戶毫無(wú)意義的俚語(yǔ)、冷僻的詞語(yǔ)或技術(shù)性辭匯； 切忌用質(zhì)問(wèn)的口氣；談

25、話要切題，不要漫無(wú)重點(diǎn)地浪費(fèi)時(shí)間，或使問(wèn)題變得復(fù)雜化；提出問(wèn)題以維持融洽的氣氛，同時(shí)引導(dǎo)對(duì)方沿著既定的方向進(jìn)行； 交談?wù)Z氣中須讓對(duì)方認(rèn)為你是個(gè)有權(quán)解決問(wèn)題的人；要知道如何結(jié)束交談。如對(duì)方不時(shí)看表或有不感興趣的表現(xiàn)，便應(yīng)及時(shí)結(jié)束談話告退； 不要讓客戶覺(jué)得你是想左右他，要使交談進(jìn)行得輕松、愉快，并多多聽(tīng)取對(duì)方的談話；走路時(shí)昂頭挺胸。走進(jìn)室內(nèi)時(shí)應(yīng)保持良好的姿勢(shì)，舉止有條不紊。這是你影響他人的第一步；學(xué)習(xí)你所要說(shuō)服的對(duì)象的姿態(tài)，如果他雙手疊抱在胸前，你則如法炮制，也讓他相信你的看法同他一致；當(dāng)你的話將要講完時(shí)，可漸漸放慢說(shuō)話速度，身體前傾，與之目光接觸，以誘使對(duì)方開(kāi)口說(shuō)話； 當(dāng)對(duì)方開(kāi)始表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，要做

26、個(gè)好的聽(tīng)眾，不時(shí)緩緩點(diǎn)頭，表示你對(duì)他的話深感興趣；只要對(duì)方一開(kāi)口，你就應(yīng)與之目光接觸。這樣可以表示出你很專心并尊重對(duì)方的意圖； 雙方目光剛接觸時(shí)注意對(duì)方的時(shí)間，一般不要超過(guò)三秒鐘。移動(dòng)目光向下看是一種表達(dá)尊敬的巧妙方式；面帶微笑，微傾頭部，雙手靜置，再配以目光接觸，能令你更易于與客戶溝通； 含義含義姿態(tài)姿態(tài)挫折握拳扭手，摩擦頸背，雙手在空中擺移。拒絕手臂和腳交叉，縮身，斜視，觸摸或者摩擦鼻子。信心高傲，挺直的身體，不斷對(duì)視，雙手作尖塔型，疊手在腦后，翹起下巴，得意的微笑。防衛(wèi)身體僵直，手腳都緊緊交叉，少有或者沒(méi)有對(duì)視握拳，緊攏嘴唇。誠(chéng)心誠(chéng)意伸出雙手，靠攏，解開(kāi)大衣，坐在椅側(cè)。冷漠沒(méi)精打采，少有

27、對(duì)視，松唇，視而不見(jiàn)。評(píng)估翹首，托腮，向前靠過(guò)去，撫摸下巴。急躁不安閉眼，抽動(dòng)嘴唇，嘴巴微張，腳畫圓圈，用手指扣擊，玩弄物件和拳頭，縮攏嘴唇。銷售會(huì)面：身體語(yǔ)言 焦慮 瞪視，唇微開(kāi)，指尖在牙齒之上 沮喪 頭向下，肩彎曲，手放在膝蓋之間 支配 做對(duì)質(zhì)的態(tài)度，身體微向前傾，突出前額或下巴，使勁地瞪著你，手放在臀部，緊閉口唇 信賴 動(dòng)作，手勢(shì)，姿態(tài)一致 放松 雙臂在頭后面，身體放松 不妥協(xié) 雙臂交叉在胸前，豎立身軀 厭倦 投向下，眼微閉，唇合，手持著頭 慎重 撫摸下巴，搔抓頭腦 注意 豎起頭腦，專注地留意演講者 羞愧 垂頭喪氣，避免眼神接觸 誠(chéng)懇 直瞪著你，開(kāi)放，熱情表現(xiàn)，毫不眨眼 想終止的舉動(dòng) 終

28、止所有姿勢(shì)，退后一步向下望及不穩(wěn)定的眼神，轉(zhuǎn)向其他人，開(kāi)始新的工作 會(huì)議儀式 遙遠(yuǎn) - 揮手、揚(yáng)眉、微笑。遠(yuǎn)距離 - 握手、對(duì)視、親嘴 拒絕接受 搓眼睛 不答應(yīng) 拂去膝蓋上的斑點(diǎn)或摘掉衫上的毛，擦洗雙手 嫌疑 彎窄眼蓋 我認(rèn)為你在說(shuō)謊 食指放在鼻子下面。你在說(shuō)謊 否定態(tài)度 手指撫摸鼻子，腿橫跨膝蓋，手放在足踝上 漠不關(guān)心 聳肩 自我保衛(wèi) 手臂環(huán)抱身軀，似胎兒般 愉快 瞳孔放大，微笑，放松 寂寞 觸摸一些無(wú)關(guān)系的物體 不肯定 摩擦鼻子（也可視為不安或焦慮） 恐懼 非常焦慮，無(wú)動(dòng)于衷，眼睛收窄，緊閉口唇，縮頭縮腦 不喜歡 閉上眼睛 驚奇 手掩蓋著口 驚喜 眼睛突然擴(kuò)大 有興趣 頭向著物體，眼睛和手

29、微開(kāi)，低頭沉思 害羞、不好意思 作屈服狀，手折疊 友善 伸展雙手。 迷惑或沖突 雙手互相玩弄，或雙手緊握或緊抓，不停改變姿勢(shì)，及搔抓頭皮，或眼角，或鼻子 生氣 緊握拳頭 幾種常用的提問(wèn)方式推銷實(shí)踐中的提問(wèn)技巧 求教型提問(wèn)這種提問(wèn)是用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣，以請(qǐng)教問(wèn)題的形式提問(wèn)； 啟發(fā)型提問(wèn)以先虛后實(shí)的形式提問(wèn)，讓對(duì)方做出提問(wèn)者想要得到的回答； 協(xié)商型提問(wèn)以征求對(duì)方意見(jiàn)的形式提問(wèn)，誘導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行合作性的回答； 限定型提問(wèn)在一個(gè)問(wèn)題中提示兩個(gè)可供選擇的答案，兩個(gè)答案都是肯定的； 單刀直入法： 直接針對(duì)客戶的主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)，開(kāi)門見(jiàn)山地向其推銷； 連續(xù)肯定法： 所提問(wèn)題便于客戶用贊同的口吻來(lái)回答； 誘發(fā)好奇心： 故意

30、講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上； “照話學(xué)話”法： 先肯定客戶見(jiàn)解，然后在客戶見(jiàn)解的基礎(chǔ)上，再用提問(wèn)的方式說(shuō)出自己要說(shuō)的話； 刺猬效應(yīng)： 用自己的問(wèn)題來(lái)控制你和客戶的洽談，把談話引向銷售程序的下一步；選好打電話時(shí)間先有一個(gè)銷售計(jì)劃講話充滿熱情以了解狀況為主留下對(duì)方聯(lián)系方式堅(jiān)持有限目標(biāo)原則電話推銷旨在創(chuàng)造和有希望成交的銷售對(duì)象的約會(huì)機(jī)會(huì)。避開(kāi)電話高峰和對(duì)方忙碌的時(shí)間。一般上午十時(shí)以后和下午都較為有利。熱情的講話易于感染對(duì)方。是一套或幾套引導(dǎo)對(duì)方對(duì)產(chǎn)品引起注意，積極進(jìn)行約會(huì)的說(shuō)辭。電話銷售不能急于推銷，應(yīng)以介紹產(chǎn)品信息、了解對(duì)方狀況為主。要留下對(duì)方姓名、電話、

31、地址，并作好記錄。確定約會(huì)時(shí)間要提供兩個(gè)以上的方案或形式供對(duì)象選擇，應(yīng)考慮到對(duì)方的方便。客戶拜訪技巧如何制定一個(gè)好的目標(biāo)呢？在一般的銷售過(guò)程中，我們從以下兩方面來(lái)考慮：銷售目標(biāo)是否需要老客戶增加訂貨量或訂貨品種；是否需要向老客戶推薦一個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未被試銷或采購(gòu)過(guò)的產(chǎn)品；是否有新的產(chǎn)品可以介紹；1.是否要求新客戶下訂貨單；行政目標(biāo)是否需要收回帳款；是否有投訴或咨詢需要處理；1.是否需要向客戶傳達(dá)公司的新政策；選擇客戶選擇客戶的方法的方法l在通信行業(yè)受到尊重的客戶；l在一個(gè)地區(qū)擁有壟斷實(shí)力的客戶；l顧客服務(wù)水準(zhǔn)最佳的客戶；l有專業(yè)水準(zhǔn)能提供策略性意見(jiàn)的客戶；l銷售額穩(wěn)定的客戶；l有積極拓展生意欲

32、望的客戶；l具有全新觀念，市場(chǎng)拓展能力強(qiáng)的客戶；l銷售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的客戶。l客戶的資信狀況；l客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模；l客戶的工作人數(shù)、素質(zhì)；l客戶的倉(cāng)儲(chǔ)能力；l客戶的運(yùn)輸能力；l客戶銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍；l客戶的內(nèi)部管理及組織結(jié)構(gòu)；l客戶的采購(gòu)計(jì)劃。選擇客戶選擇客戶的條件的條件注意事項(xiàng)：l突出重點(diǎn)，重要的事項(xiàng)和急待處理的事項(xiàng)要優(yōu)先編入計(jì)劃；l為督促自己勤奮工作，計(jì)劃時(shí)間要足夠長(zhǎng)，從早一直安排到晚，但要留有余地，要有機(jī)動(dòng)時(shí)間；l要考慮好訪問(wèn)順序和時(shí)間長(zhǎng)短；l盡可能預(yù)先約定見(jiàn)面時(shí)間；準(zhǔn)備工作：l出訪時(shí)間是否合適？l有關(guān)對(duì)方的事情了解程度？l訪問(wèn)目的是什么？l推銷的輔助工具是否帶好？l想象力、服務(wù)客戶的心理

33、準(zhǔn)備？與客戶初步接觸業(yè)務(wù)員應(yīng)切記業(yè)務(wù)員應(yīng)切記即使是老客戶，也不能因交情深厚而掉以輕心;你不可能將客戶的生意全包了;你雖有售出的東西給客戶，但客戶擁有買與不買的權(quán)力;與客戶初步接觸的目的與客戶初步接觸的目的獲得客戶的滿意激發(fā)客戶的興趣贏取客戶的參與初步接觸的話題初步接觸的話題不談?wù)危魂P(guān)于球賽等分輸贏的話題，一定要先了解后才說(shuō)；不談客戶頗為忌諱的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)（如容貌、身材）不談不景氣、沒(méi)錢等不談上司、同事、鄰居、單位的壞話不談別的客戶的秘密為再訪做準(zhǔn)備為再訪做準(zhǔn)備離開(kāi)要和來(lái)時(shí)一樣恭敬；關(guān)門時(shí)動(dòng)作要溫文；再次表示禮貌的態(tài)度和感謝；說(shuō)服銷售三原則了解客戶的需求說(shuō)服銷售運(yùn)用推銷工具說(shuō)服銷售的技巧 了解你

34、的產(chǎn)品 信賴你的產(chǎn)品 滿腔熱情的推銷你的產(chǎn)品 了解客戶需求 認(rèn)清客戶目標(biāo) 分析客戶觀點(diǎn) 了解客戶現(xiàn)狀 清楚產(chǎn)品在客戶中的表現(xiàn) 向客戶傳遞商品信息 激發(fā)客戶興趣 刺激客戶購(gòu)買欲望 商品介紹清楚準(zhǔn)確 讓客戶參與討論、試用 斷言的方式引導(dǎo)客戶 反復(fù)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 做良好的聽(tīng)眾 利用資料 利用案例 產(chǎn)品模型 樣品 圖片 證明材料 錄音、錄像材料 商品價(jià)目表 同類產(chǎn)品比較表促成銷售回答問(wèn)題復(fù)述問(wèn)題表現(xiàn)同情心短暫停頓認(rèn)真聽(tīng)取 認(rèn)真聽(tīng)取客戶的異議，應(yīng)避免打斷客戶的話，而為自己辯解； 在回答客戶異議之前，應(yīng)做短暫停頓，讓客戶也知道你在思考和認(rèn)真對(duì)待； 這意味著你理解他的心情，明白他的觀點(diǎn)，但并不意味著你完全贊同他們

35、的觀點(diǎn)； 為了向客戶表明你明白了他的話，可以用你的話把顧客提出的問(wèn)題再?gòu)?fù)述一遍； 對(duì)客戶提出的異議，業(yè)務(wù)員要回答清楚，這才能促使推銷進(jìn)入下一步；達(dá)成共識(shí)并將終結(jié)成交時(shí)：不要將訂貨空白單突然在客戶面前拿出來(lái)，這樣可能會(huì)增加銷售之阻力；知道客戶接納交易建議后，不應(yīng)直接說(shuō)：你買了吧？而是問(wèn)：你需要多少，什么時(shí)候要貨？絕不張惶失措；多言無(wú)益 ；不要表現(xiàn)出過(guò)于興奮 ；不妄加議論；要讓客戶“忘記”你的身份；談?wù)摻灰讞l件時(shí)無(wú)需怯懦 ；不可久坐 ；不作否定性的發(fā)言 ；有效成交策略：迎合法、選擇法、協(xié)商法、真誠(chéng)建議法、假設(shè)成交法、角色互換法、利用形勢(shì)法、肯定的暗示法、推定承諾法沉默法、唯一法、幫助客戶挑選法、最

36、后機(jī)會(huì)成交法、假設(shè)商訂法、欲擒故縱法、快刀斬亂麻法、拜師學(xué)藝法留有余地成交法、優(yōu)待法業(yè)務(wù)員終端操作選擇最簡(jiǎn)單的合作方式，送貨上門，貨到付款，客戶有補(bǔ)貨需求時(shí)能及時(shí)送貨，一兩臺(tái)也送；要求店方產(chǎn)品上柜在六款以上，以此形成品牌規(guī)模，確保高新奇在該終端成活并良性經(jīng)營(yíng)下去，不然寧可暫時(shí)不做；產(chǎn)品上柜的同時(shí)，必須馬上建立品牌形象，對(duì)店面進(jìn)行包裝，布置柜臺(tái)形象，盡可能地制作戶內(nèi)外噴繪、燈箱片、背膠等等；定期對(duì)店老板及尤其是高新奇柜臺(tái)附近的店員進(jìn)行溝通，增進(jìn)感情，傳播公司理念、介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)、培訓(xùn)銷售技巧等。重點(diǎn)客戶應(yīng)至少每周拜訪一次，普通客戶至少兩周拜訪一次；定期不定期的對(duì)終端進(jìn)行一定的促銷活動(dòng)，營(yíng)造良好的銷

37、售氛圍，對(duì)滯銷機(jī)型主動(dòng)及時(shí)調(diào)換貨，讓客戶感到做高新奇手機(jī)好賣、有錢賺、安全放心；解決客戶的售后之憂，定期上門做售后服務(wù)，解決問(wèn)題快；最好配備車輛，規(guī)劃好拜訪路線，手機(jī)、物料隨車走，做到一站式拜訪；走縣（區(qū)）包與重點(diǎn)終端直供相結(jié)合的路線，快速下貨；建議以獨(dú)家經(jīng)營(yíng)為條件開(kāi)拓縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，比如：每個(gè)縣只選一家做為縣包；每個(gè)鎮(zhèn)只選擇其中一家有一定規(guī)模的終端獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。對(duì)于有地包的區(qū)域，必須有業(yè)務(wù)或督導(dǎo)長(zhǎng)期進(jìn)行監(jiān)督，并積極協(xié)助開(kāi)發(fā)新售點(diǎn)；對(duì)地包（或縣包）增加新網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，比如給予物料或促銷活動(dòng)等方面的支持；反過(guò)來(lái)講對(duì)地包（縣包）在終端開(kāi)拓方面進(jìn)行月度或季度考核，對(duì)于有效終端太少、長(zhǎng)期停滯不前的經(jīng)銷

38、商一律更換；重視一、二類城市郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開(kāi)拓工作，以直供為主，適當(dāng)增加業(yè)務(wù)員和督導(dǎo)人員，確保終端開(kāi)拓力度；在條件許可的情況下，積極鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員到地級(jí)或縣區(qū)級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行承包操作，省代給予一定的資金及政策支持。調(diào)查了解區(qū)域市場(chǎng)情況，找準(zhǔn)目標(biāo)合作對(duì)象；進(jìn)店后了解店內(nèi)布置、柜臺(tái)陳列及產(chǎn)品狀況，判斷經(jīng)營(yíng)方向：品牌或三碼；接觸店方負(fù)責(zé)人，了解店內(nèi)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和需求；送上產(chǎn)品彩頁(yè)（畫冊(cè)）和企業(yè)內(nèi)刊（近兩期的，必要時(shí)留下其中一本）；介紹高新奇公司，重點(diǎn)介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)，使對(duì)方了解并認(rèn)可高新奇；拿出主推樣機(jī)演示，介紹功能，突出特色賣點(diǎn)，在適當(dāng)時(shí)候告知價(jià)格政策；對(duì)店方感興趣的型號(hào)進(jìn)行詳細(xì)介紹，交貨收款，交待售后服務(wù)及補(bǔ)貨

39、事項(xiàng)；充分利用現(xiàn)有物料對(duì)店面形象進(jìn)行布置，形成品牌氛圍，并丈量需要制作的宣傳物料尺寸； 記錄下次所要補(bǔ)充的物料種類和數(shù)量；對(duì)店員進(jìn)行基本的培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)和企業(yè)實(shí)力，并互換聯(lián)系方式；對(duì)于不能成交的客戶也要留下好的印象，必要時(shí)留下部分宣傳資料，預(yù)約下次拜訪時(shí)間。所要拜訪區(qū)域的詳細(xì)地圖；按照最優(yōu)化的原則合理規(guī)劃好拜訪路線；掌握所要拜訪的經(jīng)銷商資料，拜訪前可對(duì)部分經(jīng)銷商提前預(yù)約；高新奇產(chǎn)品功能說(shuō)明資料及報(bào)價(jià)表；高新奇產(chǎn)品樣機(jī)，最好選具有代表性的精品機(jī)或主推機(jī)型；高新奇產(chǎn)品畫冊(cè)、企業(yè)內(nèi)刊，此為必備資料，用以向客戶推介高新奇企業(yè)；空白海報(bào)、產(chǎn)品形象海報(bào)（每店各三張），彩頁(yè)（各種型號(hào)合計(jì)每店20至50張），廣告光盤一張，其它如托架、搖搖牌