1、旅行社實習報告總結格式2000 字三篇篇一時光荏苒，霎時即逝。轉眼間大學生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經驗，我利用學校安排的課程實習時間，再根據本身的優勢及專業能力，找到了相關于本專業的實習單位及崗位。并在手冊的時間內在企業完成相關的實習任務。經朋友的幫助，我有幸在海口通達假日旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時機，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。20XX年9月1日1月1日，我在海南省海口市通達假日旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要

2、以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會， 學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的時機. 通過這次實習，我對旅行社的經營、 管理及組織構造有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟開展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。一、實習單位簡介海南通達假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69 號嘉1 / 12茂大廈 3 樓，是經過國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50 萬元。

3、被評為“海口市十佳國內先進旅行社”，在 xx 年年 3 月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監視管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”。公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務計劃方案人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“海口十佳導游”稱號。 公司秉承“賓客至上， 信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等* 服務。我從 9 月初應聘進入公司至離開，員工穩定在80 人左右，公司主要業務為專業海南地接，計劃團隊，常規純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。二、實習主要目的在海南學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的

4、了解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業開展前景非常的美妙。我學的是市場營銷專業，常日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游開展前景的看好，我平常經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步穩固和理解在課堂及書本上所學的知識， 培養和提高理論聯絡實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。篇二XX年7月至8月間，我在浙江假日

5、旅行社計調部實習了一個月。 這是我踏入社會的第一份比較正式的工作，開始了和學生完全不一樣的生活，所以格外的珍惜這個時機。旅游社的概況玉環假日旅游分社在浙江省玉環縣城關城中路97 號，從屬于溫州雁蕩山仙樂旅游總社，經臺州市旅游局批準，工商行政管理局登記注冊，于XX年5月正式掛牌營業，經營國內旅游服務及相關業務的國內旅游企業。它是玉環旅游業中的后起之秀，自玉環假日旅游社開業以來，組團量、地接量連續兩年居玉環第一。在實習期間主要以計調工作（協助計調的工作）為主。計調部在旅行社中處于中樞位置，這是毋庸置疑的。因為計調業務連接內外，牽一發而動全身，是為神經，因此非常的重要。我所在的假日旅行社是地接社，主

6、要從事地接任務。地接的路線有很多，例如：南寧、德天瀑布、通靈大峽谷、北海雙飛六日游張家界、猛洞河、鳳凰古城雙飛五日游成都、九寨、黃龍、峨眉山雙飛八日游西安、華山、洛陽、開封、鄭州雙飛六日游等等而接待任務主要由計調人員和導游人員共同開展。導游人員跟旅游者進行旅游活動，在活動的過程中提供導游服務并在相關部門中進行協調 而旅行社的計調，就是旅行社的生產調度，哪個團隊該走了， 哪個團隊該訂票了，哪個團隊該返程了等等。計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的規范、汽車、 火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門

7、票等都的落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。實習的情況與感悟第一天上班的感覺特別的興奮，覺得自己終于告別學生時代走上社會，可以花自己掙的錢了，心里有一種期待自由的感覺，七點半就到了單位。我的工作雖然比較復雜，但是剛感覺很舒適，整個上午都在有空調的房間里跑來跑去，一點都不熱，心情很愉快。可能是新鮮的感覺過去了的緣故，剛過了一個星期就覺得工作好累。剛開始工作那幾天因為一直下雨，上班的路上感覺不熱，可是過了一段時間之后不下雨，上下班路上的滋味不好受了。尤其是中午下班和下午上班的時候，外面的溫度37左右，即便在宿舍里也感覺很熱。到我了單位，基本上是一身的汗，然后整個下午就感覺渾身粘粘的。因

8、為是協助計調的工作，每天都是整理材料，接聽客戶電話等工作， 而且不能放錯任何一份材料，因為不同性質的材料都有固定的位置， 這樣找起來就方便，假如計調因為找不到材料而找到你時你就應該意識到自己的工作有出錯的地方了。雖然他們不會說什么，但是我覺得一個大學生做這樣的工作都會出錯，就覺得很內疚。當然，在這里的一個月時間對我來說還是學會了很多在學校里學不到的東西。比如說在學校里假如感覺這節課興趣不大，上課就會開小差。但是上班了就不能因為不想上班而選擇逃避，而且絕對不能遲到早退。因為這是我的工作，做好它是我應該盡的義務。因此，實際的工作中一定要有堅強的工作毅力。從這一個月的實習中我深深感覺到資源的優化配置

9、以及協調工作在經濟生活中的作用。旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務。因為從邊際成本角度考慮，隨著對工作熟悉程度的加深，計調的工作效率會進一步的提高，這樣在單位時間內所提供的服務的數量與質量都會有很大的提高。另外， 隨著工作效率的上升，計調的工作量增加的情況下，他所付出的成本將會減少。這樣對于做到各項費用支出合理，提高對顧客的服務質量都有很大的幫助。因此對于計調人員來說必須具有較高的業務素質；必須特別熟悉旅游業務操作程序；必須能拿到的旅游費用和價格；必須體現旅行社的全面細致的旅游活動；這樣，在單位時間內他們的工作成果會大大的增加。對于一個熟悉

10、旅游路線以及相關安排的計調人員，接來了一個旅游團隊， 首先要考慮到旅游的路線，選擇什么樣的路線能夠讓顧客滿意并且能讓公司的成本降到最低是他們必須要考慮的問習題。而熟悉這條路線的計調人員將會很快的給予答案，因為他們非常的熟悉這個團隊所要走的路線以及交通方式。而對于一個新的計調人員來說要經過對交通工具，相關路線的咨詢才能給予適宜的答案。這個環節上他們的時機成本還算是比較少的。定好路線后就要考慮沿線的食宿問習題，有些酒店是公司的合作伙伴， 因此不用計調人員事先預定。但是很多情況下都是臨時定酒店，需要預定的，這就要考慮到對該路線酒店的熟悉程度以及對于旅費的提成問習題，對于經驗豐富的計調人員來說很容易就

11、能找到適宜的價格， 因為他們和酒店都是“生疏”的老客戶， 相關的價格和提成非常的清楚。 但是對于菜鳥級別的計調人員來說就有點難度了。首先他們不知道這個團隊經過的路線有多少酒店，另外即便能找到酒店也要看有沒有房間能包容你的游客。最重要的就是關于經費的提成問習題了。計調人員往往會因為經費問習題而錯過了適宜的酒店。因此， 在這個環節里， 經驗老到的計調人員就能夠大大的降低成本而提高工作的效率。總結歸納短短的一個月時間很快就結束了，在實際的工作中，我認識到旅游業對地區乃至國家的重要性，隨著社會的開展，旅游業已成為全球經濟中開展勢頭勁和規模的產業之一。旅游業在城市經濟開展中的產業地位、經濟作用逐步增強，

12、旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。隨著我國國民經濟的開展，國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。身處其中一個月的我得到了很寶貴的工作經驗，這對于即將真正走向社會的我來說可以提前進入工作中的角色。也為以后的工作意向提供了很好的參考。篇三實習地點：x 旅行社實習目的：通過這次實習對旅行社的詳細營運與操作. 管理等方面有了了解, 豐富社會實踐經驗。實習時間：20XX年2月15日一20XX年5月15日一、 xx 旅行社總體介紹：xx 旅行社成立于2000年 5月，是由一批優秀的管理人員和高素質的導游隊

13、伍組成，以現代管理辦法運營的旅游企業，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續兩年（20XX 20XX年）旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習, 對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問習題的差距，對旅行社這一行業有了更深的領會。在實習期間我領會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的劇烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得

14、如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實其實不是一個概念， 我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的穩固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯絡實際，我認為實踐環節重要的是理論聯絡實際，提高了我們調查研究，觀察問習題，分析問習題和解決問習題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。實習期間我了解到以下幾點：了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護

15、等。2. 了解旅行社的服務規程及管理要領. 。3. 了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的開展是旅行社得以生產和開展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20 世紀 20 年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的開展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。 我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。 國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社專門經營國內旅游業務。4. 旅游資源環境的好壞直

16、接影響旅行社的經營. 生態旅游地收入障礙可以是下幾種：（ 1）經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可包容游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又使經濟收益受限。（ 2）經濟水平和產業構造的向限。即在經濟發達地區, 旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟開展水平和地區產業構造的局限，對于旅游的強拉動力的反應水平低，最終間接收入低.（ 3）旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業構造不完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供應

17、能力不足，需要大量向外購買產品和服務，以致旅游供應市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于開展中國家和地區，而開展中國家和地區由于本身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通. 。（ 4）生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的開展， 生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合標準，服務質量下降，欺詐宰客行為增加， 敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法施行，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟開展的目的，而旅游者進入旅游

18、地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。關于旅行社開展的幾點思考：全國旅游及旅行行業領導地位的論壇組織 世界旅游及旅行理事會積中國將來10 年旅游及旅行行業前景十分樂觀，預計到 20XX年旅游及旅行業年增長率為 10.9%旅游業在促進中國經濟和社會開展方面有著巨大的經濟潛力。20XX 年中國旅游業對GD P的奉獻為 8400余億元人民幣。據中國旅游局預測， 2020 年全國旅游業總收入33000 億元人民幣，相當于國內總產值的8%， 真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美妙的前

19、景， 但是中國旅行社的現狀其實不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分發掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社開展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。穩固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。1. 市場定位：對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80 年代興起，隨著經濟的開展，旅行社也在不斷的向專業化的方向開展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個開展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。2. 機遇：