1、計量周轉柜關于營銷常見問題1配送入庫1.1營銷業務變更具體操作營銷系統中選擇【資產管理】【配送管理】，點擊左側【工作任務】標簽, 選擇【待辦工作單】，雙擊先前生成的工作單，進入【配送入庫】頁面：應面框放圖 對上紅的大如上放大圖所示：選擇【已出庫明細】，在【出庫單據】內點擊所需出庫單據特別注意:【設備入庫】不需要做任何操作否則入庫工單無效。1.2 常見問題問題 1：在配送入庫掃描工單后，周轉柜提示“該工單已結束”。原因可能是用戶在配送入庫的操作過程中，因原系統的操作習慣，誤點擊了“入庫”按鈕，導致打印出來的工單無法在周轉柜上掃描入庫。解決辦法：1）第一種方法：直接將這批表退回到二級庫，再重新配送

2、到周轉柜，手持配送入庫工單直接在周轉柜進行入庫操作。2）第二種方法：先檢查本次的入庫的電表是否選擇入庫到周轉柜內，如果非周轉柜的情況，則先在營銷系統將這批次電表通過移表位操作入庫到周轉柜（如果已經在周轉柜則忽略此操作），然后將實物放入到周轉柜上，根據系統提示引導進行主動盤點。備注：如果用戶誤點擊了“入庫”按鈕，目前在營銷系統中均按照異常入庫進行處理。問題 2：在配送入庫環節，用移動掃描槍掃電能表資產條碼時，周轉柜系統提示“此電能表與當前工單不匹配，請重新掃描 ! ”。產生該問題的原因有2 種，針對的解決方法也有2 種。1）在操作過程中條碼槍掃到其它條碼，如儲位條碼、原有庫存電能表的條碼等。解決

3、方法就是再次掃描當前電能表，確保電能表資產條形碼掃描正確。2）在二級庫領表操作錯誤或在領表時與其它供電所張冠李戴。解決方法就是到營銷業務應用系統中查詢該電能表當前的狀態、分析其是否已配到本單位且是否包含在本次工單中。2 返回配送出庫2.1 營銷業務變更具體操作操作步驟：在營銷系統中選擇【資產管理】>>【配送管理】，點擊左側【工作任務】標簽，選擇【待辦工作單】，雙擊先前生成的工作單，進入【配送出庫】頁面，如圖下所示:出博任務任務旗號得出數量已出賽量己SM 9¥E設備類別條泮碼貴產號出廠事如上圖所示：選擇【確定表柜出庫資產】，在【出庫任務】內雙擊所需出庫任務，勾選【已確定明細

4、】內需要出庫的表計，右下角直接選擇【打印】按鈕,打印返回配送出庫工單則出庫工單無效。特別注意：上圖菜單【配送出庫】不需要做任何操作否3未裝退庫3.1具體操作未裝退庫包括領出未裝退庫和預領未裝退庫，可直接在計量周轉柜上完成，無需生成工單。如有多塊表需要退庫，可直接刷電能表條形碼逐一完成退庫 （例：有3只表 計需要未裝退庫，刷第1只表計條碼，彈出儲柜放好表后并關閉儲柜，接著刷第 2只表計條碼放好表并關閉儲柜，再接著刷第 3只表計條碼放好表）。3.2常見問題問題1：對未裝電能表在周轉柜中掃描條形碼進行退庫的時候，提示“無效的條形碼”，無法進行退庫操作。解析：在使用周轉柜前的電能表，因營銷系統顯示合格

5、在庫，但未在表庫中入庫， 所以周轉柜提示“無效的條形碼”。具體措施：1）通過在營銷系統移表位的方式，進行入庫；2）然后在周轉柜儲位管理中打開已在營銷系統中配好的儲柜并放入該電能表；3）通過預領出庫再進行退庫，或者直接進行盤點。4裝表出庫4.1營銷業務變更具體操作配表操作：（1）在營銷系統中，點擊左側【工作任務】，在選擇【待辦工作單】，在流程 信息列表中找到相應的“周期檢定（輪換）”工作單，進入配表界面。在紅色框 中進行配表操作，如下圖所示:（2）在“待領設備列表”頁面，選擇周轉柜所在的存放位置，點擊【查詢】周轉柜中適合配表方案的電能表信息即可列出，選擇電能表，點擊【確定】，則該用戶配表完成。特

6、別注意：配表完成后即可打印工單，不能點擊【領用】否則工單無效(包括業擴報裝工單配表完成后，同樣不能點擊【領用】否則工單無效)。(3)打印裝表出庫工單。配表完成后，直接選擇【打印】，進入打印對話框，選擇“福建批量裝拆單”，如圖下所4.2 常見問題問題 1：在裝表出庫掃描工單后，周轉柜提示“工單已執行結束！ ”。在裝表出庫的操作過程中，用戶經常因原系統的操作習慣，誤點擊了 “領用” 、“發送”按鈕（即流程走過頭了） ，導致打印出來的工單無法在周轉柜上執行取表操作。第一種解決辦法：1）先在營銷系統中做領出未裝入庫，確保入庫到指定的儲位；2）再到配表環節進行重新配表，工單還是原先的工單；3）再到周轉柜

7、上掃描工單進行出庫。第二種解決辦法：1）在營銷系統中將該工單流程回退到配表環節；2）重新配表。5 預領出庫5.1 營銷業務變更具體操作配表操作選擇【待辦工作單】，雙擊生成的預領出庫工作單，進入【預領出庫】頁面，點擊【確定表柜出庫資產】如圖下所示：a；EfAGSltlUAjmtWEN利斷密由|»彌劃5OLiXasdmom比憧助4業哈混哂1點住 口E旺工.停辦工世）洲!，:小心出蕈尼,士苴中粗&強并苜？般出工 ：!出聚啷任黑斗己:tT*IE5螂苣；電H.出R*任裳住站舊勝英利11Ml-金L liBl1H ；栗 I二If I予 r，i 貢E1 般_1*阿皿|點擊【條型碼】旁邊 嫡

8、這個標識,進入如下界面:根據預領出庫的數量在明細前面方框打鉤確定；明細生成后在右下角點打 印。特別注意：只能在【確定表柜出庫資產】界面操作，工單不能點發送，否則工單無效。5.2 常見問題問題 1： 預領出庫的電能表安裝后，在營銷系統【安裝信息錄入】環節，營銷系統提示“該表計已被 * 領用，或不在庫房”。解析： 原因是有工單的“預領出庫”和無工單的“搶修預領”只能由裝表員或搶修人員操作，資產管理員不能做預領出庫。解決辦法：要提交數據修改單，由朗新公司在營銷系統更改相關數據。6 .搶修預領6.1 具體操作搶修預領出庫可直接在計量周轉柜上完成，無需工作單。裝表員登錄計量周轉柜系統，在主頁面直接點擊【

9、搶修預領】按鈕。特別注意 ： 搶修預領出庫應由裝表員工號來操作完成，若由管理員工號操作預領出庫的表計后期流程無法走下去。6.2 常見問題問題 1： 營銷專員在營銷系統發起計量裝置故障流程，在配表環節無法進行配表操作。解析： 搶修預領出電表后，補工單走計量裝置故障流程，需在安裝信息錄入環節進行配表操作。6.3 搶修預領無法退庫（以及解決辦法）問題 1： 搶修預領之后進行退庫，提示退庫成功，但是營銷還是看不到這架表，表的狀態是預領待裝。解析： 建周轉柜存放區的時候要建在營銷系統的電能表存放庫區下面，否則搶修預領后無法將電能表退回營銷庫區。解決方法：第一步：重新新建周轉柜存放區（注釋：要建在營銷系統

10、的電能表存放庫區下） ，把原有 的存放區的電能表，以移表位的方式將電能表移到新電能表存放區， 而后刪除之 前的存放區。第二步：在營銷中添加“設備批量修改申請”功能是在“庫房管理” > “設備管理”下， 使用“設備批量修改申請”功能把之前電能表狀態是預領待裝的維護到新周轉柜 存放區中，而后進行盤點，步驟如下：1、設備類別選擇電能表，填寫申請原因點擊【申請】，點擊【添加明細】在彈出 對話框中輸入條形碼查出這架電能表， 雙擊條形碼添加到申請明細中，選中所有 電能表點擊【屬性維護】在彈出的對話框中選擇庫區和表狀態點擊 【確定】 >【發 送（注意:選擇庫區一定要選擇到周轉柜存放區的某個儲柜，

11、而后進行盤點）h J Xi二1/期ffiaaTZn怛啦利最7 .盤點7.1 周期盤點營銷業務變更具體操作(1)在“庫區”和“盤點人”欄選擇待盤點庫房及操作人員后，點擊【任務 生成】按鈕，則在“盤點任務”列表中生成新的庫房盤點任務，如下圖所示：庫 區應選到周轉柜庫區(如：ZZG0035401040301。(2)點擊【發送】按鈕，則工單傳至“盤點作業”流程。(3)點擊待辦工作單中未完成的盤點工單， 進入盤點作業流程，點擊【打印】 按鈕，如下圖所示：計量曲白克權*S恰及 t*tif NettS 圖土、工頭、K用片加國管度i+BNIdta MWE 蕓拚直HUB 的 llE至il £盤片田岫歸

12、番不殿,篇再*岫寰，理方看位置工作任分工哨事工值枷二”餐合占工占世北U甫施起白忸遂置任導fl詢！總攝時用玩一|厘牌(En忸即即T 0 5 L4a步熾!K，明的讓小中書里卻更時據airwft田碗事fteteE出%出法'-r-型謂:Haaftw IMKX luCTfta-i "| 顏(4)在“庫區”和“盤點人”欄選擇待盤點庫房及操作人員后，點擊【任務 生成】按鈕，則在“盤點任務”列表中生成新的庫房盤點任務，如下圖所示：庫 區應選到周轉柜庫區(如：ZZG0035401040301。(5)點擊【發送】按鈕，則工單傳至“盤點作業”流程。(6)點擊待辦工作單中未完成的盤點工單， 進入盤點

13、作業流程，點擊【打印】按鈕，如下圖所示：可牝與忸舞蚣理曾姓把中置檔翼E受廣1E葉!n座士腫皿疝中堂號的餐UA任導掘詢I臺格計用黨互瞬近50HnifbwUM- IT M 醬 II叁曲姐餐明如方is位置工作仔店：噌作工以社不反番骷白H個百作業至優煙曼f照的Ft號ftfifcSE*冽歌£il t盤胃的由毋C話睪瑜wts的氏.由諭 ettif wevfi 蹲上，*失，早肛型:£n=*ifl*.«*.升明£4g叵m電出4 ：1/旬£蛭：1m國7.2常見問題問題1：盤點工單出現盤盈盤虧問題解決辦法：用戶在周轉柜上完成【盤點】后，營銷系統待辦工單中有一條盤點

14、作業， 出現盤盈盤虧情況，用戶要先把盤盈、盤虧電表資產號記錄下來，把 “盤盈盤虧作業”工單發送到下一個環節審批審核通過 , 不做處理，直至“盤點結果歸檔”操作。之后要把盤盈、盤虧電表在營銷系統查找出原因，并對盤盈、盤虧進行處理，保證周轉柜電能表實物與營銷周轉柜存放區資產一致，再發起一個主動盤點，把周轉柜實物與營銷周轉柜存放區資產記錄盤平為止。盤盈處理： 盤盈就是周轉柜多出電能表，營銷系統周轉柜存放區沒有該電能表記錄，要在營銷查一下該電能表的資產在哪個存放區，把它移表到周轉柜存放區，或把盤盈的電能表從周轉柜中取出。盤虧處理： 盤虧就是電能表實物不在周轉柜，營銷系統周轉柜存放區有盤虧電能表資產，要

15、把營銷周轉柜存放區盤虧電能表資產移出去，或找到盤虧電表實物放回周轉柜，或補發流程。問題2：盤點工單無審核審批人員，無法發送解決辦法：與當地營銷系統管理員聯系，正確開通盤點審核審批權限。問題3：周轉柜提示“營銷系統有盤點工單，無法發起盤點”。解決辦法：a 從營銷系統中找到盤點作業工單，把流程走完，結束歸檔。b 營銷系統中找不到盤點工單，提交數據修改單，由朗新公司在營銷系統更改相關數據。問題 4： 周轉柜系統可以發起新的盤點任務，提交盤點時候提示“工單不存在” 。解決辦法：登錄營銷業務系統，查詢營銷的庫房是否為空，若為空則營銷業務系統無法創建盤點任務單。8 周轉柜典型異常及解決方法1：周轉柜停電/

16、 斷網了，電能表怎么出入庫。電能表入庫業務:1）在營銷系統中按原有流程進行電能表入庫操作（流程不變）。2）周轉柜管理員在周轉柜背面打開每個儲柜的開關，直接存入電能表。3）周轉柜上電/ 網絡恢復后，執行庫存盤點操作。4）在營銷系統中進行盤點歸檔操作。電能表出庫業務：1）在營銷系統中按原有流程進行電能表出庫操作（流程不變）。2）周轉柜管理員在周轉柜背面打開每個儲柜的開關，直接取出電能表。3）周轉柜上電/ 網絡恢復后，執行庫存盤點操作。4）在營銷系統中進行盤點歸檔操作。問題 2：周轉柜提示“庫存信息不一致，是否現在進行盤點”庫存信息不一致是指電能表的帳面庫存與實際庫存不匹配。周轉柜自動監測到庫存異常

17、后，會提示用戶需要進行庫存盤點，在盤點任務結束前無法再執行電能表出入庫操作。當出現該提示時可參照如下方法逐一處理：1）先返回周轉柜系統首頁查詢各個儲位的狀態，依次查看每個表柜的儲位信息，檢查哪個表位儲位出現異常，如果能確定是先前手動多放入（或取出）了一塊表，則只要將該表取出（或放回）即可，可不用盤點。2） 如果特定表位儲位有放表，但仍然提示缺表，則可能是表沒放好所致（儲位上行程開關沒有壓好）， 請開啟柜門，將特定儲位指定位置的電能表放好即可。3）如果發現因未走“未裝退庫”流程，人為強制將電能表放入周轉柜而導致電能表多出，則可不進行盤點操作，直接取出有異常的表計，進行 “未裝退庫”處理即可。4）

18、 如果仍然無法確定庫存異常原因，則需要查詢電能表的出入庫歷史記錄，分析電能表缺失原因，通過盤點進行處理。問題 3：在出入庫操作過程中，周轉柜提示“與營銷通信失敗”原因 1：周轉柜的網絡中斷，導致了以上提示解決方法：請當前供電所的網絡管理員進行當地網絡的核查，網絡重新接入后在周轉柜上進行登錄操作，如果登錄成功則說明問題解決。原因2：在業務交互過程中，營銷系統在處理接口數據交互時發生了程序錯誤也會導致此種情況。解決辦法：聯系周轉柜運維廠商進行問題排查，并跟蹤系統的整改與發布。問題 4：業務操作過程，無線掃描槍無法使用解決辦法：1）檢查數據線與底座是否恰當連接，包括數據線是否牢固連接。2）檢查條碼標

19、簽質量是否良好，掃描槍可能無法識別褶皺或污損的條碼標 簽。3） 檢查底座與無線掃描槍是否已配對。若未配對，請將掃描槍放在底座上，按下“M'鍵，配對成功并有聲音提示。問題 5：操作周轉柜時，業務處理速度緩慢，或操作長時間停滯解決辦法：1）請檢查表柜周轉柜屏幕系統右上方的時間指示器是否正常運轉，若倒計時正常說明操作還在繼續，請耐心等待營銷業務系統返回數據。2）請檢查營銷業務運用系統是否正常，訪問是否流暢。問題6：營銷建立/ 維護周轉柜配置權限無法顯示庫區解決辦法：1）配置權限的時，用戶的角色要生產班用戶才能顯示庫區問題。問題7：周轉柜儲位有問題無法識別到電能表。解決方法：1）周轉柜使用時間過長硬件磨損，導致識別電能表的行程開關無法碰到電能表，要用手伸進去把整個行程開關往前掰一點，然后重新打開“儲位管理”看下是否能識別到電能表。問題8：裝表出庫或者搶修預領出庫，掃描工單后儲柜無法彈出。解決方法：1）先檢查周轉柜別的儲柜是否能正常打開（ “儲位管理”選擇儲位點擊【打開】 ） ， 假如能打開就執行下面的第二步，