1、1 1、加加油油站站競競爭爭對對手手調調查查表表建表日期： 2010 年 11 月 8 日 建表人 ：李勇競爭對手基本情況加油站名稱:廣石加油站權屬類型AA、中國石化,B、外資站，C、合資站，D、社會站，E、中國石油參股特許站詳細地址江蘇省 無錫市北塘區廣石路位置類型FA、地級以上城市站，B、高速公路站，C、地級以上城市環城快速路站，D、城郊結合部站，E、縣級市及縣城城區站，F、國道站，G、省道站，H、鄉鎮及農村站，I、縣鄉道路站，J、水上站資產類型AA、自建，B、收購，C、控股，C、長租，D、年租，E、參股，F、特許負責人肖宗浩聯系電本站距離2.5 公里員工人數19

2、 人柴油罐容2 個共立方米60汽油罐容3 個共立方米90年度總需求量 (噸)9000汽油銷量品號93#品號品號品號 (噸)銷量3 銷量銷量銷量柴油銷量品號0#品號品號品號 (噸)銷量26 銷量銷量銷量氣體銷量CNGLNG (噸)銷量銷量油品標準BA、國，B、國，C、國，E、國（地方標準參照國家標準填寫）油品成分AA、普通，B、乙醇，C、甲醇是否采取自助加油否是、否是否支持IC卡是是、否是否有便利店是是、否是否有洗車服務否是、否日均銷量29 噸/天柴汽比8 X：1柴油機/槍數量6 把汽油機/槍數量12 把競爭對手進貨渠道AA、中石油，B、中石化，C、地方煉廠，D、進口，E、走私競爭對手變化情況調

3、查時間與中石油站的價格差異（元/升）主要客戶群體維系客戶方式油品銷量（噸/日）非油營業額加油收款方式主要促銷手段93#汽油 0#柴油2010.10.250.050 貨運車輛IC卡、靠近停車場29400 現金無注：加油站調研并填寫，片區（縣）收集審核，匯總報上一級單位。2 2、加加油油站站客客戶戶檔檔案案卡卡開戶日期：2010年11月8日 制卡人：李勇客戶基本情況客戶名稱無錫市華諾威動物保健品有限公司客戶類型CA、潛在客戶，B、游離客戶，C、固定客戶，D、流失客戶是否卡客戶否卡號是否車隊客戶否是、否行業性質BA、政府，B、工業，C、農業，D、金融，E、教育，F、醫療，車輛類型BA、貨車，B、轎車

4、，C、客車，D、出租，E、特種車輛，F、轉動機具聯 系 人李維聯系電話用戶地址省 江蘇市 無錫區（縣）錫山街（鄉）春雷消費習慣AA、一般加滿油，B、一般加整數金額,C、一般加一定升數價格敏感度BA、高，B、中，C、低需求特點B、DA、注重服務質量，B、注重方便快捷，C、注重油站形象包裝，D、注重油品質量，E、注重品牌，H、注重價格個人客戶屬性BA、出租車客戶，B、私家車客戶，C、農用機械客戶，D、本地非車輛客戶，E、過境車輛客戶車隊客戶屬性A、政府機關及企事業單位客戶，B、廠礦企業車隊客戶，C、城市公交客戶，D、客貨運車隊客戶，E、本地農用機械客戶，F、出租車客戶購油方式：零購零購整購零付年需

5、求量 (噸)15其中：汽油品號93#品號品號 (噸)銷量15 銷量銷量 柴油品號品號品號 (噸)銷量銷量銷量 氣體CNGLNG (噸)銷量銷量消費地域范圍車輛統計（輛）汽油車轎車5出租車貨車客運車摩托車特種車輛柴油車貨車客車拖拉機小型農用車特種車輛船拜訪詳情拜訪日期拜訪方式拜訪人客戶姓名客戶需求處理措施或解決方式2010.11.2上門李勇李維無注：加油站調研并填寫，片區（縣）收集審核，匯總報上一級單位。2 2、加加油油站站客客戶戶檔檔案案卡卡開戶日期：2010年11月8日 制卡人：李勇客戶基本情況客戶名稱無錫市航燕空運運輸公司客戶類型CA、潛在客戶，B、游離客戶，C、固定客戶，D、流失客戶是否

6、卡客戶否卡號是否車隊客戶否是、否行業性質BA、政府，B、工業，C、農業，D、金融，E、教育，F、醫療，車輛類型BA、貨車，B、轎車，C、客車，D、出租，E、特種車輛，F、轉動機具聯 系 人李樂樂聯系電話88265176用戶地址省 江蘇市 無錫區（縣）錫山街（鄉）春雷（加油站對面）消費習慣AA、一般加滿油，B、一般加整數金額,C、一般加一定升數價格敏感度BA、高，B、中，C、低需求特點B、DA、注重服務質量，B、注重方便快捷，C、注重油站形象包裝，D、注重油品質量，E、注重品牌，H、注重價格個人客戶屬性BA、出租車客戶，B、私家車客戶，C、農用機械客戶，D、本地非車輛客戶，E、過境車輛客戶車隊客

7、戶屬性A、政府機關及企事業單位客戶，B、廠礦企業車隊客戶，C、城市公交客戶，D、客貨運車隊客戶，E、本地農用機械客戶，F、出租車客戶購油方式：零購零購整購零付年需求量 (噸)15其中：汽油品號93#品號0#品號 (噸)銷量15 銷量50銷量 柴油品號品號品號 (噸)銷量銷量銷量 氣體CNGLNG (噸)銷量銷量消費地域范圍車輛統計（輛）汽油車轎車2出租車貨車客運車摩托車特種車輛柴油車貨車10客車拖拉機小型農用車特種車輛船拜訪詳情拜訪日期拜訪方式拜訪人客戶姓名客戶需求處理措施或解決方式2010.11.2上門李勇李樂樂對價格很敏感注：加油站調研并填寫，片區（縣）收集審核，匯總報上一級單位。2 2、

8、加加油油站站客客戶戶檔檔案案卡卡開戶日期：2010年11月8日 制卡人：李勇客戶基本情況客戶名稱無錫市多億物資有限公司客戶類型CA、潛在客戶，B、游離客戶，C、固定客戶，D、流失客戶是否卡客戶否卡號是否車隊客戶否是、否行業性質BA、政府，B、工業，C、農業，D、金融，E、教育，F、醫療，車輛類型BA、貨車，B、轎車，C、客車，D、出租，E、特種車輛，F、轉動機具聯 系 人葉實林聯系電話88263666用戶地址友誼鋼材市場 省 江蘇市 無錫區（縣）錫山街（鄉）消費習慣AA、一般加滿油，B、一般加整數金額,C、一般加一定升數價格敏感度BA、高，B、中，C、低需求特點B、DA、注重服務質量，B、注重

9、方便快捷，C、注重油站形象包裝，D、注重油品質量，E、注重品牌，H、注重價格個人客戶屬性BA、出租車客戶，B、私家車客戶，C、農用機械客戶，D、本地非車輛客戶，E、過境車輛客戶車隊客戶屬性A、政府機關及企事業單位客戶，B、廠礦企業車隊客戶，C、城市公交客戶，D、客貨運車隊客戶，E、本地農用機械客戶，F、出租車客戶購油方式：零購零購整購零付年需求量 (噸)5其中：汽油品號品號0#品號 (噸)銷量銷量3銷量 柴油品號品號品號 (噸)銷量銷量銷量 氣體CNGLNG (噸)銷量銷量消費地域范圍車輛統計（輛）汽油車轎車出租車貨車客運車摩托車特種車輛柴油車貨車3客車拖拉機小型農用車特種車輛船拜訪詳情拜訪日

10、期拜訪方式拜訪人客戶姓名客戶需求處理措施或解決方式2010.11.2上門李勇葉實林對價格很敏感注：加油站調研并填寫，片區（縣）收集審核，匯總報上一級單位。2 2、加加油油站站客客戶戶檔檔案案卡卡開戶日期：2010年11月8日 制卡人：李勇客戶基本情況客戶名稱無錫市國豐電子科技有限公司客戶類型A、潛在客戶，B、游離客戶，C、固定客戶，D、流失客戶是否卡客戶否卡號是否車隊客戶否是、否行業性質BA、政府，B、工業，C、農業，D、金融，E、教育，F、醫療，車輛類型EA、貨車，B、轎車，C、客車，D、出租，E、特種車輛，F、轉動機具聯 系 人顧敏聯系電戶地址省 江蘇市 無錫區（

11、縣）錫山街（鄉）開發區科技工業園6號7房消費習慣AA、一般加滿油，B、一般加整數金額,C、一般加一定升數價格敏感度BA、高，B、中，C、低需求特點DA、注重服務質量，B、注重方便快捷，C、注重油站形象包裝，D、注重油品質量，E、注重品牌，H、注重價格個人客戶屬性DA、出租車客戶，B、私家車客戶，C、農用機械客戶，D、本地非車輛客戶，E、過境車輛客戶車隊客戶屬性DA、政府機關及企事業單位客戶，B、廠礦企業車隊客戶，C、城市公交客戶，D、客貨運車隊客戶，E、本地農用機械客戶，F、出租車客戶購油方式：零購零購整購零付年需求量 (噸)18其中：汽油品號品號0#品號 (噸)銷量銷量18銷量 柴油品號品號

12、品號 (噸)銷量銷量銷量 氣體CNGLNG (噸)銷量銷量消費地域范圍車輛統計（輛）汽油車轎車出租車貨車客運車摩托車特種車輛柴油車貨車打桶客車拖拉機小型農用車特種車輛船拜訪詳情拜訪日期拜訪方式拜訪人客戶姓名客戶需求處理措施或解決方式2010.11.2上門李勇顧敏對油品數質量敏感注：加油站調研并填寫，片區（縣）收集審核，匯總報上一級單位。2 2、加加油油站站客客戶戶檔檔案案卡卡開戶日期：2010年11月8日 制卡人：李勇客戶基本情況客戶名稱無錫市日盛鋼構有限公司客戶類型CA、潛在客戶，B、游離客戶，C、固定客戶，D、流失客戶是否卡客戶否卡號是否車隊客戶否是、否行業性質BA、政府，B、工業，C、農

13、業，D、金融，E、教育，F、醫療，車輛類型EA、貨車，B、轎車，C、客車，D、出租，E、特種車輛，F、轉動機具聯 系 人劉俊南聯系電話88262222用戶地址省 江蘇市 無錫區（縣）錫山街（鄉）開發區春雷工業園消費習慣AA、一般加滿油，B、一般加整數金額,C、一般加一定升數價格敏感度BA、高，B、中，C、低需求特點DA、注重服務質量，B、注重方便快捷，C、注重油站形象包裝，D、注重油品質量，E、注重品牌，H、注重價格個人客戶屬性DA、出租車客戶，B、私家車客戶，C、農用機械客戶，D、本地非車輛客戶，E、過境車輛客戶車隊客戶屬性DA、政府機關及企事業單位客戶，B、廠礦企業車隊客戶，C、城市公交客

14、戶，D、客貨運車隊客戶，E、本地農用機械客戶，F、出租車客戶購油方式：零購零購整購零付年需求量 (噸)30其中：汽油品號93#品號97#品號 (噸)銷量10 銷量5銷量 柴油品號0#品號品號 (噸)銷量15 銷量銷量 氣體CNGLNG (噸)銷量銷量消費地域范圍車輛統計（輛）汽油車轎車5出租車貨車客運車摩托車特種車輛柴油車貨車2客車拖拉機小型農用車特種車輛船拜訪詳情拜訪日期拜訪方式拜訪人客戶姓名客戶需求處理措施或解決方式2010.11.2上門李勇劉俊南對油品數質量敏感注：加油站調研并填寫，片區（縣）收集審核，匯總報上一級單位。2 2、加加油油站站客客戶戶檔檔案案卡卡開戶日期：2010年11月8

15、日 制卡人：李勇客戶基本情況客戶名稱無錫瑞昌哥爾德有限公司客戶類型CA、潛在客戶，B、游離客戶，C、固定客戶，D、流失客戶是否卡客戶否卡號是否車隊客戶否是、否行業性質BA、政府，B、工業，C、農業，D、金融，E、教育，F、醫療，車輛類型EA、貨車，B、轎車，C、客車，D、出租，E、特種車輛，F、轉動機具聯 系 人姜紅聯系電戶地址省 江蘇市 無錫區（縣）錫山街（鄉）開發區春雷工業園消費習慣AA、一般加滿油，B、一般加整數金額,C、一般加一定升數價格敏感度BA、高，B、中，C、低需求特點DA、注重服務質量，B、注重方便快捷，C、注重油站形象包裝，D、注重油品質量，E、注重

16、品牌，H、注重價格個人客戶屬性DA、出租車客戶，B、私家車客戶，C、農用機械客戶，D、本地非車輛客戶，E、過境車輛客戶車隊客戶屬性DA、政府機關及企事業單位客戶，B、廠礦企業車隊客戶，C、城市公交客戶，D、客貨運車隊客戶，E、本地農用機械客戶，F、出租車客戶購油方式：零購零購整購零付年需求量 (噸)15其中：汽油品號93#品號品號 (噸)銷量10 銷量銷量 柴油品號0#品號品號 (噸)銷量5 銷量銷量 氣體CNGLNG (噸)銷量銷量消費地域范圍車輛統計（輛）汽油車轎車5出租車貨車客運車摩托車特種車輛柴油車貨車2客車拖拉機小型農用車特種車輛船拜訪詳情拜訪日期拜訪方式拜訪人客戶姓名客戶需求處理措

17、施或解決方式2010.11.2上門李勇姜紅對油品數質量敏感注：加油站調研并填寫，片區（縣）收集審核，匯總報上一級單位。2 2、加加油油站站客客戶戶檔檔案案卡卡開戶日期：2010年11月8日 制卡人：李勇客戶基本情況客戶名稱無錫市富貴達貿易有限公司客戶類型CA、潛在客戶，B、游離客戶，C、固定客戶，D、流失客戶是否卡客戶否卡號是否車隊客戶否是、否行業性質BA、政府，B、工業，C、農業，D、金融，E、教育，F、醫療，車輛類型EA、貨車，B、轎車，C、客車，D、出租，E、特種車輛，F、轉動機具聯 系 人王總聯系電戶地址省 江蘇市 無錫區（縣）錫山街（鄉）開發區春雷工業園消費

18、習慣AA、一般加滿油，B、一般加整數金額,C、一般加一定升數價格敏感度BA、高，B、中，C、低需求特點DA、注重服務質量，B、注重方便快捷，C、注重油站形象包裝，D、注重油品質量，E、注重品牌，H、注重價格個人客戶屬性DA、出租車客戶，B、私家車客戶，C、農用機械客戶，D、本地非車輛客戶，E、過境車輛客戶車隊客戶屬性DA、政府機關及企事業單位客戶，B、廠礦企業車隊客戶，C、城市公交客戶，D、客貨運車隊客戶，E、本地農用機械客戶，F、出租車客戶購油方式：零購零購整購零付年需求量 (噸)10其中：汽油品號93#品號品號 (噸)銷量5 銷量銷量 柴油品號0#品號品號 (噸)銷量5 銷量銷量 氣體CN

19、GLNG (噸)銷量銷量消費地域范圍車輛統計（輛）汽油車轎車2出租車貨車客運車摩托車特種車輛柴油車貨車2客車拖拉機小型農用車特種車輛船拜訪詳情拜訪日期拜訪方式拜訪人客戶姓名客戶需求處理措施或解決方式2010.11.2上門李勇張華凡在中石化轉過來的客戶 提高顧客滿意度，使之成為固定客戶注：加油站調研并填寫，片區（縣）收集審核，匯總報上一級單位。2 2、加加油油站站客客戶戶檔檔案案卡卡開戶日期：2010年11月8日 制卡人：李勇客戶基本情況客戶名稱香港澳美制藥無錫銷售分公司客戶類型BA、潛在客戶，B、游離客戶，C、固定客戶，D、流失客戶是否卡客戶否卡號是否車隊客戶否是、否行業性質BA、政府，B、工

20、業，C、農業，D、金融，E、教育，F、醫療，車輛類型EA、貨車，B、轎車，C、客車，D、出租，E、特種車輛，F、轉動機具聯 系 人李詠聯系電戶地址省 江蘇市 無錫區（縣）錫山街（鄉）錫山東亭桑達園小區旁消費習慣AA、一般加滿油，B、一般加整數金額,C、一般加一定升數價格敏感度BA、高，B、中，C、低需求特點DA、注重服務質量，B、注重方便快捷，C、注重油站形象包裝，D、注重油品質量，E、注重品牌，H、注重價格個人客戶屬性DA、出租車客戶，B、私家車客戶，C、農用機械客戶，D、本地非車輛客戶，E、過境車輛客戶車隊客戶屬性DA、政府機關及企事業單位客戶，B、廠礦企業車隊客戶，C、城市公交客戶，D、客貨運車隊客戶，E、本地農用機械客戶，F、出租車客戶購油方式：零購零購整購零付年需求量 (噸)8其中：汽油品號93#品號品號 (噸)銷量3 銷量銷量 柴油品號0#品號品號 (噸)銷量5 銷量銷量 氣體CNGLNG (噸)銷量銷量消費地域范圍車輛統計（輛）汽油車轎車3出租車貨車客運車摩托車特種車輛柴油車貨車4客車拖拉機小型農用車特種車輛船拜訪詳情拜訪日期拜訪方式拜訪人客戶姓名客戶需求處理措施或解決方式2010.11.2上門李勇李詠關心打桶價格注：加油站調研并填寫，片區（縣）收集審核，匯總報上一級單位