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文檔簡介

1、酒店后勤管理工作方案 為了加強管理，增加員工的平安意識和服務理念，進一步提高員工的平安防范力量和服務水平，xx年要在飯店總經理的領導下，圍繞飯店的總體目標，仔細貫徹“平安第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路途，全面推行“誰主管、誰負責”的平安責任制，主動做好飯店的平安防范工作，維護飯店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿足”的服務目標，為飯店制造良好的經營管理環境。詳細工作方案 1、從內部管理入手，提高保安綜合素養。建立目標管理責任制，層層分降落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓舞先進、鞭策后進的作用。制定全年

2、工作目標，將各項任務分降落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。 2、努力提高業務素養，增加處理突發大事的力量，培育一支紀律嚴明，作風堅韌的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發覺問題，有針對性地解決問題。其次、增加服務意識，提高為客服務力量。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需專心服務，注意詳情，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要實行引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。訓練員工從心里明

3、白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。 3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，依據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，幫助飯店把好用人關，進一步凈化飯店的治安環境。準時消退各種擔心全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保飯店各項消防工作平安順當。 4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。依據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備到處有人管，件件有人護。其次、制定詳細的維護保養方案，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三

4、、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心精準的反映設施設備的運行狀態和維護保養的狀況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的'業務素養和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。 5、做好協調工作，加強業主單位員工的消防平安意識。廣泛開展消防平安宣揚訓練，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣揚活動，普及消防學問，對具有典型訓練意義的案例，要準時對業主單位進行報道，形成互動，使大家充分熟悉火災的危害性，增加做好消防平安工作的自覺性。 總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣闊保安員連續堅持自我加壓、奮勉有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學

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