1、項目管理案例分析練習試題一（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。【說明】項目組成員小張根據(jù)項目經(jīng)理的要求繪制了項目A的WBS圖（圖1），并根據(jù)工作量對項目的成本進行了分配，見表1。【問題1】（3分）如果小張采取自下而上的估算方法。請計算A1、A2、A的估算值分別是多少？【問題2】（10分）在進行項目預算審批時，財務總監(jiān)之處在2012年初公司實施過一個類似項目，當時的決算金額是50萬元，考慮到物價因素增加10%也是可接受的，財務總監(jiān)要求據(jù)此更改預算，請根據(jù)財務總監(jiān)的建議列出A1、A2、A1.1、A2.1的估算值以及項目的總預算【問題3】（3分）項目經(jīng)理認為該項目

2、與公司2012年初實施的一個類似項目還是有一定區(qū)別的，為穩(wěn)妥起見，就項目預算事宜1，項目經(jīng)理可以向公司財務總監(jiān)提出何種建議【問題4】（9分）除了自下而上的估算方法，本案例還應用了哪些成本估算方法？成本估算的工具和技術還有那些？【問題1參考答案】A1=12+14=26 A2=18+16=34 A=A1+A2=60【問題2參考答案】物價增加10%，則總預算最高為50*（1+10%）=55萬元；A1.1占原來的1/5，A2.1占原來的0.3,A1占原來的13/30,A2 占原來的17/30,則：     各個估算值如下：A1=55*(13/30)=23.8 A

3、2=55*(17/30)=31.2 A1.1=55*0.2=11 A2.1=55*0.3=16.5     項目的總估算為55萬【問題3參考答案】項目預算建議： （1）項目成本預算要以項目需求為基礎 （2）項目成本預算要與項目目標相聯(lián)系，必須考慮項目的質(zhì)量目標和進度目標 （3）項目成本預算應當留有彈性【問題4參考答案】1、本案例中還采用了類比估算、參數(shù)估計；2、成本估算的工具和技術還有確定資源費率、項目管理軟件、賣方投標分析、準備金分析、質(zhì)量成本。試題二（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

4、【說明】 某市信息資源管理中心經(jīng)過公開招標，將該市的政務信息資源整合系統(tǒng)項目委托某公司開發(fā)，并準備將該系統(tǒng)推廣應用到全市二十個委辦局。由于每個委辦局框架構(gòu)成、業(yè)務功能、界面要求、資源類別等均有所不同，該軟件公司經(jīng)過討論，決定對一家信息資源建設比較完備的委辦局的需求進行開發(fā)和試用，然后再在些基礎上進行修改，為其他委辦局定制系統(tǒng)。 該項目的負責人是軟件公司的劉經(jīng)理，項目采用瀑布模型開發(fā)，項目組成員按分析、設計、編碼、測試進行分工，歷經(jīng)三個月，進入試運行階段。為了趕工，就對項目開發(fā)人員再發(fā)工，將試運行的系統(tǒng)版本作為原始版本，在些基礎上開始并行為其他委辦局定制開發(fā)各自的政務信息資源整合系統(tǒng)。 試運行的

5、版本在運行中根據(jù)用戶的要求，產(chǎn)生了一些功能的變動，開發(fā)人員改動代碼，這些改動后的代碼有的適合其他委辦局，有的不適合；而在為其他委辦局開發(fā)中，也在根據(jù)用戶的要求進行各自代碼的修改。項目進展得很順利，期間，主要開發(fā)人員小王和小李因故提出辭職，劉經(jīng)理向公司申請補充開發(fā)人員接替小王和小李的工作，然而由于之前的變更沒有相關文檔的記錄，開發(fā)版本與設計和需求的版本對應不上，兩各新的開發(fā)人員用了很長的時間才編碼，結(jié)果導致工期的延誤，而且在交付時出現(xiàn)文檔與代碼對應不上的情況。【問題1】（12分）請指出在該項目的開發(fā)過程中，配置管理方面存在的主要問題。【問題2】（8分）結(jié)合本案例，請列舉配置項的內(nèi)容【問題3】（5

6、分）經(jīng)與客戶協(xié)商，為確保系統(tǒng)推廣應用順利，劉經(jīng)理決定加強項目的配置管理，簡要回答劉經(jīng)理在配置管理方面的主要活動應有哪些。【問題1參考答案】（1）沒有對不同的委辦局業(yè)務系統(tǒng)分別建立基線并進行配置管理；（2）試運行的版本沒有及時建立基線并讓各業(yè)務部門正式確認；（3）配置權(quán)限管理存在問題，開發(fā)人員不應該在試運行版本上直接改動代碼；（4）人員職責不清，沒有CMO（配置管理員）的參與并控制配置權(quán)限；（5）版本管理存在問題，沒有及時做好版本的更新記錄工作；（6）開發(fā)人員沒有按照變更流程的要求修改系統(tǒng)及代碼；（7）開發(fā)人員修改代碼后沒有及時修改文檔，導致兩者不一致；（8）代碼被修改后沒有及時進行回歸測試并請

7、干系人確認；（9） 文檔管理存在問題，沒有文檔的交接、更新、變更管理工作；（10） 配置管理過程中沒有做好相應的記錄；（11） 新人的培訓工作沒有跟進到位。【問題2參考答案】配置項的內(nèi)容包括代碼、數(shù)據(jù)、文檔、配置記錄等。具體有計劃、需求、產(chǎn)品規(guī)范、數(shù)據(jù)及其他。【問題3參考答案】配置管理的主要活動有:配置識別、變更控制、狀態(tài)報告和配置審計。試題三（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。說明 A公司是國內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務部門都

8、參加體系建設，編寫程序文件和作業(yè)指導，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。 質(zhì)量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領導對此項目非常重視，任命高級項目經(jīng)理陳工管理此項目，并強調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質(zhì)量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。 根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設計和詳細設計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關部門負責人簽字，質(zhì)量部

9、只要看到有簽字的評審記錄就不干預項目的實施。由于本項目關系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。 幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看。可是現(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負責最后拍板；對于有些技術文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。 在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設計方案經(jīng)過幾次討論都沒有結(jié)果。項目經(jīng)理陳

10、工為了保證進度，向采購部提出提前采購設備，采購部以設計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領導，最終領導拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領導。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。 按照計劃，現(xiàn)在項目應該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設計還未通過評審。問題112分 請簡要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。問題28分如果你是A公司質(zhì)量負責人，請簡要敘述實施A公司質(zhì)量管理體系的改進步驟。問題35分 項目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，

11、應定期對質(zhì)量管理體系的運行進行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。問題1參考答案：A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運行中存在的主要問題：1、質(zhì)量體系建設應全員參與，不應由質(zhì)量部門單獨負責體系文件編制；2、體系應結(jié)合企業(yè)自身特點設計，不能照搬其他公司的文件或經(jīng)驗；3、體系建設后應及時運行；4、體系運行后應發(fā)現(xiàn)問題并改進；5、質(zhì)量部門全程參與項目的質(zhì)量管理和體系運行，不能只檢查結(jié)果；6、高層領導不能過多干預體系運行的細節(jié)，不應按照個人意志進行。（每條2分，滿分12分）問題2參考答案：答：1、 找出目前質(zhì)量體系不合適項目實際

12、情況的問題；2、 制訂改進計劃，對項目實施流程進行改進；3、 將改進工作分配給各部門；4、 修改體系文件并會同各部門進行評審；5、 試運行改進后的體系，找出問題，改進；6、 正式發(fā)布改進后的體系并持續(xù)改進。問題3參考答案：質(zhì)量管理包括（1）質(zhì)量規(guī)劃，（2）質(zhì)量保證，（3）質(zhì)量控制。質(zhì)量管理體系要定期進行；內(nèi)部審核和管理評審。二者都屬于質(zhì)量保證過程。試題四（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄目內(nèi)。說明項目經(jīng)理李工和近五十人的項目團隊經(jīng)過9個月的辛苦努力，在某信息系統(tǒng)項目約定的最后期限內(nèi)完成了信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，并通過了系統(tǒng)試運行。盡管這是李工負責的第一個項目，但還

13、是算圓滿地結(jié)束了。李工感覺很有成就感，也對團隊成員充滿了感激。由于項目工期幾度耽擱，在項目最后階段，項目團隊成員加班加點工作了近3個月，團隊成員不僅精神疲憊而且因此耽誤了其他項目的很多工作。鑒于項目已經(jīng)完成了試運行，李工就組織大家召開了項目總結(jié)會。在總結(jié)會上李工表示了對大家的感謝，然后就宣布項目已經(jīng)結(jié)束，項目團隊成員可以各自按照原先的人力資源計劃進入新的項目。項目總結(jié)會后的第二天，建設方的項 目負責人就打來了電話，說是建設方總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該信息系統(tǒng)還有一項功能需要添加，盡管該功能在原先的合同中沒有體現(xiàn)，但是總經(jīng)理還是希望添加該項目功能。而且建設方的項目負責人還指出，試運行之后相關部門發(fā)覺還有一些相

14、關的操作手冊沒有提供，希望建設方補充提供相關文檔。剛接完建設方項目負責人的電話，公司財務審計部門和項目管理辦公室的人員也敲門進來，首先問李工該項目是否已經(jīng)完成，如果已經(jīng)完成就需要走公司的相關項目收尾流程。接著就要求李工和他的項目團隊成員配合組織項目審計和項目收尾方面的工作，并告訴李工，該項目的尾款，20%的合同金額對方還沒有付，請李工催促對方盡快付款。問題1（10分） 結(jié)合本案例，簡要回答項目收尾的主要工作包括哪幾個部分并分別說明其主要內(nèi)容。問題2（10分） 請簡要說明項目團隊成員轉(zhuǎn)移進入新項目的前提條件。問題3（10分） 請指出項目收尾階段需要完成哪些文檔？問題1參考答案：項目收尾工作主要包

15、括：項目驗收。驗收項目產(chǎn)品、文檔、及已經(jīng)完成的交付成果。一般來說驗收需要正式的驗收報告。對于系統(tǒng)集成項目，一般來講，需要正式的驗收測試工作。驗收測試工作可以由業(yè)主和承建單位共同進行，也可以由第三方公司進行，但無論哪種方式都需要雙方認可的正式文檔為依據(jù)進行。項目總結(jié)。收集整理項目過程文檔和經(jīng)驗教訓。對所有的文檔進行歸類，形成項目總結(jié)會議的討論稿。召開項目總結(jié)會。項目評估審計。項目評估是將項目的所有工作加以客觀的評價，從而對項目全體成員的成果形成績效結(jié)論。項目的審計應由項目管理部門與財務部門共同進行，相關的審計項目應在項目成本管理中列出。（每條名稱1分、內(nèi)容3分，滿分10分）問題2參考答案：項目團

16、隊成員轉(zhuǎn)移進入新項目的前提條件：1、項目人力資源管理計劃中描述的人員轉(zhuǎn)移條件已經(jīng)觸發(fā)。2、項目團隊成員所承擔的工作已經(jīng)全部完成，提交了經(jīng)過確認的可交付物并已完成工作交接。3、項目經(jīng)理與團隊成員確認該成員的工作銜接已告一段落或者已經(jīng)完成。4、項目經(jīng)理簽發(fā)項目團隊成員轉(zhuǎn)移確認文件。5、項目經(jīng)理簽發(fā)項目團隊成員的績效考核文件。6、項目經(jīng)理通知所有相關的干系人。7、召開總結(jié)表彰大會。（每條2分，滿分10分）問題3參考答案：項目收尾階段需要完成的文檔包括：1、項目介紹文檔。2、項目最終報告。3、項目最終驗收報告。4、系統(tǒng)說明手冊。5、系統(tǒng)維護手冊。6、軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書。7、項目評估報告。8、

17、項目審計報告。9、項目總結(jié)會會議紀要。（每條1分，滿分5分）【試題五】閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3【說明】某信息系統(tǒng)集成公司承接了一大型電子政務應用項目，由于項目涉及研發(fā)部門的多項相關技術，合適的項目管理人員暫時缺乏，公司就委派研發(fā)部副總經(jīng)理劉某擔任了該項目的項目經(jīng)理。同時，公司意識到劉某擔任項目經(jīng)理可能會面臨一些問題，特意安排公司項目管理辦公室的小王專門協(xié)助劉某管理項目。 小王在項目管理辦公室一直負責各種項目管理計劃的審核，對制定項目管理計劃非常重視，也非常熟悉。小王在初步了解了這個項目的基本情況后，就按照公司的模板與項目組的幾個核心成員共同制訂了項目管理計劃。考慮到劉某第一次管

18、理這種商業(yè)性項目，因此對很多管理細節(jié)都進行了細化，并將計劃重點集中在項目執(zhí)行計劃的制訂方面，配置管理計劃做得比較簡單，劉某也根據(jù)自身多年的研發(fā)項目管理實踐提出了相應的項目計劃制訂意見。但由于計劃涉及很多技術細節(jié)，在計劃中預留了一些空白。 劉某看小王的計劃制訂得很詳細，也覺得非常合理，就按照小王的計劃開始實施項目。一開始項目進展得非常順利，各項工作有條不紊地進行，但是項目執(zhí)行一個月以后，卻發(fā)現(xiàn)由于項目計劃沒有充分考慮到該項目的特殊性，計劃內(nèi)容與現(xiàn)實狀況不符，項目團隊成員的能力與項目需要存在一定的差距，多項技術問題得不到有效解決。項目經(jīng)理劉某也明顯感覺到最近變更的請求明顯增加，自己制訂的比較簡易的

19、項目配置管理計劃不能夠滿足項目整體變更的需要。【問題1】（12分）結(jié)合本案例，請簡要敘述項目管理計劃應該包含的主要內(nèi)容（不包含輔助計劃）【問題2】（8分）結(jié)合本案例，請簡要敘述項目經(jīng)理和項目團隊為執(zhí)行項目管理計劃而應采取哪些行動？【問題3】（5分）結(jié)合本案例，在項目管理的配置管理中，配置庫的主要作用是什么？ 參考2答案：問題1:1)項目背景如客戶名稱、商業(yè)目的等2)項目干系人，如項目經(jīng)理、發(fā)起人、項目的主管領導、客戶方聯(lián)系人，3）項目的總體技術解決方案4）項目管理團隊所選擇的項目管理過程，以及對這些過程和使用工具的描述5）項目所用的生命周期，以及各階段將采用的過程6）如何執(zhí)行工作以實現(xiàn)項目目標

20、。7）一份變更管理計劃，用來明確如何對變更進行監(jiān)控。8）一份配管管理計劃，用來明確如何開展配置管理活動。9）如何維護績效測量基準的嚴肅性10）干系人的溝通需求和適用的溝通技術11）為處理未決事宜和制定決策所需開展的管理層重點審查，以便審查相關內(nèi)容、涉及程序和時機把握。12）進度計劃13）項目預算。問題21）按照項目管理計劃執(zhí)行項目活動來完成項目目標2）創(chuàng)造項目的可交付物3）配備、培訓和管理項目團隊4）建立團隊內(nèi)、外部分的溝通渠道5）產(chǎn)生項目的工作績效測量結(jié)果6）提出變更請求，并走整體變更控制的流程來處理7）管理風險并實施對應的風險響應策略。8）管理賣方和供應商9）收集和記錄經(jīng)驗教訓，并更新組織

21、過程資產(chǎn)。問題3.1. 記錄與配置相關的內(nèi)容2. 利用配置庫的信息來評價變更后的結(jié)果3. 從配置庫中提取配置管理過程的管理信息，可利用庫中的信息查詢來回答配置管理的問題。【試題六】閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3【說明】某項目是一個新產(chǎn)品開發(fā)項目，項目計劃開發(fā)周期為12個月，項目團隊有11個人，包括：項目經(jīng)理1人，開發(fā)工程師5人，測試工程師2人，文檔工程師1人，配置管理1人，SQA1人。項目于2010年7月1日開始，項目計劃如下：需求分析一個月，總體設計一個月，詳細設計二個月，編碼五個月，測試一個半月，文檔準備、客戶驗收測試半個月，修改BUG并發(fā)布半個月，項目開工后，項目團隊充滿激情地

22、努力工作，項目經(jīng)理也非常有信心按期完成該項目，并在開工會上公布了該項目的考核與激勵制度。2010年8月1日，項目組按期完成需求規(guī)格設計說明書；2010年9月1日，按期完成了總體設計。此時，市場部提出，最近有幾名客戶都問到這個產(chǎn)品了，9月份可能有客戶要看演示的DEMO，需要加快開發(fā)進度，問項目經(jīng)理是否可以先開發(fā)DEMD，詳細設計后后面再補充，先把產(chǎn)品的原型做出來。項目經(jīng)理經(jīng)過與項目組與項目管理部協(xié)商，決定去掉詳細設計這個環(huán)節(jié)，直接進入產(chǎn)品的編碼階段，安排開發(fā)工程師根據(jù)總體設計負責各自模塊的開發(fā)工作5名開發(fā)工程師組成成的開發(fā)小組進入非常忙碌的編碼階段后，經(jīng)常加班加點，開發(fā)過程中，由于原來制定的計劃

23、已完全被打亂，SOA無法再根據(jù)原來的質(zhì)量保證計劃進行跟蹤，項目組其他人員也已無法發(fā)揮作用。2011年2月15日，項目經(jīng)理向公司管理層反映這個項目存在的問題，市場部提的需求有部分不能實現(xiàn)，遇到了技術瓶預，而且有團隊成員要離職，為此由項目管理部組織會議，對新增的部分需求進行評審，包括研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總裁在內(nèi)，最終決定產(chǎn)品要繼續(xù)開發(fā)，確定關鍵技術問題的解決時間為2611年3月15 日，其他工作繼續(xù)進行。遺憾的是，關鍵技術問題一直到5月1日才解決，這時已有2名開發(fā)人員因為信心問題而離職，項目經(jīng)理除了要考慮項目進度外，還要考慮項目資源，由于此時其他項目任務也很重，公司資源很緊張，他不得不重新招聘開發(fā)人員

24、。等項目經(jīng)理招到2個新人后，已是2011年6月15日，這本應是項目計劃中系統(tǒng)側(cè)試結(jié)束的關鍵里程碑，但現(xiàn)在編碼任務至少還需要1個月，在公司的月度會議上，項目經(jīng)理向包括總裁在內(nèi)的各位高層領導做了匯報，并因為項目進度延遲受到了批評。2011年8月1日，測試部終于拿到了系統(tǒng)的第一個測試版本。2011年10月20日，系統(tǒng)終于開發(fā)和側(cè)試完畢，測試部輸出最終的測試報告，同意該產(chǎn)品向市場發(fā)布，所有的文檔，包括詳細設計、需求規(guī)格說明書書、產(chǎn)品說明書等還沒有上傳到配置庫。【問題1】該項目在項目管理方面存在哪些問題? 【問題2】該項目至少延期了多少時間? 【問題3】可以采取哪些措施來應對市場提出的要求 參考答案：【

25、問題2】3個月20天，或者是近4個月【試題七】閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3【說明】小趙被任命為某軟件開發(fā)項目的專職質(zhì)量管理人員，他此前只有過三個月的軟件開發(fā)經(jīng)歷。項目經(jīng)理李工要求他按照項目進度計劃中的工作安排，按時做好檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時匯報。項目啟動后，由于進度緊張，項目組經(jīng)常加班，小趙在質(zhì)量檢查中，總會遇到這樣那樣的問題，例如，計劃時間點已到，工作卻沒有按時完成，因此，無法開展檢查；相關人員工作太忙，無法配合檢查等。不久，項目組成員對小組的工作頗有怨言，說他不懂技術，還得浪費時間跟他解釋，有的還說進度已經(jīng)這么緊張了，他不幫忙卻來添亂。小趙很無奈，將這些情況匯報給項目經(jīng)理李工，李工

26、也覺得比較棘手，要求小趙盡量在不打擾大家工作的情況下執(zhí)行檢查。項目組在超負荷運轉(zhuǎn)中完成了編碼任務，雖然天天加班，但進度還是延誤了20%，此時己經(jīng)不能按原計劃開展測試工作，項目經(jīng)理李工決定調(diào)整計劃，不劃分測試階段，將所有模塊一次集成后統(tǒng)一開始測試。軟件模塊集成后，頭一輪測試剛開始就出現(xiàn)了致命錯誤，導致測試元法繼續(xù)，李工只好讓開發(fā)人員先修復軟件，之后再提交側(cè)試，隨后的測試過程更加混亂，由于模塊由不同人員開發(fā)，需要不同的人來修改，常常是已修復的BUG，在修復其他的BUG之后又再次出現(xiàn)，開發(fā)人員不停修改，項目交付時間臨近，程序中還有大量BiJG沒有修復。【問題1】請結(jié)合本案例分析該項目在質(zhì)量管理方面出

27、現(xiàn)了哪些問題？【問題2】請結(jié)合本案例簡要闡述在項目中，作為項目經(jīng)理應如何做好質(zhì)量管理？【問題3】根據(jù)以上案例描述，項目的測試過程至少應分為哪幾個階段？ 試題八(25分)閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。說明某單位甲建設數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)，與乙公司簽定了單價建設合同，與丙公司簽定了監(jiān)理合同。建設合同中規(guī)定：系統(tǒng)提供的網(wǎng)絡帶寬不低于2Mbps，操作響應時間不超過5秒，可支持的最大并發(fā)用戶數(shù)不少于5000個。乙公司項目經(jīng)理張某根據(jù)項目要求編寫了范圍說明書，將WEB服務器和數(shù)據(jù)庫服務器部署在一個小型機上，并編制了WBS字典，其中規(guī)定服務器安裝要在10月5日前完成，主要性能指

28、標為響應時間不超過5秒，可支持最大并發(fā)用戶數(shù)不少于5000個。在現(xiàn)場設備安裝調(diào)試前，建設方技術總監(jiān)與張某溝通，要求提高系統(tǒng)可支持的最大并發(fā)用戶數(shù)至10000個并說明了原因。張某為此邀請乙公司技術總監(jiān)和相關技術人員進行了商討并制定了新的技術方案，該方案中建議用兩臺小型機分別擔當WEB服務器和數(shù)據(jù)庫服務器。乙公司技術總監(jiān)批準了該方案，隨后報建設方領導出具意見，建設方領導也批準了新方案。張某按照批準的新方案重新采購、安裝和調(diào)試了設備。項目完成后，建設方代表對系統(tǒng)的性能指標滿意，但不同意追加投資。乙公司為此請丙公司出面協(xié)調(diào)，然而丙公司總監(jiān)以對新技術方案不了解為由拒絕在項目驗收報告上簽字。問題1（5分）結(jié)合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫