1、篇一：保潔主管年終工作總結潔主管2013年終總結回顧一下時光我在 縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業漢嘉項目己經3年多了，首先我要感謝銀林物業及縱橫清洗兩家公司領導對我的 信任和關心，漢嘉保潔項目給予我一個學習和展現自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發揚團隊合作精神，一起堅持、 一起奮斗。但總會因為種種原因達不到理想的效果。2013上半年我們引進了 “清潔行業知識管理理念”并貫徹其中，一年 時間給我們清潔部帶了極大的變化。一、實現目標、開展 重點及執行情況。本年度，保潔部在各 項工作的計劃執行當中，對漢嘉所有管轄范圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使漢嘉的整體環境衛生的舒適度達到了我部

2、預期的效果，為漢嘉的業主和來訪賓客提供了 一個良好的居家環境。具體實施保潔工作如下：完成共區域樓道頂層蛛網清掃12次；完成地下室公共區通道風口清洗12次；完成園區公共區域高桿燈蛛網清掃12次；完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗6次；完成客用電梯上不銹鋼保養油12次；完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次；完成地下車庫地面大清洗4次；完成園區公共設施地溝清掏12次；完園區玻璃飄棚清洗12次；0.完成單元路臺面清掃12次；1. 完成547套空置房清掃2次；2. 完成園區水景池清洗52次；3. 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；4. 完成d區4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次;5消殺及滅鼠

3、工作；按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，園區內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區的衛生狀況起到了很好的作用；6. 協助外包單位在雨季前對天溝清理工作己完成；7. 完成家政保潔的前期工作。、內部管理工作半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方而進行改進：.調整班長及員工的工作崗位，提高保潔質量，降低投訴率：合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有兩班長進行調換，對生活垃圾收集人員進行調換，班長一二期調換，班 長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：1).調動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質量得以提高；.生活垃

4、圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威 脅、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。2)3).減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；加強對環境衛生的管理措施：為了不斷提高環境衛生質量，我們突岀工作重點，在清潔服務質量的管理方而，主要做了以下幾方面的工作：并納由于培訓訓方公司優化運作模式，加強了對員工工作的監督管理。制定工作標準，技效考核標準，由主管及班長公平公正執行, 入員工的績效工資。、培訓方面: 保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在 管理方面作了許多工作，特別購買了

5、清潔急救網全國首創的清潔技術函授培訓教程至尊版，對開展員工培 面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔 若在培訓方而不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行；禮儀禮貌培訓4次/年;素質教育培訓 3次/年;安全防火培訓 2次/年;工作程序培訓 4次/年；專業技能（藥劑和專業工具）的培訓4次/年；過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自己的工 作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質教育培訓，本年

6、度保潔員在清潔 服務工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為 物業贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環境。之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節的競爭，只有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場 競爭中長期處于優勝地位。四、公司的管理工作為漢嘉環境維護部主管，縱橫保潔公司現駐場人員為44人，其中39人擔負著漢嘉國際近25萬平方米的日常環境衛生的維護工作，其余5人負責銷售中心及d區4套樣版房的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：1. 素質的檢

7、查及督 導；木年度，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的 提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作，未有重大過失發生。2. 工作成效的管 理；即工作質量、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按物業的要求，開展定期 與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。通過以上的管理，保潔部今年從 總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，為客戶提供更好的服務，創造了良好 的條件。、工作中存在的不足、發現的問

8、題及采取的措施年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處：1. 管理水平有待提 高：對同行業先進技術知識的關注欠缺；工作缺乏主動性，語言組織能力欠缺；對細節的管理、落實不到位：做事而沒做 細；缺乏“舉一反三”；3. 對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任 感意識，讓其做事考慮周全、細致；程序化的工作，持續性不強，有待加強；程序化工作持續性差：在思想意識上加以重視，增強責任心，加強工作程序的培 訓；物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員

9、，進 行制止；員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。 年是我部細化管理，穩步發展的一年，機遇和挑戰并存，如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紐:漏等，現根據管理處的指2014導思想和發展前景，特制定如下工作改進計劃：保證25萬平方米的清潔服務工作同時全面完成漢嘉新交付15萬平方米的清潔服務工作；開源節流、控制內耗、降低成木、節約能源；開展快潔管理理論，引進清潔技術函授培訓教程并加以全體員工學習；強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質量；強化管理人員的管理水平。；認真落實“責任書”的內容；注重“個人行為”的培訓和落實。過表而看木

10、質，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們 就不可能擁有明天、擁有未來。們要用責任書中的內容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？ ”。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優質服務”的重要組成要素，我們一定要站在這一 “高度”去重視、關注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我 做起、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質修養，并從制度和培訓中規 范自己。上各項計劃的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協

11、助與配合，更需要領導的大力支持。希望明年 我們在回顧2014年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果！回顧一年的工作，對照職責，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經驗，管理能力相應提高了本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結，找到新的起點，在新的一年里我 們會繼續發揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業知識上的學習，有組織、有計劃、有目的進行培訓，繼續加強個人 自身素質的約素力，發揮自己專業知識、技能的特長，努力學習管理知識，使之管理水平有一質的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在物業的領導下以

12、及 在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態展現給大家。境維護部主管：CIOUmbia2014. 1 1篇二：2013年保潔主管述職報告22013年保潔主管述職報告工作情況我根據保潔各崗位需 求情況、實際運作特點和要求，長期堅持做好了員工的思想工作，加強了員工對公司管理制度的學習。對保潔員和保潔區域進 行了合理化分工，實行責任制，劃分責任區明確責任人，消除了作業模糊區。對保潔區每H的清潔情況進行了實時檢查，在此 同時，按照公司保潔人員的管理規定對保潔員工進行了崗位培訓，并以公司管理制度為主線對不同的崗位制定了不同的培訓內 容，以真正達到培訓的目的，使保潔員工在掌握保潔

13、工作職責的同時，對公司相關的管理制度也加深了了解。達到公司的工作 要求，較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領導的肯定。二、工作中存在的問 題1、是保潔管理方式 粗放，主要表現在工作不夠精細，對各保潔員的情況掌握的還不全面、不透徹。致使和員工聯系的不夠緊密，落實不到位，影 響了工作的質量，使協調工作方面做得不太理 想，在有些工作上協調還不夠全而、不夠到位、影響了工作效率。2、對保潔員工安排 工作較多，親自檢查的較少，沒有將對保潔工作質量的監督落實到位。3、自己的領導全局 的能力還需進一步的提高，應該從全局的角度思考問題，思想認識還沒有完全到位，在對保潔工作的安排上還有定的片面性。 對公司管理制

14、度學習的重要性和必要性認識不足，對公司管理制度的學習有所放松，缺乏主動性。真務實的工作作風還有待進一步加強，在保潔工作中抓實、抓細、抓具體的實干精神還不夠，抓落實的4、求 力度不夠大。同時，對在工作中產生的新問題缺乏有效的解決辦法，致使有些工作問題處理的還是不夠 圓滿，沒有達到公司的要求。針對以上工作中存在的問題，我進行了認真細致的分析，認為有以下幾個方而的原因:公司管理制度和保潔工作相關技能學習的自覺性不強，即使學習，也是只學習重點需要的東西，沒有全1、對 面的系統的進行深入學習，只是現學現用。'作落實意識不強，沒有深入到員工中去進行調查研究，造成工作沒有深入現場，對情況了解的不夠清

15、 2 J- 楚，掌握的不夠準確。、作中創新意識不夠，總認為一些老的工作方法還比較實用。因此，造成了工作方法簡單，不能使用新的§ J- 工作方式，無法解決新問題。、自身在各方面存在的問題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個方面做赳根據 強自身學習，提高保潔工作管理水平和工作能力。1、加 變工作方式，狠抓工作落實。自己要深入工作區調查研究，制定出符合公司要求的工作思路。2、轉 進工作方法，增強工作創新意識，在處理工作問題上要有3、改 見。組織好、協調好、發揮好員工的團隊作用，真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實。4、要 下一步的工作設想固經驗，吸取教訓。進一步明確保潔管理工作的

16、指導思想，細化責任分工，牢固求真務實的工作思想，三、 做自己的本職工作。1、鞏握崗位特點，總結工作規律，提高保潔管理工作水平。強創新意識，不斷提高管理水平。繼續保證保潔各項工作的有序運轉；充分吸取以往工作中的教訓，總2、掌 結其中的經驗，以解決今后工作中出現的新問題。3、增 強員工工作中對良好意識的培養，尤其是安全意識，引導員工在工作中要特別要注意安全問題。既要注意工作中的安全，又要注意上下班路上的交通安全。4、加1今后的保潔工作任務很重、困難很多、壓力很大、標準很高，我決心以這次述職報告會的機會，帶領保潔員工勤奮 學習、勇于創新、埋頭苦干、公道用權、廉潔自律，圓滿完成公司交給的各項任務，在木

17、職崗位上創造新的業 績。也懇請領導和同事們支持我、幫助我、監督我，并祝愿咱們鴻銘物業會越來越好。謝大家霞篇三：2010保潔主管工作總結李玉Oll年工作總結眼2011年即將過去，又迎來了美好的2012年。回顧過去的2 年，我負責三修堂和婦女兒童服務中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在師經理直接 領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊， 以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至 上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對2011年的

18、工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為2012年的工作打好基礎。一、2011年主抓的幾項工作：一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位 員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員 工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶 著想一一“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時 還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足 勁、保持最旺盛的斗志。進一步建全了各項規章

19、制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝， 經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做 到微笑服務。、定人、定崗、定位，責任到人。根據園區的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃 區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，發現問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區、各

20、樓的衛生干凈、整潔。 讓住戶和甲方滿意。五、非 常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，婦女兒童服務中心領導檢查次數多，要求嚴，標 準高。對此情況，我 們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次 檢查沒有岀現大的問題。維護了公司的 形像。六、注 重搞好與甲方的關系。當主管期間，特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎， 便于我們工作。經常與甲方的文主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方 檢查。七、能 自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求 的同時，做到生活上關

21、心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決 她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝 上陣，一心一意撲在工作上。八、能 及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。九、逐 步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際情況采取 了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走 燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加 固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領

22、保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包 括：自查、互查、主 管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區，有 效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。十一、十月份調任婦女兒童服務中心主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計劃， 進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管三修堂的管理， 不怕苦，不怕累，盡心盡職。第二、存在的問題：1、專 業技

23、能掌握不夠全而。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日 后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工 作的順利展開鋪好路。2、各 種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美 觀性。三、整改措施：針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的 “個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能 強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我

24、們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在2011年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方而還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的 指導下，在師經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在2012有更好的表現。結人行政部：霍春風2011年12月12日3四、2012年工作計劃和標準、目標。根據2011年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定2012年的工作計劃、標準、目標。一、保 潔工作標準化。1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專 業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良

25、好的工作秩序，提高員工素質及工作 效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的 方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也 容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼動手快 （即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為Fl常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：清潔基 本技能、崗位職責、操作安全、清潔劑的性能和使用、機器設備的使用等。同

26、時在日常工作 中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個2012年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合 格，理論考核95%及格。2、按 標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排 列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督 促保潔工4 ,發現問題及時糾正。、管理要素實施正規化1、基 礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜

27、。2、物 料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本， 提高效益。3、工 作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓 所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的崗位操作規程及檢查規程、培訓規程、語言 行為規范及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職 業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保 護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做 到安全服務。5、月 報、周評、

28、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。三、人 力資源管理規范化1、對 員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。2、再 度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，2012年 需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。1）加 強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。2）重 視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。3）加 強班長的基礎管理能力。5篇四:2011保潔主管工作總結Oll年工作心得及2012年工作

29、計劃我自 2011年8月份進入碧野物業公司，到現在已有半年的時間，主要負責銀行網點、國電園區及寫字樓的保潔主管 工作，像招聘人員、耗材統計和請領、開荒實踐，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的 精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服 務工作，在此對過去的半年做以簡要心得總結。總結經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。-、經過半年的學習和實踐，對保潔工作有以下幾點心得一、因 地制宜，分清工作重點：根據保潔轄區人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基木情 況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作

30、人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳 和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾 凈；地面光潔、無塵、無腳卬；墻而 無污漬。二、嚴 格遵守公司的各項規章制度：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面， 對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎 勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節禮貌管理方面，根據甲方和公司的要求，統一著裝，經常檢 查員工的儀表儀容，隨時發現問題隨時解決。三、公 司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作

31、：要積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人 員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合， 服從管理。四、能 用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極 性、主動性，要使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關心她們，有困難及時 幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。五、注 重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于1們工作。經常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。六、抓 好節

32、能降耗工作，在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。第二、存在的問題一、專 業清潔知識和操作技能掌握不夠全而。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利 展開鋪好路。管理能力還要不斷的提高，因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學 習，多看多學多問。三、 節能減材方面做的不夠，根據各轄區的實際情況，逐步規范保潔清潔用品的中領管理，做到精心維護清潔用 品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。第三、2012年工作計劃二、 進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加

33、強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問 題，解決問題。三、 節能減材方面，嚴格審批物料領取，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。四、 正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，為工作創造一個良好的環境。半年 的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方， 我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一 年里作出更大的努力。結人：劉利利2012年1月13 0 2篇五：2013保潔主管工作總結及2014年計劃013年保潔工作心得總結及2014年工作計劃自20*年5月份進入*公司，到現在己

34、有*年的時間，主要負責商場賣區的保潔主管工作，像招聘 人員，人才管理、培訓，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導 下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，兢兢業業，以“商場之家當我家”的心態保質保量順 利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以工作心得總結。總結經驗和教訓，找出不足，為下 一年的工作打好基礎。、2013年工作總結1、以 因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清 潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛生間。 特別是衛生

35、間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味；地而光潔、無塵、無腳卬；墻而無污漬。2、恪 盡職守，遵守規章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品， 就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵, 的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環。3、統 籌協調，注重協調配合。對于工作中岀現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時 上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意 識，積極為企業做貢獻，維護好公司

36、形象。4、親 力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片， 在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態度，對工作盡職盡 責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧 之憂，使其專心工作。5、節能減材，減輕企業負擔。對于工作8年的企業，早己經有當家的感覺，在工作中，本著節約從簡的心態，兢兢 業業，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在2013的一年中具體有以下實例。例：從2013年初購買了 10個線拖把（主要賣場用），經過1年的使用，目前還

37、有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地而用）其中包含塵推架、塵推套。對于己壞的塵推架，在 保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。鋰子一年中一個沒賣，答帚去年買11個，才用5個，壞的不 斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中 為企業減輕負擔，我深感高興。二、 2013年存在的不足：清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識而為日 后工作的利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中 要不斷像他人學習，多看多學多問。節能減材還需要不段的創新。根據工作實際情況

38、，逐步規范保潔清潔用品 的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關 水，從一點一滴的小事做起。三、 2014年工作計劃1、提 高自我意識，加強學習能力。在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發現自身缺點，積極主動學習同行同 業的優秀經驗，不斷提高自身專業知識技能，提高管理能力。使保潔部門發揮更大的作用2、提 升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一 步提高保潔員的業務技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。不斷 節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用

39、中，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節約 成本，提高效益。3、加 強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創造一個良好的環境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改 進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當 中，在新一年里作出更大的努力。真正好的朋友，從來不需要這些表面功夫。走在這漫漫俗塵，形如微塵的我 們，每天忙碌的像只峻蟻，哪有時間去整那些虛假的表而文章。那些沉淀在歲月里的真情實意，哪一個不是無 事各自忙，有 事時，卻又從不

40、問回報幾何的真心相助？至于那些平日里看上去可以一起打鬧，一起吃喝，一起 廝混，看似好成一片的人，或許，只是你在多少次的四目相對之時，動了真心，存了真義，是你默默認定對方 可稱朋友，有困難的時候是你愿意伸以援手，但未必對方一樣。多少看似熱情的人，內心是薄情的。而多少看似淡漠的人，內心實則一片溫熱。那些表而熱誠的人，總是 相安無事各自好，一旦你有事需要援助，別說大事，就是小事需代勞，你都會發現原來不過情比紙薄，對方遠 比你自己想的要現實的多。有些人，自從與你接近，內心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之處。正所謂無事 獻殷勤，非奸即盜。在這個功利心彌漫的世態下，沒有哪一份意外的熱情不無所圖。不僅是職場如此，男人如 此，就連女人也不能免俗。接孩子的時候，被困高層電梯下不來，一個電話打來，希望能幫忙照看一下放學的孩子。實在的人總是把 別人毫不見外的信任，當作是一種榮幸，于是想都不用想就能一口答應。可當你有事需要對方只是代筆簽個字 這樣的舉手之勞時，對方都能各種不情愿各種推脫，至此你終是發現，原來人與人之間真不是一杯換一盞的事 兒。關鍵時刻，還是得找那些看似平時不聯系，但一開口能力范圍之內就愿意為你想辦法的人。多少人天真的以為，認識的人越多，人脈就越廣，自己