1、精選優質文檔-傾情為你奉上商務主管崗位說明書部 門商務部職 務商務主管工作隸屬商務部工作匯報銷售副總權限范圍協助業務部門完成銷售合同的簽訂和跟蹤合同的執行職權超越商務助理（專員）晉升方向經理輪轉崗位采購主管工作規范收集本公司各類產品報價信息，建立報價信息系統；及時準確為業務和客戶提供產品報價；準備合同、標書等文件資料；跟蹤合同訂單的執行，建立生產和銷售、客戶之間聯絡渠道，及時反饋產品信息。崗位內容1. 主持商務部的日常工作及內部人員工作調配；2. 嚴格遵守公司合同訂單跟蹤流程，商務部各項工作流程；3. 負責對客戶報價的審核工作；4. 負責銷售合同的起草、簽訂及合同的登記工作；重要合同提請合同評

2、審小組會審；5. 負責部門人員的培訓工作，不斷提高部門人員的專業素質和業務水平；6. 倡導隊伍的創新和團隊精神，提升公司銷售市場的核心競爭能力；7. 對補充合同及客戶增補的零配件，應收款項和補發產品、退貨等按公司規定流程或合同的規定追蹤，出現問題及時匯報、請示并處理；8. 及時、準確、全面地采集各類產品報價所需信息，按時做好業務報價，及時、準確地提供給業務人員和客戶，并保管好信息載體；9. 負責投標項目的全過程，協調標書制作中技術、采購等部門配合工作，確定招投標的標的、完成招投標工作；10. 遵守保密規定及工作制度，防止泄密、差錯和失誤；11. 做到上傳下達，下情上報工作，深入調查研究，了解掌

3、握情況，發現問題及時向領導匯報；12. 執行公司保密制度，對違反保密規定的人員提報行政部處理。考核標準評價因素考核期間工作評價要點評價尺度優良中可差勤勉態度A、出勤狀況（遲到早退、事病假、加班、曠工等）。B、對新工作環境適應性、積極學習態度。C、盡職盡責、忠于職守，嚴守崗位。D、自覺遵守公司各項規章制度，勞動紀律。54321543215432154321協調溝通A、工作規劃、推動計劃、實施能力。B、人際關系方面，下屬沒有不滿意或怨言。C、部門之間、同事之間協調配合力。D、提高團隊凝聚力、激勵員工士氣。54321543215432154321管理監督A、依下屬能力和特長合理分配工作，開發其工作潛

4、力。B、善于放手讓部下去工作，鼓勵其樂于協作的精神。C、十分注意現場的安全衛生和整理整頓工作。D、妥善處理工作中的失誤和臨時追加的工作任務。54321543215432154321督導執行A、對部下的過失勇于承擔責任，并及時糾正。B、嚴格履行崗位職責，積極改善工作方法和提高效率。C、通過指導和培訓，提高下屬勞動技能和素質。D、實事求是，敢于講真話，揭示工作中問題和矛盾。54321543215432154321工作績效A、富有敬業精神，具有良好的職業道德。B、工作方法正確，勤奮努力，合理有效利用時間和費用。C、預期工作目標或計劃達成情況，取得好的績效。D、匯報工作、總結內容，真實準確。54321

5、543215432154321工作流程工作區域商務部報價員崗位說明書部 門商務部職 務報價員工作隸屬銷售部工作匯報商務主管權限范圍報價職權超越做合同，下單，請車，做標書晉升方向主管輪轉崗位工作規范1負責所有區域的報價，如高壓柜，低壓柜，箱變2做每一份報價需達到準確，快速。3嚴格按照報價流程及崗位職責執行。崗位職責1 負責所有區域的的報價。做報價時需準確，快速。2 熟悉各區域的報價價格及相關供電局的規定。3 接到客戶的圖紙，能看懂報什么樣的柜型，里面的元器件的型號/參數大小及技術要求。進一步達到對我司產品及同行業產品的了解。4 熟悉我司常用元器件的價格及下浮點。5 對一份圖紙不能出現少報,錯報,

6、多報,漏報等情況.6 隨時了解市場情況。7 收到圖紙先與業務員或客戶溝通。如圖紙為非標柜、戶外開閉所的尺寸、箱變、與別的廠家并柜的環網柜需與技術部溝通。8 報價之前需先編寫報價編號（報價統計表里）；報價做好傳給客戶之前需與業務員溝通確認后，傳真至客戶并確認是否收到。當日報完的價格需當日歸檔，“報價統計表”請及時登記，以便查詢。9 如果客戶圖紙上的型號與我司常規型號不相同，需與業務員或客戶溝通是否可以更改圖紙型號；如果不可以，商務部可向采購部詢價或自詢價，確認價格并做好報價給客戶。另把所詢元器的價格請登記到電腦里的“參考”里。10 如果報了價格需做合同，需把報價給到做合同人員。11 標準柜：收到

7、圖紙當日且與業務員確認報價基準后4小時內報出，12 非標柜：收到圖紙及技術確定且與業務員聯系確認報價基準后，6小時內報出一下13 須詢價的開關柜或圖紙上有須詢價的元器件及箱變/低壓柜；定后詢到價格且與業務員報價基準后，2日內報出。考核標準評價因數考核期間工作評價要點扣分尺度優良中可差準確A:未出現報價錯誤(如少報,錯報,多報,漏報等情況)01235B: 偶有報價錯誤，但不影響我司損失或客戶投訴。01235C: 一次以上報價，出現同一種錯誤，影響我司經濟損失及客戶01235D: 二次以上報價，出現同一種錯誤，影響我司經濟損失及客戶。01235E: 因報價，造成重大經濟損失或延誤交期或客戶投訴01

8、235時效A:報價，迅速，無延誤01235B:有延誤，但不影響生產及客戶要求，為非重要報價01235C:造成延誤報價導至業務員或客戶投訴。01235D:造成延誤報價，影響訂單丟失至后果嚴重01235E:延誤報價，造成客戶丟失，導致公司經濟損失。01235技能A:了解各產品型號的價格,01235B:了解各產品型號的用途01235C:了解各區域的市場情況01235D:了解各種柜型的報價算法01235F:了解各種柜型的銅排算法01235團隊精神01235工作流程收到圖紙認真審圖:標準圖由報價員自審,非圖由技術員審與業務員溝通價格或與技術員溝通技術 做報價報價單審批發報價單給客戶及確認做報價統計報價單

9、整理及歸檔詢價單整理及歸檔工作區域商務部商務部合同員崗位說明書部 門商務部職 務合同員工作隸屬銷售部工作匯報商務主管權限范圍做合同職權超越報價,下單，請車，做標書晉升方向主管輪轉崗位工作規范1負責所有區域的合同，如高壓柜，低壓柜，箱變2做每一份合同需達到準確，嚴謹,快速。3嚴格按照合同流程及崗位職責執行。崗位職責1負責所有區域的的合同及有關合同事宜聯系函。做合同時需認真，仔細,嚴謹, 準確，快速。2熟悉各區域和每一個客戶的價格及相關特殊要求規定。3. 接到業務員做合同的通知，了解客戶需訂購產品的型號,數量,要求,產品的交貨期,付款方式等. 4. 負責銷售合同的起草和合同簽訂工作，以合同為先的原

10、則，第一時間做好合同。并做好合同相關資料的收集、整理、登記、存檔工作。5. 做合同時需明確合同編號、簽訂日期并與業務員確認客戶全稱、價格、數量、品名、規格、型號、交貨期、付款方式、是否含稅。做合同時附上一份我司的技術圖紙請客戶確認簽字回傳；圖紙與訂購內容需一致。6. 需及時跟進合同的簽訂情況并登記、存檔。7. 做好合同由領導簽批并蓋章。蓋好章的合同和技術部出的圖紙一起傳給客戶確認回傳。當天做的合同須催業務員或客戶當天確認回傳，以便下單。8. 如果客戶所訂購的產品為非標柜、戶外箱、進口產品、斷路器、箱變等都需要有訂金。9. 客戶確認回傳的合同和圖紙需仔細審查，如果有更改需與業務員或溝通，客戶提出

11、的特殊條款須上報領導。10. 把回傳的合同和圖紙給到下單人員。考核標準評價因數考核期間工作評價要點扣分尺度優良中可差準確A:未出現合同錯誤(如做錯金額,數量,訂購內容等情況)。01235B: 偶有合同錯誤，但不影響我司損失或客戶投訴。01235C: 一次以上合同，出現同一種錯誤，影響我司經濟損失及客戶。01235D: 二次以上合同，出現同一種錯誤，影響我司經濟損失及客戶。01235E: 因合同上原因，造成重大經濟損失或延誤交期或客戶投訴。01235時效A:做合同，迅速，無延誤。01235B:且有延誤，但時間短，不影響生產及客戶要求。01235C:造成延誤合同導至業務員或客戶投訴。01235D:

12、造成延誤合同，影響訂單丟失至后果嚴重。01235E:延誤合同，做造成客戶丟失及影響我司商譽及我司經濟損失。01235技能A:了解各產品型號的價格01235B:了解各產品型號的用途01235C:了解各區域的市場情況01235D:了解各種柜型的報價算法01235F:了解各種柜型的銅排算法01235團隊精神01235工作流程接到做合同通知編制合同編號制作合同請技術部出一次圖給客戶確認確認合同和圖紙客戶是否收到 跟蹤合同回傳情況回傳的合同圖紙交到下單員我部門復印一份雙方確認的合同第二天把前一天的合同原件交到財務部合同整理及歸檔工作區域商務部商務部下單員崗位說明書部 門商務部職 務下單員工作隸屬銷售部工

13、作匯報商務主管權限范圍下單職權超越報價,合同，請車，做標書晉升方向主管輪轉崗位工作規范1負責所有區域的下單，如高壓柜，低壓柜，箱變2做每一份備貨通知單需達到準確，,快速。3嚴格按照下單流程及崗位職責執行。崗位職責1 1負責所有區的下單及有關下單方面的更改聯系函。下單時需認真，仔細；準確，快速。2下單需注意客戶的原圖，確認圖，技術要求，審圖意見，合同，柜子的尺寸，眉頭，銘牌，鈑材，顏色。3下單之前先編寫下單編號（備貨單-貨款）。4對回傳來的合同及圖紙需認真審查5做備貨通知單時，連同備貨申請單，發貨單一起做出。備貨申請存檔以備隨時查詢。6備貨通知單所下的產品需與合同，確認圖，技術要求一致。7備貨時

14、若有特殊的元件或附件，或元件貨期較長，或合同貨期緊急的，請技術部確定好技術后交采購部提前訂購元件或鈑金。如果是貨期緊急需在備貨單上注明“加急”。8收集每一客戶的技術要求及外觀要求信息。9下完單的合同需及時交到合同員。10協助售后部整理售后服務信息，如接到業務員或客戶的售后轉交到售后部考核標準評價因數考核期間工作評價要點扣分尺度優良中可差準確A:未出現下單錯誤(如下錯數量,柜型，鈑材，顏色等情況)01235B: 偶有下單錯誤，但不影響我司損失或客戶投訴。01235C: 一次以上下單，出現同一種錯誤，影響我司經濟損失及客戶01235D: 二次以上下單，出現同一種錯誤，影響我司經濟損失及客戶。012

15、35E: 因下單上原因，造成重大經濟損失或延誤交期或客戶投訴01235時效A:做下單，迅速，無延誤01235B:且有延誤，但時間短，不影響生產及客戶要求。01235C:造成延誤下單，導至生產延誤，貨期交不上至業務員及客戶投訴01235D:造成延誤下單，影響訂單丟失至后果嚴重01235E:延誤下單，做造成客戶丟失及影響我司商譽及我司經濟損失。01235技能A:了解各產品型號的價格,01235B:了解各產品型號的用途01235C:了解各區域的市場情況01235D:了解各種柜型的報價算法01235F:了解各種柜型的銅排算法01235團隊精神01235工作流程接到確認合同編制下單單號制作備貨通知單與客

16、戶確認眉頭鈑材顏色等下發備貨通知單給技術部 備貨申請單自已留存發貨單給跟單人員合同交到合同人員備貨申請單整理歸檔整理客戶技術要求及外觀要求并歸檔商務部標書員崗位說明書部 門商務部職 務標書工作隸屬銷售部工作匯報商務主管權限范圍標書職權超越報價,合同，請車，下單晉升方向主管輪轉崗位工作規范1負責所有區域的標書，如高壓柜，低壓柜，箱變2做每一份標書需達到準確，,快速,符合招標要求。3嚴格按照制作流程及崗位職責執行。崗位職責 1接到招標書，先把標書認真的看一遍,了解里面什么時候開標,需投標什么內容;投標書的制作組成等2. 按照投標書的要求及格式制作商務標及報價，技術標由技術部制作;如果有保證金的，需

17、按照標書上的要求填寫保證金或銀行保函。3. 如需相關部門配合的需找到投標小組成員。4. 制做標書人員需負責把標書做好，打印，簽字，蓋章，裝訂，密封，到標書寄出。5. 一定要按期交標書。考核標準評價因數考核期間工作評價要點扣分尺度優良中可差準確A:未出現標書錯誤(如沒有符合招標要求等情況)01235B: 偶有標書錯誤，但不影響我司損失或至廢標01235B: 偶有標書錯誤，但影響我司損失或至廢標01235時效A:做標書，迅速，無延誤01235D:造成延誤標書，影響廢標01235技能A:了解各產品型號的價格,01235B:了解各產品型號的用途01235C:了解各區域的市場情況01235D:了解各種柜

18、型的報價算法01235F:了解各種柜型的銅排算法01235團隊精神01235工作流程接到確認合同編制下單單號制作備貨通知單與客戶確認眉頭鈑材顏色等下發備貨通知單給技術部 備貨申請單自已留存發貨單給跟單人員合同交到合同人員備貨申請單整理歸檔整理客戶技術要求及外觀要求并歸檔工作區域商務部商務部請車員崗位說明書部 門商務部職 務請車工作隸屬銷售部工作匯報商務主管權限范圍請車職權超越報價,合同，下單，做標書晉升方向主管輪轉崗位工作規范1負責所有區域的請車，如高壓柜，低壓柜，箱變2做每一份備貨通知單需達到準確，,快速。3嚴格按照請車流程及崗位職責執行。崗位職責1 負責所有區域的請車。2先有跟單人員把需所當