1、YOUR SITE HERE人力人力資資源管理源管理師師三三級級考考試說試說明明考試等級：考試等級：按照國家職業(yè)標準分為人力資源管理員(國家職業(yè)資格四級)、助理人力資源管理師(國家職業(yè)資格三級)、人力資源管理師(國家職業(yè)資格二級)、高級人力資源師(國家職業(yè)資格一級) 考試時間：考試時間：2014年人力資源管理師考試全國統(tǒng)一鑒定時間為2014年5月18日和11月23日 考試科目：考試科目：人力資源師考試三級和四級分為理論知識和技能操作兩個科目。人力資源管理師二級則分為理論知識、技能操作和綜合評審。 達標成績：達標成績： 考試卷面分值100分，60分為及格.師級資格另外還需參加論文綜合評審(撰寫與

2、答辯)。 YOUR SITE HERE人力資源六大模塊人力資源六大模塊LOGO第一章第一章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃YOUR SITE HEREContents1. 企企業(yè)組織業(yè)組織機機構圖構圖的的繪繪制制2. 工作工作崗崗位分析位分析 3. 企企業(yè)勞動業(yè)勞動定定額額定定員員管理管理4. 人力人力資資源源費費用用預預算的算的審審核核與與支出控制支出控制YOUR SITE HERE 第第 一一 節(jié)節(jié) 企業(yè)組織機構圖的繪制企業(yè)組織機構圖的繪制 YOUR SITE HERE廣義廣義：是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱：是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱,是戰(zhàn)略規(guī)劃和是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術計劃的統(tǒng)一。戰(zhàn)術計劃的統(tǒng)一。狹

3、義狹義：為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)：為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn) 經(jīng)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化，運用科學營目標，根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的的方法，對企業(yè)人力資源的需求和和供給進行預測，制進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。工的過程。一、人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃YOUR SITE HERE策略規(guī)劃策略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源人力資源需求預測需求預測

4、比較需求與比較需求與供給的差異供給的差異人力資源人力資源供給預測供給預測供需平衡供需平衡人力過剩人力過剩人力不足人力不足No actionNo action停止停止進用進用減少工時減少工時提提前前退休退休解雇解雇, ,解聘解聘招聘招聘甄選甄選內部環(huán)境內部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境YOUR SITE HERE期限期限 長期規(guī)劃：長期規(guī)劃：5年以上年以上 中期規(guī)劃：中期規(guī)劃：1-5年年 短期規(guī)劃：短期規(guī)劃：1年以內年以內 YOUR SITE HEREv 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，

5、是事關全局的關鍵性規(guī)劃。 v 組織規(guī)劃組織規(guī)劃：是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查、診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設置等。 v 制度規(guī)劃制度規(guī)劃：是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內容。 人力資源規(guī)劃的內容人力資源規(guī)劃的內容YOUR SITE HEREv 人員規(guī)劃人員規(guī)劃：是對企業(yè)人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。v 費用規(guī)劃費用規(guī)劃：是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結

6、算，以及人力資源費用控制。YOUR SITE HERE1）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系：人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。 2）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系：先導性、戰(zhàn)略性;人力資源管理活動的紐帶;企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。人力資源規(guī)劃在企業(yè)活動中的作用人力資源規(guī)劃在企業(yè)活動中的作用YOUR SITE HERE吸引優(yōu)秀人才吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才吸引合適人才，建立科學的人員結構培訓有針對性，各類人才職業(yè)發(fā)展通道順暢業(yè)績考核制度完善，報酬與績效掛鉤，有效激勵員工組織及崗位設計明晰，崗位

7、職責清晰，崗位要求明確招聘與招聘與配置配置考核激勵考核激勵工作分析工作分析培訓與培訓與開發(fā)開發(fā)人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃基于發(fā)展戰(zhàn)略的人員需求與供給分析與人力資源規(guī)劃方案人力資源管理體系的各個模塊形成一個閉環(huán)系統(tǒng)，人力資源規(guī)劃是人力人力資源管理體系的各個模塊形成一個閉環(huán)系統(tǒng)，人力資源規(guī)劃是人力資源管理上的航標資源管理上的航標YOUR SITE HERE二、企業(yè)組織機構的概念二、企業(yè)組織機構的概念定義：定義：企業(yè)組織機指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標，根據(jù)內外部環(huán)境所確立的一個能使全員有機結合在一起的分工與協(xié)作的社會經(jīng)濟系統(tǒng)。分層：分層：第一個層次是由經(jīng)營決策者、風險承擔者、收益分享者構成經(jīng)營主體和規(guī)定其相互

8、關系的經(jīng)營制度所組成的企業(yè)高層組織，即經(jīng)營體制經(jīng)營體制。 第二層次是負責籌集和優(yōu)化資源（人財物）的配置、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、技術、銷售、服務及日常管理職能的機構及其相關制度，即職能體制。職能體制。“體體”與與“制制” 所謂“體”，指企業(yè)各個層級、各類具體部門的設置； 所謂“制”，指具有不同性質和特征的組織制度模式在企業(yè)中的實際選擇和應用。YOUR SITE HERE權責對應權責對應原原則則穩(wěn)穩(wěn)定性定性與與適適應應性性相相結結合原合原則則分工分工協(xié)協(xié)作原作原則則精精簡簡及有效跨度原及有效跨度原則則企企業(yè)組織業(yè)組織機機構設構設置置六大原六大原則則統(tǒng)統(tǒng)一一領導領導、權權力制衡原力制衡原則則任任務務目目標

9、標原原則則三、企業(yè)組織機構設置的原則三、企業(yè)組織機構設置的原則YOUR SITE HERE四、現(xiàn)代企業(yè)組織結構的類型四、現(xiàn)代企業(yè)組織結構的類型直線制：又稱軍隊式結構，直線制：又稱軍隊式結構，最簡單的集權式組織機構最簡單的集權式組織機構形式。自上而下垂直領導形式。自上而下垂直領導與被領導，不設立專門的與被領導，不設立專門的職能機構。職能機構。 優(yōu)點優(yōu)點：結構簡單、指揮清晰、反應迅速、管理效率高 缺點缺點：組織結構缺乏彈性、橫向缺乏交流和專業(yè)化分工，較多依賴領導人員。 適用范圍適用范圍：業(yè)務簡單、規(guī)模小而穩(wěn)定的企業(yè)。YOUR SITE HERE職能制：職能制：又稱多線制，它是按照專業(yè)分工設置相應的

10、職能管理部門，實行專業(yè)分工管理的組織機構形式。 優(yōu)點優(yōu)點：專業(yè)化管理程度高，有利于發(fā)揮專家作用，減輕直線領導負擔，有利于各職能管理者的選拔、培訓、考核的實施。 缺點缺點：多頭領導、不利于統(tǒng)一指揮，易產(chǎn)生分歧，組織機構復雜，管理成本高，過于強調分工不利于人才全面培養(yǎng)，決策慢。 適用范圍適用范圍：計劃經(jīng)濟下YOUR SITE HERE直線職能制：直線職能制：以直線制為基礎，在廠長（總經(jīng)理）領導下設置相應的職能部門，是向廠長統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。 優(yōu)點優(yōu)點：廠長（總經(jīng)理）對業(yè)務和職能部門都實行垂直式領導，各級直線管理人員在職權范圍內對直接下屬有指揮和命令的權力，職能部門與

11、業(yè)務部門是指導關系，非領導關系。是集權與分權的結合，有助于提高管理效率。 缺點缺點：職能部門過多，橫向協(xié)作復雜，請示匯報程序多。 適用范圍適用范圍：應用廣泛YOUR SITE HERE事業(yè)部制：事業(yè)部制：也稱分權制，在直線制基礎上演變而來，遵循“集中決策、分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導下的分散經(jīng)營，按照產(chǎn)品、地區(qū)、顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。事業(yè)部獨立核算、自負盈虧，可設置相應的職能部門。總公司負責三重一大的決策，通過利潤指標監(jiān)控事業(yè)部。 優(yōu)點優(yōu)點：權力下放有助于高層集中精力制定戰(zhàn)略，有自主權，高度專業(yè)化，權責明確，物質與經(jīng)營掛鉤緊密 缺點缺點：機構重疊

12、，管理人員膨脹；各自為政忽視整體 適用范圍適用范圍：經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應性的企業(yè)。YOUR SITE HERE五、組織結構設計后的實施要則五、組織結構設計后的實施要則1、管理系統(tǒng)一元化2、明確責任和權限原則 責任和權限的定義 明確責任和權限3、先定崗再定員 定編-定崗-定員4、合理分配職責YOUR SITE HERE組織結構圖繪制的基本圖示： 組織機構圖、組織職務圖、組織職能圖前期準備： 1、明確企業(yè)各級機構的職能 2、將所管轄的業(yè)務內容一一列出 3、將相似的工作綜合歸類 4、將已分類的工作逐項分配給下一個層次，并按所管業(yè)務的性質劃分出執(zhí)行命令的實際工作

13、部門和參謀機構能力要求：組織結構圖的繪制能力要求：組織結構圖的繪制YOUR SITE HERE基本方法：基本方法： 1、框圖一般畫四層，中心層計算，上畫一層，下畫兩層 2、功能、職責、權限相同的崗位，大小一致、并列平行 3、表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或兩端橫向引出線相接 4、命令指揮系統(tǒng)用實線，有協(xié)作服務關系的用虛線 5、具有參謀作用的機構、崗位，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。YOUR SITE HERE 第第 二二 節(jié)節(jié) 工作崗位分析工作崗位分析YOUR SITE HERE概念概念：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境

14、，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。一、工作崗位分析概念一、工作崗位分析概念YOUR SITE HERE1）書面資料：崗位職責、招聘廣告2）任職者報告：訪談、工作日志。避免個人描述。3）同事報告：上下級4）直接觀察5）其他：顧客、用戶二、工作崗位分析信息的主要來源二、工作崗位分析信息的主要來源YOUR SITE HERE工作崗位分析的內容工作崗位分析的內容v 1.在完成崗位調查取得相關信息的基礎上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學的界定，然后再對崗位內在活動的內容進行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結總結和概括概括。v 2.在界定了

15、崗位的工作范圍和內容以后，應根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質要求，提出本崗位員工所應具備的資格資格和條件條件。v 3.將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標準，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。YOUR SITE HERE內容內容：分析崗位-分析員工-分析成果 崗位：名稱、性質、任務、權責、程序、工作對象、工作資料、聯(lián)系與制約等 員工：知識水平、工作經(jīng)驗、道德標準、心理品質、身體狀況等 成果：工作說明書、崗位規(guī)范等YOUR SITE HERE工作崗位分析的作用：工作崗位分析的作用：基石 1.它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎2.它為員工的考評、晉

16、升提供了依據(jù)。3.它是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4.它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。5.它是工作崗位評價的基礎，為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。6.它更有利于員工“量體裁衣”，結合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。YOUR SITE HEREv 概念概念：是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。 v 內容內容： 崗位勞動規(guī)則：崗位勞動規(guī)則：員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范 。包含： 時間規(guī)則：作息、考勤、請假 組織規(guī)則：權責關系 崗位規(guī)則：崗位名稱、技

17、術要求、上崗標準 協(xié)作規(guī)則：工種、工序、崗位、上下級 行為規(guī)則：舉止、用語、禮貌三、崗位規(guī)范和工作說明書三、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范（一）崗位規(guī)范YOUR SITE HERE定員定額標準定員定額標準：對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析、修訂等各環(huán)節(jié)所做的統(tǒng)一規(guī)定，包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等。崗位培訓規(guī)范崗位培訓規(guī)范：即根據(jù)崗位的性質、特點和任務要求，對本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)定。 崗位員工規(guī)范崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質、

18、勝任能力等方面素質要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。 YOUR SITE HEREv 崗位規(guī)范的結構模式崗位規(guī)范的結構模式 管理崗位知識能力規(guī)范：職責、知識、能力、經(jīng)歷要求。 管理崗位培訓規(guī)范：指導性培訓計劃、參考性培訓大綱和推薦教材。 生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范：應知、應會、工作實例 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：崗位職責任務、任務的數(shù)量質量完成期限要求、任務的程序操作方法、與相關崗位的協(xié)調配合度。 其他崗位規(guī)范：如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。 YOUR SITE HERE概念概念：組織對各類崗位的性質和特征、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所做的統(tǒng)一規(guī)定。分類

19、分類：崗位、部門、公司。部門、公司說明書統(tǒng)稱部門說明書基本內容基本內容：基本資料、崗位職責、監(jiān)督與崗位關系、工作內容和要求、工作權限、勞動條件和環(huán)境、工作時間、資歷、身體條件、心理品質要求、專業(yè)知識和技能、績效考評等（見下頁）（二）工作說明書（二）工作說明書YOUR SITE HERE(1)基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級、分析日期等識別信息。 (2)崗位職責，包括職責概述、職責范圍。(3)監(jiān)督與崗位關系，說明崗位之間橫向與縱向的聯(lián)系。(4)工作內容和要求，崗位職責的具體化，對主要工作事項的說明。(5)工作權限，必須與工作責任協(xié)調一致。(6)勞動條件和環(huán)境(7)工作

20、時間，包括工作時間長度規(guī)定、工作輪班制的設計等。(8)資歷，工作經(jīng)驗和學歷條件。(9)身體條件，體格和體力。(10)心理品質要求，崗位心理品質及能力等。(11)專業(yè)知識和技能要求(12)績效考評，品質、行為和績效等。 YOUR SITE HERE崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別內容內容：崗位規(guī)范更廣泛，但有所交叉。主題主題：所突出的主題不同，崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要部分。結構形式結構形式：工作說明書更多樣化，內容可繁可簡;崗位規(guī)范按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定發(fā)布。YOUR SITE HERE （一）準備階段（一）準備階段：了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調查方案、規(guī)定調查的

21、范圍、對象和方法 1.根據(jù)工作崗位分析總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基礎數(shù)據(jù)和資料。 2.設計崗位調查方案。包括：明確崗位調查的目的、確定調查的對象和單位、確定調查項目、確定調查表格和填寫說明、確定調查的時間、地點和方法。 3.做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。 4.根據(jù)工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。 5.組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。能力要求：一、工作崗位分析的程序能力要求：一、工作崗位分析的程序YOUR SITE H

22、ERE(二)調查階段主要任務是根據(jù)調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。在調查中，應靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關崗位的數(shù)據(jù)資料。(三)總結分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)，它首先要對崗位調查的結果進行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結。YOUR SITE HEREv 1.需要在企業(yè)單位內進行系統(tǒng)全面的崗位調查，并起草出工作說明書的初稿。v 2.企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經(jīng)理、主管及相關管理人員，分別召開有關工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改，提出具體意見。v 3.將工作說明書的審批稿交總經(jīng)

23、理審查批準，并頒布執(zhí)行。二、起草和修改工作說明書的具體步驟二、起草和修改工作說明書的具體步驟YOUR SITE HERE 第第 三三 節(jié)節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理企業(yè)勞動定額定員管理 第一單元：勞動定額水平第一單元：勞動定額水平 第二單元：勞動定額的修訂第二單元：勞動定額的修訂 第三單元：勞動定額統(tǒng)計與分析第三單元：勞動定額統(tǒng)計與分析 第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法 第五單元：定員標準的編寫格式和要求第五單元：定員標準的編寫格式和要求YOUR SITE HERE一、勞動定額管理的內容一、勞動定額管理的內容勞動定額管理過程：勞動定額管理過程： 制定制定 貫

24、徹執(zhí)行：貫徹執(zhí)行： 1、勞動定額面的、勞動定額面的 大小大小 2、企業(yè)的計劃、企業(yè)的計劃、 生產(chǎn)、財務、各職生產(chǎn)、財務、各職 能部門是否按照勞能部門是否按照勞 動定額組織生產(chǎn)動定額組織生產(chǎn) 經(jīng)營管理經(jīng)營管理 統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析 修訂修訂YOUR SITE HERE一、勞動定額管理的內容一、勞動定額管理的內容v 含義：含義：是一項生產(chǎn)技術性和經(jīng)濟性何強的管理工作，包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個環(huán)節(jié)。v 勞動定額水平：勞動定額水平：是在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額在數(shù)值上表現(xiàn)的高低松緊程度。v 定額水平分類： 按定額的綜合程度可分： 1、工序定額水平：各個工序之間

25、勞動定額的高低松緊程度。 2、工種定額水平：各個工種之間勞動定額的高低松緊程度。 3、零件或產(chǎn)品定額水平：指工序、工種勞動定額匯總的結果。 按定額的考察范圍可分： 1、車間定額水平：車間內各個班組之間勞動定額綜合達到的高低程度 2、企業(yè)定額水平 3、行業(yè)或部門定額水平YOUR SITE HERE要求要求：先進、合理衡量勞動定額水平的方法衡量勞動定額水平的方法：1、用實耗工時來衡量：實耗工時和定額工時相比2、用實測工時來衡量：選擇具有平均技術熟練程度的員工，現(xiàn)場測評3、用標準工時來衡量：選擇國家有關部門頒布或批準的標準4、用標準差來衡量5、通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量：與條件相同的企業(yè)的定額水平

26、，或本企業(yè)歷史上現(xiàn)金的定額水平相比YOUR SITE HEREYOUR SITE HERE 第第 三三 節(jié)節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理企業(yè)勞動定額定員管理 第一單元：勞動定額水平第一單元：勞動定額水平 第二單元：勞動定額的修訂第二單元：勞動定額的修訂 第三單元：勞動定額統(tǒng)計與分析第三單元：勞動定額統(tǒng)計與分析 第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法 第五單元：定員標準的編寫格式和要求第五單元：定員標準的編寫格式和要求YOUR SITE HEREv 概念概念：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質要求，對需配備各類人員所預先規(guī)定的限額。v

27、定員與編制定員與編制： 勞動定員的對象：常年性的生產(chǎn)、工作崗位，即凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，與用工形式無關。具體包括：一般員工，各類初、中級經(jīng)營管理人員，專業(yè)技術人員，高層領導者。 編制：指國家機關、企事業(yè)、社會團體及其他單位中各類組織機構的設置以及人員數(shù)量定額、結構和職務的配置，分：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制。一、企業(yè)定員人數(shù)的基本概念一、企業(yè)定員人數(shù)的基本概念YOUR SITE HERE勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系：勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系：(1)從內涵上：完全一致。(2)從計量單位上：長度不同。勞動定員“人年”“人月”“人季”;勞動定額“工日”“工時”。(3)從

28、實施和應用范圍看：定員使用更廣，實行勞動定額的人員約占全體員工的40%-50%。(4)從制定方法上：企業(yè)定員的方法(按勞動效率定員;按設備定員;按崗位定員;按比例定員;按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員);勞動定額(前三種與定額有直接聯(lián)系，后兩種是基本方法)注：內涵一致，都是對人力消耗所規(guī)定的限額;僅計量單位不同、應用范圍不同。勞動定員是勞動定額的重要發(fā)展形勢。YOUR SITE HEREv企業(yè)用人的科學標準v企業(yè)人力資源計劃的基礎v企業(yè)內部各類員工調配的主要依據(jù)v有利于提高員工隊伍的素質二、企業(yè)定員管理的作用二、企業(yè)定員管理的作用YOUR SITE HEREv 企業(yè)勞動定員的核心是：保持先進

29、、合理的定員水平（就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度）v 原則1）必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)；2）必須以精簡、高效、節(jié)約為目標（產(chǎn)品方案設計科學、提倡兼職、工作有明確的分工和職責劃分）；3）各類人員的比例關系要協(xié)調（直接生產(chǎn)&非直接生產(chǎn)、基本生產(chǎn)工人&輔助生產(chǎn)工人、非直接生產(chǎn)人員內部各類人及基本生產(chǎn)工人&輔助生產(chǎn)工人內部各工種）；4）要做到人盡其才，人事相宜（數(shù)量、質量）；5）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境（內外部環(huán)境）；6）定員標準要適時修訂。三、企業(yè)定員的原則三、企業(yè)定員的原則先進指高效率、滿負荷、充分利用工時；合理指從實際出發(fā)YOUR SITE HEREv

30、 基本依據(jù)（思路）：人數(shù)=工作量/工作效率v 五種傳統(tǒng)定員方法1）按勞動效率定員=計劃期生產(chǎn)任務總量/工人勞動效率*出勤率2）按設備定員=需要開動設備臺數(shù)*每臺設備開動班次/工人看管定額*出勤率3）按崗位定員=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間總和/工作班時間一個人需要與休息寬放時間4）按比例定員=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)*百分比5）按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員掌握每種方法的適用條掌握每種方法的適用條件，計算公式，尤其是件，計算公式，尤其是例題解題思路例題解題思路。能力操作：一、核定用人數(shù)量的基本方法能力操作：一、核定用人數(shù)量的基本方法YOUR SITE HEREYOUR SITE HEREv

31、例題：2009.5案例分析(一)按勞動效率定員按勞動效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務、工人的勞動效率、出勤率計算。 公式：定員人數(shù)定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務總量計劃期生產(chǎn)任務總量/(工人勞動效率工人勞動效率出勤率出勤率)其中：工人勞動效率=勞動定額定額完成率其中：勞動定額有產(chǎn)量定額、工時定額(產(chǎn)量定額=工作時間/工時定額)產(chǎn)量定額情況下，定員人數(shù)定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務總量計劃期生產(chǎn)任務總量/(產(chǎn)量定額產(chǎn)量定額定額完成率定額完成率出勤率出勤率)工時定額情況下，全部換算成按時間計算定員人數(shù)定員人數(shù)= 計劃期內完成任務總量的總工時計劃期內完成任務總量的總工時/(工作班時間工作班時間定額完成率定額完成率出勤率出勤

32、率)其中：計劃期內完成任務總量的總工時=生產(chǎn)任務量工時定額年度內，采用工時定額時，多種產(chǎn)品的總定員人數(shù)：總定員人數(shù)=(每種產(chǎn)品年產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額)/(年制度工日8定額完成率出勤率)注意：2008年始，年制度工日=250天，季制度工作提=62.5天，月工作日=20.83天。考慮廢品因素的情況下，總定員人數(shù)=(每種產(chǎn)品年產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額)/(年制度工日8定額完成率出勤率(1-計劃期廢品率)考慮作業(yè)率的情況下，總定員人數(shù)=(每種產(chǎn)品年產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額)/(年制度工日8定額完成率出勤率作業(yè)率(1-計劃期廢品率)YOUR SITE HERE(二)按設備定員按設備定員根據(jù)設備需要開動的臺數(shù)、開

33、動的班次、工人看管定額、出勤率計算。定員人數(shù)定員人數(shù)=(需要開動的設備臺數(shù)需要開動的設備臺數(shù)每臺設備開動班每臺設備開動班次次)/(工人看管定額工人看管定額出勤率出勤率)其中，工人看管定額指工人在同一時間內能夠看管設備的臺數(shù)，即班定員人數(shù)。工人看管定額=(共同操作的各崗位生產(chǎn)工時總數(shù))/(工作班時間-休息寬放時間)YOUR SITE HERE(三)按崗位定員按崗位定員根據(jù)崗位的多少、崗位工作量的大小計算。 設備崗位定員班定員人數(shù)班定員人數(shù)=(共同操作的各崗位生產(chǎn)工時總數(shù)共同操作的各崗位生產(chǎn)工時總數(shù))/(工作工作班時間班時間-休息寬放時間休息寬放時間)(四)按比例定員按比例定員按照與企業(yè)員工總數(shù)或

34、某一類人員總數(shù)的比例計算。某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標準(百分比)(五)按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員YOUR SITE HERE練習：練習：v 黃某是化工公司的經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計劃書，目前設備看管工、維修工有725人，行政文秘103人，中層干部59人，技工58人，銷售43人，黃某在制定計劃書時還收到以下數(shù)據(jù)：近5年來員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率8%，技術和管理干部離職率3%，同時，按公司擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10-15%，工程技術新增5-6%，其他不變。v問題1：公司采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數(shù)？（8

35、分）v問題2：在核定定員時應考慮哪些影響因素？（12分）YOUR SITE HERE答案：答案：v設備看管工應采用按設備定員按設備定員的方法核定定員人數(shù)。設備定員根據(jù)設備需要開動的臺數(shù)、開動的班次、工人看管定額、出勤率計算。設備定員適用于機械操作為主，使用同類設備，采用多機床看管的工種。類似設備看管工一類工種的定員人數(shù)，主要取決于機器設備的數(shù)量和工人在同一時間內能看管設備的臺數(shù)，所以應采取按設備定員的方法。v維修工應采用按崗位定員按崗位定員的方法核定定員人員。按崗位定員是根據(jù)崗位的多少、以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。適用于有一定崗位，但沒有設備，又不能實行定額的人員。維修工符合上述

36、論述，所以采用按崗位定員的方法。 YOUR SITE HEREv運用數(shù)理統(tǒng)計方法：對管理人員進行定員運用數(shù)理統(tǒng)計方法：對管理人員進行定員 1.將管理人員按職能分類;對管理人員進行分類，了解各類管理人員工作量的影響因素。2.用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關系;利用歷年統(tǒng)計資料進行回歸分析，建立回歸方程。3.掌握影響因素的準確數(shù)據(jù)，回歸方程，計算定員人數(shù)。 總結：掌握準確數(shù)據(jù)，充分了解該類管理人員工作量的影響因素是關鍵。v運用概率推斷方法：對醫(yī)務人員進行定員運用概率推斷方法：對醫(yī)務人員進行定員能力操作：二、企業(yè)定員的新方法能力操作：二、企業(yè)定員的新方法YOUR SITE HERE

37、 1.根據(jù)統(tǒng)計調查掌握企業(yè)醫(yī)務所(院)全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標準差;2.測定每位醫(yī)務人員每天準備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時間;3.測定必要的醫(yī)務人員數(shù);按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員及值夜班醫(yī)務人員數(shù);初步核算醫(yī)務人員總數(shù);例題：某醫(yī)務所連續(xù)10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務人員的時間利用率為85%。又知，按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各1人，同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班，再增加1名醫(yī)務人員。求：(1)在保證95%可靠性(t=1.6)的前提下，該醫(yī)務所每天的就診人數(shù)上限。(2)

38、需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量。YOUR SITE HEREYOUR SITE HERE除了必要的醫(yī)務人員外，還應該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員(此處各配備1人)。同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班，應再增加1名醫(yī)務人員，因此，該醫(yī)務所需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量為：5+2+1=8人。 YOUR SITE HERE 4.經(jīng)濟評價。進一步確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務人員定員人數(shù)。要掌握以下資料：5類工時損失，確定最小值和最大值。v 運用排隊法：對工具保管人員進行定員運用排隊法：對工具保管人員進行定員v 零基定員法：對二、三線人員進行定員零基定員法：對二、三線人員進行定員 原理：根據(jù)零基預算法(零基計劃法)的原理，打破常

39、規(guī)，以崗位勞動量為依據(jù)，一切從零點開始，按工作負荷量和崗位負荷標準(系數(shù))決定崗位設置，對工作量不飽和的崗位實行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅度提高。 YOUR SITE HERE具體步驟：按月核定各崗位工作量核定各崗位工作量負荷系數(shù)建立各崗位工作量負荷系數(shù)標準初步核定定員人數(shù)最關鍵環(huán)節(jié)：核定各崗位的工作任務量，可采用工時抽樣、工作日寫實等方法。YOUR SITE HERE 第第 三三 節(jié)節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理企業(yè)勞動定額定員管理 第一單元：勞動定額水平第一單元：勞動定額水平 第二單元：勞動定額的修訂第二單元：勞動定額的修訂 第三單元：勞動定額統(tǒng)計與分析第三單元：勞

40、動定額統(tǒng)計與分析 第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法 第五單元：定員標準的編寫格式和要求第五單元：定員標準的編寫格式和要求YOUR SITE HEREv 概念概念：勞動定額定員標準化主管機構批準、發(fā)布，在一定范圍內對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。v 勞動定員標準作為勞動定額標準體系的重要組成部分，屬于勞動定額工作標準，即以人力(活勞動)消耗、占用為對象制定的標準。 v 特征特征：科學性、技術性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性v 分級分級：國家、行業(yè)、地方、企業(yè)v 分類分類：按綜合程度分：按綜合程度分： 單項定員標準，亦稱詳細定員標準。是以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工

41、序和對象制定的標準。 綜合定員標準，亦稱概略定員標準。是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。一、定員標準的概念一、定員標準的概念YOUR SITE HERE2.按定員標準的具體形式，可分為： 效率定員標準。根據(jù)生產(chǎn)任務量、每個勞動者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標準。 設備定員標準。根據(jù)設備性能、生產(chǎn)組織狀況、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量等因素確定的定員標準。 崗位定員標準。根據(jù)工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量，以及勞動者的負荷量等因素確定的定員標準。 比例定員標準。按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)的定員標準。 職責分工定員標準。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、技術復

42、雜程度、管理方式，以及工作人員的業(yè)務能力要求等因素，按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定的定員標準。一般以“單位用工數(shù)量”或“個人綜合工作效率”來表示，以適應不同條件的需要。企業(yè)定員標準的內容：素質要求和數(shù)量界限。行業(yè)定員還包含不同企業(yè)的機構設置、管理層次、出勤率、設備開動率等要求。YOUR SITE HERE 1.定員標準水平要科學、先進、合理。2.依據(jù)要科學。3.方法要先進。4.計算要統(tǒng)一。5.形式要簡化。6.內容要協(xié)調。四、編制定員標準的原則四、編制定員標準的原則YOUR SITE HEREv 嚴格按照國家以及各級標準化行政主管和歸口部門的要求;編寫格式完全符合標準化工作細則。v 定員標準

43、的總體編排v 1.概述。封面、目次、前言、首頁等要素構成。2.標準正文。由一般要素和技術要素構成。(1)一般要素：標準名稱、范圍和引用標準三項內容。(2)技術要素：定義、符號、縮略語，各工種、崗位、設備、各類人員的用人數(shù)量和質量要求。3.補充。能力要求：定員標準的編寫與依據(jù)能力要求：定員標準的編寫與依據(jù)YOUR SITE HEREv定員標準的層次劃分行業(yè)定員標準應包括9項內容 勞動定員標準表的格式設計YOUR SITE HERE 表1 變電站運行與維護定員標準 例：勞動定員標準表格式設計例：勞動定員標準表格式設計YOUR SITE HERE 第第 四四 節(jié)節(jié) 人力資源費用預算的審核與支出控制人力資源費用預算的審核與支出控制 第一單元：人力資源費用預算的審核第一單元：人力資源費用預算的審核 第二單元：人力資源費用支出的控制第