1、業(yè)務(wù)員個人月度工作總結(jié)屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工 作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融 入了公司這個大家庭，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn) 真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我 在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的 提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德 是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于 律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作 的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好， 把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在 做起，

2、才能每天都不同的進(jìn)步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在 3g 手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積 極的行動才能帶來豐碩的成果。 為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作， 我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。 g3 手機(jī)專區(qū)直接面 對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的 相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、 愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處 何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們 做出貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足 無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他 們所需要的手機(jī)， 讓他們滿意 ; 顧客多時， 做好兼顧工作對每 位顧客都做好關(guān)

3、懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候 時也感受到我的真誠， 不斷熟悉業(yè)務(wù)， 這樣才能提高服務(wù)效 率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們 去 3g 體驗(yàn)專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī) 型。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些新手 機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌 地對用戶介紹這些手機(jī)， 才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。 廳內(nèi)裝修后 3g 手機(jī)專柜在廳的中間位置， 顧客在辦業(yè)務(wù)叫號 等候時也會順便來看看手機(jī)， 這樣我可以向顧客推薦 3g 手機(jī) 的機(jī)會也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情 了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因?yàn)槊α硕?/p>

4、兼顧不 到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟 練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還 是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)， 向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一 定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中 出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài) 度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作 中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了 較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。 為此, 在工作中我 不光自己努力工作 , 同時也和同事之間也相處融洽。 在工作中 除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一 年時間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲 得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中 也不斷自我總結(jié)， 這樣才能把生活