1、業務員實習期轉正總結我于 20 xx20 xx 年 1010 月 2424 日進入 xxxxxx 集團旗下品牌之一的 xxxx 門店，做一名導購員。在進入貴店之前我從未接觸過服裝之 類的事，所以就缺乏服裝行業銷售技巧，不過我相信在接下 來的時間內我一定會學到更多的銷售技巧，掌握更多的銷售 經驗，爭取做好銷售。起初我對 xxxx 集團并不是很了解，我只知道 xxxxxx 也是 xxxx 集團的品牌之一，經這次由公司組織去總部培訓了之后我才 知道我們的 xxxx 集團規模是如此的龐大， 公司的實力與地位都 是遙遙。雖說 xxxxxx 是個新打出來的牌子，但在不久的將來我 們 xxxxxx 的牌子定

2、會打的更加響亮，讓更多人熟知。讓我們拭 目以待吧。首先我為我自己能進入 xxxxxx 門店工作而感動驕傲，這份 工作我很喜歡，因為它會改變我以后的人生，讓生活更加充 實，同時也讓我的世界充滿了更多快樂，而且更大的驚喜就 是有這么多家人，我們一起銷售，一起學習，還在一起娛樂。 盡管我不知道為什么每次提起這我都會情不自禁的笑。但我 相信在我們大家共同的努力之下，我們的銷售業績定會鑄造 輝煌，因為我們是相親相愛的一家人，相互團結，所謂團結 就是力量，那我們的業績還會差嗎。要想做一名優秀的導購員就必須擁有一流的口才， 在日 常生活中，我們每天都會與行行色色的人打交道，他們來自 不同的行業，不同的層次，

3、有不同的需求和不同的心態，如 果我們讓他們滿足了，在這種交流和介紹產品中久而久之我 們的口才和技巧會有很大幅度的提升。正是因為這樣，我才 選擇這個行業，它會不斷的鍛煉我的口才以及提升能力，引 領我走向成功之路。然而在服裝行業里我們每一天都在面對面的與消費者進 行溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形 象，所以我們應該給自己定位要高，我們自己就是品牌的代 言人。不過潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生，同時我 們又是企業與消費者之間的橋梁和紐帶。我們一方面要把產 品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和 希望反饋給企業，以便于更好的服務與消費者。轉眼間一個月的試用期到了，

4、聽店長說要給我們轉正了， 可以成為 xxxxxx 的正式員工了。我就特別期待，希望可以在這 個店繼續做下去，學習自己渴望的東西，端正心態，努力工 作，積極向上！最后我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自 己喜歡的工作才會有熱情， 而做導購就是我喜歡的一份事業， 我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件衣服時，就會 有一種成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作。做到“以此為樂，以此為業，以此為生自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多 所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的 驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫 助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職

5、工作，使得 銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不 太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。 xxxx 年平時公司上門 業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各 部門之前進行友好的溝通， 與集團總部清理往年應付款情況， 由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等 等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行 推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾 的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安 排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成 任務。總結一年來的工作， 自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其

6、他業務員和同行學習， 0909 年 自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下 幾個方面的工作：1 1、全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；2 2、經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；3 3、確度，仔細審核；4 4、物的及時處理；5 5、的維系，并不斷開發新的客戶。6 6、每一件事情，堅持再堅持！最后，就讓我總結一下工 作存在的問題吧。1 1、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存 量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存 不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售 聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量

7、不足有關。2 2、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采 購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應 商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。3 3、這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。 （這種現象非常 嚴重）3 3購對供應商退貨的處理。 很多不合格的產品， 由于時 間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產 品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。 經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。4 4、應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員， 期間銷售人員以為沒回款一直都在催， 給客戶印象

8、非常不好！5 5、為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考 慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。6 6、及派車問題。7 7、品開發速度太慢。值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體 員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營 指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更 好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極 幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發 新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場 占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！工作成績與收獲首先感謝公司人力

9、資源部認可、招聘我進入 xxxxxx 公司， 并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝 x x 董 事長、 xxxxxx 總經理、 xxxxxx 副總經理及公司其他領導和同事給予 我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間 里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入 xxxxxx 的 第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業及產品系 統知識的掌握。1 1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、 制度等 的培訓，對我 xxxxxx 公司有了更深刻和完整的認識。 xxxxxx 公司深 厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我 在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發

10、展、努力發揮的信念， 相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。2 2、在公司對新員工的培訓期間， 我努力學習公司整體情 況及 xxxx（產品）系統知識，熟練掌握了xxxx （產品）系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統 明了將整個 xxxx （產品）系統詳細、順利、條理地向項目業主 講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。 對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別 與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面 地介紹給業主。這也是 x x 董事長提倡業務工作制勝的“三把 斧”的兩者，所以我從不懈怠。3 3、在短時間內掌握更多的行業知識

11、，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習 行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業 務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過 程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信 息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。4 4、仔細學習了商務知識。 x x 總對業務人員的培訓不僅重 視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們 認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與 人溝通中細節上的勝出增加一籌。 使我們增強了成功的信心。5 5、成功中標 xxxx 股份有限公司 1010 萬噸苯加氫項目 xxxx （產 品）系統。

12、在項目招標前四天接手，積極向 xxxxxx 技術總經理， xxxx 技術部部長， xxxx 電氣工程師學 習苯加氫 XXXX（產品）知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與 xxxx 有限公司的相關負責人取得聯系， 了解了該項目的 競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標 公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合XXXXXX 總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前 積極準備述標。最終我公司順利中標。工作表現態度與感悟1 1、 感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們業 務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象 介紹 pptppt ，產品系統工

13、藝流程 flashflash 演示， 使得我們在工作過 程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升 了公司的形象，增加業務成功的籌碼。2 2、 勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤 奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學 習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信息 是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查 找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大 幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗 教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。3 3、善于學習和總結。 “學而不思則罔， 思而不學則殆”， 在工作過程中要善于對工作過程的事物

14、進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不 去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空 想，也不會取得進步。4 4、工作進步是要講求方法的。 方法是在工作一段時間后， 回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法 的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且 更是一個不斷總結不斷改進的過程。5 5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力 去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以 赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的

15、認可，以在招 標時獲得最終的成功。崗位認識1 1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息， 再去跑甲方 的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法 查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在， 并結合我公司企業情況和xxxx （產品）系統介紹，獲得業主的 認可和信任，最終取得項目的成功。2 2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用3 3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重 要環節對待，“學而不思則罔”，為了更好

16、的改進今后的工 作，必須對前期的工作不斷進行總結。4 4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真 嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格 的業務人員。5 5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。優點與缺點 全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方 面：優點：1 1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的 不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。2 2、心細認真。 工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點， 善于發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的 基本素質。缺點：1 1、 對 XXXX （產品）系統技術細節的了解沒有熟練掌握。 在 山焦苯加氫 xxxx 項目的招標過程中， 我明顯感覺到， 業主對一 些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。改進措施：山焦加氫 XXXX （產品）系統的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習