1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流兒童樂園員工管理制度.精品文檔.兒童樂園員工管理制度一、 員工錄用與離職： 1.新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。2.本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前一個月寫出書面辭呈。經(jīng)批準后，交回工具，方可領(lǐng)取工資。 二、考勤管理： 1、正常勞動時間7:3011:30,13:3017:30。 2、上班換好工作服、整理好儀容。 3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。 4、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺

2、勤以及假滿未歸者均算曠工。5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。 三、工資待遇： 1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。 2、員工工資以轉(zhuǎn)賬形式按月支付。 3、根據(jù)需要，樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。 四、 安全制度： 1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。 2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生。 3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。 4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并

3、幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。 5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進工作場所。 五、 財產(chǎn)負責制度： 1、員工負責本部機械設(shè)備、物品等安全。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。 2、如有設(shè)備需維修時，員工及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。 六、 獎懲制度： 獎勵： 1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金。 2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù)，成績顯著者，將給予獎勵現(xiàn)金。 3、幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。 4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現(xiàn)金。 5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措

4、施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵現(xiàn)金。 懲罰、紀律處分： 1、上班不穿工作服者，一次罰5元； 2、遲到：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元，以此類推； 3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元； 4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元； 5、嚴重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。 七、 衛(wèi)生制度： 1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛(wèi)生時間；樂園內(nèi)的

5、玩具，游樂設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。 2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。 下面參考衛(wèi)生管理制度八、交接班制度 1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準備。 2、收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。 3、清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計好數(shù)量，作好值班記錄。 4、每晚下班前認真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。 儀態(tài)儀表 1、 員工要做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。 2、 對待家長和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。 3、 上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。 4、 工作期間要隨時關(guān)注場內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。 工作標準： 第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。 第二條、文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。 第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。 第四條、做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。 第五條、要有良好的服務(wù)意識，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。 第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責任區(qū)的日常清潔工作。責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。 第七條、按照設(shè)備擺放要