1、電子商務實習報告總結范文 500 字在電子商務環境中，全過程往往是一氣呵成的，電子商務是一門怎樣的學科？工作要如何總結呢？今天找_ 給大家了電子商務實習報告總結，希望對大家有所幫助。從2 月 23 日這一天開始， 我和本班另一個同學進入同一家單位實習， 實習單位是一家自主創業的電子商務外貿公司， 跟別的同學實習不一樣的地方就是， 他們是去到企業單位上班， 而我們是去另外一個學校上班，因為公司是在一個外貿學校里面辦公的，環境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學生時代的氣息。這份實習，我們在過年之前就已經在聯系了，所以經過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓

2、我們更加珍惜這個機會好好表現自己， 借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。我們是一家電子商務公司，屬于電子商務、互聯網行業，跟我們所學的專業非常對口，而且主要國際業務，可以說是很專業的實習。我的工作職位是英文產品， 主要的工作內容是電子商務平臺、 阿里巴巴的操作，處理訂單，對產品進行描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作， 挑戰性挺大。 而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰性的工作， 加上這里的工作氛圍很好， 因為它的團隊都是由年青一代帶領的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的， 一個年輕的 團隊以為這潛在的發展是無限的。因為年輕無敵。電子商務是發展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業生，本

3、來 就面臨很大的考驗，因為時代發展大趨勢，未必就是你自己的發展方 向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天，我們就必須 試著去適應一個由學校到公司的環境轉換， 以及角色的轉換，盡管我 們還是在一個校園的環境下工作， 但是公司畢竟是公司，也要遵守規 定，所以我們必須從心態上轉變，以一個社會人、一個員工的身份， 慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個 團隊。我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學習，帶我的那個同事， 人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同 事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了。第二天的時候，我們就正式進入工作中了。學習平臺操

4、作，了解 產品這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。 為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導老師教我 們，還安排我們參加入職培訓已經進行相應工作的談話，使得我們更快地進入狀態，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要 我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。實習第一周，我們只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作， 還需要時間來證明。 相信我們可以很快地進入狀態。實習目的：第一，提高專業能力 ; 第二，鍛煉自己與人交往的能力 ; 第三，豐 富暑期生活，增加社會經驗及實踐收獲。實習內容：大三下學期接近尾聲，作為一名即將跨出校門，走向社

5、會的大學生， 希望把自己所學的理論知識應用于實踐， 也從實踐中學到其他的知識，不斷分析總結，以提高自身解決問題的能力。考慮到假期時間和地理位置的原因，于是申報了 xxxxxxxx 暑期實習生的崗位。報道的第一天在熟悉了部門的大致情況后，下午開始正式的實習工作。每天上午8 點到 12 點，下午 3 點到 6 點，工作的內容大致如下：日常工作 :1. 銷賬，調賬，停復機。這部分的內容跟著班組的馬工學習，并且在過程中給予指導。首先登陸xxxxx 本地系統，查看申請調賬工單的信息和部門審核信息， 根據這些內容在crm 系統中進行調賬、銷賬等處理， 處理完畢后在本地系統點審核通過。在這些內容的 處理中學

6、會了判斷不同的申訴情況， 從而進行審核處理， 工作中要細致耐心才能準確地完成任務。2. 聯創賬號維護， 網絡激活過寬帶業務。 這部分內容由楊工轉交，在工作過程中遇到的各種不同的情況班組的各個人員也都給予了細心的指導和幫助， 還有吳班長的詳細解釋， 培養了我獨立判斷的能力。首先在網絡激活系統中查看工單， 查看業務內容和出錯原因， 根據不同的情況， 在聯創系統中創立賬號或進行修改， 同時在 crm 系統中查看詳細資料和任務進行情況。 在這部分的工作中了解了寬帶業務的后臺運作和各個系統的精密配合。3. 施工調度 （ 派單 ） 。在服務保障及電子運維系統中的施工調度欄目中查看工單進行處理， 根據派單規

7、則將施工單派發給各個施工班組。在這項工作中應對無法選擇時間片的情況自己開始對系統的軟件的自主學習， 鍛煉了對軟件快速上手的能力， 同時在解決問題的過程中也得到了吳班長和徐瑩學姐的指導。4.itsm（ 抵用券延期、修改套餐時間、轉賬本） 。 it 服務管理系統接收各種電子流并及時處理， 在系統中接收表單， 根據不同表單的信息在bmp業務管理系統中進行抵用券延期等操作，處理完填寫處理信息并關閉。 這是一個流程傳遞的平臺。 系統的快速反應能力體現了很 高的技術水平和業務素質。 在操作的過程中學習了新的業務系統， 認識到技術在整個業務運營中的重要性。非日常工作： 在日常工作的間歇， 會協助完成一些非日

8、常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用 excel 進行統計操作的能力 ; 了解了 pl/sqldeveloper 軟件的一些功能信息，使用了一些 sql 語句進行臨時表刪除和寬帶查詢 ; 運用了網頁制作的技術，認識到自己數據庫知識的不足和網頁后臺建設的生疏， 為自己以后的學習明確了方向， 有的放矢。短短的二十來天的實習，很高興和班組的同事們一同工作學習，也很感謝他們的指導和幫助。還遇到部門有員工生日，工會的鮮花和蛋糕很溫馨，辦公室也有溫情實習體會：實習是每個大學生畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會， 讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識， 打開了視野，長了見識，也從接觸的每個

9、人身上學到了很多社會經驗，自己的 （2020 年文員實習報告） 能力也的得到了一定的提高。在工作中與別人溝通非常重要。人在社會中都要融入社會這個團 體中， 人與人之間合作去做事， 使其做事的過程更加融洽， 事半功倍。在工作的過程中還要善于傾聽別人_ ， 只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學習和成長。在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨立的判斷， 自己對自己能力做出的肯定， 只有這樣才能不斷進步。 經驗的缺乏， 陌生的環境等都可能會使自己缺乏自信，但是沒有誰一開始就是十全十美的， 要有解決問題的信心一切就會容易的多。知識的積累也是非常重要的。這次的崗位

10、最多的是應用軟件的學習和使用， 這鍛煉了快速學習的能力和分類處理的判斷力， 這一切都是在有良好的學習技能的基礎上的。 另外也涉及了一些技術上的知識，也讓自己認識到不足，以后更有針對性地彌補。例如：數據庫的建設和應用 ;sql 語句的學習 ; 網站后臺建設和管理。最后，非常感謝 xxxxxxx 給我這次實習的機會，雖然因為個人原因沒能做到實習結束， 但是在這里真得學到了很多， 對社會、 對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識， 這也將是我的一段重要人生經歷和體驗。實習目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的， 為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。 實

11、習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來， 為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。 學院為了讓我們學到更多地電子商物知識， 讓我們更好地掌握電腦基本知識， 使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于 2020年 12 月 9日至 16 日期間 ，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12 月9 日這天我們開始第一天實習，學習了 b2b 的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了 b2b 、b2c 的流程使我收獲頗多。而對 b2b 的認識如下：電子商物 b2b 是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。 這里企業常包括制造、

12、流通和服務企業，因此， b2b 電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、 非特定企業電子商物。 特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。 為了相同的經濟利益，而利用 _ 絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上， 通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。 非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。b2b 是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交

13、易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期， 24 小時 / 天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。實習過程(1) 組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。(2) 訂單處理;企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。(3) 網上支付;(4) 物流配送;就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中(5) 售后服務;b2b 企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節， 這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。實習總結對于b2b、 c2c、 b2c 這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：1 、 雙方角色不同。 在實習的第二天里， 實習過程

14、中各自角色不同，b2c 中的 c 則是扮演顧客買的角色，而b 則是企業賣方，在整個過程中，操作比 b2b 易懂 ;2 、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程;3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言， 信任度最高。從操作來看， b2b 是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習 c2c 的過程中，我還了解到， c2c 交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式， 因為 c2c 中為了保護買方的權益， 維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人_ ，商家 _ 以及相應支付寶認證等方式進行認證，從

15、而首先保障了商家的安全性;其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。第三，在 c2c 中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。在 12 月 13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺， 結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。 它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單

16、獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。 發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop 制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標， 優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：1 、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。2 、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。3 、 期回訪老客戶， 詢問產品使用情況， 落實解決客戶的反饋意見。4 、 接到客戶單子要準備購銷合同， 并且對生產車間下達生產通知單。5 、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措實習感想工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理， 其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只