1、單選7（C）是無店鋪零售商業。C郵寄商店4（D）的業務流程可概括為“開架售貨、自助服務、小車攜帶、出門結算”。D超級市場5（C）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產上與法律上是獨立的，在經營管理上失去自主權，一切要在盟主規定的條件下去經營。C特許連鎖14（B）是壟斷經營的最主要因素。 B店鋪選址10（B）一般設在交通樞紐或商品集散地。B二次批發商10（C）管理構成了現代物流管理的基礎，其它層面的管理都是建立在這個基礎上的。 C物流作業6（D）政策是各國最主要的商品流通政策。D反壟斷政策B6百貨店發展到現階段，其主要形式有：（A）。A獨立或單體的百貨店和連鎖百貨店9百貨商店的目標市場是（A）

2、。A高中檔顧客3不論是哪種類型的批發市場，其交易規則、管理制度都是日趨（C）的，這是現代批發市場的基本特征。 C規范化2不依附于生產部門，獨立從事批發交易活動并對所經營的商品擁有所有權的批發商叫（B）。B商人批發商C8超級市場的目標市場是（B）。B普通大眾10倉儲商店一般采取（B）形式。B會員制8從全社會來說，流通成本是指花費在商品流通過程中的各種費用，包括（B）和物流費用。B商流費用9城市A有人口10萬人，城市B有人口5萬人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少（D）。 D城市A為14.65公里、城市B為10.36公里8采購批量與采購費用的關系是（B）。B成

3、反比5可以實時處理銷售業務，并進行經營業務分析的管理系統為（B）。 BPOS系3從發展趨勢來看，我國商品流通政策將在（B）發生變化，如重視對中小商業的保護與扶持等。 B三個方面 D5對零售業進行的分類，業種的分類是根據（A）。A經營商品的大類6對有店鋪零售商業來說，（A）是形成差別化甚至壟斷經營的最重要因素。A店鋪選址14對零售商業來說，配送是決定企業生存與發展的生命線。目前，我國的配送中心主要以（B）為主。B自建型與營業型8第三次社會大分工與前兩次社會分工的根本差別是產生了（D）。D商業15店內基本照明光度的強弱一般要視店鋪的經營范圍和主要銷售對象而定，一般在（D）配置的光度最大。 D賣場最

4、里面4對于銷售人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（D）方式解決。D向顧客表示歉意6對于貨源較遠的商品的進貨策略可選擇（A）。A集中組織12對于大批量期貨交易可采取（B）的采購方式。B合同采購1電子商務的主體是（A）A企業6電子商務作為一種新型的交易方式，與傳統的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產生了一些新特點，它們是（D）。D交易過程電子化、交易對象特定化、交易高效化、交易市場虛擬化9電子商務的應用領域十分廣泛，它可以為各種類型企業提供（C）的全方位服務。C網上交易與管理10對連鎖門店的商品配送多采用（B）。 B多品種小批量配送1對大型店鋪規制最嚴格的國家是（B）。 B日本目標可概

5、括為：（C）。 C經濟發展、經濟穩定、經濟公正、經濟自由G7購物中心的主要功能是購物休閑與娛樂。購物中心的首要功能是（D）。D提供齊備的商品11根據用戶的實際訂貨而不是生產者的需求預測進行的生產稱（A）。A延期生產14供應鏈管理的本質是（B）。 B跨企業的物流管理1“共同配送”這一配送形式出現在配送發展的（B）。 B發育階段J1據商業史學家的研究，我國（C）就已經出現了一些專門從事商品交換的人。 C夏代5結合我國的國情，我們應該適度發展（C），以進一步完善商品市場體系，促進商品流通效率的提高。 C區域批發市場3解決供需矛盾的最公平、最穩定、最經常、最有效的途徑是（B）。B交換1交易雙方對某些商

6、品以其標準品質，如成分、含量、純度等作為依據而進行的交易就是（D）。 D憑標準品級交易司和場內經紀人。（A）俗稱“搶帽子交易者”，是場內最活躍的交易者A投機散戶10交易雙方以商品的一定規定，如大小、長短、粗細等作為依據而進行的交易稱為（C）。 C憑規格交易4及時制生產首先應用于以下哪一個國家（B）。 B日本 9進行社會化的共同配送，在形式上代替過去的批發市場的功能的配送形式是（C）。C商業門店配送L3零售業態的變遷，可以用（D）理論來解釋D6種4零售商業的服務對象是（B）B個人消費者8零售商業的金融功能主要體現為（A）。A分期付款11零售商與零售商之間的競爭是一種（D）。 D水平競爭13零售商

7、業在商品流通中的首要功能是（A）A分類、組合、備貨3“零售引力法則”認為，城市人口越多、規模越大、商業越發達，對顧客的吸引力就越大。這一法則是由（D）在1929年提出的。D美國學者威廉雷利1零售店經營的商品可按不同標準進行分類，以利于制定商品經營戰略，擴大商品銷售，增加企業利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品，是根據（D）進行分類的。 D顧客的購買習慣3零售企業處理顧客投訴有多種方式，它們是（B）。B現金退還、商品調節、價格調節、服務調節和向顧客表示歉意9零售企業在經營商品的（A），可以采取為生產企業代銷的方式。A投入期9流通加工功能是批發商業的重要功能，事實證明，一些具有競爭

8、實力的批發商往往都是很具有流通加工能力的批發商。流通加工是指要對采購的商品進行（D）分類、分級、分等、整理、編配、包裝和初加工M15.目前我國零售商業經營成本高、經營效率低下的一個重要原因是（A）。A配送體系的缺陷11某零售企業積極組織某種商品的貨源，擴大商品購進，促進商品銷售。你認為該商品的生命周期處于（B）。B成長期N7哪種批發形式在我國還不多見（D）。D連鎖批發商P9POS系統也叫銷售s時點管理系統其最大作用是有利于零售商進行（A）。A單品管理10PB商品主要是指（C）開發、制造的商品。 C零售商4批發商用戶需求（C）。C缺乏彈性4批發市場既不同于集市和商品交易所，也不同于單體批發商或批

9、發企業，是一種獨特的批發組織，因而也具有獨特的功能，即（B）。 B媒介功能、服務功能、管理功能6批發市場的交易者是指參與批發市場交易的組織或團體，具體又可分為（D）等。D上市者、代理批發商、中間批發商、交易參加者8批發市場貨源的提供者是指（A）。A上市者15批發市場的組織機構中，負責上市商品鑒定、財務管理、交易運行、資格審查、信息發布、市場管理、總務等方面問題的機構是（C）。C常設委員會2配送中心與普通倉庫的主要區別在于配送中心的（C）功能。 C分揀功能5配送可按許多標準進行分類，將配送分為自營配送、代理配送和共同配送，就是按（B）進行分類的。 B配送的組織形態7配送過程大體上包括了以下7個環

10、節，下面列出了四種排序，請選擇正確的一項：（A）。進貨；進行分揀、加工和包裝；分放；儲存；配貨；裝配；送貨。 AQ10汽車制造廠的商品是汽車，但根據不同的市場需要，而設立小轎車、大客車和運貨卡車三種商品系列以適合家庭用戶、團體用戶以及工業用戶的需要，這種商品組合屬于（C）。 C商品系列專業型1、企業的（C）是零售企業經營活動中使用最頻繁、也是最主要的一種合同。 C采購合同S2商業分類方法很多，將商業劃分為生產資料商業和消費品商業，就是按（C）進行分類的。C業種4商人資本是最早出現的（A）。A資本形態6商業對國內生產總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有（A）。A商業所實現的產值占國內生產總值的比例

11、7商業與其他產業特別是制造業相比，具有許多特點，其首要特點是：（C）C具有就業機器功能2商圈分析是指經營者對商圈的構成情況、特點、（A）以及影響商圈規模變化的因素進行實地調查和分析。A范12商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現（C）的陳列形式。C廉價7商業合同的種類很多，按業務性質不同，可劃分為收購合同、銷售合同、儲運合同、信貸合同等。其中零售5商流費用不包括（D）。D保管費用2商品交易所進行的是（C）。C合約交易7商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機散戶、投機大戶、經紀公9商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（A）。A

12、開戶保證金11商品交易所的首要功能是（A）。A供求調節功能2商品流通政策的目標包括兩個層次：一是商品流通政策的一般目標；二是商品流通政策的特定目標。其一般T1特許連鎖是一種以（D）為基礎的零售企業經營方式。D契約6通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（D）之間。D0.80.9米15提出現代物流是經營的“黑暗大陸”、“降低成本的最后處女地”的是（A）。A彼得?杜魯克 W6物流的構成要素或基本環節主要包括“（D）”。物流就是這些構成要素的集成系統。 D七要素7物流的種類很多，可按不同的標準進行分類。將物流分為供應物流、生產物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（B

13、）不同劃分的。 B企業生產經營階段1無論是近期還是遠期，將成為我國零售商業的主流業態的是（b）。B超級市場14我國大部分集貿市場屬于（C）。C自由批發市場7網上貿易是電子商務中企業與企業間的交易形式，具有良好的發展前景。與網上商店不同，網上貿易的交易對象是（A）。A商業用戶 7我國消費者權益保護法明確規定了消費者的（C權利。 C9種X2消費者在購買動機驅使下走入商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經過八個階段。其中第三個階段是（C）。C聯想階段5消費者購買心理的哪個階段（D），通常喜歡看看同類產品不同品牌，試試商品，所以營業員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容

14、易看得清楚。 D評價階段12下列哪類商品不能進入商品交易所交易（C）。 C具有壟斷性質的商品13下列不屬于批發市場的特征的是（D）。 D交易規則比較簡單9現代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增值性服務。 B成本和服務8現代物流體系對國民經濟的運行起著特別重要的作用，一個物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個方面的推動力。具體來講，現代物流體系要實現以下幾個發展目標：（D）。 D布局合理，政策法規完善；快速、及時和便捷的服務；規模優化，總成本節約5現代物流是流通現代化的產物，是經營的“黑暗大陸”、“降低成本的最后的處女地”和“第三利潤源泉”，同時也是新經濟的重要支撐力量。（B）的高低能充

15、分反映出一國的綜合實力和企業的市場競爭能力。 B物流發展水平2狹義上物流指的是（C）。C銷售物流4現代意義上的配送不同于一般性的運送或運輸，其特點有：（D）。 D是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有許多功能；是一個綜合性的物流運動。11現代物流運營的基礎和前提是（B）。 B信息化Y2業種是指零售商業的行業種類，業種強調的是（B）B賣什么5業態是零售商業的（C）。C經營形態4一個地區內的商業區或購物區類型大體包括：（D）。D中心商業區、輔助商業區、商業小區、購物中心和獨立店區5一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（A）。A60707一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離

16、地面的0.61.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。 B0.851.2米8一般來說，經營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小，主要以（C）為主。 C核心商圈16一般來說，核心商圈的顧客大約占（A）。A55704有一商品的條碼為69，其中“691”的含義是（A）。A制造商國家或地區8有一商品的條碼為69，其中“49733”的含義是（B）。 B制造商代碼4以下不屬于“市場失敗”的經濟現象是：（A）。A價格大戰12以下堅持了可持續發展理念的物流是（D）。D綠色物流3運輸業主要調節商品供求的（B）矛盾。 B空間矛盾3以零售業務為主的網上交易形式是（A）。A網上商店3擁有較大規模的倉儲設施，具有很

17、強的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間減至最低程度的配送模式是（C）。 C儲存模式Z12真空地帶理論是由（A）提出的。A尼爾森11專賣店是指專門經營或授權經營（C）的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業態。C制造商、1次級商圈是指核心商圈的外圍區域，在這個區域內顧客來店購物比較方便。次級商圈的顧客大約占（C）C1525%圍10主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是（C）。C掛鉤陳列11在店鋪選址應避免的地域中，不正確的是（B）。B同類商店集聚地13在櫥窗陳列設計時，對于新產品、特色產品應采用（D）。D特寫式陳列1制造商與零售商的“兩極化”是指（C）并存現象

18、。C大型化與小型化12針對哪類批發用戶購買類型（C），批發商應力圖多接觸那些對購買決策起關鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。C全新購買2在網絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（C）。 C網上交易市場1在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（A）。A商流3最精于物流成本核算的國家是（B）。 B日本 8在物流體系發展起步階段可以選擇哪種配送形式（B）。 B倉庫配送2作為一種商業積聚形態，購物中心與（B）有很多相似之處。 B商業街6眾多中小批發商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務集中委托給在物流、倉儲、信息等方面具有優勢與實力的大型批發商的物流中心，并由這個物流

19、中心集中且有計劃地向指定的供貨單位供貨這種批發形式稱（C）。C窗口批發13在以下物流自動化構成內容中，屬于基礎性工作的是（D）。 D商品分類編碼6作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（D）。D配銷模式5政府在商品流通的運行與發展過程中的作為不是直接從事商業或商品流通，而是對商業與商品流通進行干預，這種干預是通過（B）來實現的。 B流通政策多選題A2按交易量的大小及規范化程度不同，可將批發市場分為（ACD）。A 中央批發市場C 地方批發市場D 自由批發市場 6按照商品的用途分類，可分為（AE）。A 消費品E 資本品 1按照經營商品的構成劃分，可以分為（ABC）。A 主力商品B

20、 輔助商品C 關聯商品5按配送的經營權限不同，可將配送劃分為哪幾種模式（BDE）。B 授權模式 D 物流模式 E 配銷模式 B7便利店生存與發展需要的基本條件是（ABC）。A 消費者夜生活時間延長B 單身家庭或單身消費者的大量存在C 家務勞動的外部依賴程度高7不同的零售店鋪由于所在地區、（ABCD）的不同，其商圈規模、商圈形態也不同。同樣，一個零售店鋪在不同經營時期會受到不同因素的干擾和影響。A 經營規模B 經營方式C 經營品種D 經營條件 C4從歷史的發展來看，商品交換經歷了三個發展階段（ABC）。A 物物交換B 以貨幣為媒介的商品交換C 以商業為媒介的商品交換 2從世界范圍來看，當今消費者

21、需求的變化主要體現在（ABCDE）。 A 收入水平B 人口結構C 家庭規模D 生活方式E 價值觀念 3倉儲商店的突出優勢是（ABD）。A 以廉價吸引顧客B 必投入費用低 D 為顧客提供較完善的自我服務設施 6超級市場的業務流程可以概括為（ABCD）。A 開架銷售B 自助服務C 小車攜帶D 出門結算 3暢銷商品信息包括（ABCD）信息。A 本店的暢銷商品B 本公司的暢銷商品C 本地區的暢銷商品D 全國的暢銷商品 9從各國的實際情況來看，實行特別許可或專賣的“特種商品”主要包括有：（ABCD）。A 糧食、食鹽B 酒類、煙草C 文物、珠寶D 武器、藥品 10從發展趨勢來看，我國商品流通政策將在以下幾

22、個方面發生變化：（ABC）。A 強化對大型店的規制B 重視對中小商業的保護與扶持C 加強對消費者權益的保護D5店鋪外觀設計的功能是（AB）。A 讓顧客確知店鋪的存在B 吸引顧客來店1店鋪選址時的客流分析主要是對（ABCD）的分析。A 客流類型B 客流規模C 客流目標D 客流速度 4店鋪內部設計的功能是（ABCD）。A 提高店鋪利用率 B 方便顧客流動C 形成良好的購物氛圍D 刺激消費者的需求 3電子商務的特點包括（ABCD）。A 交易過程的電子化B 交易市場虛擬化C 交易對象特定化D 交易高效化 5大多數顧客投訴的原因來自于（ABC）。A 商品方面B 服務方面C 顧客自身方面F6反壟斷政策是各

23、國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規制的主要內容包括（ABC）A 禁止壟斷B 禁止不正當的交易限制C 禁止不公正交易G5購物中心的主要功能是（ABC）。A 購物B 休閑 C 娛樂4各國對大型店鋪的規制是出于（AB）的考慮。A 增加中小商業的經營機會B 避免外部不經濟8根據批發商業的定義我們可以推論出批發商業有如下特點：（BCD）。B 交易批量大C 交易范圍廣泛D 交易關系穩定 2供應鏈管理具有以下哪幾個方面的特點（ABC）。A 供應鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式B 供應鏈管理可以說是全過程的戰略管理C 供應鏈管理提出了全新的庫存觀J1經濟政策一般包括（ABCD）。A 生產政策B 流通政

24、策C 消費政策D 分配政策 L1零售商業三次革命的代表性業態是（ABC）。A 百貨店B 連鎖店C 超級市場 3零售商業的競爭包括（AB）。A 水平競爭B 垂直競爭6零售商的基本定價方法有（ABC）。 A 成本取向定價法B 需求取向定價法C 競爭取向定價法7連鎖店的產生與發展需要具備相應的基本條件是（ABCD）。 A 具有較高的工業生產水平B 國民收入及消費達到一定水平，民眾的購買力較高C 有較好的運輸、通訊及物流條D 統一、開放、有序的市場體系 2連鎖店的出現，改變了（ACE）和流水作業的現代工業生產方式不能在流通領域應用的傳統觀念，使商業經營方式產生了革命性的變化。A 專業化 C 標準化 E

25、 組織化 M2賣場設計包括：（ABC）。 A 賣場劃分B 面積分配C 賣場布局 P1批發商業面臨的挑戰主要來自（ABCD）。A 制造商的挑戰B 零售商的挑戰C 信息化的挑戰D 用戶自建物流系統及物流產業化的挑戰 4批發商業的用戶主要包括（ABC）。A 批發商B 零售商C 制造商D 個人消費者 1批發市場具有（ACD）等功能。A 媒介功能C 服務功能D 管理功能 3批發市場的交易者主要有（ABCD）。A 上市者B 代理批發商 C 中間批發D 交易參加者4批發市場的保證金主要有（AC）。A 委托保證金C 合同保證金1POS系統的應用主要包括以下操作功能（ABCD）。A 前臺銷售收款操作B 收款數據

26、的匯總和統計C 商品的進貨與盤點D 經營分析與管理 1配送中心物流合理化可以從哪些方面來實現（ABCDE）。A 配送作業計劃化B 貨物進出批量C 配送作業共同化D 配送線路短捷化E 配送作業省力化和管理信息化6配送自產生至今，大體經歷了以下幾個階段，即（ABC）。A 萌芽階段B 發育階段C 成熟階段 8配送中心一般具有以下功能：（ABCDE）。A 服務和集貨功能B 加工和儲存功能C 分揀和裝卸功能D 送貨功能E 信息功能 9配送中心的作業管理主要有：（ABCDE）。A 進貨入庫作業管理B 加工作業管理C 在庫保管作業管理D 理貨作業管理E 配貨作業管理 9批發商的組織化可收到如下效果：（ABC

27、DE）。A 可以擴大進貨批量，降低進貨成本B 可能靈活調度庫存商品，提高商品供給能力C 可以擴大信息源，提高信息收集與提供能力D 可以加強銷售協作，提高銷售能力E 可以共用物流設施，提高物流效率 Q2企業商品目錄一般包括（AC）。 A 經營商品目錄 C 必備商品目錄6企業的物流管理信息系統的發展趨勢是：（ABCD）。A 信息采集在線化B 信息傳輸網絡化C 信息處理智能化D 信息輸出圖形化 9企業的物流管理經歷了以下發展階段，即（ABCD）。A 零散式管理B 實體分銷管理C 集成化物流管理D 供應鏈管理 10企業物流合理化的意義表現在以下幾個方面：（ABCD）。A 降低物流費用、減少產品成本B

28、縮短生產周期、加快資金周轉C 壓縮庫存、減少流動資金的占用D 改善和提高企業的管理水平S2三次社會大分工是指（ABC ）。 A 畜牧業與農業的分離B 手工業與農業、畜牧業的分離C 商業與農業、畜牧業、手工業的分離3商業的主要構成要素是（ABD）。A 必須以營利為目的B 必須有獨立的組織 D 必須從事專業化和社會化的商品交換5商業之所以對勞動力有較強的吸納能力，其主要原因有（ABCDE）。 A 消費者對商業部門所提供服務的最終需求不斷增長 B 其他產業部門對商業部門的“中間服務需求”的不斷增長 C 商業勞動生產率的增長低于其它產業 D 與制造業相比，商業對勞動力資質條件的要求相對較低 E 商業勞

29、動具有較強的“個人化”和“家庭化”傾向1隨著經濟的發展，零售商業環境不斷變化，從而導致零售商業在（ACDE）及銷售方式的變化，這些變化的最終結果則導致業態形式越來越多。A 選址C 商品組合D 營業時間E 技術與服務 8商圈分析是選擇店址，制定、調整經營方針和策略的重要依據，其重要性主要體現在以下幾個方面：（ABCD）。A 是店鋪選址的重要前提B 有助于零售店鋪制定競爭策略C 有助于零售店鋪制定市場開發戰略 D 有助于零售店加快資金周轉 9商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進行測定。B 零售引力法C 零售飽和理論D 霍夫模型 10商品陳列要遵循下列原則：（ABCDE）A 醒目

30、、親切B 豐滿、有吸引力C 方便、展D 附加說明、心理E 整體與效益8零售企業服務品質的高低，主要取決于貨售人員的：（ABDE）。A 服務意識B 服務態度D 服務技術與技巧 E 儀表舉止2所謂“冷媒體”是指（ABCD）。A 報紙B 雜志C 電視D 廣播 5商品交易所的主要功能是（ABCD）。A 供求調節功能B 價格形成功能 C 平抑價格功能D 風險規避功能 6商品交易所的組織機構主要包括（ABCD）。A 交易所會員B 交易所理事會C 專業委員會 D 清算機構 7商品交易所的交易者主要有（ABCD）。A 投機散戶B 投機大戶C 經紀公司D 場內經紀人 4商業自動化是指廣泛采用現代化手段和方法，實

31、現經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化，主要包括：（ABC）。A 商業信息流通標準化B 商品銷售自動化C 物流自動化6商品條碼的應用涉及以下方面：（ABCD）。A 商品銷售B 自動補充商品C 商品盤點D 商品采購3商品流通政策的一般目標是（ABCD）。A 經濟發展B 經濟穩定C 經濟公正D 經濟自由 2商品流通政策主體包括（ABD）。A 立法機構B 行政機構 D 司法機構 立流通金融制度 8商品流通政策的特定目標可概括為：（ABCD）。A 完善商品流通的信息網絡B 培育健全的商品流通主體C 提高商品流通效率D 建7商品流通政策的基本功能可概括為：（AC）。A 矯正“市場失敗” C

32、 扶持、促進商品流通的發展T4特許連鎖的最大特點是（BCD）。B 各成員店在財產和法律上是獨立的C 加盟店在經營管理上失去自主權D 雙方以特許合同為紐帶8特許連鎖方式包括的當事人有（BC）。B 特許權授予者C 特許權被授予者W5未來批發商業的發展方向是（ABCD）。A 組織化B 信息化C 物流化D 專業化 7物流共同化主要包括：（ABD）。A 配送共同化B 物流資源利用共同化 D 物流管理共同化 7我們可以根據企業的實際情況和當地物流基礎結構的現狀，來選擇不同的配送組織或起點，如（ABCD）等。A 廠礦企業配送B 商業門店配送C 倉庫配送D 配送中心配送 X3下面哪些屬于店鋪的設計原則（ABC

33、D）。A 滿足需要和魅力原則B 效率原則和經濟原則C 店內流動自由和安全原則D 便于挑選原則4消費者產生購買信心主要來自于（ABC）。A 相信商品B 相信商店或制造商C 相信營業員的介紹 7現階段，我國零售企業的進貨方式，大致有：（ABCD）。A 市場選購B 合同定購C 計劃選購D 預購 6下列屬于有限職能批發商的有（ABDE）。A 現金自運批發商B 卡車批發商D 貨架批發商E 郵購批發商 7下列屬于批發商用戶特點的有（ABDE）。A 購買數量大B 需求派生性D 需求波動性E 購買專業性強 5下列屬于網上廣告形式的是：（ABD）。A 網頁廣告B 電子郵件廣告D 場景模擬廣告 1 現代物流體系的

34、要素構成包括（ABCD）。A 一般要素B 物質基礎要素C 功能要素D 體制政策要素 3現代物流與傳統物流的區別在于：（ACD）。A 堅持了客戶需求導向進制 C 強化了對服務和信息的管理D 是供應鏈過程的一部分 4現代物流體系要實現的目標主要有：（ABCD）。A 物流發展布局合理B 物流政策法規完善C 提供快速、及時和便捷的物流服務D 規模優化，總體成本節約 5下列屬于現代物流產業范疇的是：（ABCD）。A 物流基礎業B 物流裝備制造業C 物流咨詢、服務業D 企業自營物流 8現代物流的概念是相對傳統物流而言的，其本質區別并不在于概念本身，更重要的則是在（ACDE）上。A 理念C 內容D 形式E

35、手段 2下面關于配送的描述正確的是（ACD）。A 配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動C 配送是一個綜合性的物流活動D 配送的功能是多樣化的 5現階段我國的商品流通宏觀調控政策主要體現為（AC）。A 商品儲備政策C 風險調節基金政策10下列屬于按照事先與用戶達成的協議，按照規定的時間或數量進行物品配送的有（ABC）。A 定時配送B 定量配送C 定時與定量配送Y8一般來說，商品交易所的分類方法主要有：（ABCD）。A 按上市商品進行分類B 按開設或主管機關進行分類C 按上市商品的種類多少進行分類D 按組織形式進行分類Z8正確理解零售商業的定義必須把握以下幾點：（ABCDEF）。A 服務對象是

36、最終消費者B 事業內容是零售經營活動C 經營的商品是消費品而不是投資品D 事業主體是個體零售商和法人零售商E 不僅要銷售商品，且要提供與購買或消費商品有關的各種服務F 對經營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設計等有特別的要求1專業商店的產生與發展大體上可以分為三個階段（ABC）。A 獨立化階段B 專業化階C 成熟化階段9自由連鎖經營的基本原則是（ABCD）。A 統一營銷行動原則B 利益一致原則C 適時調整原則D 造福社會、造福消費者原則 10作為一種商業積聚形態，購物中心與商業街有很多相似處，但存在著區別：（ACD）。A 在選址上存在差別C 功能上的差別D 計劃程度或組織化程度的差別5在進行店

37、鋪建筑造型設計時，主要應考慮（ABCD）。A 建筑物形狀B 建筑物的高度C 建筑材料D 建筑物的外表顏色 3最佳商品組合的標志是（ABD）。A 發展性B 競爭性D 盈利性 10在不斷變化的社會經濟環境中，批發商所面臨的第一個挑戰是來自制造商的挑戰。制造商的需求與供給的變化，使批發商面臨一系列挑戰：具體是：(ABCD）。A 生產集中程度的提高B 生產的縱向一體化程度的提高C 產品生產范圍的擴大D 自建營銷系統4中國未來配送中心發展的模式是（ABC）。A 自營配送B 代理配送C 共同配送A13按流通階段進行分類，可將商業劃分為批發商業與零售商業。B4便利店是以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為

38、第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產生于20世紀30年代的日本，營業時間一般是從早上7點至晚上11點。X2邊緣商圈是指次級商圈以外區域，在這個區域內顧客來店比較方便。XX8百貨商店是實行自我服務和一次集中結算的售貨方式；專業商店的特征之一是經營品種繁多，且規格、檔次、花色、式樣齊全。C9從近期35年來看，便利店和購物中心都會有不同程度的發展，不久就會成為主流業態。X5成熟期的商品采購策略應積極組織貨源，擴大商品購進，促進商品銷售。X10倉儲式商店的最大優勢是為批量購買者提供廉價的商品。D5對有店鋪零售商來說，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。2第二次社會大分工是商業與農

39、業、畜牧業、手工業的分離。X8店鋪外觀設計的好壞，直接關系到店鋪的吸引力與輻射力，從而影響零售商的經營績效。4對新設店鋪來說，其商圈的確定，可根據當地零售市場的銷售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規劃、人口分布、住宅建設、小區開發、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。10店鋪賣場面積與銷售額成正比的線性關系。X13店鋪出入口設計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。X1電子商務是運用電話、傳真等現代通信手段進行的商務活動。X2電子商務就是在國際互聯網上進行商品買賣的經營活動。X8電子收款機是完成前臺收款功能的設備。12電子商務是新興事物，為保障其健康、穩步地發展，必須建立完

40、善的法律體系。當前，我國已經出臺了一系列有關電子商務的法規，但仍有一些法律問題急需解決。如行業規范、稅收問題、電子合同的法律效用、電子安全問題等。15第四方物流可以在更大范圍內整合資源，并構筑更大規模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺。7電子商務離不開物流配送的發展，同時電子商務又促進了物流配送的發展。7大型店政策是流通領域的專門政策。F8非會員單位也可以在交易所內直接進行交易。X14服務功能是指批發市場為商品交易者提供各種服務的功能，主要包括信息服務功能、物流服務功能和生產服務功能。 X14凡是由社會化的專業物流企業按照貨主的要求所從事的物流活動都屬于第三方物流。3發展配送中心的目的就是降低運輸成

41、本。XG5購物中心的主要功能是集中購物。X7顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應該達到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。X3顧客服務的內容就是銷售貨真價實的商品。X6公開競價是商品交易所的基本原則。H15貨幣出現以后，使商品交換分離成兩個相對獨立的階段，即賣和買。買是商品的第一形態變化，即商品轉換為貨幣；賣是商品的第二形態變化，即貨幣轉化為商品。X11核心商圈是指最接近店鋪的區域，在這個區域內顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內，其顧客大約占6080。X13宏觀物流和微觀物流是依據物流的規模進行的劃分。XJ2加盟連鎖企

42、業的獨立性低于正規連鎖，高于自由連鎖。3居住人口是次級商圈中的基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規模也就相對擴大。X2經營商品目錄包含必備商品目錄，必備商品目錄是經營商品目錄的一個組成部分。15交易參加者是指經市場開辦者批準，可以直接從該批發市場購買商品，但不得從事商品轉賣交易的的人或經濟團體。K5 可以運用網絡營銷開展國際貿易。L1零售商業是一個充分競爭的行業，因此，政府沒有必要對零售商業進行任何干預。X2零售商業必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經營。X6零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。10零售商成功與否不取決于哪一種業種和業態

43、，而主要取決于零售要素組合及其創新。8零售學研究者們發現，商品陳列的高度決定顧客的“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面0.81.8米之間。X14零售飽和指數只能作為確定商圈和店鋪選址的參考，而不能作為惟一的標準。6 流通加工是在流通階段所進行的為方便物流或消費而進行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價值。4離開了物流信息化，現代物流很難取得發展。5流通金融功能是批發商業的特有功能。X1連鎖經營的發展離不開配送中心的支持。M3沒有社會分工就不會產生產品供給單一化與產品需要多樣化的矛盾，從而也就不會有商品交換。P7批發商業與零售商

44、業的最終分離大約發生在19世紀60年代產業革命時期。專業分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業的發展。X14批發商業是“城市服務產業”，零售商業是“城市形成產業”。X6批發商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。8批發商業用戶購買決策中的“把關者”是指有權阻止供貨者向采購人員傳遞信息的人1批發市場也是以盈利為目的的批發商業企業。2批發市場是集中進行現貨交易的場所。4批發商業存在的必要性是因為可以節約商流費用。2批發商業的銷售對象是企業或事業單位，零售商業的銷售對象是家庭1批發商業的顧客通常也要“來店購物”。X10批發市場與商品交易所都是集中進行商品批

45、發交易的常設場所，批發市場主要進行現貨交易，而商品交易所主要進行期貨交易。批量交易公正、合理地進行，并為商品交易者提供各種交易服務，本身不從事商品交易。11批發商的主要任務是通過對商品的采購、銷售、運輸與儲存，把商品轉售給再銷售者或產業用戶；而批發市場的任務是保證X13批發市場的關聯者是指專門為批發市場交易活動提供服務的個人或企業，主要包括：負責貨物倉儲托運業務的服務組織、提9配銷模式的配送中心一般也是相對獨立的利潤中心。4配送中心的所有業務都是物流作業，因此配送中心是一個純物流組織X8配送的實質是送貨，現代物流中的配送也是一種資源配置的方式。供通訊業務的服務組織、提供金融業務的服務組織等等。

46、9批發與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的8一般認為，1848年由82名谷物商自發組織創立的芝加哥商品交易所是世界上第一個現代意義的從事期貨交易的商品交易所。7拍賣公司也是一種批發商業形態。9批發市場和集市都必須是常設的交易市場，必須具有連續不斷的交易特性。另外，兩者一般都實行會員制。XQ5區域型配送中心配送規模較大，主要是向城市配送中心進行配送，而很少直接配送給商店。7清算機構的清算業務主要包括兩個層次，一是對會員的清算，一是會員對客戶的清算S4商人資本是歷史上最早出現的資本形態。商人的出現，進一步擴大了商品交換的規模和空間范圍，節約了生產者用于交換的時間和費用，促進了生產力的發展。6商

47、業對經濟增長的貢獻程度可通過商業產出彈性系數這一項指標來衡量。X10商業完全代替了生產者的交換職能。X11商業的事業內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產品分配、調撥。16商業就是流通的全部，兩者可相互替代。X7適者生存理論是由美國學者邁克納爾提出的。該理論認為零售業態也是一個“物種”，某一業態的產生與發展是與社會經濟環境直接相關。適應時就生存、發展；反之，就會被淘汰。X6設計適當的照明是商店展示店容、宣傳商品、方便選購的重要手段。12商品陳列時一定要注意商品堆積的整齊性，決不可隨機成列。X1商品結構中主力商品就是指高檔商品。X4商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。X3商品

48、交易所的結算業務由買賣當事人進行。X6 商業自動化主要是商業設施的現代化。 X7 商品代碼可由企業根據需要自行制定編制規則。 X10商業自動化是指商業經營設施的機械化、自動化、信息化。X11商品條碼技術，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用。2商品流通政策是一種公共政策，但不具有公共物品的性質。X10商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。4商品流通政策的含義要比商品流通產業政策的含義寬泛。5 商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構制定的政策，這些行政政策是強制性的。 X9商品流通政策的主體主要包括立法機構、司法機構和行政機構，但各種利益集

49、團也對商品流通政策的制定與實施具有重要影響。3商品流通政策是指商品流通行政管理機構制定的政策，這些行政政策是強制性的。XT7特許連鎖是所有權與經營權統一集中。X5通道寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持兩人并行時所需要的寬度，即在1米之間。XW5我國商業的就業比重僅次于農業，居第二位。與制造業相比，商業經營的資本與技術約束低，因此，商業的進入與退出障礙低。X3網絡營銷與傳統的營銷方式不同，應采用不同的銷售策略。4網上商店具有傳統零售商店的全部功能。X9網上貿易與傳統的貿易形式相比，具有以下特點：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿易全球化，且是網上網下相結合。10物流質量管理是指

50、對物流服務質量的管理。X9物流質量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產者的要求；另一方面是滿足用戶的要求；這兩方面的要求完全是一致的。X7 物流能力是構成企業核心競爭能力的重要因素，其發展的快慢將影響著企業在市場上的競爭優勢的形成。5 物流定義中的“物品”是指最終產品。 X3物流標準化與物流柔性化是相互矛盾的。X1物流與商流是緊密聯系在一起的，不可分割。X8我國的反壟斷政策尚不夠完整，且缺乏一定的可操作性。X3休閑娛樂功能是零售商業所獨有的功能。4消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。X9西方國家連鎖店的定義不是小商店的聯合，而是大集團的內部分化。2現代物流管理的根本目

51、標是降低總成本。X8現代物流管理應堅持7R原則可概括為快速、便利、準確、安全原則11現代物流對企業不僅僅意味著降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服務。12現代物流產業被喻為促進經濟發展的“加速器”。 6行政機構既是商品流通政策的制定者、執行者，也是商品流通政策的規制對象。3銷售批量的大小是區分批發商業與零售商業的重要標準。XY6一些配送中心既可能是多功能、多商品的配送中心，也可能是區域性的“綜合型多功能區域配送中心”。 9一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的7080。X9“延期生產”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統為前提。10與傳統的批發、儲運企業相比，配送中心在服務內容

52、上由商流、物流分離發展到商流、物流、信息流有機結合。Z1只要有社會分工，就一定會有商品交換。X9自從批發商業與零售商業分離后，批發商業得到了迅速發展，特別是在20世紀80年代前，批發商業處于社會商品流通的絕對支配地位。X12制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業活動。X1自由連鎖的突出特點是：統一資本，集中管理，分散銷售，權力集中，利益獨享。X3正規連鎖是成員店的所有權、經營權獨立，實行自愿聯合，統一進貨、統一管理，獨立核算，共同分享經營的利益。X6自由連鎖的集中程度低于正規連鎖，高于特許連鎖。X1在測定商圈的基礎上，通過地區分析、商業區分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。X10專門從事“工業

53、自銷”的生產企業自設的銷售機構不是真正意義上的批發商。11在計劃經濟體制下是不存在真正意義的商品流通的。5在規范的批發市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。X4在規范的批發市場中，中間批發商不得從上市者手中直接購進商品。12中央批發市場是規范化程度最高、交易規模最大的一種批發市場，其主要特點是：大多設在商品的集散中心、交通中心或消費者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。X2作為綜合性物流運動的配送不僅僅是送貨。1作為商品流通政策主體的社會公共機構主要由三部分構成，即立法、司法與行政機構。行政機構是最高層次的商品流通政策主體。X零售商業三次革命內容答：零售商業的第一次革命標志

54、是現代意義的百貨店的誕生。最早的百貨店是19世紀50年代法國巴黎人創設的“大百貨公司”。60年代以后，百貨店很快在世界各國，特別是在美國迅速發展起來，百貨店出現，是零售商業對以機械化基礎的大量生產體制和城市化進程加快，尤其是大城市加快發展直接反應，因而百貨店是現代零售商業最主要形式。連鎖商店的產生，是繼百貨店出現以后，零售商業的又一次革命，連鎖商店的原形可追溯到中世紀晚期，德國的富格公司在15世紀時就在歐洲各地設立了許多分店，17世紀中葉，日本三井公司也開辦了連鎖形式的商店，現代意義的連鎖商店于1967年美國連鎖商店所實現的銷售額已占壓倒優勢，歐洲和日本的連鎖商店雖然起步較晚，很快取得了優勢地

55、位，成為零售商業領域主力軍。零售商業第三次革命是超級市場生產。20世紀30年代，超級市場首先出現在美國，隨后逐漸被引進到日本和歐洲。超級市場產生以后，發展十分迅速，經營范圍也不斷擴大，經營商品由生鮮儀器和加工食品擴大到服裝，電器和日用雜品，且店鋪規模不斷擴大，管理手段也日益現代化。超級市場出現，不公改變了消費者購物方式，而且改變了消費者生活方式，并對生產和流通生產了深遠的影響。零售營銷主要特點答：主要顧客是個人，購買者以女性為主，購買動機或原因是為獲得效用，購買態度是以感性為主，購買批量小而購買次數較多，付款方式以現金或信用卡為主等。簡述超級市場經營特征及主要優缺點答：超級市場特征：1商品構成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主2實行自我服務和一次集中結算的售貨方式3薄利多銷，商品周轉速度快4商品新鮮、潔凈，明碼標價，并在包裝上注明商品質量和重量5實行商品經營管理制度，按部門陳列商品6設有停車場優點：由于低價銷售，對消費者有較大的吸引