1、高品質(zhì)文檔2022年酒店前臺文員實習周記 第一周 XX年3月9日這天，是我到長沙華天大酒店前臺實習的第一天。實習，雖然不是真正意義上的工作，但卻是任何人工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不行或缺的必經(jīng)階段。 第一天進入酒店，感覺一切都很生疏，也很新奇。一張張生疏的面孔，不熟悉但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我熟悉。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的綻開。 第二周 上周主要是處于需要熟識

2、酒店基本狀況的狀態(tài)，這周一中午的時侯，我被帶到一位面容和善的姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很愿意，因為姐姐很熱忱地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要擔當?shù)穆氊煛?這一周，貌似對四周的人和事相對熟識了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我許多東西。 第三周 快速進入第三周，我對酒店的環(huán)境已經(jīng)熟識，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有關心的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司

3、進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法溝通，于是只能先記錄來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個精確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中漸漸積累了許多相關的學問。 第四周 這周周四的下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的學問，但她說的第一句話就否定了我當時的猜想。她說，只是想以談天的形式，談一下我們對將來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是特別有閱歷了。她對人生有著獨到的見解，用自身的閱歷現(xiàn)身說法。她告知我們肯定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來

4、我們應聘工作時為我們增加勝利的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的學問并不很了解，但英語的聽說力量強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W一些手藝或連續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。 第五周 因為剛進公司的原因，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開頭干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開頭工作的前一段時間，幫著整理一下，讓大家工作得更舒適，心情更開心，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在勞碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。 第六周 在工作中學習，在學習中工作，在學習與進步中，我的實習周期很快就一個半月了。大致的工作流程我已經(jīng)基本把握，同時接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今日領班的問我準備實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不準備留在酒店，我真有點不知道怎么回答