1、人力資源管理制度公司崗位設置、職責及人員配置.2 人員配備方案 6 一、人力資源管理制度組織機構、職責及人員配置 1. 公司組織機構圖：總經理行政部財務部人力資源部市場部生產部采購部物流部財務總監會計主管出審審計人事主管市場總監銷售主管信息主管市場與客戶主管生產主管業務主管材料采購主管設備采購主管倉儲主管運輸主管勞資主管培訓主管秘書說明： 領導關系 指導關系 協作關系 2. 公司領導及各部門的職能 2.1 總經理 在置信實業和董事會的統一領導下，全面負責公司的日常管理工作。 1） 規劃公司的發展計劃和質量管理水平，2） 貫徹公司的經營方針，3） 組織實施公司年度經營計劃和投資方案； 4） 確定

2、公司的組織機構及部門職能，5） 決定各職能部門負責人的職責、任職要求及任免； 6） 負責公司質量管理體系的策劃，7） 確定公司質量方針、質量目標，8） 頒布質量手冊； 9） 任命管理者代表，10） 授權他(其)對質量管理體系的有效運行和適合性進行監督檢查； 11） 負責提供公司運作所必需的資源； 12） 配合政府部門進行社會活動，13） 建立良好溝通渠道。 2.2 行政部 負責公司行政人事管理及質量管理體系建立和維護的具體工作。 1） 根據實業人力資源中心的指示，2） 做好本公司的人力資源管理和培訓工作、關注員工的可持續性發展、與員工一起制定關鍵崗位人員的職業生涯規劃并付諸實施； 3） 文件、

3、合同4）證照、印信、辦公用品、員工個人行為規范等行政辦公事項的管理； 5） 計劃與任務的督導工作，6） 包括各部門計劃執行情況的督促與情況反饋、辦公區日常辦公秩序和員工工作行為規范的督導以及臨時工作任務完成的督促與檢查等； 7） 對內對外的聯絡工作，8） 包括對外公共關系的維系和促進、與置信實業及其他兄弟公司行政工作的銜接及信息交流、與公司顧問的工作協調與銜接以及其他相關單位的協調聯絡工作； 9） 協助管理者代表貫徹ISO9000標準，11） 健全公司質量管理體系，12） 組織開展內部質量審核，13） 促使質量管理體系有效運行； 14） 具體負責組織質量管理體系文件的編寫、報批、發放、更改和管

4、理。 2.3 財務部 1、負責組織制定并運行財務管理體系。2、負責組織全面預算管理工作。 3、負責組織制定實施長短期融資方案。4、負責組織資金調度工作。5、負責資金的監管工作。6、負責組織會計核算與監督工作。7、負責組織年度決算工作和財務統計工作。 8、負責財務的考核評價工作。9、負責集團稅收籌劃工作。10、負責對應監事會財務檢查工作。11、負責集團財產保險工作。12、負責組織編制、上報企業年度工作報告。13、負責提供月度經營工作會議的財務資料。14、負責財務人員隊伍建設工作并提出財務派出人員的考核、交流、培訓及任用建議。15、參與經營干部的年度考核工作，負責提供年度財務指標完成情況。16、負

5、責向監察審計部提供債權信息，每月提供信息資料。17、參與投資項目的經濟效益評價，負責提出財務可行性方案。18、參與政府科技資助項目的申報，負責向技術中心提供資金的使用管理情況資料。19、參與營銷合同評審工作，負責向營銷中心提供合同的財務收益分析。20、參與薪酬福利工作，負責薪酬福費用的審核。21、參與網絡信息建設，負責向綜合辦提供職責范圍內的相應資料。22、參與企業文化建設，負責向綜合辦提供職責范圍內企業文化建設資料。23、負責上級領導交辦的其他事項。2.4人力資源部1、根據服務總公司發展規劃，協助總經理籌劃、落實人力資源發展規劃。2、負責日常人事工作，按時完成學院人事處下達的各項工作任務；負

6、責人事制度的建立、推行、檢查和完善，確保其有效實施。3、建立和完善服務總公司人事檔案，做好人事檔案的立卷、維護、管理、調閱。4、負責服務總公司員工的管理教育，新進人員的甑選、招聘、錄用、教育培訓、合同管理；負責人事任免、調動、退休、職稱晉升、考核獎懲、勞動合同處理及社會保險辦理等。5、參與薪資管理及分配方案的擬定，協調好勞資關系。學院正式在編職工的工資、福利標準按人事處核定的標準確定，按服務總公司考核標準發放；服務總公司自聘的合同制干部、工人按崗位聘任、確定工資福利。合理配置人力資源，力爭壓縮人員數量，提高服務質量和員工待遇。6、負責對部門工作人員服務質量的考評。獎懲方案的制定、落實，處理后勤

7、服務熱線信息的收集、整理、轉達、落實。7、負責公司內部考勤及上報工作。2.5市場部1、制定年度營銷目標計劃。 2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。 3、對消費者購買心理和行為的調查。 4、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。 5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。 6、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。 7、制定產品企劃策略。 8、制定產品價格。 9、新產品上市規劃。 10、制定通路計劃及個階段實施目標。 11、促銷活動的策劃及組織。2.6采購部、采購組織與工作職責的制定。 2、商品結構的制定（大組、小組、商品群、價格帶、品項數、陳列米數

8、等）。 3、采購作業規范手冊的編制與更新。 4、全國品牌采購條件的年度采購與全國性促銷 5、統一訂貨與結算的商品的處理 6、定期召開全國聯采會議，加強地區采購部與全國采購本部、地區采購部與地區采購之間的溝通與交流。 7、促進地區公司之間的采購交流工作。 8、采購工作的培訓與稽核。 9、協助新入市地區公司的采購工作。 10、協調財務部門，確保全國聯采供應商“絕色通道”的執行。 11輔導地區公司的采購工作。 12、分析各地區商品結構，并給予地區公司建議或指導。 13、協調地區公司與供應商之間的矛盾及交易條件。2.7物流部1、執行公司銷售管理流程，對定單、報貨單接收/跟蹤/落實/回饋，每日匯總定單并

9、公示2、隨時掌握入貨及出貨情況，協調配發貨品，全面兼顧，重點傾斜，不讓一個客戶不滿意3、控制庫存調配，合理消化庫存達20天的貨品；對可能積壓的產品及時上報，尋求解決4、嚴格按照公司制度，進行退換貨審核及其處理；處理補訂貨品（產品到達）不超過1個工作日5、對比分析產品信息/銷售信息/市場信息/競爭信息匯總，建立各類數據庫（包括軟件基礎數據）6、建立有效的客戶關系維護，正常發貨不過夜/貨源緊張1個工作日要有明確答復并有處理意見人力資源管理制度：1總則 1.1 目的 本制度主要涉及從招聘計劃編制到正式錄用的相關規定，其目的是使招聘工作順利有序完成。 1.2 本制度適用于除總經理、副總經理、總經理助理

10、以外的所有人員招聘。 2人員需求計劃的編制 2.1 人員需求計劃編制依據 職能部門的人員按各部門崗位設置和工作量的大小按需配置。 項目部的人員根據項目的工作量在項目開工前配置，項目結束后解散。 各部門可根據擬建項目的人員需求，提前3個月進行人員儲備。 2.2 人員需求計劃編制程序 公司各部門根據人員需求計劃編制的依據確定下一項目本部門人員編制和工資總額，填寫人員需求申請表（行政部存），提交行政部呈總經理審定。 在人事計劃實施過程中，確因工作需要，需要超計劃擴編增員或進行人員儲備的，須先提出申請，填寫計劃外增員申請表（行政部存），提交行政部，行政部應對增員申請逐項審定，綜合平衡，填寫意見呈用人部

11、門分管領導批準實施。 3招聘過程管理 3.1 人事招聘程序 3.2 招聘準備階段 根據核準的人員需求計劃和崗位職責說明書確定招聘的崗位、人數、任職要求（包括性別、年齡、學歷和工作經驗等），報人力資源中心； 確定復試和面試內容； 如新增崗位，行政部須在招聘前會同相關部門編制新設崗位的職責書。 3.3 招聘信息發布 協助人力資源中心發布招聘信息。 招聘信息包括以下內容： 1） 公司簡介。公司簡介要用簡練概括的語言描述出公司的整體形象，2） 便于應聘者了解公司。如屬內部競聘，3） 此項應改為招聘目的。 4） 招聘職位描述，5） 包括崗位職責、薪資標6） 準、工作地點等； 7） 對應聘人員的要求，8）

12、 包括招聘人數、性別、年齡、學歷、工作經驗、其他要求等； 9） 報名10） 時間、地點、方式； 11） 報名12） 時需提供的證件、材料； 13） 其他注意事項。 3.4 初選 初選原則：初選必須按照崗位要求提出的招聘條件進行篩選。對特別優秀者除年齡可放寬以外，其他條件不得突破。 初選方法 到人力資源中心借閱已經經過中心初選的應聘人員的資料，由人事專員會同用人部門一起進行初選。 初選比例 初選人數為實際招聘人數的510倍，初選后淘汰1/3-1/2。 3.5 筆試 筆試內容。所有應聘人員均要進行相應筆試，測試內容要求： .1管理人員主要測試管理知識和領導風格取向， 技術管理人員還須加試相關專業知

13、識。 .2 專業技術人員（工程師、預算人員、質安員、財務人員、人力資源專員）主要測試相關專業知識和計算機能力。 .3 行政服務類人員主要測試基本綜合素質。 組織筆試工作流程 .1 試卷設計：管理人員試卷由公司領導組織相關人員進行試卷設計，技術人員試卷由相關部門負責人提供，行政服務類人員試卷由行政部提供。 .2 考試安排：包括考試地點、考試/監考人員安排。 .3 閱卷：由行政部組織相關人員進行閱卷及評分。 筆試結果處理 人事專員將應聘者筆試成績分別登記在應聘者考核登記表上，原則上凡筆試成績不滿60分者，予以淘汰。 3.6 面試 通過筆試者即方可進入面試。 面試可根據崗位需要進行1-2次。 管理人

14、員的面試須有公司領導、行政部負責人、人事專員參加，按照管理人員面試記錄評分表進行評分。其余人員的面試由用人部門負責人、行政部負責人、人事專員參加，按照應聘者面談記錄評分表進行評分。 面試前的準備 .1 閱讀資料。面試者仔細閱讀進入面試的應聘者的應聘資料和筆試答卷，了解面試者的基本情況。 .2 確定面試形式。面試形式主要有：根據面試問題提綱提問、進行情景模擬問答等。 .3 布置面試環境。 正式面試 .1 初始階段。此階段為獲取信息階段，首先面談一些最基本、最一般的問題，以獲得申請人的工作經驗、教育背景、個人因素等信息。 有下列情形之一者，即可考慮予以淘汰： 以前換過5個以上工作單位，經常跳槽者，

15、不會安心工作； 身體有欠缺； 面談內容與應聘資料出入很大； 其他情況。 .2 進一步階段。此階段主要就應聘者工作的動機及行為等方面作進一步的探討。 .3 深入面談： 綜合應聘者筆試、前兩階段面談情況有必要可對應聘者作深入面談。 面試評價 面試結束后，面試人根據面試記錄以及總體印象填寫面談記評分表。對應聘者分別作出評分，得出平均分后填寫到應聘者考核登記表。 3.7 筆試、面試綜合評定 按筆試、面試成績4：6的比例算出綜合得分，分數由高到低排列。 行政部會同用人部門根據綜合得分情況對筆試、面試綜合結果進行評議，按照實招的1.5-2倍人數確定進入公司領導面試程序。 3.8 公司領導面試 公司領導對進

16、入最后面試程序的人員進行面試，確定擬錄用人員。 3.9 報人力資源中心 將招聘結果報人力資源中心，由人力資源中心對所有參加招聘的人員進行回復，并安排擬錄用人員的體檢和崗前培訓。崗前培訓在培訓學校進行，時間1-2個月。 3.10 試用 對崗前教育合格者可進行正式試用，由行政部與之簽訂試用協議。 試用期一般為1-3個月。 3.11 轉正 轉正程序。試用期間行政部定期主動跟蹤考評試用人員，及時指出須改進之處。試用期滿由用人部門向行政部提出轉正意向，填寫員工轉正申請表，提交試用期間工作總結，由行政部與用人部門共同進行評議，按層級管理原則審定后確定。 試用期工作總結須包括以下四方面內容：對公司的認知、工

17、作的成績、工作的不足、對公司各方面工作的建議。 試用轉正評議內容： 考核項目 所占比例 考核部門 考核具體內容 是否基本融入公司 40% 行政部 1、 遵守公司規章制度情況 2、 參加公司組織的集體活動情況 3、 對公司事項的知悉情況 4、 對公司提出合理化建議的情況 工作能力是否滿足崗位要求 60% 用人部門 對照崗位職責書對工作能力做出評價 轉正考核須各項達到優良方能予以轉正，否則要求試用人員改進，延長試用期或解除試用協議。 經評議合格的人員從轉正批準之日起與公司簽訂正式勞動合同，進入勞動合同管理程序。 4員工檔案管理 4.1 員工檔案管理是指員工進入公司后建立的人事檔案管理。 4.2 員工檔案屬公司“秘密”級資料，由行政部指定專人進行管理。 4.3 員工從簽訂試用協議起開始建檔，員工檔案要素分為基本要素及特殊要素，具體要素如下： 基本要素： 試用期 1. 個人簡歷和應聘登記表