1、戰(zhàn)略成本管理案例研究 以小米公司為例目錄1案例介紹11.1 公司簡(jiǎn)介11.2 小米手機(jī)11.3 戰(zhàn)略概況12案例分析22.1小米公司的產(chǎn)業(yè)鏈及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)分析2產(chǎn)業(yè)鏈分析22.1.2 手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)分析52.1.2.1 硬件競(jìng)爭(zhēng)分析5軟件競(jìng)爭(zhēng)分析62.2小米公司價(jià)值鏈分析12小米公司價(jià)值鏈重構(gòu)的分析12小米公司商業(yè)模式的創(chuàng)新12解讀小米公司價(jià)值鏈重構(gòu)13小米公司的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)15小米手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析16蘋(píng)果手機(jī)16華為手機(jī)172.3 小米公司企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)基本命題182.3.1 行業(yè)選擇與業(yè)務(wù)定位182.3.1.1 行業(yè)選擇182.3.1.2 業(yè)務(wù)定位192.3.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇19創(chuàng)新的低

2、成本營(yíng)銷(xiāo)模式19實(shí)施成本企劃，精選方案，精簡(jiǎn)成本192.3.3 如何依靠、培育、發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)所需的資源和能力20優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)20客戶(hù)與公司有效溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)20強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)公司后盾212.4 小米公司的價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略21價(jià)值創(chuàng)新21價(jià)值創(chuàng)新的概念21價(jià)值創(chuàng)新的原則21價(jià)值創(chuàng)新的實(shí)施途徑22小米公司的價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)22銷(xiāo)售方式不同22產(chǎn)品定位不同22商業(yè)模式不同23營(yíng)銷(xiāo)模式不同23小米公司未來(lái)的價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)24和行業(yè)內(nèi)實(shí)力雄厚的企業(yè)進(jìn)行深度的合作24將部分研發(fā)和設(shè)計(jì)的工作外包25重點(diǎn)發(fā)展MIUI操作系統(tǒng)、米聊等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品25增強(qiáng)品牌知名度26細(xì)化市場(chǎng)，個(gè)性化戰(zhàn)略262.5 小米公司的成本動(dòng)因分析272.5.

3、1 結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因分析272.5.1.1規(guī)模經(jīng)濟(jì)27整合程度282.5.1.3 學(xué)習(xí)與溢出29地理位置30技術(shù)302.5.1.6 結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因分析下影響小米公司成本的主要因素312.5.2 執(zhí)行性成本動(dòng)因分析31生產(chǎn)能力運(yùn)用模式31價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系33全面質(zhì)量管理34員工對(duì)企業(yè)的向心力352.5.2.5 執(zhí)行性成本動(dòng)因分析下影響小米公司成本的主要因素353總結(jié)與建議373.1總結(jié)373.2建議38供應(yīng)鏈方面38售后服務(wù)方面404拓展手機(jī)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)以及小米公司的應(yīng)對(duì)414.1手機(jī)會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要的載體414.2軟件和服務(wù)越來(lái)越重要411案例介紹1.1 公司簡(jiǎn)介2010年4月成立的小

4、米科技是新一代智能手機(jī)開(kāi)發(fā)、智能手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)與熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司。小米的LOGO是一個(gè)“MI”形，是Mobile internet的縮寫(xiě)，代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。其創(chuàng)始人雷軍憑借小米的成功以280元財(cái)富入圍“胡潤(rùn)全球富豪榜”。1.2 小米手機(jī)小米手機(jī)、米聊、MIUI是小米科技的三大核心產(chǎn)品。小米手機(jī)堅(jiān)持 “為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念，將全球最頂尖的移動(dòng)終端技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新品。小米手機(jī)超高的性?xún)r(jià)比也使其每款產(chǎn)品成為當(dāng)年最值得期待的智能手機(jī)。雖然成立僅4年，但已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)的龍頭。小米手機(jī)在2013年共銷(xiāo)售1870萬(wàn)臺(tái)，含稅銷(xiāo)售額為316億元。1.3 戰(zhàn)略概況小米科技的

5、快速成功與其戰(zhàn)略成本管理是分不開(kāi)的。小米科技的成功在于立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式，全面應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理方法，即戰(zhàn)略定位分析、價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略層次上的成本動(dòng)因分析，采用自建電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，生產(chǎn)作業(yè)完全外包等方式，形成了“高配低價(jià)”的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而取得了巨大的成功。2案例分析2.1小米公司的產(chǎn)業(yè)鏈及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)分析產(chǎn)業(yè)鏈分析手機(jī)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈可以分為5個(gè)環(huán)節(jié),分別為：手機(jī)元器件生產(chǎn)廠商、手機(jī)操作系統(tǒng)廠商、手機(jī)設(shè)計(jì)公司、電子制造服務(wù)商還有手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商，為手機(jī)終端廠商提供手機(jī)所需的各種元器件、手機(jī)操作系統(tǒng)、手機(jī)軟硬件、外觀、結(jié)構(gòu)等設(shè)計(jì)方案，為手機(jī)廠商提供手機(jī)主板的貼片與整機(jī)的組裝，以及提供各類(lèi)手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)的渠道。在

6、這5個(gè)環(huán)節(jié)中，小米公司外包了其中兩個(gè)環(huán)節(jié)：電子元器件生產(chǎn)和電子制造服務(wù)，自己操作其他3個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)業(yè)鏈的流程圖如下：（1）電子元器件廠商手機(jī)元器件主要可以分為電子元器件、機(jī)電元器件和結(jié)構(gòu)器件三大類(lèi)：電子元器件包括主芯片、存儲(chǔ)器、音頻功放、電阻、電容、連接器等；機(jī)電元器件是指既與電子相關(guān)又與結(jié)構(gòu)相關(guān)的物料，包括屏、攝像頭、喇叭、馬達(dá)等；結(jié)構(gòu)器件是指與尺寸、結(jié)構(gòu)、外觀等相關(guān)的物料，包括外殼、按鍵、鏡片等。手機(jī)的主芯片組包括基帶芯片、射頻芯片、電源管理芯片等，是手機(jī)電子元器件的最主要組成部分，是手機(jī)的核心器件。芯片設(shè)計(jì)和制造廠商處于產(chǎn)業(yè)鏈的最上端，主要廠商主要包括高通、聯(lián)發(fā)科技、德州儀器和展訊等公司。

7、目前，高通和聯(lián)發(fā)科技是最具代表性的手機(jī)芯片廠商，這兩家公司在手機(jī)芯片市場(chǎng)占據(jù)了主導(dǎo)地位。電子元器件的研發(fā)和制造業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前企業(yè)眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)已處于飽和狀態(tài)，新晉企業(yè)發(fā)展空間不大，獲利水平不高：圖1：電子元器件行業(yè)利潤(rùn)率折線(xiàn)圖由上圖可知，自2004年以來(lái)，電子元器件行業(yè)的利潤(rùn)率有較大的波動(dòng)，但利潤(rùn)率一直處于較低的水平，不到6%，2008年到2010年利潤(rùn)率維持在4%-5%的較低水平。小米手機(jī)有兩個(gè)系列，一個(gè)是以小米1、小米2、小米2A、小米2S和小米3等型號(hào)為主的小米系列，這個(gè)系列的機(jī)型采用高通的芯片。另一個(gè)系列是以紅米和紅米note為主的紅米系列，這個(gè)系列的手機(jī)采用聯(lián)發(fā)科技的芯

8、片。（2）手機(jī)系統(tǒng)廠商手機(jī)操作系統(tǒng)是管理手機(jī)硬件與軟件資源的程序，可以使手機(jī)操作簡(jiǎn)單化，功能豐富化，增強(qiáng)手機(jī)的實(shí)用性。目前，市場(chǎng)上主流是可支持第三方應(yīng)用的智能手機(jī)開(kāi)放式操作系統(tǒng)，這種系統(tǒng)可以安裝更多的應(yīng)用程序，從而使智能手機(jī)的功能可以得到擴(kuò)充，代表了手機(jī)的發(fā)展方向。隨著3G 和智能手機(jī)的技術(shù)儲(chǔ)備日臻完備，市場(chǎng)認(rèn)同度越來(lái)越高，手機(jī)操作系統(tǒng)的重要性日益顯現(xiàn)。目前，智能手機(jī)操作系統(tǒng)廠商主要包括谷歌、蘋(píng)果、微軟和諾基亞等國(guó)際公司，它們推出的操作系統(tǒng)分別為Android、iPhone OS、Windows Phone和Symbian等。小米手機(jī)采用的系統(tǒng)為米柚（MIUI），該系統(tǒng)是小米科技旗下基于And

9、roid系統(tǒng)的開(kāi)源部分進(jìn)行深度優(yōu)化、定制、開(kāi)發(fā)的第三方極受手機(jī)發(fā)燒友歡迎的Android系統(tǒng)ROM，專(zhuān)為中國(guó)人習(xí)慣設(shè)計(jì)，全面改進(jìn)，到2014年已更新至第5個(gè)版本。由于MIUI是在Android系統(tǒng)開(kāi)源部分的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的，無(wú)需向谷歌公司支付相關(guān)費(fèi)用，因此MIUI可以算是小米自己的系統(tǒng)。（3）手機(jī)設(shè)計(jì)廠商手機(jī)設(shè)計(jì)公司為下游的手機(jī)廠商提供軟硬件、外形、內(nèi)容或整機(jī)設(shè)計(jì)方案，行業(yè)內(nèi)的大型設(shè)計(jì)公司能夠提供整機(jī)設(shè)計(jì)方案，如龍旗、德信無(wú)線(xiàn)和晨訊科技等，而眾多中小型設(shè)計(jì)公司則更多提供外觀、硬件或內(nèi)容等某一方面的設(shè)計(jì)。小米手機(jī)如小米1、小米2、小米2A和小米2S等該系列的手機(jī)由小米公司內(nèi)部的設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)，而紅米系

10、列手機(jī)的設(shè)計(jì)則由電子制造服務(wù)廠商聞泰承擔(dān)。（4）電子制造服務(wù)廠商電子制造服務(wù)主要包括印刷電路板組裝、半成品組裝、系統(tǒng)組裝等三大類(lèi)，根據(jù)客戶(hù)實(shí)際生產(chǎn)的需求，提供代料代工或來(lái)料代工的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)及服務(wù)。我國(guó)手機(jī)行業(yè)通常委托電子制造服務(wù)工廠進(jìn)行手機(jī)主板的貼片與整機(jī)的組裝，合作形式多以來(lái)料加工為主，即手機(jī)企業(yè)提供生產(chǎn)資料與所需物料，電子制造服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)。我國(guó)是世界手機(jī)生產(chǎn)大國(guó)，電子制造服務(wù)行業(yè)高度發(fā)達(dá)，手機(jī)的加工成本較低。2013年，我國(guó)規(guī)模以上電子制造業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入84619億元，利潤(rùn)總額3506億元，銷(xiāo)售利潤(rùn)率達(dá)到4.1%，比上年回落0.3個(gè)百分點(diǎn)。從全年走勢(shì)看，第一季度、上半年、前三季度及全年的

11、利潤(rùn)率分別為(2.5%、3.1%、3.2%和4.1%)，維持在較低的水平。小米手機(jī)的代工廠商為英華達(dá)和聞泰。（5）手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商手機(jī)產(chǎn)品通常通過(guò)各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商與零售終端賣(mài)給終端消費(fèi)者。根據(jù)零售終端形態(tài)的不同，手機(jī)銷(xiāo)售渠道通常劃分為專(zhuān)業(yè)手機(jī)連鎖零售店、獨(dú)立手機(jī)零售店、家電連鎖零售店、品牌手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店及電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳、商場(chǎng)、超市、IT 零售店、電視購(gòu)物等類(lèi)型。從手機(jī)品牌廠商出貨方式劃分為全國(guó)性分銷(xiāo)模式、廠商直供模式、運(yùn)營(yíng)商定制模式三種。小米的手機(jī)銷(xiāo)售較為特殊，以網(wǎng)絡(luò)的線(xiàn)上銷(xiāo)售為主，各大手機(jī)廠商普遍重視的運(yùn)營(yíng)商定制銷(xiāo)售渠道反而沒(méi)有成為小米公司的主要銷(xiāo)售渠道。2012年，小米一共在運(yùn)營(yíng)商渠道賣(mài)出去193萬(wàn)部，

12、其中在聯(lián)通渠道約137萬(wàn)部，電信渠道約56萬(wàn)部，但小米在自營(yíng)渠道出貨526萬(wàn)部，差不多是合約機(jī)的三倍。不同渠道銷(xiāo)量差別如此大的原因并非是小米手機(jī)不受運(yùn)營(yíng)商重視，相反，小米是重點(diǎn)合約機(jī)，在電信聯(lián)通均享受較大比例的補(bǔ)貼，進(jìn)入了電信“龍計(jì)劃”，全網(wǎng)操盤(pán)，可以說(shuō)，小米在運(yùn)營(yíng)商受重視程度是很高的。但是小米手機(jī)的銷(xiāo)售仍然是以網(wǎng)絡(luò)自銷(xiāo)為主。由上面產(chǎn)業(yè)鏈分析中可以看出，對(duì)于手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中獲利空間較少的兩個(gè)環(huán)節(jié)電子元器件和電子制造服務(wù)，小米公司自成立起就沒(méi)有涉及這兩個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。而對(duì)于其他三個(gè)獲利空間或者成本相對(duì)較高的環(huán)節(jié)手機(jī)系統(tǒng)、手機(jī)設(shè)計(jì)和手機(jī)銷(xiāo)售，小米則是自己操作，以控制成本獲得更多利潤(rùn)，同時(shí)保持自己的特色。

13、2.1.2 手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)分析手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)不光有外部的硬件、軟件、服務(wù)這些直接的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，還有內(nèi)部其支持作用的口碑和文化這些間接的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。Android系統(tǒng)手機(jī)目前的銷(xiāo)售量不錯(cuò)，市場(chǎng)占有率在不斷上升。可是 Android系統(tǒng)手機(jī)的大部分市場(chǎng)份額不是從蘋(píng)果那搶來(lái)的高端用戶(hù)而是從昔日的帝王諾基亞為代表原始的非智能手機(jī)廠商搶過(guò)來(lái)的。而且這是許多昔日一線(xiàn)廠商通過(guò)Android系統(tǒng)合力取得的，同時(shí)花費(fèi)了高昂的代價(jià)。2.1.2.1 硬件競(jìng)爭(zhēng)分析手機(jī)硬件是指手機(jī)的CPU、屏幕顯示、攝像頭和做工材料等構(gòu)成一部手機(jī)配件組合。手機(jī)硬件直接決定了手機(jī)的性能，同時(shí)對(duì)手機(jī)外觀和用戶(hù)體驗(yàn)等有一定的影響。小米手

14、機(jī)和其他手機(jī)的比較如下：表.小米手機(jī)與其他手機(jī)的比較手機(jī)型號(hào)（廠商）手機(jī)配置（CPU、屏幕、攝像頭）手機(jī)價(jià)格Mi 3（小米）高通驍龍800；5英寸 1920*1080像素；1300萬(wàn)像素?cái)z像頭1699GALAXY NOTE3（三星）高通驍龍800；5.7英寸1920*1080像素；1300萬(wàn)像素?cái)z像頭4799L 39h（索尼）高通驍龍800；5英寸 1920*1080像素；2070萬(wàn)像素?cái)z像頭3280FIND 7（OPPO）高通驍龍800；5.5英寸1920*1080像素；1300萬(wàn)像素?cái)z像頭2998NEXUS 5（LG）高通驍龍800；4.95英寸1920*1080像素；800萬(wàn)像素?cái)z像頭2

15、250VIBE Z（聯(lián)想）高通驍龍800；5.5英寸1920*1080像素；1300萬(wàn)像素?cái)z像頭2080MX3（魅族）三星 Exynos 5410；5.1英寸1800x1080像素；800萬(wàn)像素?cái)z像頭1799榮耀3X（華為）聯(lián)發(fā)科 MT6592；5.5英寸1280*720像素；1300萬(wàn)像素?cái)z像頭1698Desire 816w（HTC）高通驍龍MSM8228；5.5英寸1280*720像素；1300萬(wàn)像素?cái)z像頭1799數(shù)據(jù)來(lái)源：中關(guān)村手機(jī)報(bào)價(jià)通過(guò)上表的比較可以看出，與小米手機(jī)配置相似的手機(jī)，如蓋世3，L39h和find 7手機(jī)，價(jià)格遠(yuǎn)高于小米手機(jī)。而跟小米手機(jī)價(jià)格相近的手機(jī)，如MX3和渴望81

16、6w，手機(jī)的CPU和屏幕的分辨率不如小米手機(jī)。與小米手機(jī)配置、價(jià)格都較為相近的只有聯(lián)想的VIBE Z和華為的榮耀3X。小米手機(jī)符合消費(fèi)者對(duì)其“性?xún)r(jià)比高”的評(píng)價(jià)。軟件競(jìng)爭(zhēng)分析手機(jī)軟件就是可以在安裝在手機(jī)上的軟件，完善原始系統(tǒng)的不足與個(gè)性化。隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在手機(jī)的功能也越來(lái)越多，越來(lái)越強(qiáng)大。不是像過(guò)去的那么簡(jiǎn)單死板，目前發(fā)展到了可以和掌上電腦相媲美的程度。用戶(hù)對(duì)手機(jī)軟件有一定的依賴(lài)性，手機(jī)軟件能夠引導(dǎo)用戶(hù)的習(xí)慣。由于Android系統(tǒng)是開(kāi)源的，適用于Android系統(tǒng)的手機(jī)軟件呈百花齊放的狀態(tài)。小米開(kāi)發(fā)的軟件表現(xiàn)一般，并未對(duì)手機(jī)用戶(hù)的使用造成顯著的影響：表.現(xiàn)時(shí)小米軟件下載量排行小米開(kāi)發(fā)軟件分

17、類(lèi)同分類(lèi)下載量排名MIUI相機(jī)拍攝美化55小米桌面主題壁紙6MiTalk社交通訊30小米分享社交通訊364MIUI天氣生活實(shí)用333小米小說(shuō)生活實(shí)用400小米司機(jī)旅游出行97數(shù)據(jù)來(lái)源：百度軟件排行由上表可以看出，小米公司開(kāi)發(fā)的軟件除了小米桌面之外，其他軟件的下載量排名均不高，難以使智能手機(jī)的用戶(hù)對(duì)其產(chǎn)生依賴(lài)性，對(duì)小米手機(jī)的銷(xiāo)售及其品牌推廣并不能有十分顯著的幫助。(1)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分析除了手機(jī)的硬件和軟件等直接對(duì)客戶(hù)的使用體驗(yàn)產(chǎn)生影響的因素之外，銷(xiāo)售配送服務(wù)和售后退換、保修服務(wù)等相關(guān)服務(wù)也會(huì)對(duì)手機(jī)的銷(xiāo)售和推廣有很大的影響。由于小米的銷(xiāo)售主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上銷(xiāo)售為主，與其他手機(jī)廠商大不相同，難以做出比較。

18、因此針對(duì)售后服務(wù)來(lái)比較小米公司與其他公司提供的服務(wù)：表.目前小米售后維修點(diǎn)與其他廠商的比較手機(jī)廠商全國(guó)維修點(diǎn)數(shù)量小米451蘋(píng)果442三星2326諾基亞789HTC315聯(lián)想634中興1433摩托羅拉311華為2377OPPO307酷派1111LG431數(shù)據(jù)來(lái)源：天極網(wǎng)產(chǎn)品庫(kù)手機(jī)的售后維修點(diǎn)數(shù)量可以看出一家公司對(duì)于售后的投入程度，可以間接看出該廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。由上表可以看出，小米全國(guó)維修點(diǎn)為451個(gè)，遠(yuǎn)小于三星、華為和中興等大廠商，在其他中小型廠商中處于中游的水平。然而，考慮維修點(diǎn)的數(shù)量的同時(shí)也需要考慮該手機(jī)廠商在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率：圖.2013年手機(jī)廠商在中國(guó)和臺(tái)灣的市場(chǎng)占有率由上表可以看出

19、，三星、華為、聯(lián)想和酷派的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)占有率位居前四，分別為19%、13%、11%和10%他們的售后維修點(diǎn)數(shù)量同樣位列前茅。小米手機(jī)的市場(chǎng)占有率不足5%，遠(yuǎn)小于三星、聯(lián)想和華為等場(chǎng)所，而其手機(jī)售后維修點(diǎn)能夠達(dá)到這些廠商的1/5-1/2，可以說(shuō)，小米的售后服務(wù)并不落后這些廠商太多。(2)口碑的競(jìng)爭(zhēng)分析一款產(chǎn)品或一個(gè)品牌的口碑主要是指消費(fèi)者對(duì)于這款產(chǎn)品或這個(gè)品牌的評(píng)價(jià)。雖然口碑的好壞并不完全等同于產(chǎn)品銷(xiāo)量的高低，但是口碑的好壞會(huì)對(duì)品牌和新產(chǎn)品的推廣造成極大的影響。從消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌或者產(chǎn)品的關(guān)注可以看出這個(gè)品牌或者產(chǎn)品的口碑如何。各大手機(jī)廠商所受的關(guān)注排名如下：表.各大手機(jī)2012年及2013年所

20、受關(guān)注比例和排名排名2012年2013年品牌關(guān)注比例品牌關(guān)注比例1三星21.0%三星22.0%2HTC13.1%蘋(píng)果10.1%3諾基亞10.7%諾基亞8.3%4蘋(píng)果8.2%聯(lián)想7.8%5摩托羅拉8.1%HTC6.1%6索尼移動(dòng)6.5%華為5.5%7聯(lián)想5.3%索尼移動(dòng)4.8%8華為3.9%小米3.8%9小米3.1%OPPO3.7%10中興2.7%酷派3.5%數(shù)據(jù)來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)查中心（）由上表可以看出，小米所受的關(guān)注位列各大手機(jī)廠商的前10，2013年的比例和排名略有提升。由此可知，小米手機(jī)并未出現(xiàn)太多負(fù)面的消息而影響了消費(fèi)者對(duì)其的關(guān)注，小米手機(jī)的口碑可謂不錯(cuò)。(3)文化的競(jìng)爭(zhēng)分析手機(jī)文化，

21、主要為消費(fèi)者對(duì)該手機(jī)品牌的理念和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格的認(rèn)可度，客戶(hù)忠誠(chéng)度就是其具體的體現(xiàn)。小米手機(jī)的文化包括其獨(dú)具一格的銷(xiāo)售方式，與普通安卓系統(tǒng)大為不同的MIUI系統(tǒng)，還有極高的性?xún)r(jià)比等等。手機(jī)用戶(hù)對(duì)某個(gè)手機(jī)產(chǎn)品或品牌的討論，或者消費(fèi)者對(duì)某個(gè)手機(jī)產(chǎn)品或品牌的熱衷程度，可以體現(xiàn)客戶(hù)對(duì)該手機(jī)或品牌的認(rèn)可程度。論壇作為公眾發(fā)表議論的地方，具有強(qiáng)大的聚眾能力，論壇的參與人數(shù)與貼數(shù)能夠體現(xiàn)相關(guān)品牌的關(guān)注度和客戶(hù)忠誠(chéng)度：表.百度貼吧發(fā)帖量排名（手機(jī)分類(lèi)）排名百度貼吧名稱(chēng)（手機(jī)分類(lèi)）發(fā)帖量1小米吧148564872Iphone 4S吧128909193Iphone 5吧116039184Iphone 4吧7659518

22、5諾記吧71652736HTC吧61727947Lumia 920吧57584668Iphone 5S 吧49158479魅族吧399453310MX吧353854311小米2S吧339695212魅族MX2吧3163195數(shù)據(jù)來(lái)源：百度貼吧（截止5月9日）在參與人數(shù)最多的百度貼吧中，蘋(píng)果相關(guān)產(chǎn)品的貼吧發(fā)帖量獨(dú)占鰲頭，發(fā)帖量前5的貼吧中蘋(píng)果產(chǎn)品相關(guān)貼吧占了3個(gè)。小米及其相關(guān)產(chǎn)品的貼吧發(fā)帖數(shù)緊隨蘋(píng)果的相關(guān)產(chǎn)品之后，小米吧的發(fā)帖數(shù)量在手機(jī)分類(lèi)的貼吧最多，在發(fā)帖量前12的貼吧中，小米以及相關(guān)產(chǎn)品的貼吧有兩個(gè)，合計(jì)數(shù)緊隨蘋(píng)果之后。可以看出小米受關(guān)注的程度與客戶(hù)的忠誠(chéng)度非常高。通過(guò)上面的分析，不難看出，

23、在以Android及其衍生系統(tǒng)為操作系統(tǒng)的手機(jī)當(dāng)中，硬件方面魅族、聯(lián)想、LG、華為和HTC手機(jī)是小米手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；服務(wù)方面小米的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有華為、聯(lián)想、中興和LG；產(chǎn)品和品牌的口碑方面，小米的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括聯(lián)想、華為、中興和HTC；而在文化方面，魅族和HTC是小米強(qiáng)有力的對(duì)手。綜合來(lái)看，小米的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要為聯(lián)想和華為，其次為魅族、LG、中興和HTC。聯(lián)想和華為成立多年，經(jīng)營(yíng)和人才積累方面遠(yuǎn)高于小米，而且業(yè)務(wù)廣泛，能夠通過(guò)其他業(yè)務(wù)對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)給予支持。而魅族、LG和中興也與華為、聯(lián)想相似，有多年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售渠道，人才和科技積累更為豐富。小米目前產(chǎn)品的各方面有出色的表現(xiàn)，但與同行業(yè)的大廠商相比，仍

24、然有成立時(shí)間短、底蘊(yùn)不足的劣勢(shì)。2.2小米公司價(jià)值鏈分析小米公司價(jià)值鏈重構(gòu)的分析目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式主要有高度依靠運(yùn)營(yíng)商渠道，以量取勝，代表企業(yè)是中興、華為、酷派、聯(lián)想的傳統(tǒng)型企業(yè)，以及像步步高、金立、OPPO等市場(chǎng)投入海量推廣資金來(lái)?yè)Q取產(chǎn)品上的高利潤(rùn)的第二種企業(yè)。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，把通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結(jié)合很好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如小米手機(jī)的殺入，形成了國(guó)產(chǎn)手機(jī)行業(yè)的第三態(tài)。小米公司商業(yè)模式的創(chuàng)新小米公司的商業(yè)模式有異于傳統(tǒng)手機(jī)制造商。目前手機(jī)生產(chǎn)商的商業(yè)模式都是靠銷(xiāo)售手機(jī)賺錢(qián)，包括蘋(píng)果、三星以及國(guó)內(nèi)的華為、聯(lián)想等。而小米公司則把手機(jī)本身的價(jià)格做到更低、配置最高，理想中商業(yè)模式是以小米手機(jī)作為載

25、體，收集、擴(kuò)大并綁定用戶(hù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)盈利。共同成就一個(gè)前所未有的軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)“鐵人三項(xiàng)”公司。這一商業(yè)模式的核心理論與網(wǎng)絡(luò)法則梅特卡夫定律相媲美。梅特卡夫定律認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)數(shù)的平方成正比，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的外部性和正反饋性，即聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)越多，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值越大，聯(lián)網(wǎng)的需求也就越大。而小米手機(jī)理念則是無(wú)需在每臺(tái)手機(jī)上產(chǎn)生利潤(rùn)，重要的是先積累下足夠大的用戶(hù)群，然后再在這個(gè)群體上掙錢(qián)。即以手機(jī)這一終端為依托，聚攏規(guī)模化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)燒用戶(hù)，從而構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。“小米模式”，其實(shí)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制造業(yè)重構(gòu)。印證了梅特卡夫定律式的“效用遞增需求創(chuàng)造了新的需求”消費(fèi)

26、模式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，有很多類(lèi)似的商業(yè)模式，如騰訊以免費(fèi)的即時(shí)交流工具QQ為載體收集大量的用戶(hù)，在有了一定量用戶(hù)沉淀后，便能夠以各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來(lái)盈利。可以說(shuō)，發(fā)展并保持用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的黏度，然后通過(guò)龐大的用戶(hù)資源來(lái)尋求贏利點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)最主要的一種商業(yè)模式。除此之外，360，新浪微博都是典型的成功案例。小米手機(jī)只是一個(gè)載體，就是一部互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，所以說(shuō)小米是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司而不是一個(gè)手機(jī)制造企業(yè)。解讀小米公司價(jià)值鏈重構(gòu)商業(yè)模式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中討論最多而最不容易理解的方面。不過(guò)，他卻是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司在爭(zhēng)取風(fēng)險(xiǎn)投資公司考察的核心內(nèi)容之一。邁克爾羅帕教授指出，“商務(wù)模式規(guī)定了公司如何在價(jià)值鏈中的位置，并指

27、導(dǎo)其如何賺錢(qián)。”商務(wù)模式意味著一個(gè)公司是如何通過(guò)在價(jià)值鏈中定位自己，從而獲得收益的，即一種賺錢(qián)的方法。第一部小米手機(jī)誕生后，直接沖擊了傳統(tǒng)的手機(jī)制造模式和營(yíng)銷(xiāo)模式，無(wú)論是人員、技術(shù)還是產(chǎn)品理念與銷(xiāo)售渠道建設(shè)。而傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)自身有各種的不足：（1）渠道：存在分銷(xiāo)環(huán)節(jié)多、管理成本高、區(qū)域擴(kuò)張受限等諸多的問(wèn)題。（2）市場(chǎng)：品牌建設(shè)投入大、營(yíng)銷(xiāo)成本高、難以開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)法及時(shí)了解市場(chǎng)需求。（3）利潤(rùn)：廠家議價(jià)能力削弱；中間商環(huán)節(jié)多，利潤(rùn)分配多級(jí)；渠道成本高，利潤(rùn)層層過(guò)濾。（4）生產(chǎn)：生產(chǎn)與銷(xiāo)售信息斷層，導(dǎo)致庫(kù)存積壓或供貨不足；難以滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求。而小米公司則以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公司建設(shè)與產(chǎn)品來(lái)打造，

28、去面對(duì)一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)一些的科技行業(yè)，以“輕公司”的姿態(tài)來(lái)挑戰(zhàn)其它傳統(tǒng)“大腕”，對(duì)傳統(tǒng)廠商的傳統(tǒng)模式產(chǎn)生了直接沖擊。（1）突破傳統(tǒng)渠道重構(gòu)在實(shí)踐中，小米手機(jī)不走尋常路，盡可能降低渠道成本，采用社會(huì)化媒體的“零費(fèi)用營(yíng)銷(xiāo)”等“全互聯(lián)網(wǎng)模式”。在分銷(xiāo)渠道環(huán)節(jié)，小米只走電子商務(wù)渠道，即在線(xiàn)直銷(xiāo)，也就是銷(xiāo)售完全依托小米網(wǎng)站，舍棄了以往傳統(tǒng)手機(jī)銷(xiāo)售的手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的渠道，或者轉(zhuǎn)型期的國(guó)美電器網(wǎng)上商城、蘇寧商城等，把這些中間的層層代理環(huán)節(jié)都砍掉，省下一大塊渠道鋪貨和商場(chǎng)入駐的費(fèi)用等，大大減少了中間環(huán)節(jié)的成本，從而支撐著小米手機(jī)的“低價(jià)搶占市場(chǎng)份額”的策略。與此同時(shí)，銷(xiāo)售范圍沒(méi)減少，產(chǎn)品可以直達(dá)三四五線(xiàn)城市，乃至只要

29、物流所能及之地。在線(xiàn)直銷(xiāo)的方式，不僅迎合發(fā)燒友們的網(wǎng)購(gòu)潮流，更是一種先進(jìn)的銷(xiāo)售模式，可以省掉所有中間利潤(rùn)，直接回饋用戶(hù)，體驗(yàn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品。 在線(xiàn)直銷(xiāo)讓小米手機(jī)不僅有錢(qián)賺，還有更重要財(cái)務(wù)功效加速現(xiàn)金回流。如果按照傳統(tǒng)零售渠道銷(xiāo)售，銷(xiāo)售回款的賬期可能就把一個(gè)企業(yè)拖垮，但在線(xiàn)銷(xiāo)售就把這種壓力化解了。在小米預(yù)訂頁(yè)面我們也看到了相應(yīng)的策略：如果用戶(hù)選擇在線(xiàn)支付，則不用承擔(dān)快遞費(fèi)用，而如果選擇貨到付款則需要支付20元每臺(tái)的快遞費(fèi)用。這樣的B2C交易方式給小米帶來(lái)了及時(shí)、寵大的現(xiàn)金流。（2）拓展市場(chǎng)建設(shè)傳統(tǒng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理中品牌建設(shè)投入大、營(yíng)銷(xiāo)成本高、難以開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)法及時(shí)了解市場(chǎng)需求。所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)

30、看到這方面的不足，從另一個(gè)角度去看待問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)法則是，“沒(méi)有哪一個(gè)品牌，強(qiáng)大到不能被挑戰(zhàn)；沒(méi)有哪一個(gè)品牌，弱小到不能去競(jìng)爭(zhēng)。”小米手機(jī)在營(yíng)銷(xiāo)推廣方式上，依據(jù)公司策略，不在廣告上花錢(qián)，通過(guò)MIUI論壇、微博、論壇等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)發(fā)燒友極別用戶(hù)實(shí)行單點(diǎn)突破，成功實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷(xiāo)，避免了電視廣告、戶(hù)外廣告等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的“燒錢(qián)”模式。而專(zhuān)注做好產(chǎn)品，依賴(lài)“病毒式營(yíng)銷(xiāo)”口口相傳。在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，小米舍棄任何傳統(tǒng)的昂貴的展示性廣告，只做新媒體自媒體等的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，并專(zhuān)注培育自己的的論壇。傳統(tǒng)廣告的模式粗放，而小米卻可以直接和自己的粉絲互動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)起來(lái)就精準(zhǔn)得多。（3）對(duì)顧客價(jià)值的顛覆手機(jī)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)是“

31、用低端機(jī)沖擊市場(chǎng)份額，用中高檔機(jī)賺利潤(rùn)”，而小米顛覆了這個(gè)傳統(tǒng)，它的最大賣(mài)點(diǎn)是“高配置、低價(jià)格”，這就是小米手機(jī)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。低價(jià)迎合了手機(jī)發(fā)燒友的胃口也并有錢(qián)可賺。小米手機(jī)在產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，也做到了完全的互聯(lián)網(wǎng)化，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式發(fā)動(dòng)群眾一起來(lái)做手機(jī)，更人性化的讓消費(fèi)者價(jià)值得到提升。在設(shè)計(jì)上不再只依賴(lài)傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)師們關(guān)起門(mén)來(lái)臆想和向外部做問(wèn)卷調(diào)查回訪(fǎng)的方式。小米通過(guò)官方論壇和各種社會(huì)化媒體，直接和它的用戶(hù)、包括用戶(hù)和用戶(hù)之間，展開(kāi)對(duì)小米的不足和可能的改進(jìn)的討論。客戶(hù)不僅是消費(fèi)者，與客戶(hù)找到溝通語(yǔ)言，更應(yīng)該成為生產(chǎn)設(shè)計(jì)伙伴，因此小米讓發(fā)燒友參與手機(jī)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，根據(jù)發(fā)燒友的反饋意見(jiàn)不斷改進(jìn)，

32、并每周實(shí)時(shí)進(jìn)行更新。而對(duì)最資深的“米粉”，小米為他們成立“榮譽(yù)工程師組”，新產(chǎn)品的 DEMO，先讓這些用戶(hù)進(jìn)行體驗(yàn)，并給予及時(shí)反饋。對(duì)消費(fèi)者而言，小米手機(jī)在設(shè)計(jì)時(shí)讓用戶(hù)盡量參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),這要放在過(guò)去，根本不可能實(shí)現(xiàn)。得益于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放共享的系統(tǒng)平臺(tái)，小米的客戶(hù)價(jià)值主張就是通過(guò)提高產(chǎn)品價(jià)值和降低顧客成本，最大化地提高顧客的讓渡價(jià)值。小米最終把手機(jī)做成為一款真正的“用戶(hù)自己定義的手機(jī)”。（4）柔性生產(chǎn)按需定制在3C家電及功能手機(jī)時(shí)代，很多廠商倒閉的主因是沒(méi)能解決“零庫(kù)存”模式。同時(shí)，由于對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，縮短了產(chǎn)品到達(dá)用戶(hù)的時(shí)間，使傳統(tǒng)手機(jī)這一“重資產(chǎn)模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜p資產(chǎn)生產(chǎn)模式”。在庫(kù)存環(huán)節(jié)，小米類(lèi)

33、似于早些年戴爾的“零庫(kù)存”概念。先有訂單，才開(kāi)始生產(chǎn)。本質(zhì)上顛倒了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的先后順序，外界總是認(rèn)為小米缺貨，被指責(zé)過(guò)度“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，饑餓營(yíng)銷(xiāo)是賣(mài)方與賣(mài)方、生產(chǎn)商與用戶(hù)掌握的信息足夠多，解決信息不對(duì)稱(chēng)后才使用的一種營(yíng)銷(xiāo)方法。戴爾模式的實(shí)質(zhì)是“按需定制”，據(jù)介紹，小米手機(jī)用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場(chǎng)需求，然后通過(guò)供應(yīng)鏈采購(gòu)零部件，比如向夏普采購(gòu)屏幕、向高通采購(gòu)芯片、向索尼采購(gòu)攝像頭，再通過(guò)其他廠商采購(gòu)其他非關(guān)鍵零部件。目前由于小米手機(jī)的市場(chǎng)供不應(yīng)求，處于“饑渴”狀態(tài)，供需尚不需要完全對(duì)接。在供需相對(duì)平衡的情況下，如能打通供、需兩端，就能實(shí)現(xiàn)真正的“按需定制”。小米公司的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)

34、小米手機(jī)的熱潮還在繼續(xù)，創(chuàng)業(yè)3年，小米的成功逆襲被解讀為用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的游戲規(guī)則，截至2013年6月底，包括中國(guó)內(nèi)地、香港、臺(tái)灣三地共有1422萬(wàn)小米手機(jī)用戶(hù)。手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的模式使得小米手機(jī)一路高歌猛進(jìn)。小米手機(jī)除了在渠道、品牌、用戶(hù)價(jià)值、生產(chǎn)庫(kù)存等方面實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重構(gòu)外，還圍繞四條法則進(jìn)行創(chuàng)新：一是做最好產(chǎn)品；二是營(yíng)銷(xiāo)模式的改變；三是硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)“鐵人三項(xiàng)”；四是小米的“粉絲經(jīng)濟(jì)”。但對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)成功的案例，以手機(jī)作為載體發(fā)展用戶(hù)的在模式在持久盈利能力、用戶(hù)的忠誠(chéng)度方面有其自身的弱點(diǎn)。小米手機(jī)的初步成功，頂多只是在一場(chǎng)步步驚心的比賽中贏得了開(kāi)局優(yōu)勢(shì)，作為應(yīng)對(duì)，其他競(jìng)爭(zhēng)

35、廠商也必將跟進(jìn)。但當(dāng)真正的價(jià)格比拼開(kāi)始之后，價(jià)格、投資回報(bào)、利潤(rùn)水平、系統(tǒng)平臺(tái)是小米未來(lái)面臨更大的挑戰(zhàn)。由于傳統(tǒng)的價(jià)值鏈存在諸多缺陷，企業(yè)在重構(gòu)價(jià)值鏈的時(shí)候必須以滿(mǎn)足顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)、在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的考量上不應(yīng)只局限于行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng), 而應(yīng)有跨越行業(yè)的眼光來(lái)看待價(jià)值鏈的重構(gòu)過(guò)程，同時(shí)技術(shù)、平臺(tái)發(fā)展迅速，要有動(dòng)態(tài)看問(wèn)題的眼光。企業(yè)管理者應(yīng)有前瞻性戰(zhàn)略眼光，打破傳統(tǒng)思維，盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，從而采取相應(yīng)對(duì)策。2.2.2小米手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析2.2.2.1蘋(píng)果手機(jī)蘋(píng)果作為手機(jī)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，與小米公司價(jià)值鏈比較體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。(1)技術(shù)研發(fā)在專(zhuān)利權(quán)方面，小米手機(jī)在中國(guó)擁有各項(xiàng)專(zhuān)利六十余條

36、，蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)擁有的專(zhuān)利一千一百余條，在美國(guó)擁有的專(zhuān)利多達(dá)萬(wàn)余條。在研發(fā)方向上，小米手機(jī)自主研發(fā)方面偏向手機(jī)軟件的研發(fā)。蘋(píng)果手機(jī)擁有自主研發(fā)的硬件，系統(tǒng)，軟件，形成較為封閉的體系。(2)原材料采購(gòu)在供應(yīng)商方面，小米公司幾代的手機(jī)都使用高通公司的CPU，因此自身生產(chǎn)的及時(shí)性很大程度上取決于供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，一旦供應(yīng)商產(chǎn)能受限，那么自身的生產(chǎn)也會(huì)受到很大程度的延遲。其他零部件均使用采購(gòu)的模式，受限于各大原材料供應(yīng)商。但是，蘋(píng)果公司擁有自主研發(fā)的CPU，外殼等關(guān)鍵零件以及自己的工廠，向供應(yīng)商采購(gòu)的零部件多是可替代性較強(qiáng)的部分。在配送提前期方面，小米手機(jī)的配送提前期在零售行業(yè)也屬于較長(zhǎng)水平，受限于第

37、三方物流公司。蘋(píng)果手機(jī)使用零庫(kù)存管理模式，庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期較短。(3)營(yíng)銷(xiāo)在細(xì)分市場(chǎng)方面，小米手機(jī)針對(duì)熱衷于手機(jī)硬件的玩機(jī)發(fā)燒友，刷機(jī)的手機(jī)發(fā)燒友沒(méi)有一款真正適合他們的手機(jī)，小米公司正是發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一款真正為發(fā)燒友打造的手機(jī)。蘋(píng)果手機(jī)主要針對(duì)擁有潛在消費(fèi)能力的追求時(shí)尚、用戶(hù)體驗(yàn)指數(shù)較高的消費(fèi)者。在銷(xiāo)售渠道上。小米手機(jī)通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售，沒(méi)有實(shí)體店面的支持。蘋(píng)果手機(jī)通過(guò)獨(dú)立分銷(xiāo)商、大規(guī)模零售商、普通零售店銷(xiāo)售。在定價(jià)戰(zhàn)略上，小米手機(jī)采用網(wǎng)上售賣(mài)的方式，直接面對(duì)最終消費(fèi)者，從物流到庫(kù)存上節(jié)約了巨大的成本。新產(chǎn)品上市之初將價(jià)格定的較低，吸引大量購(gòu)買(mǎi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。蘋(píng)果手機(jī)使用成本控制手段和縱向壟斷

38、特性，把產(chǎn)品成本和運(yùn)營(yíng)成本降低了其他人無(wú)法達(dá)到的地步，結(jié)果就是極大營(yíng)銷(xiāo)收入減去極低的產(chǎn)品成本和運(yùn)營(yíng)成本就產(chǎn)生極高的毛利率也就有了極高的利潤(rùn)。.2華為手機(jī)小米手機(jī)和華為手機(jī)同為國(guó)產(chǎn)機(jī)，華為作為手機(jī)行業(yè)一般企業(yè)，與小米公司價(jià)值鏈比較體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。(1)技術(shù)研發(fā)從硬件配置看，小米的雙核處理器采用的是MSM8260 ，主頻1.5G ，Ascend D quad 采用的是四核處理器，華為自主設(shè)計(jì)研發(fā)的海思K3V2四核處理器。從性能上來(lái)說(shuō)，四核的手機(jī)甚至?xí)入娔X還快，而且可以在手機(jī)上帶3D游戲，分辨率好。華為Ascend D quad 采用的是屏幕4.5英寸（小米為4英寸），寬度64mm，這是最符合

39、中國(guó)人手握的寬度，再寬就不方便，中國(guó)用戶(hù)就是喜歡大屏幕，在這樣的大屏幕下，瀏覽網(wǎng)頁(yè)根本不需要縮放，就可以看得非常清楚。從軟件方面看，小米采用的MIUI改良自Android操作系統(tǒng)，華為也在做6月份對(duì)4.0安卓系統(tǒng)做大的改進(jìn)，自己開(kāi)發(fā)，集合華為云服務(wù)，名字就叫emotion UI。、(2)營(yíng)銷(xiāo)在定價(jià)戰(zhàn)略上，小米最大的優(yōu)勢(shì)是把 2800塊錢(qián)配置的手機(jī)直接 2000塊錢(qián)出貨。在這個(gè)問(wèn)題上華為的Ascend D quad 有同樣的優(yōu)勢(shì)，一是華為采用的是自己的CPU，自己給自己供貨不會(huì)貴的。二是批量采購(gòu)量的問(wèn)題，華為今年的目標(biāo)是全球6000萬(wàn)臺(tái)的出貨量，其中中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)30%-40%的量，在中國(guó)要出貨2

40、000萬(wàn)。雖然Ascend D quad沒(méi)有公布價(jià)格，但是從各方面反饋的情況看，Ascend D quad價(jià)格會(huì)直接拉到跟小米同等價(jià)位上來(lái)。在廣告投入上，2012年華為在央視上投放廣告，推廣力度非常大。小米廣告的力度主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。2.3 小米公司企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)基本命題2.3.1 行業(yè)選擇與業(yè)務(wù)定位2.3.1.1 行業(yè)選擇小米選擇用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)做手機(jī)。手機(jī)相當(dāng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端。隨著3G技術(shù)的廣泛應(yīng)用、智能手機(jī)的普及和網(wǎng)民使用習(xí)慣的改變，短短幾年時(shí)間，手機(jī)從簡(jiǎn)單的通信工具開(kāi)始，正在擁有越來(lái)越強(qiáng)大的計(jì)算內(nèi)核。它的CPU運(yùn)算能力每年都在成倍的增長(zhǎng)，從200MHZ到1GHZ，到雙核1.4GHZ這

41、已經(jīng)趕上了電腦計(jì)算機(jī)能力的提升速度。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正迎來(lái)一個(gè)全新的時(shí)代。這意味著手機(jī)不僅將作為移動(dòng)終端隨時(shí)隨地連接互聯(lián)網(wǎng)，成為獲取信息和用戶(hù)與網(wǎng)絡(luò)交互的主要通路。雷軍認(rèn)為，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、乃至未來(lái)人們生活的價(jià)值鏈 將無(wú)可避免地越來(lái)越向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移。他要抓住這個(gè)即將到來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。于是，雷軍集合了一批互聯(lián)網(wǎng)的高手，成立了小米科技，開(kāi)發(fā)全新概念的智能手機(jī)，“小米”順勢(shì)而為，選擇了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)崛起的時(shí)代，做移動(dòng)“應(yīng)用操作系統(tǒng)手機(jī)”的全套業(yè)務(wù)。雷軍說(shuō)：“小米手機(jī)未來(lái)就是移動(dòng)互聯(lián)（互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺(tái)、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)的通信技術(shù)結(jié)合的總稱(chēng)）的一個(gè)渠道。小米公司專(zhuān)注于智能手機(jī)自主研發(fā)，定位于高性能

42、發(fā)燒手機(jī)。另外一個(gè)重要的原因是創(chuàng)始人雷軍做過(guò)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、軟件等，并且都做的很深入，從產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售到管理各個(gè)環(huán)節(jié)都非常熟悉。2.3.1.2 業(yè)務(wù)定位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)于手機(jī)外表和性能、網(wǎng)絡(luò)速度的要求越來(lái)越高。蘋(píng)果是智能手機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，但是其售價(jià)過(guò)高，主要針對(duì)的還是那些高端用戶(hù)群體。在低價(jià)位智能手機(jī)領(lǐng)域，手機(jī)的性能滿(mǎn)足不了用戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求。因此，設(shè)計(jì)一款“為發(fā)燒而生”的低價(jià)位智能手機(jī)應(yīng)當(dāng)是小米手機(jī)的戰(zhàn)略定位。在這個(gè)領(lǐng)域，潛在客戶(hù)群體十分龐大。2.3.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇雷軍說(shuō)：“小米手機(jī)的研發(fā)、銷(xiāo)售全部都用互聯(lián)網(wǎng)模式。”這正是小米手機(jī)的創(chuàng)新性所在。美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略

43、管理學(xué)者波特提出三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和聚焦戰(zhàn)略。面對(duì)智能手機(jī)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，小米手機(jī)將產(chǎn)品定位于：為發(fā)燒而生“，即面向手機(jī)軟硬件發(fā)燒友這一特殊群體。另外，小米手機(jī)與MIUI、米聊等混合的模式也使得小米比一般的Android廠商多了差異化的競(jìng)爭(zhēng)手段。再有，通過(guò)單純的線(xiàn)上銷(xiāo)售，生產(chǎn)外包等手段，小米科技形成了典型的依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式。2.3.2.1創(chuàng)新的低成本營(yíng)銷(xiāo)模式小米手機(jī)除了運(yùn)營(yíng)商的定制機(jī)外，只通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售，最大限度地省去中間環(huán)節(jié)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)，運(yùn)營(yíng)成本相比傳統(tǒng)品牌能大大降低，從而最終降低終端銷(xiāo)售價(jià)格。另外，小米從不做廣告，從產(chǎn)品發(fā)

44、布到分批銷(xiāo)售，小米科技利用互聯(lián)網(wǎng)不斷制造小米手機(jī)的熱點(diǎn)話(huà)題如“超低價(jià)高配置”等，再加上分批限量銷(xiāo)售形成“適度緊俏”的市場(chǎng)環(huán)境，使產(chǎn)品的熱度一浪高過(guò)一浪，自然形成了一種“口碑營(yíng)銷(xiāo)”模式。2.3.2.2實(shí)施成本企劃，精選方案，精簡(jiǎn)成本成本企劃要求將降低產(chǎn)品成本的“重心”由傳統(tǒng)的生產(chǎn)階段追溯至開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)階段，在保證產(chǎn)品主要功能與價(jià)值的前提下削減成本。另外，在供應(yīng)商整合方面，小米通過(guò)與物料供應(yīng)方及電信運(yùn)營(yíng)商建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系來(lái)提高自身議價(jià)能力實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成本的降低，再者，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售的模式，使得小米實(shí)現(xiàn)了“按需定制的零庫(kù)存”降低了物料儲(chǔ)存成本。通過(guò)以上手段，小米手機(jī)實(shí)現(xiàn)了低成本戰(zhàn)略，在智能手機(jī)領(lǐng)域

45、，新推出的小米售價(jià)維持在2000左右的價(jià)位。小米手機(jī)的配置是同行業(yè)里性?xún)r(jià)比最高的。這也是滿(mǎn)足發(fā)燒友的另外一個(gè)必要條件。因此，小米的“高配低價(jià)”使得它吸引了大批的消費(fèi)者。2.3.3 如何依靠、培育、發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)所需的資源和能力優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)雷軍在小米成立之初，廣泛搜羅業(yè)內(nèi)頂尖人才，然后把自己的創(chuàng)業(yè)理念以及抱負(fù)講給想要合作的伙伴，合作伙伴們也紛紛向雷軍展示了自己的想法以及自己能夠在公司實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。從而一開(kāi)始就形成了一股強(qiáng)勁的、向心的團(tuán)隊(duì)文化。在不斷地實(shí)踐磨合中打造成了一支高精尖的豪華團(tuán)隊(duì)。微軟前總裁比爾蓋茨說(shuō)過(guò)：“微軟即使現(xiàn)在破產(chǎn)清零，只要給他原班人馬，他照樣能夠在短時(shí)間內(nèi)重構(gòu)微軟。”高科技行業(yè)人才的重要

46、性于此可見(jiàn)一斑。雷軍的短時(shí)間內(nèi)的巨大成功與其優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的。但是，人力資源優(yōu)勢(shì)不是一成不變的。要想創(chuàng)造這種持續(xù)性的優(yōu)勢(shì)，小米應(yīng)當(dāng)注重培育新的人才力量，創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化以吸引人才、留住人才。讓大部分人人盡其才。客戶(hù)與公司有效溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)MIUI（米柚）是小米科技旗下基于Android進(jìn)行深度優(yōu)化、定制、開(kāi)發(fā)的第三方極受手機(jī)發(fā)燒友歡迎的Android系統(tǒng)ROM，專(zhuān)為中國(guó)人習(xí)慣設(shè)計(jì)，全面改進(jìn)原生體驗(yàn)。能夠帶給國(guó)內(nèi)用戶(hù)更為貼心的Android智能手機(jī)體驗(yàn)。MIUI目前已經(jīng)擁有國(guó)內(nèi)外3000萬(wàn)的發(fā)燒友用戶(hù)。這些發(fā)燒友提出了很多寶貴意見(jiàn)，使得小米在研發(fā)階段就考慮了這些因素，從而設(shè)計(jì)出了更

47、符合發(fā)燒友需求的手機(jī)。另外，發(fā)燒友的訴求得到滿(mǎn)足對(duì)發(fā)燒友來(lái)說(shuō)也是一種鼓勵(lì)，讓他們有更多的參與感。再者，這也是一種不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)手段。這就是小米的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)新，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，將平臺(tái)做大做強(qiáng)。強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)公司后盾小米手機(jī)最大的優(yōu)勢(shì)是作為其強(qiáng)大后盾的關(guān)聯(lián)公司。金山軟件、UC優(yōu)視、多玩、樂(lè)淘等為其提供了軟件方面的技術(shù)資源支持與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持。這些關(guān)聯(lián)公司要么是雷軍以前的合作伙伴，要么是雷軍作為天使投資人而建立的關(guān)聯(lián)關(guān)系。雷軍讓小米和這些公司進(jìn)行服務(wù)對(duì)接，就有了其他廠商不具有的優(yōu)勢(shì)高效率整合與高速度的雙向推動(dòng)作用，促進(jìn)形成了一個(gè)以小米手機(jī)為紐帶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)。通過(guò)單純的線(xiàn)上銷(xiāo)售、生產(chǎn)

48、外包等手段，小米科技形成了典型的依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式。未來(lái)，雷軍可以以天使投資人的手段入主其他有前景、相關(guān)的上下游公司，更加全方位的為小米提供支持，打造一個(gè)小米集團(tuán)。使產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)更加明顯，地位更加不可撼動(dòng)。2.4 小米公司的價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略2.4.1價(jià)值創(chuàng)新2.價(jià)值創(chuàng)新的概念價(jià)值創(chuàng)新即是基于顧客需求，通過(guò)為現(xiàn)有市場(chǎng)提供完全新型且優(yōu)越的顧客價(jià)值或使顧客價(jià)值得到重大改進(jìn)而使企業(yè)擺脫原競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。戰(zhàn)略的本質(zhì)是取舍和定位，是確定企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。2.價(jià)值創(chuàng)新的原則一是增加產(chǎn)品或服務(wù)的功能屬性。竭力將企業(yè)創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造持續(xù)創(chuàng)新的氛圍，提升產(chǎn)品平臺(tái)，推出功能和質(zhì)量顯著不

49、同于以往的產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的功能屬性，增加服務(wù)的質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造新價(jià)值。二是降低顧客的代價(jià)。建立客戶(hù)聯(lián)盟，與顧客緊密互動(dòng)，緊密聯(lián)系消費(fèi)者的需求。三是重新定義產(chǎn)品價(jià)值。價(jià)值創(chuàng)新要將競(jìng)爭(zhēng)者視為利益相關(guān)者，變零和博弈為非零和博弈，構(gòu)建虛擬企業(yè)，實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，突破現(xiàn)有資源條件約束。2.價(jià)值創(chuàng)新的實(shí)施途徑企業(yè)要對(duì)其價(jià)值曲線(xiàn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，就要?jiǎng)?chuàng)造出一條新的價(jià)值曲線(xiàn)。根據(jù)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯，行業(yè)內(nèi)每個(gè)企業(yè)的價(jià)值曲線(xiàn)都遵循一種基本的形狀，競(jìng)爭(zhēng)者只是力圖提高自己的價(jià)值水平。大膽地消除一些影響顧客價(jià)值的因素、創(chuàng)造一些影響顧客價(jià)值的因素、以及把一些影響顧客價(jià)值的因素提高或降低到前所未有的水平，以創(chuàng)造出一種更為優(yōu)越的價(jià)值

50、曲線(xiàn)。考慮了這些基本問(wèn)題之后，企業(yè)可著手把影響顧客價(jià)值的因素進(jìn)行重新組合，創(chuàng)造新的價(jià)值曲線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。價(jià)值創(chuàng)新中，價(jià)值與創(chuàng)新同等重要，它有兩個(gè)基本戰(zhàn)略：一、要降低成本；二、要提升消費(fèi)者的價(jià)值。它強(qiáng)調(diào)的是在降低成本的同時(shí)為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值，創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品或者服務(wù)，提高公司在市場(chǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.4.2小米公司的價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)2.銷(xiāo)售方式不同小米手機(jī)有兩個(gè)核心渠道：一是小米網(wǎng)的電商渠道，二是運(yùn)營(yíng)商渠道，前者占了銷(xiāo)量的70%，后者占30%。傳統(tǒng)手機(jī)廠商的數(shù)字則與此相反。2.產(chǎn)品定位不同由于高端智能手機(jī)市場(chǎng)長(zhǎng)期被國(guó)外廠商占據(jù)，一段時(shí)間以來(lái)高價(jià)昂貴曾成為智能手機(jī)的代名詞，國(guó)產(chǎn)手

51、機(jī)的特點(diǎn)又是低價(jià)低配，使得市場(chǎng)上高性?xún)r(jià)比的手機(jī)很少。小米手機(jī)恰好抓住了消費(fèi)者追求高性?xún)r(jià)比手機(jī)的心態(tài)，開(kāi)啟了低價(jià)高配手機(jī)的先河。在產(chǎn)品選擇貨架上，當(dāng)前市場(chǎng)小米公司既有處于高端配置的小米2代手機(jī)售價(jià)1999元，也有產(chǎn)品處于中游的小米IS (或青春版)手機(jī)價(jià)格分別為1499元(或1299元)，還有1000元以下的紅米手機(jī)。這就給消費(fèi)者有不同心理價(jià)位的消費(fèi)選擇，很好的實(shí)現(xiàn)了價(jià)格差異化。發(fā)展MIUI操作系統(tǒng)和米聊等軟件積聚人氣。對(duì)于潛在用戶(hù)也有更多的吸引力，同時(shí)將現(xiàn)有用戶(hù)和潛在用戶(hù)緊緊的捆綁在一起，增加了用戶(hù)粘性。還通過(guò)小米應(yīng)用軟件和小米商城等尋找下一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。小米手機(jī)在設(shè)計(jì)和研發(fā)時(shí)考慮的是如何做更多

52、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而不僅僅是打電話(huà)等傳統(tǒng)功能，核心體驗(yàn)點(diǎn)是MIUI手機(jī)操作系統(tǒng)。小米開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的所有成員都與幾十萬(wàn)用戶(hù)在論壇、微博上互動(dòng)，每周會(huì)根據(jù)用戶(hù)的意見(jiàn)和建議作出改動(dòng)。2.商業(yè)模式不同傳統(tǒng)廠商靠買(mǎi)硬件賺錢(qián)，但小米手機(jī)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)終端，未來(lái)要靠增值業(yè)務(wù)賺錢(qián)。從這個(gè)遠(yuǎn)點(diǎn)出發(fā)，小米才有了成本定價(jià)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等一系列配套舉措，才會(huì)更看重互聯(lián)網(wǎng)活躍度而非銷(xiāo)售額。小米公司奉行的是硬件維持不虧錢(qián)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)盈利的策略。公司在手機(jī)硬件不賺錢(qián)的模式上開(kāi)拓手機(jī)品牌，通過(guò)“舍棄”高利潤(rùn)從而“得到”存活機(jī)會(huì)，繼而采用“軟件主導(dǎo)硬件”的商業(yè)模式，開(kāi)發(fā)出一款基于安卓系統(tǒng)的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，并對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行了二次開(kāi)

53、發(fā)。一方面，小米通過(guò)MIUI系統(tǒng)與手機(jī)的緊密結(jié)合，使小米手機(jī)獨(dú)特的“米鍵”在MIUI的支持進(jìn)行多功能拓展；另一方面，通過(guò)硬件推動(dòng)軟件，進(jìn)一步強(qiáng)化小米手機(jī)面向“發(fā)燒友”的定位，借助操作系統(tǒng)帶動(dòng)更多的軟件升值，同時(shí)將“發(fā)燒友”的熱情“轉(zhuǎn)移”到操作系統(tǒng)之中，由此可進(jìn)一步推廣其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。2.營(yíng)銷(xiāo)模式不同采用線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、借力營(yíng)銷(xiāo)以及饑餓營(yíng)銷(xiāo)方式推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，讓人耳目一新，特別吸引年輕消費(fèi)群體的注意力。第一，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)。小米公司采用當(dāng)下流行的電子商務(wù)132C線(xiàn)上直銷(xiāo)模式，取代銷(xiāo)貨速度慢、店鋪代理成本昂貴的傳統(tǒng)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)模式，樹(shù)立了國(guó)產(chǎn)手機(jī)線(xiàn)上銷(xiāo)售的典范，更大程度地節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)快速

54、高效。第二，借力營(yíng)銷(xiāo)。首先，雷軍通過(guò)“模仿”喬布斯蘋(píng)果發(fā)布會(huì)等“蘋(píng)果”模式來(lái)吸引眼球，達(dá)到了很好的宣傳效果。同時(shí)，在“蘋(píng)果”模式的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，創(chuàng)造出自有的商業(yè)模式。其次，小米公司善于聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，讓群眾參與其系統(tǒng)設(shè)計(jì)與測(cè)試，摸準(zhǔn)顧客的使用習(xí)慣和生活方式，把一個(gè)冷冰冰的通訊工具，打造成具有生命力的小米手機(jī)。小米公司借助客戶(hù)熱情參與的營(yíng)銷(xiāo)模式，鑄就了小米公司今日的成功。第三，饑餓營(yíng)銷(xiāo)。小米公司通過(guò)采取饑餓營(yíng)銷(xiāo)的策略頻頻制造強(qiáng)烈的社會(huì)反應(yīng)，吸引社會(huì)連續(xù)關(guān)注，從而帶動(dòng)小米手機(jī)的銷(xiāo)售，這是小米公司的又一新穎之處。面對(duì)一款物美價(jià)廉、讓人望眼欲穿的高端智能手機(jī)，卻只能網(wǎng)上預(yù)訂，想必再怎么能忍的用戶(hù)都只有

55、快速輸入自己的銀行密碼和收貨地址了。小米公司通過(guò)借力新穎營(yíng)銷(xiāo)策略，成功地效仿了蘋(píng)果公司的營(yíng)銷(xiāo)手段，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)中掀起饑餓營(yíng)銷(xiāo)的新浪潮。雷軍在小米手機(jī)新品發(fā)布會(huì)前，通過(guò)高調(diào)參與新浪微訪(fǎng)談和極客公園等活動(dòng)，宣傳小米手機(jī)的眾多亮點(diǎn)，并通過(guò)多類(lèi)手機(jī)話(huà)題與微博用戶(hù)互動(dòng)，極大地吸引了廣大“發(fā)燒友”的眼球。小米公司在其產(chǎn)品發(fā)布之后，又組織了參與微博互動(dòng)送手機(jī)等活動(dòng)，持續(xù)制造話(huà)題，引導(dǎo)目標(biāo)群體持續(xù)關(guān)注小米，使其關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升，將饑餓營(yíng)銷(xiāo)模式用到極致。2.4.3小米公司未來(lái)的價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)2.和行業(yè)內(nèi)實(shí)力雄厚的企業(yè)進(jìn)行深度的合作共同研發(fā)，共同投資，共享利益，使合作不但可以彌補(bǔ)單個(gè)企業(yè)在資金、人員等方面的不足和限制

56、，而且可以將雙方企業(yè)的不同優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，形成規(guī)模效應(yīng)，雙贏效果顯著。比如加強(qiáng)與國(guó)外著名手機(jī)芯片設(shè)計(jì)廠家的深度合作，不僅可以利用國(guó)外著名手機(jī)芯片設(shè)計(jì)商已有的設(shè)計(jì)能力，而且可以短時(shí)間獲得供應(yīng)商的最新設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)思路，更能夠第一手就站在世界設(shè)計(jì)的前沿陣地得知世界上最先進(jìn)的技術(shù)，這無(wú)疑對(duì)于小米手機(jī)公司減少設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)間，加快新手機(jī)的上市競(jìng)爭(zhēng)力，快速有效的抓住消費(fèi)者的眼球并爭(zhēng)奪新用戶(hù)是非常有效實(shí)用的快捷途徑。2.將部分研發(fā)和設(shè)計(jì)的工作外包技術(shù)的開(kāi)發(fā)工作較為繁瑣，且時(shí)間周期長(zhǎng)，不確定因素較大。專(zhuān)業(yè)的科研機(jī)構(gòu)或大學(xué)專(zhuān)門(mén)實(shí)驗(yàn)室在人才、時(shí)間和資源方面的優(yōu)勢(shì)明顯，而且精力集中，小米手機(jī)公司只需要將需要的任務(wù)外包就可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)享受成果，這樣既節(jié)省了大量的自主研發(fā)時(shí)間，而且見(jiàn)效快效果好。另外，將手機(jī)設(shè)計(jì)工作引入專(zhuān)業(yè)的手機(jī)設(shè)計(jì)公司，比如加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)知名手機(jī)設(shè)計(jì)廠家的合作，不僅可以利用國(guó)內(nèi)著名手機(jī)設(shè)計(jì)廠家已有的設(shè)計(jì)能力和經(jīng)驗(yàn)，還可以在短時(shí)間吸收獲得別人的豐富設(shè)計(jì)思路，這對(duì)于減少小米手機(jī)公司自己的設(shè)計(jì) 發(fā)時(shí)間，加快更多新手機(jī)的上市，爭(zhēng)奪更多新用戶(hù)是非常好的途徑。目前國(guó)內(nèi)知名的手機(jī)設(shè)計(jì)廠商：德信無(wú)線(xiàn)、聞泰通信、龍旗通信等多家專(zhuān)業(yè)手機(jī)設(shè)計(jì)廠家都有意向與小米公司開(kāi)展研發(fā)合作，攜手手機(jī)設(shè)計(jì)廠家走原始設(shè)計(jì)制造(ODM)的道路是拓寬小米公司研發(fā)之路的一條捷徑；但在合作過(guò)程中，需要將小米公司的手機(jī)設(shè)計(jì)思路與專(zhuān)業(yè)手