1、職 位 評 價 系 統(因素計點法 M-FES) 職位評價要素、權重及等級劃分序號評價要素要素解釋等級1知識職位要求員工掌握各類知識和使用各項技能的程度。92管理控制在工作中所承擔的管理責任，以及為完成工作所需進行直接或間接控制的范圍和程度。53工作指導需要管理者提供工作指導的性質和程度，以及員工在按照指導工作時需要做出判斷的程度。54工作復雜性指工作步驟、程序、方法等方面的關聯程度；工作性質，工作量，工作內容等方面的變化程度和復雜程度；以及從事工作所需的創造性。65影響的廣度和深度工作結果對組織成員及組織發展的影響程度。66人際溝通因工作需要與他人之間面對面的、利用電話以及無線通訊工具所進行

2、的溝通。47溝通的目的指在日常信息、重要問題、有爭論的問題、不同觀點等不同溝通情形中，溝通的目的或者目標的變化。48身體要求指工作任務對員工的體格要求。39工作環境指工作的物理環境或者工作性質所帶來的風險和不適。3 等級要素一：知識 等級描述1完成例行性、重復性工作所需的簡單知識，幾乎不需要培訓和經驗。2熟悉常用的規則、步驟、操作等基本知識，通常需要不超過一個月的培訓就能夠獲得。3精通規則、步驟和操作等標準化知識，具備熟練操作復雜設備所需的技能或者改進設備所需的技能。通常需要至少一個月的專業培訓。4掌握系統性專業知識，能夠完成復雜的、非標準化的任務，通常需要至少半年的綜合性培訓，或者相當于大專

3、以下的正式教育才能夠獲得。5熟悉系統性專業知識，具備獨立完成綜合性任務或者復雜工作程序的技能，通常需要相當于大專學歷的正式教育。6熟悉特殊專業領域或管理實踐等方面的綜合性知識，能夠獨立完成復雜的或者綜合性任務。通常需要相當于本科的正式教育。7精通廣泛的專業或管理知識，具備通過長期積累才能夠獲得的技能，具備開發新方法、新途徑和新程序的技能。8能夠借鑒新的理論或觀念做出決策或者提出有價值的改進建議，創造性地解決問題。9精通復雜或特殊的專業領域和行業知識，并能夠做出某些理論發展或思想創新。等級要素二：管理控制 等級描述1主管提供清楚、詳細、具體的目標和方法，員工在主管的明確指導下工作。主管在任何需要

4、的時候都能對員工的工作結果和過程進行監控。2員工在沒有十分明確的指導下獨立進行工作，但是當存在背離、出現問題或新的情況時要請示主管做出決策或給予幫助。主管只對新的、難的或不同尋常的任務，提供一些工作方法方面的指導或資源方面的支持。3主管只是下達任務目標，指出任務的優先順序和最后期限。員工自己制定工作計劃來開展工作，根據指導、政策、以前接受的培訓、以及工作經驗來解決工作中遇到的問題。4員工是該類工作的專家，能解決大多數出現的問題，要對計劃和任務負責。員工向主管通報工作進展及潛在的問題，主管僅以全局為標準審視完成的工作，看其是否可行。5獨立完成工作，并對這些工作負責。主管只從組織戰略和大方向上來把

5、握方向。等級要素三：工作指導 等級描述1員工嚴格按照專門的、詳細的指導進行工作，任何背離都必須由主管來決定。2員工依照已建立的工作程序進行工作，能夠根據主管的指導選擇何時的工作方法。當既有原則和指導無法適用時，需請示主管。3員工在解釋和應用政策、規則、程序以及按照指導進行工作時要做出自己的判斷，能分析工作結果并提出改進建議。主管一般只在工作差距較大的情況下給予員工指導。4主管對員工執行該工作的具體指導極少，主要使用針對性的管理政策和先例，但是只是以一般形式加以闡釋。5只需主管從廣泛意義上給予指導，無需專門的針對性，例如，廣泛適用的、但需要做出解釋的政策規定和基本立法。等級要素四：工作復雜性 等

6、級描述1工作的步驟、程序、方法界定清晰，工作內容很少或幾乎沒有選擇余地，工作可以很快被掌握。2工作的步驟、程序、方法界定清晰，工作內容有幾種選擇，員工要識別出它們的差別，并做出最終的選擇。3工作包括多種職責，履行這些職責的程序和方法不同但相互關聯，跨越性不強。4工作職責一般會發生變化，履行這些職責的程序和方法不同且相互無關，跨越性強。往往需要分析數據、制定工作計劃、或者改良方法和技術。5工作的步驟、程序、方法及具體職責經常會發生變化，工作內容不確定，受技術發展、突發情況或相互矛盾需求的影響。6工作職責所包含的范圍廣泛，工作內容難以確定，工作績效主要由個人努力的程度決定，且需要得到組織內、外部的

7、共同支持。等級要素五：影響的廣度與深度 等級描述1執行例行的操作，能夠促進他人的工作，但是對其所在部門的影響較小或者向他人提供的服務有限。2執行綜合性任務或項目，其工作的結果能深入影響部門內他人的工作。3處理大量常規性的疑難問題，或者解釋已建立的程序和標準，其工作結果對組織中其他人的工作提供必要支持。4處理大量非常規性的突發狀況和疑難問題，其工作結果對組織中某一職能的實現產生關鍵性的影響。5界定不明確的狀況，解決關鍵問題，或者發展新的解決方案，其工作結果會對組織中多個職能的實現產生關鍵性的影響。6工作的結果對實現組織目標有著決定性的影響，或者持續影響組織內的大多數人。等級要素六：人際溝通 等級

8、描述1部門成員就例行事務進行的溝通。2與組織內不同部門的個人或者團體所進行的溝通。3與超出員工所在組織范圍的個人或團體所進行的溝通。如與政府官員、國際國內大公司的高級管理人員、知名人士等進行的溝通。等級要素七：溝通的目的 等級描述1其目的在于獲取、弄清、闡述事實或信息，而無需考慮這些事實或信息的性質。2其目的在于計劃、協調工作任務，提出工作建議，影響或激勵他人，并解決他們在工作中產生的問題。3其目的在于影響、激勵、監督和管理個人或團隊，并且為達到既定目的，要求擁有一定的溝通技巧。4其目的在于對關鍵的問題進行判斷、協商和談判等，以及為了最終達成共識或解決方案，要求具備勸說、妥協等較高談判技巧。等級要素八：身體要求 等級描述1從事該工作沒有特別的身體要求。如工作需要長時間坐著，可能有些走動、站立、彎腰、搬一些諸如報紙書籍等輕便的小東西。2從事該項工作需要一定的體力和靈活性，如需要長時間站立；經常性彎腰、蹲著、俯身、伸手、用力去夠東西等動作。3從事該項工作需