1、策劃工作方案集合五篇策劃工作方案 篇1 一、依據醫院實際，找準策劃部職能定位，充分發揮策劃部應有的作用。 醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應當充當一個什么角色，如何定位，這對于策劃部有效地發揮職能作用是非常重要的，因此，我們對策劃部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是： 1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威逼進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷進展規劃，為醫院領導的經營管理決策供應依據，做好醫院領導的參謀和助手。 2、市場拓展：通過訪問客戶、市場調研等多種形式主動拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫

2、療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場占有率。 3、品牌推廣：與醫院宣揚和醫務部門親密協作，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣揚工作，不斷提高醫院的.聲譽和品牌形象。 4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶進展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特殊是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客供應診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全

3、院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，毀滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿足度。 5、科室指導：常常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。 6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，協作相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。 依據以上職能定位，將制定策劃部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將根據職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。 二

4、、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。 整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要實行有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。詳細要做好以下幾項工作： 1、做好醫院網頁、院報、各種宣揚品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫院，熟悉醫院。 2、主動主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上溝通文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與進展狀況。 3、主動主動地參加各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的狀況下，主辦或者協辦有關

5、培訓、學術溝通、等活動，展現醫院的品牌形象。 4、根據醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在.上樹立幾個知名科室和知名專業。 5、引導專家熟悉擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密協作，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能制造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，假如我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。 6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展

6、“健康訓練促進行動”，有針對性地開發一批健康訓練課程，并和宣揚我院特色與優勢有機地結合起來。由策劃部負責課程聯系與講授支配，醫務科和臨床科室供應保障支持，在普及健康和保健學問的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推舉舉辦講座。 三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術. 策劃部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務狀況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對比我們的運作方法，與所了解到的狀況進行對比分析，主動汲取兄弟醫院的好做法好閱歷，不斷改

7、進我們的工作。在全面調查了解的'基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。詳細支配為一季度內對海珠區全部醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。 四、加強客戶關系管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理。 醫院客戶關系管理(crm)是指醫院運用信息技術，并通過充分的溝通與溝通，獵取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿意客戶的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶滿足度及忠誠度，挽回失去的客

8、戶，保留現有客戶，不斷進展新的客戶，發掘并牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，精準把握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。 策劃工作方案 篇2 醫院是健康訓練與健康促進的重要場所，開展健康訓練與健康促進是提高全體醫務人員、住院病人等廣闊群眾的健康學問知曉率，健康行為形成率，及相關學問知曉率的重要措施，為進一步提高居民健康文明素養、 生活質量、生命質量，必需長期鍥而不舍地抓緊抓實。 一、建立組織機構， 完善健康訓練工作網絡。 完善的健康訓練工作網

9、絡是開展我院健康訓練工作的組織保證和有效措施。為了穩步推動健康訓練工作的開展，我院將結合上級部門的工作支配和醫院實際成立健康訓練工作領導小組，由院長親自抓，我科挺直管的工作模式，進一步規范和完善健康訓練資料，將健康訓練工作納入我院基本公共衛生服務項目工作方案 ，進一步建立健全以預防、保健、健康訓練為一體的衛生體系，把健康訓練工作落到實處。 二、突出防病重點，開展健康訓練活動 。 充分發揮健康訓練網絡作用，開展各種形式的健康訓練活動，通過健康訓練與健康促進活動， 提高醫務人員的衛生學問水平、健康意識以及住院病人、轄區居民相關學問知曉率，健康訓練行為形成率，提高對慢病、孕產婦、兒童管理率；降低傳染

10、病、地方病、慢病發病率；促進醫院對健康的廣泛支持、突出醫院衛生服務，制造有利于健康的生活行為，以達到提高醫務人員與病人的健康水平和生活質量。 提倡良好的生活習慣和健康的生活方式，營造和諧.氛圍。 健康訓練活動內容如下: （一） 利用我們專業人員優勢，廣泛動員全.共同參加。 （二） 要進一步加強網絡建設，將轄區內村衛生室、社區、幼托機構等單位納入健康訓練體系，定期組織健康訓練培訓，齊抓共管，創建一個有益于健康的.環境。 （三）加強健康訓練陣地建設與管理。 1 、各科室設有固定的健康訓練陣地（如宣揚欄、墻報等），每月更換一次內容（要求每年出刊至少達12期 ，內容新奇、改善）； 2、各村衛生室設有固

11、定的健康訓練專欄，每兩月更換一次內容（要求每年出刊至少達6期 ，內容新奇、改善），由保健科專職人員對每期刊登的內容在固定時間內進行攝像， 并留檔。將各科室、各村衛生室出刊次數，內容質量納入年終考評體系，嚴格根據健康訓練獎懲制度進行考核。 3、對上級下發的健康訓練資料準時張貼在院內宣揚陣地，并準時分發到各村衛生室。 （四）開展健康訓練學問培訓。 對全院醫務人員、村醫、社區等單位相關人員開展健康訓練學問培訓每季一次，以提高醫務人員及廣闊居民的衛生學問水平、健康意識，使醫務人員、廣闊居民的健康學問知曉率達 80%以上，健康行為形成率達 >70%以上。 （五）大力開展院內健康訓練活動。 門診健康

12、訓練：醫生應有針對性對門診就診人員開展口頭宣揚、發放訓練處方等候診訓練與隨診訓練。 住院健康訓練：做好入院訓練與出院訓練的同時，重點做好住院期訓練：醫生在進行醫療活動時所運用的健康詢問、健康處方等對病人及其親屬開展健康訓練。對住院病人可實行疾病小學問口頭和書面測試等多種形式的健康訓練；住院病人相關學問知曉率達。健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康訓練處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康訓練1次。利用宣揚陣地進行宣揚訓練。每年對病人、群眾進行相關學問知曉率調查。 （六）主動開展院外健康訓練活動。 結合我院衛生活動支配，對居民進行常常性健康訓練指導。協作各種宣揚日，深化對農村包括預防接

13、種、疾病普查等機會開展預防艾滋病、結核病、方案免疫、婦女兒童保健傳染病、地方病等常見病多發病詢問和宣揚健康訓練活動；農業勞動中特有職業危害學問宣揚；開展飲水飲食、家庭急救與護理等家庭健康訓練；衛生法規宣揚；提倡健康的生活方式、培育良好的個人衛生行為習慣。每年4次或以上。 （七）加強反吸煙宣教活動。 主動開展吸煙危害宣揚，充分利用黑板報、宣揚窗等多種形式，常常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣揚。利用3月31日“世界無煙日”開展相關活動。主動參加創建無煙醫院，醫院有禁煙制度，醫療場全部禁煙標記，無人吸煙 。 （八）做好檢查指導和效果評價。 每年定期組織人員，對各科室的健康訓練工作進行指導、檢查，完

14、善健康訓練執行過程中的各種活動記錄、資料。通過醫務人員健康學問知曉率、健康行為形成率及住院病人相關學問知曉率的測試，對醫院健康訓練工作進行評價與總結。 一月份：訓練重點是病毒性肝炎的防治、呼吸道傳染病防治。 二月份：訓練重點是節日食品衛生、家庭急救與護理。 三月份：結合三八婦女節、3.24結核病防治宣揚日，重點宣揚生殖健康學問、乳腺疾病、結核病防治學問。 四月份：結合愛國衛生月和全國方案免疫傳宣日，重點開展社區衛生公德、衛生五月份：結合國際勞動節和碘缺乏病宣揚日、無煙日。重點開展職業衛生、科學用法碘鹽、吸煙危害等學問訓練。 六月份：結合國際兒童節、環境日、愛眼日、禁毒日。重點宣揚兒童保健，近視

15、防治，環境愛護，遠離毒品等方面的學問。 七月份：深化農村重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛生學問訓練。 八月份：結合.喂養宣揚周，開展.喂養科學育兒和家庭消毒的宣揚訓練。 九月份：結合全國愛牙日、老人節開展口腔保健、老年性疾病防治學問、體育健身方面的宣揚訓練。 十一月份：結合食品衛生宣揚周和的全國防治糖尿病日，開展食品衛生與養分、糖尿病防治的宣揚訓練。 十二月份：結合;世界艾滋病防治宣揚日，重點開展性病、艾滋病防治的宣揚訓練。（時間支配內容醫院可依據本院狀況進行修改） （一）提高熟悉、加強領導。 健康訓練也是一種服務手段，是醫院職能所在，是掌握醫療費用，拉動保健需求的根本措施。醫院將其納入工

16、作重要日程，實行目標管理。保障工作的人力、物力、經費，有規范的工作和管理制度。 （二）健全網絡、抓好培訓。 要建立一支熱心健康訓練工作、把握健康訓練基本學問和技能的健康訓練骨干隊伍。充分發揮領導小組成員的主動性，定期開展業務培訓，提高健康訓練員的工作力量，對廣闊居民開展常常性宣揚訓練。通過定期的檢查指導和年度考核等形式，推動健康訓練全面開展。 策劃工作方案 篇3 健康是人人應當享有的基本權利，是.進步的重要標記和潛在的動力。“健康是人全面進展的基礎，關系千家萬戶美好。”這是.報告中有關健康的表述，也是第一次從黨的指導綱領中明確健康的地位。它反映了黨和政府把愛護和促進人們的健康作為重要的民生工程

17、來抓，同時也反映出，人們的健康美好不但是.進步、經濟進展的最終目標，也是.進步和經濟進展的重要條件。始終以來，醫院是健康訓練與健康促進的重要場所。健康訓練是精神文明創建工作的一項重要內容，不僅關系到廣闊職工的身體健康，也關系到各項工作的正常開展。為了不斷提高職工的健康意識，養成文明的生活、科學飲食習慣，不斷提高健康水平和生活質量，依據上級主管部門的要求和我院的實際狀況，現制定20xx年醫院健康促進工作方案如下。 一、加強領導健全機構 （一）在主管院長的領導下，發揮健康促進委員會的作用，落實各項健康政策，加大管理力度，通過各職能部門的主動協作，動員全院職工主動參加，在全院上下努力營造一個促進健康

18、的良好環境，使廣闊職工及就診、住院病人不斷增加健康學問，把握的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。 （二）制定20xx年10月到20xx年醫院健康促進工作規劃；把落實中國公民健康素養及醫務人員控煙為重點，結合公共衛生的大環境、關注健康與食品平安等方面的熱點話題，把握傳染病的流行防控動態，明確健康訓練健康促進工作的重點任務。 （三）調整、落實健康訓練宣揚網絡，充分調動宣揚網絡人員的主動性，協作臨床醫療工作，有針對性地開展健康訓練健康促進活動。 （四）依托工會開展文娛、體育活動，推動職工參加體育熬煉的自覺性，通過健康講座提高職工健康學問和健康意識，促進健康干預活動的開展。 （五）主動參加社區健康

19、促進工作，傳播健康學問，普及預防疾病學問，構建和諧社區，做到人人重視健康，人人講健康，人人都有健康的體魄。 （六）制定健康訓練經費的用法方案，爭取院領導對健康訓練健康促進工作的支持，落實必要的健康訓練活動經費。 二、提高思想熟悉，保證如常工作開展 （一）日常工作 1、保證健康訓練健康促進工作每季度有方案，有小結，有條有理工作規范。 2、做好年初健康訓練宣揚員的調整工作，做到院、科 領導重視、主動參加，宣揚員落實、各負其責。充分發揮健康訓練網絡的作用，層層深化，科室合作，推動健康促進工作的開展。 3、依據北京市健康促進醫院工作考核標準、東城區20xx年健康訓練與健康促進工作要點進一步完善院內門診

20、、病區健康促進考核標準，將健康促進工作納入醫療管理規劃中，加強醫療部門及行政管理部門對健康促進工作的參加指導、監督和管理力度。 4、定期召開健康促進委員會及健康訓練宣揚員會議，利用院周會有效地向全院職工傳達健康促進的新信息。 年度內召開兩次健康促進工作委員會會議。 每季度召開健康訓練宣揚員工作例會。 5、主動參與市、區健教所舉辦的各項培訓活動，按時參與例會。 （二）門診、病區工作 1、有方案地完成全年各大型宣揚日的院、內外宣揚詢問活動，大力提倡及普及衛生學問，提倡人們接受科學、文明、健康的生活方式，營造有益健康的環境。全年完成不少于16個衛生宣揚日的宣揚，準時總結，按時上報活動統計報表。 2、

21、依靠各科宣揚員做好門診病人的日常宣揚訓練工作，門診各科有針對性地向病人發放健康訓練處方。護士、醫生 在病人候診和治療時適時進行專科疾病學問的指導。 婦產科每周為孕婦播放兩次孕產期保健學問錄像。 3、門診大廳的電子顯示屏定時播放衛生科普學問。候診區通過電視傳媒播放健康學問。 4、連續做好門診35歲首診患者測量血壓工作，定期進行檢查。 5、病區開展多種形式的健康訓練工作。每周進行一次健康宣教小廣播向住院病人宣揚健康學問，每月進行一次病人工休座談會。宣揚專欄、健康學問園地為病人供應與本病區疾病相關的健康學問、健康行為等內容的宣教材料。護士、醫生向病人傳播健康學問，力求宣揚內容通俗易懂，提高宣教質量，

22、宣教掩蓋率100%。 6、依據病人住院期間的不同階段有針對性地開展健康訓練工作。各病區仔細做好病人的入院宣教和出院指導，使病人盡快適應病區環境，減輕病人對醫院的生疏感和恐驚感，減輕心理負擔，清晰了解疾病復原期的留意事項，降低疾病復發率，提高病人對醫院的滿足度。 7、手術室連續做好手術病人術前、術后訪視宣教工作，減輕病人術前的焦慮心情，指導術后病人的復原。 8、做好健康訓練總結資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整。 9、準時與健康提示欄承辦單位（健康雜志社）溝 通，結合形勢，針對科室特點，定期更換院內健康訓練宣揚專欄內容。 （三）社區工作 協作社區在轄區居民中開展健康訓練傳播、指導，通過衛生宣揚

23、日、傳染病流行趨勢、突發公共衛生大事適時開展居民健康訓練講座、宣揚詢問，普及傳染病及慢病學問，提高居民防控疾病的學問水平和自我保健的健康意識。以健康管理為主題，深化細致地開展活動。 1、年度內方案舉辦兩次全院性、納入學分管理的健康訓練講座。時間內容主講人單位職稱 2、連續開展中國公民健康素養的學習，普及“健康素養66條”，針對職工中存在的不良生活方式，開展多種形式的行為干預活動，逐步提高醫務人員健康促進觀念，強化個人健康技能，充分發揮職工的潛力，以達到身心健康的目的。 3、在有關業務部門的指導下，連續在把握常見病、傳染病，困擾人類健康的“四大殺手”（腦血管病、心血管病、惡性腫瘤、糖尿病）和預防

24、艾滋病的基本學問和技能上下功夫，開展健康促進活動，提高職工自我預防力量，扎扎實實做好健康訓練工作。20xx年健康促進工作要達到：活動參加率95%；學問知曉率85%；體育熬煉參加率70%，健康行為形成率85%。 策劃工作方案 篇4 健康是人人應當享有的基本權利，是.進步的潛在 動力。始終以來醫療衛生服務機構是健康訓練與健康促進的重要場所。開展健康訓練講座是提高全鎮人民的健康知曉率，健康行為形成率及疾病學問認知率的重要措施。為提高健康文明素養、提高全鎮人民生活質量，增加轄區居民的防病意識，特制訂本年度健康訓練講座工作方案。 一、 目標 通過健康訓練講座活動，提高全鎮人民群眾的衛生學問水平、健康意識

25、，促進.對健康的廣泛熟悉。推動基本公共衛生服務，制造有利于健康的生活條件，已達到和提高全鎮人民群眾的健康水平和生活質量。 二、 內容 充分發揮衛生院健康訓練領導小組的作用。廣泛 動員專業人員、鄉村兩級醫療衛生服務有關人員參加。 每年制訂并下達健康訓練講座工作方案。制訂相 應方案組織和詳細實施，定期組織健康訓練人員培訓，齊抓共管，創建一個有益于健康講座的環境。為健康訓練講座投入人力、物力、財力。 三、 開展健康訓練講座學問培訓對象 對全轄區人員開展每年十二次健康訓練學問講座 以高血壓、糖尿病、傳染病為開展重點。提高重點人群 的健康學問知曉率，健康行為形成率，及相關學問認知率。 四、 組織者、活動

26、主題、責任分工準時間支配 1. 組織者：云頂衛生院健康訓練小組全體人員 組 長：高偉東 主要負責講座地點的聯系、人員組織、活動的制訂 副組長： 王雪峰 主要負責講座題目及教案的制訂 組 員： 劉 麗 主要負責影像設備的安裝、調試及影像資料的留存 授課老師： 相關專業人員 2. 時間支配 一月份： 青少年健康學問講座 二月份： 結核病的防治 三月份： 健康公民素養 四月份： 健康生活方式講座 五月份： 吸煙有害健康專題講座 六月份： 心腦血管疾病的防治學問講座 七月份： 夏季腸道傳染病的防治 八月份： 老年人健康學問講座（一）老年人飲食 九月份： 老年人健康學問講座（二）老年人日常保健 十月份：

27、 高血壓的防治講座 十一月份： 糖尿病的防治講座 十二月份: 艾滋病的防治講座。 3.詳細要求 要求全年健康訓練講座12期，要周密組織，節省開支、講座新奇、語言精練、通俗易懂、言簡意賅。是轄區居民充分了解知曉健康防病技能，把握健康行為的形成等學問。 4.場地支配 醫院健康訓練室 中學校教室 5.主要設備 宣揚條幅 影音設備 照相機 五、 措施 1.提高熟悉，加強領導。健康訓練講座是低投入 ，高產出，高效率的服務手段，是掌握醫療經費，拉動保健需求的根本措施。主管領導高度重視，將其納入工作重要日程。確保有專人負責，有工作經費，規范的工作制度和檔案 2. 抓好培訓。要建立一支熱心健康訓練工作、把握健

28、康訓練基本學問和技能的骨干隊伍。充分發揮小組成員的主動性，定期開展業務培訓學習，提高健康訓練講座的工作力量。推動健康訓練講座全面開展。 3.利用醫院資源、推動健康訓練。要建立固定的健康訓練講座陣地。開展常常性的健康訓練講座活動。在抓落實上下功夫，在以點帶面上下功夫，加強檢查指導，擴大受益面，增加吸引力，提高有效性、針對性。 4. 做好評估、重視質量。要針對醫院存在的主要問題及其影響因素，制訂切實可行的工作方案，通過健康訓練講座提高全鎮居民的健康學問知曉率和健康行為形成率，疾病相關學問認知率。 六. 做好檢查指導和效果評價 每年定期組織人員隨各村衛生室的健康訓練講座工作進行指導。做好健康訓練講座資料留存。通過健康學問知曉率、健康行為形成率及相關學問知曉率的測試，對健康訓練工作進行評價與總結。 策劃工作方案 篇5 在提倡高校生自我服務、自我管理和自我訓練的理念中，自律委員會又迎來了新的學年。本學期自律中心將主動創新，進一步制造性地開展工作，辦出有特色、有意義、參加性強的好活動，為廣闊同學的高校生活增亮添彩，為廣闊同學能在更加文明、健康、舒適的環境中學習生活盡自己的一份力氣。 現將本學期自律部工作方案初擬如下： 一、定期召開工作會議 定期召開自律委員會部門會議。準時向委員傳達團委、同學會.團的最新指示，統一