1、系統集成整合供應鏈持續優化注重成本管理搭建物聯網平臺持續推進煙草現代物流集約發展上水平煙草物流中心組建初始,堅持把企業基礎管理擺在更加突出的位置,夯實發展基礎。明確提出了“統一管理、統一配送、統一結算、統一核算、統一考核”的五統一的管理模式,在2008年隨著行業發展不斷深入又賦予了“五統一”新的內容。2009年隨著全省實施“五統一”管理模式,?根據省局領導講話和各項會議精神,著手實行“14211工作思路”:依托一個管控平臺、強化四項標準建設,加強兩算(全面預算、非法人獨立核算、優化一鏈(敏捷供應鏈、搭建一個具備?煙草特色物聯網平臺。切實降低物流成本、提高響應效率,以“卷煙上水平”為工作重心,高

2、點謀略、立足實際,穩步推進現代物流體系建設。一、實施“五統一”管理模式,聚力標準化建設上水平依托一體化管控平臺,為“五統一”提供支撐。為推動平臺的運行,分管領導組織市局主要科室,中轉站相關人員召開了專題會議,并多次組織對操作人員進行了培訓。制定了?煙草物流一體化管控平臺運行維護制度,嚴格落實省局一體化管控平臺操作規范的要求,針對不同模塊指定專人進行操作,對車輛調度和配送費用每日發生一筆錄入一筆,同時將系統維護使用情況納入績效考核。實現物流中心績效和服務的自動評價、成本的精確管理、資源的垂直管理、運行的實施調度,形成至上而下,全覆蓋、全透明的物流監控運作體系,全面提高物流綜合管理水平。深化標準化

3、體系建設,為“五統一”提供保障。第一,建立管理標準,通過貫標、對標形成覆蓋成本指標、效率指標和服務指標等全方位指標體系,規范物流運作流程。使每個崗位步入計劃、實施、檢查、改進的PDCA不斷提高改進工作能力的循環。第二、落實作業標準。針對煙草物流的票據單證、服務內容、統計指標、績效評價指標、投訴管理、成本核算等內容,我們制定了配送作業規范、配送服務規范、成本管理控制規范等二十三項標準規范。實現了作業有標準可依、依規范操作。第三強化服務標準。嚴格按照“上道工序對下道工序負責,上環節向下環節服務”的作業管理流程要求,建立信息服務、作業服務、增值服務、風險控制、投訴管理五方面服務指標;結合工作實際分別

4、提煉出倉儲、配送、綜合、分揀部門“心、聲、意、合”的服務標準。第四樹立行為標準。通過“1132”的行為規范建設思路,即抓住一條主線,制定一個方案,出臺三個規范,完善兩個體系,加強公共行為規范、員工禮儀規范、作業行為規范三個規范的落實,使行為規范從被動遵守轉變為自覺執行,使制度的剛性轉變為習慣的柔性,使規范的強制約束力轉變為充滿生機的軟實力,提高了員工講責任、講奉獻、講紀律的意識,從而達到行業價值觀、企業愿景與員工思想、行為的“知行合一”、“意行合一”。二、開展預算和非法人獨立核算,切實降低物流成本通過實行全面預算管理,有效控制可控費用,制定費用定額標準,細化到部門到崗位。同時實行物流非法人獨立

5、核算,將全市物流資源全部納入、統一管理、統一核算,使物流各環節更加關注成本。(一全面開展預算管理。在預算編制上,堅持“定額為限、綜合考慮”。每月通過“自上而下,自下而上”制定預算標準,由中心對物流費用綜合考慮、適當調整。在預算審核上,必須“依據充分,符合定額”。預算審核實行兩級審核,由綜合部初審形成預算草案上報中心預算委員會,預算委員會審議草案形成預算方案。在預算執行上實行“歸口管理,嚴格控制”。各部門負責本部分預算執行情況,在執行過程中,要嚴格按照預算審批額度使用,嚴禁超預算執行情況發生。在預算分析上要求做到“及時準確,重點突出”。每月、季、年度末,中心綜合部對當期發生的物流費用編制預算執行

6、情況表和分析報告,分析物流費用預算執行情況,查找偏差,采取改進措施,增強各環節降低費用的能動性,確保低成本運作。(二落實非法人獨立核算。市局公司作為上級管理單位,主要職能是,發揮上級管理機關的監管職能。物流中心作為非法人獨立核算單元,嚴格執行預算管理,嚴格控制費用支出,努力做到服務最優、效率最高、成本最低。中轉站作為二級配送單元,除完成作業任務外,還要執行中心的預算計劃和管理標準。在組織機構上實現人員垂直管理,資源上實現全市統一配置,在物流費用上采用定額管理和ABC成本分類管理,重點費用嚴格控制,一般費用程序化管理,實現統一歸集、統一分類、統一匯總、統一核算。實現全市范圍的物流人、財、物的統一

7、調度。三、開展四個優化,提高響應速度,打造敏捷供應鏈以打造現代流通企業為目標,通過優化信息集成整合,縮短信息交互時間和繁冗的操作;優化改造分揀設備,提高作業效率;優化配送線路,提高轉載率,提升配送效率;優化業務模式,統籌合理安排減少無謂等待;上游為下游服務,下游為上游支撐,形成上下游環節高度協調、作業環節之間高度協同的敏捷供應鏈模式。優化信息集成整合,構建綜合業務平臺。構建完整統一的物流業務平臺是打造快速高效現代物流的重要支撐。為此我們針對物流作業系統多,業務分散,流程繁瑣的現狀,以供應鏈為主線,將分散的倉儲管理、配送管理、線路優化等業務系統進行整合集成,構建?煙草物流綜合業務平臺。實現了物流

8、業務功能獨立、數據互聯互通、信息實時共享。通過系統整合、供應鏈優化,原來單筆業務處理需登錄多個系統,反復抽取訂單數據10余次,共計20個操作節點,既浪費了人力和時間,還時有差錯發生。通過系統整合后,只需登錄兩個系統,并對四個節點進行操作即完成訂單的全部處理。單批次處理時間比以前縮短大約2小時,有效支撐了物流作業的快速響應能力。優化改造分揀設備、提高運行效率。為進一步提高分揀效率和降低物流成本,物流中心對分揀設備和分揀程序進行了升級、改造。增加煙倉道、提高分揀效率;開發分揀運行狀態監控程序,掌握條煙的運動狀態和錯誤信息;加裝LED 屏實時顯示分揀各環節的作業狀態;安裝自動貼標機和顯示屏,提高校核

9、準確率;改造之后,分揀效率由12000條/小時,提高到18000條/小時,故障率由日均70次減少到日均15次,打碼率提高到99.9%,作業時間控制到8小時以內,人員減少22人,各項費用(電費、冬季空調蒸汽費、人工費合計每年減少約68萬。優化配送線路,降低配送成本。為了提高裝載率,積極探索創新線路優化模式。將原先應用的經驗線路、彈性優化、動態優化三個方案混合應用,按照區域、線路等核心要素,選用最優配送方案,實現單車單線靈活的自定義策略。針對市、縣市區道路環境較好、路線順暢,零售戶分散均衡的區域采用動態優化,達到提高滿載率、縮短送貨里程、節省成本的目的;對集中度高的商貿城等區域,結合里程相對固定,

10、訂貨量大的特點，采用固定線路模式，確保工作的均衡；對 偏遠山區、 零售戶分布松散， 線路單一的區域采用彈性優化， 有效控制裝載率和作業時間。混合優化模式正式運行一個月 時間，裝載量提高到 80%以上，減少送貨車 2 輛，車輛和人 員成本減少 1 萬元，全年預計節約 15 萬元。 優化業務模式，提高客戶響應速度。在內部流程上，將 將直送和中轉分為兩個批次進行作業，同時在“時間差”上“求 突破” 通過優化訂單數量和順序，尋找作業間隔點，在上一 ， 批次分揀結束之前，第二批次同時出庫，以保障分揀作業的 連貫、持續和不斷檔。客戶服務上，縮短配送時間，提高客 戶響應速度。將傳統的“當日訪、次日分、隔日送

11、”的 72 小時 訪配模式，優化為“當日訪、當日分、次日送”的 48 小時新模 式。 使直送區的 4400 名客戶在 48 小時內及時接收到訂購卷 煙。 四、統籌規劃整體推進，打造煙草智慧物聯網 按照物聯網的技術特征， ？煙草物流中心， 分析現狀、 清晰定位，依托物聯網信息平臺，采用先進技術手段，打造 三層智慧物聯網。第一層為感知層，利用 RFID 和傳感技術， 對在途管理、訂單生成、倉儲、分揀、配送、客戶服務全過 程進行全面感知。第二層為網絡層，實現信息的互聯互通。 在倉儲環節施行整托盤出入庫，使用無限射頻技術，提高倉 儲智能化水平；在分揀環節，完善運行監控自動化預警提示 6 和設備故障處理

12、提示功能，全過程實現語言提示；第三層為 應用層，實現信息的智能處理。對物流作業全過程信息建立 數據庫，通過智慧物流平臺對接信息，提供個性化調度和管 理服務，并通過系統進行自動分析和預警，實現物流資源智 能化管理、倉儲數字化管理、作業現場視頻監控、卷煙配送 過程實時調度、安全消防預警管理。 ？物聯網建設現狀：分揀設備使用對射型光電傳感器 300 個，溫反射光電 100 個，定距離反射光電 50 個，實現 了分揀作業的條煙自動檢測、運行狀態的準確控制；倉儲漢 顯貨位標簽 606 個，實現了儲位優化布局和智能化尋址；攝 像頭設備共 40 余個，實現了對作業區域和辦公區域的全面 監控；車載 GPRS/

13、GIS 刷卡式交互導航共 24 臺，實現對送 貨車輛的全過程實時監控和調度，以及送貨在途監控；消防 煙感設備，實現消防報警自動處理；倉儲管理系統、工商在 途系統、電子標簽等作業系統，已經集成整合到業務管理平 臺，實現了基礎信息數據的交互，初步具備了物聯網建設基 礎。 2011 年-2012 年加強與工業企業的協同， 利用工商物流 在途信息系統，加強對工業送貨車輛的跟蹤、定位，提高物 流倉儲庫存管理和客戶服務水平。上線安裝 RFID 項目，通 過在托盤上加裝電子標簽，進行卷煙信息的管理、跟蹤、定 位和監控。采用托盤關聯件煙信息的方式，在倉儲入庫、出 7 庫環節進行整托盤掃描作業，不但提高出、入庫效率，同時 為下一階段進行工商整托盤聯運奠定了基礎。 2012 年-2014 年，通過在倉儲區布置無線傳感設備，建 立自主電源、無線自組網智能傳感網絡，實現對具體火患部 位的準確感知和精確處置，實現卷煙倉庫的“無人值守、智能 感知和智能報警”；通過應用 GIS、GPS、GPRS 等物聯網 技術，對卷煙配送全過程實行智能監控和調度；通過對物流 資產設備安裝電子芯片，實現物流資產的智能化管理和設備 保養信息自動提示。 2014 年-2015 年，搭建？煙草智慧物流六大平臺，實 現卷煙物流配送中心內部各信息化系統之間的信息資源共 享和自動化交