1、2022年市場運營部職能管理品牌創建工作方案工作實施方案為認真貫徹落實分公司_年工作會議精神，大力推動管理創新創效，提升區域職能管理水平，“做實”職能管理，創建區域營銷一體化職能管理品牌，制定本實施方案。一、基本思路通過創建一體化營銷體系，進一步加快在皖地區大用戶直供開發步伐，加速搶占市場份額，為華電在皖發電企業爭取更多、更優的發電權空間。二、工作目標按照“統一_、統一協調、統一競爭、統一平衡”的原則統籌開展電力銷售工作，市場營銷工作實施標準化和全過程監督管理，實現區域整體經營效益最優的目標。三、_機構及職能組長：賈暉輝副組長：劉平成員：章秀如劉正楊威張路許峰職能。主要負責區域營銷職能品牌建設

2、規劃審定；指導、協調、督促各單位專職營銷人員或部門組建；地區大用戶拓展情況。四、實施方案市場運營部職能管理品牌。創建“總-分-總”的大用戶直供模式。具體內容。在大用戶直供業務上由分公司市場運營部統一管理，負責大用戶的開拓、培養、維護等工作，_購售電合同的審核及簽訂工作。各電廠營銷部門要兼顧此項職能，對電廠區域內的大用戶要兼具開拓維護等，將有意向的用戶及時匯報到運營部，進行統一審核、上報。待分公司領導審核通過后，由運營部專職人員與電廠負責人員一起與用戶進行合作事宜的洽談，將結果向分公司領導匯報，進行審核（電量較大的需經過辦公會），待領導同意后由運營部_合同簽訂工作，由電廠直接參與所產生的電量在最

3、終分配時本廠享有優先發電權。實施成效。一是加快了區域電力市場份額搶占的步伐，提高了市場占有率，為后續用戶電量的爭取打下基礎。二是優先發電權的分配方法，提高了電廠的積極性，增加了區域整體營銷工作的效率。三是合同簽審等工作由運營部統一負責_，保證了合同文本的規范性，有效的規避了由于合同漏洞產生的法律事宜。時間安排：（一）啟動實施階段（_月-_月）1._部門人員認真學習安徽分公司“做實”工作實施方案、_深化“華電安徽”品牌創建工作實施方案，以落實“做實”管理為契機，切實提高職能管理的能力和水平。2.明確區域營銷一體化工作細則，制定相關管理辦法及工作方案，將職責具體到人；確定大用戶直供流程并加以優化。

4、（二）全面推進階段（_月-_月）1.根據工作目標和方案，將職責細化到人員以及區域電廠負責部門。2.督促跟進各電廠營銷部門建立情況，明確部門人員，做到業務上與分公司運營部對接。3.建立健全考核機制，明確內容考核內容，與區域大用戶直供情況相掛鉤。4.加快完成區域售電公司的籌建，為大用戶直供更快速全面的發展做好準備工作。（三）鞏固提升階段（_月-_月）認真總結本年度工作開展情況，分析成功及不足的地方，提出改進措施，制定整改方案，形成具有品牌特色和推廣價值的職能管理新成果。五、具體要求1.明確目標，落實責任。健全_機構，層層落實責任，將品牌建設工作與日常管理工作緊密結合，落實職能，創新管理，在崗位上創

5、新，在工作中創效，為品牌創建提供管理和業績支撐。2.抓好結合，協調推進。在切實抓好基礎工作的基礎上，和目前正在開展的全面精益化管理活動、7s管理活動等有機結合，以集團公司“做實、強基”指引為藍本，強化縱向和橫向對標，努力建設“效益突出、指標領先、管理規范、隊伍優秀、品牌凸現”的一流職能管理部室。3.加強督導，注重激勵。將品牌建設納入日常管理，建立正激勵機制，對創建整體開展情況、重點工作完成情況進行督導和查評，并作為推薦申報上級公司各類先_選的首要條件。4.強化宣傳，提升形象。充分利用網站、雜志、動態（范本）等平臺，加強對活動宣傳，宣傳品牌建設新理念、新動態（范本），展示品牌創建的新經驗、新成效

6、，營造品牌創建的良好氛圍，要切實加強對外宣傳，樹立良好外部形象，提升知名度和美譽度。第二篇：市場部運營管理工作1、計劃書要有明確目的市場的開發需要“師出有明”，所謂的這個“明”就是要明確你此行市場開發的目的，只有這個目的明確了，你才能告訴你的你的團隊和決策者你想做什么，你的目的是什么，意義何在，在這個前提下你才能取得決策者的支持，贏得團隊的理解和配合，因而對于一個市場開發計劃書來講開篇之初明確市場開發的目的這是一個首要任務。2、計劃書要能清晰反映市場的特性一個市場開發計劃書在目的明確后找到這個市場的特性或者說特點，才能對市場的開發工作具有指導意義，這樣的一個計劃書才能讓決策者對你所要開發的市場

7、有一個大致的認識，也是你獲取資源前提條件，因為不管對于一個新市場還是一個老市場來說，每一個市場都有各自的特點和區別，對于新市場來講，由于過去沒有了解，需要對市場進行重新的認識，而對于一個老市場而言，隨著時間的變化各種情況在悄然無聲的發生著變化，過去的經驗可能成為后期的障礙，這就要對老市場進行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過市場的調查掌握第一手的資料，對市場的全局有一個感性的認識和認知就是我們在市場開發前夕所要做的首要工作，一般情況下對與市場的對與市場特性的正確地認識，在進行市場調查時要從以下幾個方面調查，首先是整體市場環境的調查，了解市場人口容量、文化程度、年齡結構、當地經濟特色等大的指

8、標，來確定我們的購買者。第二、是經濟環境的調查，了解整體市場的消費能力和水平，為后期市場目標確定提供依據。第三、對人文環境的調查，了解消費者的消費動機、特點等相關指標，找到我們的消費者。最后、對零售渠道和零售業態的調查，了解主流市場在哪，確定我們市場后期進攻的方向。當然至于其它的市場情況的調查我們可以根據自身情況和產品特點去做調查內容的增減。通過這樣的調查我們就會對市場有一個清楚地認識，通過分析找到所要開發市場的特性，找到后期工作的突破點和捷徑。3、計劃書要客觀反映市場情況找到市場的進入機會市場競爭無處不在，在每一個市場不可能只有一個單品牌的孤立存在，我們會遇到不同的競品，正是這個個不同品牌的

9、同類產品構成了市場的價格體系和競爭的格局，同時也造就一個市場的氛圍，作為對一個市場的開發而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在，從中了解和找到內在和本質的東西，解剖和找到出市場的空隙，其次，對于一個產品品類來講由于其實用功能的不同，對于處于市場中的消費者而言就會存在購買習慣和場所的選擇，再次，由于時間或者銷售時機的存在，市場開發所采取的方式和方法就會不同，最后，由于各種復合因素的相互作用，市場開發存在不同的變數，但是通過找到這些不同就會找到市場的突破點、切入點和時機，成功的機會就會越大，因而對于一個市場開發計劃書來講真實反映了這些問題找到了這些點，也就向決策者指出了了市場開發的機_在，讓決策

10、者看到了開發的希望，獲取支持和實施的可能性就會加大。4、計劃書要明確競爭對手和找到競爭對手的優勢與劣勢分析不是所有的競品都是我們市場競爭的對手，只有和我們旗鼓相當、品類接近的競品才是我們真正的對手，因而對于競爭對手的選擇或者說找到競爭對手，就需要對市場的競品進行斟酌和篩選，可能最終我們會找到一個或者兩到三個對手，對于出現兩個或三個競爭對手時這就需要再次聚焦對手從中找到一個對我們最具抗衡力競品成為我們的對手，只有找到了競爭對手才能找到去要超越的目標，使市場的開發工作根據備針對性。在選定好競爭對手后，我們還需要做的工作就是對對手有一個清晰的認識，去對對對手進行全面的分析，了解對手的優勢、劣勢和我方

11、可利用的機會和對手手給我們帶來威脅，只有做到這兩點才能讓對手完全暴露在我們面前，市場計劃書才能有的放矢，市場后期開發工作才能避實擊虛_是一家方便面企業的銷售經理，自他擔任該職務_年以來，每年的銷售工作計劃便成為了他的“必修課”，他的銷售計劃不僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯系實際，策略與實戰并舉，數字與表格齊下，很好地指導了他的營銷團隊，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果，那么，李經理的年度銷售計劃是如何制定的呢。它又包括哪幾個方面的內容。一、市場分析。年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而李經理采用的工具

12、便是目前企業經常使用的swot分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過swot分析，李經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢，并結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢：產品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。二、營銷思路。營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：1、

13、樹立全員營銷觀念，真正體現“營銷生活化，生活營銷化”。2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4、在市場操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分結合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的

14、最重要和最核心的部分。那么，李經理是如何制定銷售目標的呢。1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如_%或_%，確定當前年度的銷售數量。2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，李經理根據企業方便面產品abc分類，將產品結構比例定位在a（高價、形象利潤產品）：b（平價、微利上量產品）：c（低價：戰略性炮灰產品）=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有

15、了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。四、營銷策略。營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的營銷策略：1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰斗群，避免單兵作戰。2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以_公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，

16、集中物力、財力、人力、運力等企業資第三篇：市場部運營方案市場部運營方案一、總體分析：（一）存在問題：1、新部門、小部門，沒地位；2、新人員、新任務，沒經驗；3、新市場、新工作，沒業績；4、新業務、新方向，沒信息。（二）威脅與挑戰：1、沒地位，靠業績要；2、沒經驗，靠信息創；3、沒未來，靠部門造。（三）優勢與機會：1、新部門、新功能，有工作優勢；2、新工作、新業務，有創新業績的機會；3、新部門、新方向，有發展空間；4、新人員、新任務，有學習機會。二、市場部的定位：（一）市場部的工作現狀分析：1、市場部現有人員的工作內容：（1）助理（2）文案工作（3）策劃工作（4）（5）；2、存在問題的分析：（1

17、）部門設置時間短，尚未真正發揮市場部及其員工的作用；（2）因為（1），所以沒有與其他部門建立良好的互動關系，并未獲其他部門的充分重視和利用；（3）部門內部基礎建設尚不完善，_架構和人員配置尚需完善；（4）因為（1）、（2）、（3），所以工作處在被動狀態，失去了市場部工作的先導性；（5）部門及員工工作處在不飽和狀態；（6）部門及員工的工作思路尚需明確，工作業績未得到體現；（7）部門沒有巨大的市場信息量，市調工作基本沒做，限制了市場部營銷策劃功能的發揮；（8）與其他部門的信息溝通不足，工作關系不明確，是管理還是被管理或是純粹的支持關系；（二）市場部職責的重新定位：1、重新定位的分析：（1）從市場部

18、的工作現狀分析看，市場部所做的實際工作是支持性的工作，其服務的對象是全集團，如市場調研工作、市場分析工作及活動策劃工作和推廣展示工作等。（2）從職責上分析，市場部并不是真正意義上的市場部，而只是一個向其他部門提供支持和協助的服務性的部門，或是單純的創收部門。2、重新定位的宗旨、意義和作用：（1）用心的學習、用心的鉆研、用心的企劃；（2）統一認識，行動在前；主動工作，協調配合；創新策劃，有效支持各部門的相關事務；1（3）仍然具有部分市場部職能，充分發揮和體現現在市場部所有人員的工作作用和特點；（4）主要負責各部門相關事務的支持性工作，歸口直屬集團；4、重新定位后的部門問題的解決對策：（1）加大市

19、場部的權限，特別是信息匯報的權限。部門設置時間短，尚未真正發揮市場部的作用。各部門對市場部的重視程度不夠，表現為對市場部沒有信息支持和溝通。集團其他部門特別是有銷售任務的部門應定期向市場部提交來自部門或部門收集到的市場信息；（2）在集團的支持下，市場部主任應定期或不定期地召開有銷售任務的部門會議，了解市場動態（范本），研究市場對策，制訂市場計劃，下達市場任務；（3）完善部門內部基礎建設：信息收集與分析；信息處理與創新利用；活動策劃與促銷；適當調整人員配置；（4）加大市場部及其員工的工作量，以項目為導向，以項目需求單為憑證，評判市場部及其員工的工作業績。三、市場部不同階段的工作側重點：（一）在產

20、品的市場導入期，其職責的重點為：1、對消費者購買心理行為等的市場調查；2、參與制定產品上市規劃；3、參與制定渠道計劃及各階段實施目標；4、制定產品促銷等企劃策略。（二）在產品的市場成長期，其職責的重點為：1、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；2、參與制定年度營銷目標計劃；3、負責銷售的協調支持工作。（三）在產品的市場成熟期，其職責的重點為：1、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；2、對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；3、制定產品促銷等企劃策略；4、實施品牌規劃。四、市場部的主要職責：（一）編制市場部年度工作計劃并實施年度工作計劃。主要內容包括年度策劃課題、課題的_實施

21、、完成期限和工作標準。（二）進行策劃并編制企劃案。結合集團決策和創意進行策劃并編制策劃方案，策劃的主要任務是企業營銷策劃等。（三）編制可行性研究報告。根據集團決策，為策劃項目編制可行性研究報告。可行性研究報告主要包括技術可行性報告、市場可行性報告、營銷可行性報告、操作可行性報告和財務分析報告，并附帶調查報告等支持性文件資料。（四）編制項目實施計劃。根據決策，為決定實施的項目編制實施計劃，實施計劃主要包括背景與目的、目標與任務、_與分工、方法與步驟、接口與程序、檢查與獎罰，以及計劃的動態（范本）控制說明等內容。計劃的支持性文件是策劃方案，可行性研究報告，及其相關資料。（五）發現潛在和現實的危機并

22、提出預防和消除的意見。對企業經營過程中任何一個方面出現的危機或它的可能，包括項目計劃實施過程，都應及時指出它的存在并提出消除和預防的意見，對關系到企業生存的重大危機應以書面形式直接向董事長提出。五、市場部的工作開展流程：（一）接受任務：接受并完成集團下達的各項任務；（二）溝通討論：按計劃與各部門開會討論具體事務；（三）策劃方案：按項目的輕重緩急策劃出臺草案；（四）可行性研究報告：根據策劃方案進行市場論證，提交可行方案；（五）策案執行。交付立項執行部門并協同項目的實施、跟蹤、修正和總結。六、市場部的具體工作計劃：（一）根據集團領導的戰略部署，制訂市場部的具體工作計劃（年、半年、月、周）；（二）市

23、場營銷項目的市場調查工作計劃；（三）市場營銷解決方案的提案工作計劃；（四）市場營銷項目的策劃工作計劃；（五）策劃項目的協助實施計劃；（六）市場營銷項目的廣告宣傳工作計劃（媒體選擇、文案撰寫、實施）；（七）集團展會工作計劃；（八）集團品牌的建設計劃；（九）集團交給的其他工作計劃等。七、市場部日常管理制度：（一）基本原則1.遵守和維護國家各項法律，法規和政策及集團的規章制度2.關心，_集團的發展，對客戶的態度和藹可親，不卑不亢.3.努力學習，不斷提高自己的業務水平和服務技能.4.維護集團利益，建立良好信譽，樹立良好形象.5.與同事之間態度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協作.（二）管理制度一）.禁止

24、下列情形的兼職1.利用集團的工作時間或者資源從事兼職工作.2.兼職于集團業務關聯單位或者競爭對手.3.所兼職的工作單位對本集團構成商業競爭.4.所兼職工作影響本職工作或者有損集團形象.二）.禁止下列情形的個人投資1.參與業務關聯單位或者商業競爭對手的管理的.2.投資于集團的客戶或者商業競爭對手的.3.以職務之便向投資對象提供利益的.4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.三）行為規范1.市場部是集團對外的窗口，代表集團的形象，對內協作的主要部門.工作期間，衣著，發型.簡單得體，簡潔明亮.不留怪異發型，不濃裝艷抹.2.工作期間，不得從事與本集團無關的.3.與客戶和其他部門溝通時，語言

25、文明、用語得體.不得情緒化。不得因私事使用辦公電話撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主.4.凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態度，盡可能地詳細登記與記錄.5.未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務必妥善保存保管好涉及集團的_資料與管控文件.6.根據集團需要，積極配合同事開展工作.不得推委，拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待.7.領導安排的工作任務，應積極認真努力的完成.對領導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格

26、遵照指令任務完成.8.在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領導匯報反映.9.市場部人員牢固樹立集團、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，在集團領導下開展工作。10.市場部人員必須對集團負責，對客戶負責，嚴守集團_，嚴格遵守集團各項規章制度。11.施行合同領用登記手續，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅集團的合同使用。未經許可，市場部人員不得利用集團合同或名義開展與集團無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。12.市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業務進展情況及合理化建議上報市場部主管。13業務人員每周

27、一簽到，并參加周例會，每周五簽到，并參加周總結會。出差期間應每日應_次與主管保持聯系，匯報業務進程。14.每次業務簽訂之前必須先向主管匯報業務進程及具體情況。15.業務人員如要調走，須提前一個月書面向部門寫辭職報告，將本人與部門及集團之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管簽字方可離開。否則作為離職處理，市場部將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。16.市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向其他部門下達指令，必須遵照集團的規章制度程序進行工作。第四篇：運營管理部工作職能說明書1運營管理部部門工作職能說明書運營管理部負責不動產投資管理中心投資項目運營模式的研究及運營項目

28、的出租、招商及物業管理，提升物業價值，促進投資收益目標的達成，為公司項目運營管理服務。具體包括運營綜合管理、運營監控管理、運營協調與支持、運營績效管理、重大項目跟蹤等五項職能。一、運營綜合管理職能配合項目前期定位1.配合公司不動產投資發展進行項目論證，就項目的前期定位及可行性給出建議；并就特定項目給出專業數據及可行性分析；配合相關部門對新項目的確定給出運營方面的意見。2.負責公司項目運營模式的研究及確定，從運營角度，對產品各專業配置進行評審。3.收集養老、商業地產等方面的相關信息，建立及維護招商租賃的數據庫。4.收集市場信息，建立信息數據庫，并與外部各公司品牌連鎖商建立良好關系；項目招商與租賃

29、5.在公司的授權下，負責選擇、推薦運營管理、商業管理公司，并負責資質_，參與洽談合同；6.參與招商項目的談判工作，配合公司各項目公司的招商、租賃工作。綜合運營管理7.在公司的授權下，推動公司不動產項目開業和經營。8.起草公司運營管理各類文件，建立和完善具體的工作制度和流程。9.在公司授權下，就項目籌建和經營事宜與項目管理方進行溝通、協調，參與監督項目的日常管理工作。10.監督公司運營中日常運作，如有問題及時向公司匯報。11.負責策劃編制公司物業服務方案，監督物業公司的日常管理。12.在項目物業外包時，參與選擇物業服務公司，負責物業招投標、合同及有關物業服務項目的評審_工作，確定相關前期物業管理

30、合同中的內容，審定物業公司提交的物業管理方案。13.監督、指導與管理物業公司的前期管理籌備工作，包括：_架構設置、員工招聘、員工培訓、前期費用預算與使用、物業管理費測算等管理方案實施工作。14.監督物業管理公司日常管理工作，督促物業管理公司按照前期物業管理合同要求及審定的年度工作計劃、財務預算實施物業管理服務工作，降低消耗，節約費用，提高經濟效益。15.審核物業公司提出的物業管理服務年度工作計劃、財務預算和決算；16._項目公司對物業公司提供的物業服務進行監督和評估。二、運營監控管理職能（一）運營狀況監控：1.根據不動產投資管理中心管理規范及相應制度，實時或定期收集投資項目相關運營數據。2.定

31、期整理、匯總、分析投資項目運營數據，并與項目運營管理公司進行溝通，全面了解項目的運營狀況。3.建立運營報告規范制度，定期撰寫投資項目的運營報告，匯報運營狀況、運營問題、運營風險、面臨機會及重大事項的處理情況等內容。（二）運營風險監控：1.建立并完善運營風險監控體系，監控投資項目的運營風險。發現的運營風險，在定期的投資項目運營報告中加以匯報。2.提出應對運營風險的方案及措施，供不動產投資管理中心領導參考。三、運營協調與支持職能1.協調項目運營管理單位與業主公司之間的運營活動。2.協助處理投資項目的外部關系。3.協助辦理有關項目的報審、報批工作。4.協助、配合物業企業、養老運營單位、商管單位等前期

32、工程介入工作，包括：建筑設計、裝飾裝潢、設施設備方面的建議和落實，確保所建設之物業滿足使用、經營、管理之要求。5.協調項目公司與運營公司完成各類營運類事務的處理，協調解決相關問題。6.協助各項目公司所開發項目之交接工作，監督各運營單位的入住工作。7.協助各運營單位做好社區各方面的精神文明建設工作，以優良的服務提高公司和養老社區的知名度、美譽度。8.負責政策、市場及競爭企業的相關信息的收集、分析及研究工作。9.及時上報發生的重大事件并跟蹤了解解決情況。四、運營績效管理職能1.對績效指標完成情況進行監控。2.對運營績效進行評價。3.對運營績效指標進行調整。五、重大項目跟蹤職能1.對重大項目實施全過程進行監督。2.對重大項目的投資價值就運營管理方面及時進