1、高品質文檔2022年服務業旅行社調查報告范文 近幾年，隨著我國經濟的快速進展，居民生活水平不斷提升，市民不再滿意于吃飽穿暖，觀光旅游成為許多市民的休閑方式。旅行社作為與居民出行旅游親密相關的服務行業，如雨后春筍般蓬勃進展，成為現代人休閑觀光必不行少的導航標。旅游社是服務業調查中的一個難點，結合*市旅行社樣本企業分布較多的特點，筆者依據工作實際，對開展旅行社調查方法進行了一些探究討論。 一、旅行社行業的特點 1、規模小，固定資產少。由于旅行社的行業特別性，不需要投入許多固定資金就可以運營起來，旅行社就單體來說，很少有大規模的。1間房、1臺電腦、1張桌子、1部電話、幾把椅子，就可能是一個旅行社的全

2、部家產，固定資產較少。 2、人員少、流淌性比較強。旅行社的工作人員除了經理就是導游，導游服務具有自由職業的特點，在肯定條件下可以相對游離，旅行社組團少不了導游，導游帶領游客到景點巡游，在辦公室的時間很少。今日是這個導游接的通知、領取報表，明天就帶隊出去了，報表放在哪里沒有人知道。曾經有一家旅行社，半年報時先后換了三個人，領了三次報表。 3、行業淡旺季節明顯。許多景區是以自然風景為主的旅游景點，以山水游為主，每年410月是旅游的旺季，10月份以后，很少有團隊旅游，只是一些零星的散客，旅行社為了降低成本，實行輪番值班，工資待遇低，人員更難找。 二、調查中遇到的主要問題 (一)旅行社辦公地點不固定，

3、不明顯，查找困難。旅行社固定資產少，辦公地點變更比較簡單，而服務業報表是半年報，調查頻率低，半年報調查時還在，年報時就搬到了其他地方，找不到該單位了。再者由于旅行社業務的特別性，辦公地點多是租用寫字樓，標志不明顯，查找單位困難。 (二)旅行社協作程度差。旅行社多是私營企業，可能存在一些不規范經營行為(比如偷漏稅)，在與政府部門的人員接觸時，簡單產生抵觸或戒備心理。為了避開多交稅、費，在填報時他們對營業收入、上繳稅、費等經濟指標，一般總會有意漏報、瞞報。 (三)統計基礎比較薄弱。旅行社多數規模偏小，基本上都沒有專職統計人員，統計工作多是“今日我干，明天你干，抓住誰是誰”的局面，很難保存完整的業務

4、基礎資料。 (四)財務不健全。旅行社為了節省成本，盡量削減行政人員，不少旅行社不僅沒有統計，甚至連專職會計都沒有，會計多是兼職，不在旅行社上班，定期去單位處理帳務，有的帳目就是老板給其報個數據簡潔記錄，個別的旅行社連會計都沒有，什么數據都是老板自己說了算。 三、調查中實行的措施與方法討論 針對旅行社的特點和存在的問題，在實際調查中仔細討論調查方法和技巧，同時輔之以科學評估，提高調查數據質量，照實反映旅行社的進展水平。 (一)加強培訓，提高旅行社人員業務素養。當前面臨的困難，主要是旅行社人員不穩定，責任心不強，對調查工作有敷衍了事的現象。這就要求仔細做好培訓工作，要講清服務業調查的目的和意義，使

5、旅行社統計人員提高對調查工作重要性的熟悉；要具體講解報表制度和要求，組織開展爭論，使參會人員切實把握填報方法。培訓要切實有效，對沒有按時參與培訓的旅行社，要求補會，不斷提高企業人員的重視程度和統計業務素養，為搞好服務業調查工作供應保證。 (二)入戶調查，確保數據現場采集質量。針對旅行社沒有專職統計人員，會計人員相對穩定，報表上經濟指標多是財務指標的狀況，統一要求服務業報表由會計人員填寫。入戶調查前，事先聯系旅行社的會計，商定好詳細時間，與會計人員一起查閱企業相關資料填寫服務業調查表，提高了源頭數據的精確性。 (三)仔細學習旅行社相關學問，為審核報表打下基礎。開展調查前，仔細查閱、學習有關旅行社

6、方面的學問，如每家旅行社必需向市旅游局交納10萬元人民幣的質量保證金，旅行社從事旅游業務經營活動，必需投保旅行社責任保險，一般不低于1500元等等。在審核旅行社報表時，發覺不少旅行社都不填保險費，或者填報金額較小，通過查詢發覺屬于漏填或者理解有誤，要求企業補充填報有關指標，準時訂正報表差錯。 (四)加強部門合作，利用行政手段提高旅行社的協作程度。旅游局是旅行社的行政主管部門，從旅行社的設立、行業管理，業務考評，到取消經營資格，都具有較強的制約作用，因此，建立部門工作協調機制，能夠使調查工作更加順當的開展。開展調查前，準時與旅游局行業管理科溝通聯系，取得全市旅行社的具體資料，對旅行社地址和人員變

7、動狀況、旅行社經營現狀做到心中有數。對那些工作難度較大，沒有按要求上報的旅行社，供應名單，由旅游局負責催報，效果明顯。通過建立部門合作機制，有效的督促旅行社精確填報、按時上報，切實提高了旅行社對調查工作的協作程度。 (五)宣揚統計法律學問，依法開展調查。利用業務培訓和走訪調查等機會，加大對中華人民共和國統計法、河南省統計管理條例的宣揚力度，印發統計法規宣揚單，讓旅行社明白：照實供應統計資料是企事業單位的義務，一切違反統計法律法規的行為都會受到嚴厲的查處，依據違法情節可處五萬元以下罰款。同時還告知他們，政府統計部門負有保密義務，不會隨便向外透露他們的數據。通過宣揚，既打消了他們的顧慮，又起到了震

8、懾作用，為順當開展調查、保障調查數據精確牢靠奠定了堅實的基礎。 (六)敏捷把握，服務上門，增進感情。一是依據往年的閱歷，對上報不準時、填報數據不具體的旅行社，提前與其聯系，提示他們做好服務業報表。選擇部分旅行社走訪調查，與單位領導溝通、座談，加強聯絡。二是在新年到來之際，印制了宣揚調查工作的臺歷，主動送到旅行社，為他們送去一份關懷，一份暖和，雖然是一份小小的禮物，但增進了與企業的感情，提高了協作程度。 (七)實行多種方法，科學評估上報。抽樣調查除了本身存在抽樣誤差外，還存在調查誤差。因此，對調查數據質量進行科學評估就顯得尤為重要。一是嚴格根據服務業調查數據質量掌握與評估方法，對數據采集、審核、