1、- 教育精選LTE網絡維護管理規程第一節 維護組織機構及職責第一條 TD-LTE 網絡維護管理按照統一領導、分級管理、分級負責的原則， 在省公司網絡部統一領導下，各中心及市州分公司負責各自管轄范圍 內 TD-LTE 維護管理工作。第二條 省公司網絡部職責：1. 貫徹集團 TD-LTE 網絡維護管理規定， 根據本省實際情況制定維護管 理實施細則。2. 落實總部制定的 TD-LTE 網絡的質量考核辦法和考核指標， 建立質量 分析制度和質量監督體系。3. 定期組織本省 TD-LTE 網絡質量測試，定期分析、優化、檢查本省 TD-LTE 網絡運行質量，做好網絡預警工作。4. 制定審核全省 TD-LTE

2、 網絡優化方案及專項優化方案并組織實施。5. 組織制定本省 TD-LTE 網絡結構、 路由原則和省內業務的網絡實施方 案并定期修訂。6. 在總部的指導下，負責做好本省 TD-LT 網絡設備、軟件、局數據、 資源管理工作。第三條 省公司網絡管理中心職責：1. 負責省內 TD-LTE 核心網設備日常維護和優化工作。2. 負責TD-LTE網絡7X 24小時實時監控設備運行狀況，重大故障需向 總部網絡部報。3. 負責 TD-LTE 核心網故障處理、投訴處理、資源調度、網絡預警、質 量控制、軟件裝載、局數據制作等工作，落實日常安全配置加固相關 要求告。4. 根據總部的總體原則和方法，落實 TD-LTE/

3、3G/2G 網絡互操作網絡 優化工作。5. 負責省內 TD-LTE 核心網應急通信的管理工作， 制定應急通信預案并 定期進行演練，負責組織省內話務疏忙和應急通信保障工作。6. 負責協調省內 TD-LTE 核心網的疑難故障處理，組織和開展省內 TD-LTE 核心網技術支援工作。7. 組織實施 TD-LTE 核心網工程隨工， 負責核心設備功能和各項技術指 標的竣工驗收。8. 負責組織省內各級維護人員的技術交流與培訓。- 教育精選第四條 網絡優化中心職責1. 負責制定 LTE 無線網絡優化方案并組織實施。2. 負責 TD-LTE 無線網網絡質量測試、 分析、優化，做好網絡預警工作。3. 根據總部的總

4、體原則和方法， 落實 TD-LTE/TD-SCDMA/2G 網絡互操 作網絡優化工作。4. 負責省內 TD-LTE 無線網應急通信的管理工作， 制定應急通信預案并 定期進行演練，負責組織省內話務疏忙和應急通信保障工作。5. 負責組織省內各級維護人員的技術交流與培訓。 第五條 市州分公司網絡維護部門職責：1. 負責 LTE 無線網絡日常維護及故障處理。2. 負責按計劃落實網優中心制定網絡優化方案。3. 配合做好 TD-LTE 核心網業務調整測試配合工作。4. 組織實施 TD-LTE 無線網工程隨工， 負責無線設備功能和各項技術指 標的竣工驗收。第二節 與其他網絡 / 系統間的界面劃分第六條 與無

5、線網的界面TD-LTE核心網與無線網以S1接口為界面，S1接口以下設備（包括 eNodeB）屬于無線網絡設備范疇，S1接口以上設備（包括MME、 SAE-GW及HSS屬于核心網絡設備范疇。第七條 與傳輸系統的界面（含同步網）TD-LTE 核心網與傳輸設備的界面，為核心網設備連接的第一個連接 端子（ ODF/DDF 端子等），第一個端子以內的線路、端口和設備屬 于核心網設備范疇。第八條 與動力、環境系統的界面核心設備與動力、環境系統的界面，以進入核心網電源設備的第一個 受電端子為界，端子以外部分屬于動力環境系統范疇，以內部分屬于 核心網設備范疇。受電端子由 LTE 核心網專業負責維護。第九條 與

6、 IP 承載網（ IP 專用承載網和互聯網）的界面LTE 核心網設備防火墻至 IP 承載網 CE 接口，接口內側設備 （核心網 設備及防火墻）歸屬LTE核心網，接口外側設備（CE）歸屬IP承載 網。第十條 與計費網絡的界面LTE 核心網設備防火墻至計費網絡 CE/SW 接口，接口內側設備（核 心網設備及防火墻）歸屬LTE核心網，接口外側設備（CE）歸屬計-教育精選費網（包括GA/GY/SOAP等）第十一條與網管網絡的界面LTE核心網設備防火墻至網管網絡 CE/SW接口，接口內側設備（核 心網設備及防火墻）歸屬LTE核心網，接口外側設備（CE）歸屬網 管網。第三節系統的日常維護和管理第十二條維護

7、作業計劃的編制1. 省公司按照總部網絡部要求進行 TD-LTE網絡維護相關作業計劃的編 制。2. 各市州公司應按照省公司維護管理實施細則的要求網維護作業計劃 的現場維護作業。第十三條 對于網管系統已經具備自動巡檢功能的測試項目，必須啟用自動巡檢功能，以提高工作效率。第十四條各設備維護作業計劃專指周期性的維護工作，不包括局數據制作、軟 硬件版本升級與補丁裝載、故障與投訴處理、應急演練與處理單項非 周期性工作。維護作業計劃應至少包括以下內容。TD-LTE日常維護項目.xlsx第四章質量管理第十五條為完善對TD-LTE各個環節的質量控制，應建立各級檢查體系。做到統一領導，分級管理，分工負責，層層到位

8、，把好質量關。1. 網絡部負責組織建立中國移動 TD-LTE核心網質量考核體系，負責定期匯總、分析全網各項指標，監督并指導各市州分公司TD-LTE網絡分析工作。2. 網絡管理中心、網路優化中心及各市州分公網絡維護部門按照網絡部 要求，定期分析各自維護TD-LTE網絡設備各項指標，組織優化并上 報網絡部。第十六條TD-LTE核心網及無線網的的主要質量指標及定義：-教育精選-TD-LTE質量指標體系.xlsx第五章故障處理第十七條故障處理中的職責劃分：1. 總部負責重大故障管理，通報重大故障和全網性設備硬件或軟件版本 缺陷問題。2. 對于核心網設備，網絡部負責故障處理及指揮調度，對于需要南方基 地

9、進行處理的故障，由集團網絡部統一調度。3. 省公司網絡管理中心負責 TD-LTE核心網故障的處理，協調重大、疑 難故障處理，對重大故障須向總部網絡部上報。4. 省公司網絡部負責全網性設備硬件或軟件版本缺陷問題上報，由集團 統一匯總解決。5. 市州公司負責無線網設備故障處理。第十八條故障分類1. 業務故障：由于設備不能正常運行、局數據設置錯誤、人為差錯等各 種原因，造成某項或若干項業務質量下降甚至中斷。2. 設備故障：主備用設備由于各種原因不能正常運行，對業務正常的運 行造成隱患，但尚未影響業務。3. 在業務故障和設備故障同時出現的情況下，定義為業務故障。第十九條故障級別分為重大故障、嚴重故障和

10、一般故障三類。第二十條TD-LTE核心網重大故障1. 定義：由于各種原因造成以下情況發生任意一種即為重大故障：（1）任意HSS DRA設備發生阻斷。（2）由于各種原因造成MME覆蓋范圍內業務全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，設備故障歷時超過 60分鐘（3）由于各種原因造成SAE-GW覆蓋范圍內業務全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過 60分鐘。（4）由于各種原因造成LTE國漫BG設備覆蓋范圍內相關業務（出訪和入訪）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備， 故障歷時超過60- 教育精選分鐘。2. 上報要求：重大故障一經確認，故障發現省應在 60 分鐘內上報總部。 第二十一條 TD-LT

11、E 核心網嚴重故障1. 定義：由于各種原因造成以下情況發生任意一種即為嚴重故障：（1）由于各種原因造成 MME、SAE-GW、國漫BG設備覆蓋范圍內 相關業務全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，且故障歷時不超過 60分鐘。（ 2）發生設備嚴重故障，即系統設備（含冗余備份設備）發生故障 不能正常運行，尚未影響業務，但對業務正常運行造成嚴重隱患且歷 時超過 4 小時。2. 除上述情況外，省公司可以根據實際情況對嚴重故障定義進行補充。 第二十二條 TD-LTE 核心網一般故障定義：除 TD-LTE 核心網重大故障和嚴重故障外的其他故障為一般故障。第二十三條 TD-LTE 無線網重大故障1. 定義：由

12、于各種原因造成以下情況發生任意一種即為重大故障（計劃 內的割接調整除外） ：1）一個本地網（地市）內 20 個（含）以上 LTE 基站同時阻斷 3 小 時；2）一個本地網（地市）內 60 個（含）以上 LTE 基站同時阻斷超過 1 小時。2. 上報要求：重大故障一經確認，故障發現省應在 60分鐘內上報總部。 第二十四條 TD-LTE 無線網嚴重故障1. 定義：由于各種原因造成以下情況發生任意一種即為嚴重故障（計劃 內的割接調整除外） ：1）一個本地網（地市）內無線接通率低于 60（含）且持續時間超 過 60 分鐘。2）一個本地網（地市）內20個（含）以上eNodeB同時阻斷60分鐘 以上。2. 除上述情況外，省公司可以根據實際情況對嚴重故障定義進行補充。 第二十五條 TD-LTE 無線網一般故障定義：除 TD-LTE 無線網重大故障和嚴重故障外的其他故障為一般故障。第二十六條 網絡與信息安全事件分級及分級處理要求參見中國移動安全事件管- 教育精選理辦法、“關于轉發互聯網網絡安全信息通報實施辦法和木馬和僵尸網絡監測與處置機制的通知（中移網【 2009】182 號）。- 教育精選第六章 投訴處理第二十七條第二十八條省公司客服部門在接到用戶投訴后