1、銷售部崗位說明書（定責/定權）銷售經理崗位說明書職務名稱銷售經理崗位代碼所屬部門銷售部直接上級總經理直接下級區域主管職位等級二等晉升方向銷售總監輪轉崗位買手部經理薪資標準崗位職責與工作標準崗位職責工作標準核心職責（一）目標管理1、依據公司戰略規劃，擬定所轄區域的年度預算，依據公司核準的年度目標負責目標計劃分解、實施、檢視、改進，帶領團隊全力達成所轄區域的銷售及凈利潤目標；每年7月完成銷售預算，8月完成預算分解；10月簽約。每月/季完成目標計劃的90%以上；銷售預算分兩部分：原有市場業績、下年度業績提升率不低于15%2、組織、帶領團隊參加奧扉每年四次訂貨會，全力達成所轄區域的訂貨目標和按時收取訂

2、金；按簽約的訂貨目標達成；訂貨會后10日內完成定金收取3、擬定區域市場渠道建設計劃和市場推廣計劃并落實執行，擴張市場銷售網絡；新增銷售網絡數量高于萎縮數量，按照年度拓展目標計劃每月檢視結果4、擬定所轄區域客戶業績提升計劃，部署終端培訓和客戶扶持工作，達成區域客戶業績提升目標；A、B類型店鋪占區域店鋪比例為70；終端人均銷售目標達成2萬/人/月（二）銷售過程管理1、制定所轄區域的備單、翻單數量及備單、翻單的銷售工作；備單，翻單銷售后，總庫存控制不超過10%。2、宣導執行公司相關營銷政策，洽談簽訂所轄區域客戶合作合同；根據客戶合同到期時間，一個月內完成下年度的合同續簽3、所轄區域促銷計劃的制定與促

3、銷目標的達成；負責區域內貨品的調配；促銷業績提升標準：15以上；單次促銷至少有23個促銷方案供客戶選擇4、庫存消化和本部門費用控制；總庫存控制在10以內；實際費用不得超過預算費用5、 ERP系統的安裝推廣與使用；每新開店鋪、新裝修店鋪必須安裝并使用RRP系統。目標是終端都要安裝系統。6、評估拓展店鋪，審核裝修圖紙，跟進裝修進程，檢視終端形象，以及開業促銷策劃和貨品規劃；建設完善店鋪評估標準，統一終端店鋪形象。7、收集市場信息：流行趨勢、市場爆款、市場策略、促銷方案、產品銷售反饋信息等；形成每季市場調查報告崗位職責與工作標準主要職責（一）客戶關系管理1、建立客戶檔案資料并定期更新；分：意向客戶、

4、合作客戶、以往合作過客戶，每月5日前，在系統內分別建立上月度的詳細資料檔案2、核心客戶、核心商場的關系維護；中秋、春節等大型節假日與生日時的問候及禮品發放3、負責處理客戶投訴及突發事宜；接到客戶投訴事項后當天受理。（二）部門日常工作管理1、本部門人員的工作分配、目標要求和檢視；執行對下 屬的績效評估；針對下屬現狀進行培訓提升；按時檢視下屬的周/月/季工作總結與計劃并做評估建議；每月對本部門至少培訓一次2、按時完成周/月/季工作總結與計劃并做改進目標，并參加培訓學習；每周六完成周工作計劃與總結；每月26日前完成月/季工作總結與計劃并做改進目標；3、完成上級交辦的其它工作。按上級要求保質保量保時完

5、成。權責范圍責 任1、對完成所轄區域的年度訂貨目標、銷售目標、回款目標、凈利潤目標和訂金收取負責；2、對所轄區域店鋪人均銷售目標的達成負責；3、對下屬人員的專業素質提升負責；4、對所轄區域促銷活動的目標達成負責；5、對公司下發的各類市場政策傳達的及時性和準確性負責；6、 對下屬績效考核的準確性負責；權 利1、客戶發貨信用額度2萬元內的擔保權；2、客戶換貨時間延期15天內的審批權；3、本部門預算費用使用的審核權；招待客戶100元/人的使用權；4、對市場資源有公平競爭權；5、對合同的洽談及簽訂具有建議權及執行權；6、對區域內核心客戶扶持計劃及政策的建議權及審核權；7、對下屬的錄用、調職、調薪、辭退

6、的建議權與審核權；績效評估權和內部行政獎罰權；8、對營銷中心的一切事務有建議權；任職條件1、學歷背景：大專以上學歷，市場營銷/企業管理類專業畢業；2、 培訓及資歷：接受過現代企業經營戰略、市場營銷、企業管理、領導藝術、心理學、自動化辦公等方面的培訓；3、工作經驗：有三年以上品牌服裝公司市場銷售、客服管理同職崗位工作經驗。任職條件4. 基本技能和素質（1） 知識素養高，知識面廣，知識結構合理；（2） 具備較強的觀察能力、應變能力、公關交際能力；（3） 具備一定的法律知識，熟悉財務管理，終端管理和廣告管理；（4） 精通激勵藝術和批評與贊揚藝術；（5） 具備較強的培訓能力；（6） 品格高尚，道德素養

7、好；（7） 較強的說服能力，有耐性和韌性；（8） 對公司產品、營銷模式以及加盟方式有充分的了解；（9） 有較強的組織、計劃、執行和協調能力。了解公司各項經營策略，對市場有敏銳的洞察力，判斷力和開拓能力；（10） 具備嚴謹的工作態度和高度的敬業精神；能熟練操作各類辦公軟件；（11） 具備親和力，能有效平衡全局利益。5、個性特征（1）具有魄力； （2）敢于挑戰； （3）主動積極；（4）樂觀；（5）勤于學習，富有激情； （6）忠誠守信；（7）嚴謹、敬業、責任心強；（8）具有團隊精神；（9）有耐性和韌性。橫向工作關系 對外：代理客戶、分公司工作人員、加盟客戶、終端人員、商場經理、社會人士對內：公司各部

8、門工作環境(1) 辦公室、區域市場 (2)環境不確定性 (3)無職業病危害。個人承諾我已認真學習本崗位說明書，本人認同公司本崗位的工作職責及工作標準，接受和服從公司的管理制度。 簽名： 日期：編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期區域主管崗位說明書職務名稱區域主管崗位代碼所屬部門銷售部直接上級銷售經理管轄人數終端店長職位等級一等晉升方向銷售經理輪轉崗位買手、終端教練薪資標準崗位職責與工作標準崗位職責工作要求與標準核心職責（一）目標管理1、擬定所轄終端的年度目標，依公司核準的年度目標負責目標計劃分解、實施、檢視、改進，全力達成所轄終端的銷售目標；每年7月完成銷售預算，8月完成預算分解；

9、10月簽約。每月/季完成目標計劃的90%以上；2、參加奧扉每年四次訂貨會，全力達成所轄終端店鋪的訂貨目標和按時收取訂金；按簽約的訂貨目標達成；訂貨會后10日內完成定金收取3、擬定所轄終端業績提升計劃，部署終端培訓和客戶扶持工作，達成終端業績提升目標；達成店鋪提升為A類或B類目標；每季鎖定10-30家核心店鋪，至少提升15%以上的銷售業績，以銷售報表為準 （二）銷售過程管理1、制定所轄終端店鋪的備單、翻單數量及備單、翻單的銷售工作；備單，翻單銷售后，總庫存控制不超過10%。2、終端營運標準、陳列標準的執行輔導與檢視，為客戶制作有實效的產品包，執行產品銷售培訓，提升單店業績； 每季新品上市后所轄終

10、端全部執行產品培訓；檢視培訓效果；使單店業績由C、B類提升為B、A類3、所轄終端促銷計劃的制定與促銷目標的達成；負責區域內貨品的調配；促銷業績提升標準：15以上；單次促銷至少有23個促銷方案供客戶選擇；協助同城調貨，異地平倉4、 ERP系統的安裝推廣與使用；每新開店鋪、新裝修店鋪必須安裝并使用RRP系統。目標是終端都要安裝系統。5、宣導執行公司相關營銷政策，及時解決終端所有業務對接問題；保障所轄店鋪按公司統一的營銷政策執行銷售管理工作6、評估拓展店鋪，審核裝修圖紙，跟進裝修進程，檢視終端形象，以及開業促銷策劃和貨品規劃；建設完善店鋪評估標準，統一終端店鋪形象。7、收集市場信息：流行趨勢、市場爆

11、款、市場策略、促銷方案、產品銷售反饋信息等；形成每季市場調查報告主要職責（一）客戶關系管理1、指導終端客戶建立VIP客戶檔案資料，培訓引導執行VIP管理；每家店鋪的VIP顧客資料錄入系統，建立檔案資料，跟蹤執行信息發布，及VIP顧客的積分禮品、生日禮品的發放。2、指導所轄終端客戶開業的貨品配置、人員培訓考核、開業促銷、終端目標制定等工作；達成終端店鋪的正常營業，銷售人員掌握專賣店營運標準。3、培訓指導客戶處理消費者投訴及突發事宜；接到客戶投訴事項后當天受理。（二）部門日常工作管理1、按時完成周/月/季工作總結與計劃并做改進目標，并參加培訓學習；每周六完成周工作計劃與總結；每月26日前完成月/季

12、工作總結與計劃并做改進目標；2、完成上級交辦的其它工作。按上級要求保質保量保時完成。部門日常工作權責范圍 權利1、對完成所轄終端銷售目標、訂金收取負責；2、對所轄終端店鋪人均銷售目標的達成負責； 3、對所轄終端人員的專業素質提升負責；4、對所轄終端促銷活動的目標達成負責；5、對公司下發的各類市場政策傳達的及時性和準確性負責；6、 對所轄終端客服問題回復的及時性與有效性負責； 責任1、客戶發貨信用額度5000元內的擔保權；2、客戶換貨時間延期5天內的審批權；3、招待客戶50元/人的使用權；4、對市場資源有公平競爭權；5、對所轄終端客戶扶持計劃及政策的建議權及審核權；6、對所轄終端的商品調配權；7

13、、對下屬的錄用、調職、調薪、辭退的建議權與審核權；績效評估權和內部行政獎罰權；8、對銷售部的一切工作事務有建議權；任職條件1、學歷背景：大專以上學歷，市場營銷/企業管理類專業畢業；6）對開發和生產相關資料的保密性負責2、 培訓及資歷：接受過現代企業經營戰略、市場營銷、企業管理、領導藝術、心理學、自動化辦公等方面的培訓；3、工作經驗：有三年以上品牌服裝公司市場銷售、客服管理同職崗位工作經驗。4）基本技能和素質（12） 知識素養高，知識面廣，知識結構合理；（13） 具備較強的觀察能力、應變能力、公關交際能力；（14） 具備一定的法律知識，熟悉財務管理，終端管理和廣告管理；（15） 精通激勵藝術和批

14、評與贊揚藝術；（16） 具備較強的培訓能力；（17） 品格高尚，道德素養好；（18） 較強的說服能力，有耐性和韌性，具備親和力；（19） 對公司產品、營銷模式以及加盟方式有充分的了解；（20） 有較強的組織、計劃、執行和協調能力。了解公司各項經營策略，對市場有敏銳的洞察力，判斷力和開拓能力；具備嚴謹的工作態度和高度的敬業精神；能熟練操作各類辦公軟件；5）個性特征（1）具有魄力； （2）敢于挑戰； （3）主動積極；（4）樂觀；（5）勤于學習，富有激情； （6）忠誠守信；（7）嚴謹、敬業、責任心強；（8）具有團隊精神；（9）有耐性和韌性。橫向工作關系對外：代理客戶、分公司工作人員、加盟客戶、終端人

15、員、商場經理、社會人士對內：公司各部門工作環境(1) 辦公室、區域市場 (2)環境不確定性 (3)無職業病危害。個人承諾我已認真學習本崗位說明書，本人認同公司本崗位的工作職責及工作標準，接受和服從公司的管理制度。 簽名： 日期：編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期直營區域主管崗位說明書職務名稱直營區域主管崗位代碼所屬部門銷售部直接上級銷售經理管轄人數終端店長職位等級晉升方向銷售經理輪轉崗位買手、終端教練薪資標準崗位職責與工作標準崗位職責工作要求與標準（一）目標管理1、依據自營年度預算，對所轄區域目標負責，全力達成所轄區域銷售及凈利潤目標；每季度末月25日確認下季度目標2、檢視所轄單

16、店每日、每周、每月的業績達成情況，及時跟進改善措施，全力達成業績目標。計劃措施與落實結果在工作計劃中體現。（二）銷售過程管理1、負責所轄單店開業的一切工作（開業時間、裝修進度、貨品配置、人員招聘、培訓、開業促銷、物料準備）；確保新店開業的正常運營工作。2、負責所轄單店的訂貨、補貨、調貨、修貨、換貨、退貨、物料等商品管理；及時跟進貨品的調控情況，確保店鋪貨品能正常銷售，不因有貨而缺貨跑單。3、依據市場和周邊品牌營運現狀，及時提出月度促銷方案，并跟進執行效果，促進所轄單店業績的有效提升；促銷目標達成85以上；協助同城調貨，做好商場活動細節溝通；4、商場促銷活動的前期溝通與促銷申請，同時做好與區域商

17、場人員合作關系維護。以利潤為導向制定與把控商場扣點與銷售折扣；5、負責所轄區域的人員管理工作。（招聘/排班/考勤/請假/加班等）保障店鋪工作的正常運營6、負責所轄區域內單店成本費用控制。（差旅費/公關費/店務費/促銷費等）費用控制在預算內7、負責區域內賣場形象管理與維護。指導并維護VIP管理與創新工作；達成開發與銷售目標（二）部門日常工作管理1、定期組織對所轄單店的店務人員進行產品知識、陳列技巧和銷售技巧等技能培訓；每月每店鋪至少培訓2次2、負責向所轄單店傳達解釋公司政策并對執行結果負責；即時宣導3、按時完成周/月/季工作總結與計劃；每周六完成周工作計劃與總結；每月26日前完成月/季工作總結與

18、計劃并做改進措施；4、收集終端市場產品潮流趨勢、市場動態與競爭對手動態等信息；為管轄區域提供市場規劃、拓展及管理等方面的建議，協調區域內部及與其他區域之間的合作關系；形成調查報告5、完成上級交辦的其它工作。按上級要求保質保量保時完成。權責范圍 權利1、所轄終端人員人事管理的建議權與審核權；2、終端人員工資方案的建議權和選址建議權；3、月度以上財務事項的建議權，月度內促銷活動的建議權；4、所轄單店物料使用的建議權，固定資產使用的審核權；5、享有一份6.5折的VIP優惠卡，每單店每月使用不超2次。 責任1、對所轄單店的銷售業績負責；2、對所轄單店的利潤達成負責；3、對所轄單店促銷活動的目標達成負責

19、；4、對所轄單店店務人員的穩定性負責；5、對所轄單店的店鋪管理的規范性負責；6、對所轄單店店務人員的素質提升負責；任職條件1、學歷背景：大專以上學歷，市場營銷/企業管理類專業畢業；6）對開發和生產相關資料的保密性負責2、 培訓及資歷：接受過現代企業經營戰略、市場營銷、企業管理、領導藝術、心理學、自動化辦公等方面的培訓；3、工作經驗：有三年以上品牌服裝公司終端銷售崗位工作經驗。4）基本技能和素質（1） 知識素養高，知識面廣，知識結構合理；（2） 具備較強的觀察能力、應變能力、公關交際能力；（3） 具備一定的法律知識，熟悉財務管理，終端管理和廣告管理；（4） 精通激勵藝術和批評與贊揚藝術；（5）

20、具備較強的培訓能力；（6） 品格高尚，道德素養好；（7） 較強的說服能力，有耐性和韌性，具備親和力；（8） 對公司產品、營銷模式以及加盟方式有充分的了解；（9） 有較強的組織、計劃、執行和協調能力。了解公司各項經營策略，對市場有敏銳的洞察力，判斷力和開拓能力；具備嚴謹的工作態度和高度的敬業精神；能熟練操作各類辦公軟件；5）個性特征（1）具有魄力； （2）敢于挑戰； （3）主動積極；（4）樂觀；（5）勤于學習，富有激情； （6）忠誠守信；（7）嚴謹、敬業、責任心強；（8）具有團隊精神；（9）有耐性和韌性。橫向工作關系對外：終端人員、商場經理、社會人士對內：公司各部門工作環境(1) 辦公室、區域市

21、場 (2)環境不確定性 (3)無職業病危害。個人承諾我已認真學習本崗位說明書，本人認同公司本崗位的工作職責及工作標準，接受和服從公司的管理制度。 簽名： 日期：編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期直營銷售經理崗位說明書職務名稱銷售經理崗位代碼所屬部門銷售部直接上級總經理直接下級區域主管職位等級晉升方向輪轉崗位買手部經理薪資標準崗位職責與工作標準崗位職責工作要求與標準核心職責（一）目標管理1、依據公司戰略規劃，擬定所轄區域年度預算，對所轄區域目標負責，全力達成所轄區域銷售及凈利潤目標；每年7月完成銷售預算，8月完成預算分解；10月簽約。每月/季完成目標計劃的90%以上；銷售預算分兩部

22、分：原有市場業績、下年度業績提升率不低于15%2、負責單店的銷售目標分解，宣導并帶領團隊完成目標計劃；單店目標分解的合理性3、終端與部門相關制度的制定與實施。達成店鋪管理的規范運作；（二）銷售過程管理1、區域主管及終端員工學習計劃的制定，并針對不同崗位進行能力的提升工作。制定有效培訓課程內容，對部門人員素質能力提升負責。2、部門會議及店鋪月度會議的主持、安排工作。每月安排店長會議，總結上月工作，制定并明確本月業績目標，對目標進行分解；執行獎勵制度，頒發相應獎項；溝通解決終端反饋問題。3、新拓展店鋪的評估與開業前期相關工作安排。（區域管轄權劃分，店鋪性質定位、店鋪人員落實）與拓展部做好店鋪評估報

23、告。根據店鋪情況做好前期店鋪開業準備，如店鋪定位、貨品安排、人員落實等4、月度促銷方案的溝通與審核；對貨品促銷折扣的把控。促銷目標的達成5、合理控制當季貨品庫存，并做好庫存消化方案。總庫存控制在12以內；6、根據市場及終端情況反饋，及時向買手部提出貨品需求，以保證目標完成。市場及終端信息的掌握，掌握貨品需求信息，終端商品需求2日內解決到店鋪7、部門費用成本的控制，包括終端費用與區域人員成本控制。實際費用不得超過預算費用主要職責（一）客戶關系管理1、指導終端客戶建立VIP客戶檔案資料，培訓引導執行VIP管理；每家店鋪的VIP顧客資料錄入系統，建立檔案資料，跟蹤執行信息發布，及VIP顧客的積分禮品

24、、生日禮品的發放。2、商場相關人員的關系維護工作。保持良好合作刮泥，達成終端店鋪的正常營業。3、及時處理店鋪反映的問題。負責處理客戶投訴。接到客戶投訴事項后當天受理。（二）部門日常工作管理1、按時完成周/月/季工作總結與計劃并做改進目標，并參加培訓學習；每周六完成周工作計劃與總結；每月26日前完成月/季工作總結與計劃并做改進目標；2、本部門人員的工作分配、目標要求和檢視；執行對下屬的績效評估；針對下屬現狀進行培訓提升；按時檢視下屬的周/月/季工作總結與計劃并做好績效考核；每月對本部門人員至少培訓一次3、完成上級交辦的其它工作。按上級要求保質保量保時完成。部門日常工作權責范圍 權利1）終端人員的人事管理權。2）終端人員工資方案的審核權和選址建議權；3）對下屬的錄用、調職、調薪、辭退的建議權與審核權；績效評估權和內部行政獎罰權；4）新拓展店鋪的審核權。5）月度內促銷活動的審批權與商品調配權。6）所轄單店物料使用的審批權，固定資產