1、人力資源管理資料： 要素描述職位所需知識要素定義某職位需要員工必須理解的信息或細節的屬性和程度（例如步驟、程序、實踐、規則、政策、理論、原則和概念）以及應用這些知識所需的技能。等級數9等級總分數1200要素說明等級150A 完成例行的、重復性的工作的簡單的知識，或者有一步一步的指導，幾乎不需要培訓和經驗。B 操作簡單的設備或者重復性地操作設備的技能，幾乎不需要既往的培訓和經驗。C 同等的知識和技能。等級2150A 知識：基本的或者常用的規則、步驟或者操作的知識，需要上崗前有某些培訓或者經驗。B 技能：操作設備需要基本的技能，需要某些事前的培訓或者經驗。C 同等的知識和技能。等級3250A 知識

2、：一個體系的標準化的規則、步驟、操作的知識，需要相當的培訓和經驗來執行標誰化任務和解決復發問題的知識。B 技能：通過相當的培訓和經驗才能獲得，以操作和調誰出于某種目的（例如執行多個標準化的測試或者操作）做出變化的設備的技能。C 同等的知識和能力。等級4350A 知識：一個多方面體系的規則、步驟和操作的知識，需要多方面的培訓和經驗來執行一個毫無關聯的變化范圍廣的或者是非標準化的程序性的任務和解決廣范圍問題的知識。B 在技術領域中實用性標準化程序的知識， 需要廣泛的培訓和經驗，來執行例如以下的工作，在需要老慮設備運行特征時調試設備；基于以前的經驗和觀察(而不是直接讀取指導或其他方法)；或者當信息的

3、應用性和資源的特征及數量需要老慮時能從以前的資源汲取所需信息。C 等同的知識和能力。等級5450A 要通過正式的相關正式教育獲得的或者同等的經驗，培訓，或者自學獲得的基礎性的原則、概念和專業或者行政職位的方法等知識以及在開展這些基礎性的任務，操作和程序的技能。B 在等級4的標準程序的常用知識之外，具有執行例如開展某些包括專業化的應用性的項目的技術方法的實際知識。C 同等的知識和技能。等級6600A 在等級5中描述的要求掌握的原則、概念以及專業或行政性職位的方法等知識之外，同時：（a）補充上通過職位所獲得的經驗能夠獨立執行重復性的任務獲得的技能（b）補充上通過相關專業研究生的學習或者經驗增長專業

4、性的或者行政性的知識，并具有在比等級5中描述的還要更難更復雜的任務中能夠執行的技能。B 更大范圍的實踐性的技術方法、原則、類似與小范圍專業領域的經驗等知識，以及將這些知識應用于諸如設計、計劃那些雖然很難、但又有很好先例的任務。C 同等的知識和技能。等級7800A 廣范圍的概念、原則、專業領域或行政職位的實踐等知識，這些要通過深入的正規教育或者經驗才能獲得，以及這些知識應用于困難的、復雜的工作任務的技能。B 綜合的、深入的、實踐的技術領域的知識和將這些知識應用于進行新方法、途徑和程序開發的技能。C 同等的知識和技能。等級81000在專業的或行政領域精通：A 應用實驗的理論和新的發展來解決問題，而

5、不被既有的方法束縛。B 做出決策或者建議有意義的變化，解釋，或者形成重要的公共政策或計劃。C 同等的知識與能力。等級91200A 專業領域精通者能產生和發展新的學說和理論。B 同等的知識和技能。等級體系工作評價要素說明報表等級體系工作評價要素說明報表要素描述管理控制要素定義指主管、員工的責任感以及完成工作的回顧所施的直接或間接控制的屬性和程度。等級數5等級總分數450要素說明等級1轉移的任務，主管人員提供清楚、詳細、具體的目標和方法。管理人員在所有需要的任何時候可對員工進行結果和過程的監控。等級2A 主管大致指示什么需要做，限制性條件，期望的質量、數量要求、最后期限，和任務的優先性。主管只就其

6、中新的、難的或者是不同尋常的任務、提供一些包括建議的工作方法或可獲得資源的建議輔助性的專門的指導。B 員工在沒有十分明確的指導下獨立進行工作，但是涉及情況背離、問題、指導中未含的問題時要請示主管做出決策或給予幫助。C 主管必須保證工作的方法技術的正確性，如果員工從未做過相似工作，主管必須對其中難點進行多次回顧和指導。等級3A 主管通過下達目標、優先順序、最后期限，并在不同尋常的沒有明確的改工作任務的明確先例時提供幫助。B 員工自我計劃、開展隨后的工作，根據指導、政策、以前受過的培訓、以及工作已認可的實踐來解決工作中遇到的問題。C 完成的工作主要通過技術合理性、合理性和對政策、要求的執行程度來衡

7、量。工作中使用的方法通常不做過細的考慮。等級4A 主管設定一個整體目標可獲得資源。員工和主管相互探討共同確定最后期限，項目和要做的工作。B 在這個水平，員工使該類工作的專家，對計劃和執行任務負責；解決大多數出現的問題；在必要時于其他人合作完成工作；為達到目標按自己的主動權來解釋政策。在某些任務中，員工還決定采用的方法和使用的技術。員工向主管通報進展、潛在問題、深遠的含義。C 完成的工作僅從一個全局標準來審視，看其可行性、以及是否與其他工作相適應，或者迎合要求或者達到預期的結果。等級5A 主管只是通過廣泛概念的使命和動作任務來提供行政方向。B 員工對獨立進行計劃，設計，執行程序，項目，研究，并對

8、它們負責。要素描述工作指導要素定義指導的性質和應用他們所需的判斷。等級數5等級總分數450要素說明等級1A 員工在工作任務的所有重要方面都被給予專門的、詳細的指導。B 員工嚴格按照指導方針進行工作，任何背離都必須由主管來決定。等級2A 工作的所有程序已經建立，并且有一毓的特定的指導方針可以獲得。B 指導的數量和相似性以及工作條件決定要求員工在尋找和確定最適應的指導方針、指導、以及及用合作出對背離情況的調整以適應指導方針的程序。在這個水平上，員工還要決定在已建立的諸多指導方針中適用哪個。在指導無法適用或者背離非常大的時候，需要請示主管。等級3A 指導可以獲得，但并不完全是用于工作存在較大的差距。

9、B 員工在解釋和應用諸如代理政策、規則、程序、以及應用到具體的實踐和案例中等指導時要做出判斷。員工分析結果并建議做出變化。等級4A 管理政策和先例科工應用，但是只是以一般形式加以闡釋，具體執行該工作的指導極少，或者有限適用。B 對于那些偏離傳統方法和研究方向很遠的問題，員工應用資源去開發新的方法、標準、或者制定新的政策。等級5A 指導只是從廣泛意義上加以陳述，并且不是專門針對的，例如，廣泛用的政策規定和基本的立法，需要做出廣泛的解釋。B 員工在解釋對于那些專業工作領域確實存在，但要應用時必須加以發展的指導加以判斷。等級體系工作評價要素說明報表要素描述工作復雜性要素定義指在所從事工作的性質、數量

10、、變化性和任務的錯綜復雜性、步驟、程序，或者工作的方法；確定什么需要做的難度；以及從事工作本身的難度和創造性。等級數6等級總分數300要素說明等級1A 該工作具有清晰界定并直接相關的工作內容。B 在決定什么需要做的方面，很少或幾乎沒有選擇的余地。C 需采取的行動或可能的反應已經被老慮好了，該縣工作可以很快被掌握。等級2A 該項工作由具體相聯系步驟、程序和方法的職責構成。B 考慮什么需要做的決定包括幾種選擇，這要求員工識別在集中類似秦光下的差別，并做出選擇。C 采取的行動或反應于給出的信息資源有所不同，發生了某種變化，或者與實際性質由某些不同。等級3A 該項工作包括各種各樣的職責，這些職責在步驟

11、和方法上不同且相互步關聯。B 考慮什么需要被做的決策依賴于每個任務的主題、階段、后果，且各選定階段的行為可能要從多個選擇方案中加以挑選。C 工作包括的條件和要素必須加以區分和分析以辨別它們之間的相互關系。等級4A 工作一般包括變化的職責要求，許多不同的相互無關的程序、方法，就像那些與行政和專業領域相關的很多方面。B 做出需要做什么的決策包括非常環境的評價和方法途徑、不完善和相互矛盾的數據的變動。C 工作需要做出許多考慮有關可預風的數據、工作的計劃、或者改良要使用的方法或者技術。等級5A 工作包括變化的職責、要求許多不同的和相互關聯的過程和應用于廣范圍的行為和分析潛在的深度的應用方法，典型的在行

12、政或專業領域。B 考慮什么需要做的決策主要包括幾個不確定的領域、它主要在途徑、方法、解釋和有許多在程序上的持續變化、技術發展、不明現象或矛盾需求得出的評價過程。C 這個工作需要產生新的技術、建立新的標準、發展新的信息渠道。等級6A 該項工作包括行政或專業領域廣泛的運行和過程。工作任務由個人努力的廣度和深度決定，且包括許多需要得到組織內外一致地、連續的支持的方面。B 做出需要做什么的決策大部分涉及沒有定義的術語和要素，需要廣泛的調查分析確定問題的性質。C 工作需要持續的努力以建立概念、理論、程序或者以解決尚未發生的問題。等級體系工作評價要素說明報表等級體系工作評價要素說明報表要素描述影響的廣度和

13、深度要素定義指工作性質（例如任務的目的、廣度和深度）和在企業內部和外部的工作成果或者服務的效果之間的關系。等級數6等級總分數300要素說等級1A 工作包括有某些專門任務或程序的專門的、例行的操作執行任務。B 工作產品或服務被要求促進其它人的工作，然而，他對直接的組織單位有較小的影響或對他人提供有限的服務。等級2A 工作包括特殊規則的制度、規范或程序的執行，且尤其包括一個范圍更廣的任務或項目的完整部分。B 工作產品或服務影響精確度、可靠度或進一步深入程序或服務的可接受度。等級3A 工作包括處理大量常規問題疑難或與已建立的評價標準相協調的狀況。B 工作產品或服務影響系統程序或配件的設計或操作，影響

14、領域調查、檢測操作或研究結論等行為的充分性，或影響人們的社會福利、身體健康和經濟富裕。等級4A 工作包括建立標準、規劃項目，提高項目效率，或者調查、分析大量不常見的狀況、問題或疑難。B 工作產品或服務影響極大范圍的代理活動，影響涉及產業的主要行為，或者影響其它代理的操作。等級5A 工作包括孤立和定義不知道的狀況，解決關鍵問題，或發展新理論。B 工作產品或服務影響其他專家的工作，影響管理的或科研的項目或使命主要方面的發展，影響大多數人的福利。等級6A 工作包括設計、改進和執行關鍵性管理或科研的項目。B 這些項目對代理者的使命而言是非?；镜?，或者長期的或持續的影響大多數人。要素描述人際溝通要素定

15、義指與非管理鏈上人員的面對面的溝通、電話以及無線電通訊。（注意：與管理者之間的溝通在要素二）等級數4等級總分數90要素說明等級1人際溝通是與小范圍組織內、辦公室、項目內、工作團隊和相關或支持性的團隊中的成員進行溝通。溝通是在非常結構化的情況下與普遍公眾的溝通 （例如：溝通的動機和與誰溝通的問題是非常清晰的） 。這一層次的典型溝通是在售票窗口購買入場券。等級2人際溝通是與同一代理機構的成員進行溝通，但是不在小范圍組織內。經常接觸的人承擔不同的職能、使命和工作種類，例如，在代理機構中不同水平的代表，這些水平有總部、分區、地區或地方辦事處或其它在小范圍組織執行機構。溝通是在適度的結構化背景下與作為個

16、體的或團體的普通公眾進行的溝通 （例如，溝通經常在一個常規的基礎上產生，經常在員工的工作地點；溝通的確切目標最初對一方或多方而言是不清晰的；并且一方或多方可能并沒有被告知其它參與者的角色和權威） 。 這一水平的典型溝通是與那些定購機票的人或與職業介紹所的求職者的溝通。等級3人際溝通在一個適度的未結構化的背景下，超出員工機構范圍的與個人或團體的溝通 （例如，溝通沒有建立在一個常規基礎上；每一個溝通的動機和企圖都是不同的，并且任何一方的角色和權威是未確定的，且在溝通過程中不斷深化認識） 。這一水平的典型溝通是與那些有能力成為律師、訂立契約者或者專業機構、新聞媒介、公眾行為團體代表進行的溝通。等級4

17、人際溝通是在調試非結構化背景下，與來自國際國內的其它公司的高級職員進行的溝通 （例如，溝通以下列問題為特征：這些人員可能相對而言是不易接近的；與他們的合作可能需要進行安排；會見可能需要事先做好計劃；每一方可能對對方的角色和權威非常不了解；并且每個溝通都可能在不同的基本準則下實現） 。這一水平的典型溝通是與下列人員進行：議會成員、外國政府高層領導人、國際國內大公司的總裁、新聞媒體的眾所周知的負責人、聯合國秘書長。州長或大城市的市長。等級體系工作評價要素說明報表要素描述溝通的目的要素定義人際溝通范圍在從日常信息溝通到包括重要的或者有爭論的問題和區別觀點、目的、目標溝通的情形中變化。在這一要素中充當

18、水平的基礎的人際溝通必須是要素六中水平的基礎。等級數4等級總分數150要素說明等級1其目的在于獲取、弄清、或者提供事實和信息，而不考慮這些事實的性質。例如，這些事實或信息可能在簡單易懂到高度技術化的范圍中變化。等級2其目的在于計劃、協調、對工作努力作出建議，通過影響或激勵為共同的目標而工作且有基本的合作態度的個人或解決他們在動作中產生的問題。等級3其目的在于影響、激勵、監督和控制個人或團隊。在該水平上，被溝通的對象可能會令人害怕、抱懷疑心態、不合作、或者造成威脅。因此，員工必須在接近個人或團隊方面比較有技巧，以達到既定的效果，例如，通過勸說或談判獲得政策和規定制定的認同；或者通過與可疑的信息提

19、供者建立密切關系來獲取信息。等級4其目的在于對突出的有爭議的問題進行判斷、防衛、談判、解決。在該水平上的工作通常包括積極參與集會、會議、聽證會或者積極參與重要事件的解決過程。所溝通的人一般由相反的觀點、目標，這就要求員工能夠對問題達成一個共同的理解，并通過勸說、妥協、形成一個適當的選擇方案來得到滿意的解決。等級體系工作評價要素說明報表要素描述身體要求要素定義指工作任務對員工的體格要求。等級數3等級總分數30要素說明等級1該項工作需要長時間坐著。典型地，員工可以舒服地坐著工作。然而，可能有些走動；站立；彎腰；搬一些諸如報紙、書籍等輕便的小東西；后者開車等等。從事該項工作沒有特別的身體要求。該項工

20、作要求有一些體力活：諸如長時間的站立；在粗糙難走的布滿石塊的地面上走動；經常性彎腰、蹲著、俯身、伸手、用力去夠東西等類似動作；搬一些象打字機或錄音機等重物。該項工作可能需要特定的但又普通的體力活，以及超過一般的活力和靈活性。等級3工作需要大量的緊張的體力發揮，例如頻繁地爬、登高樓梯，扛超過50磅的重物，在狹窄的地方爬行，或者抵御自身或他人免受身體侵害。等級體系工作評價要素說明報表要素描述工作環境要素定義指員工物理環境中或者工作性質的風險和不適，或者工作任務的屬性，所需安全規范的性質。等級數3等級總分數30要素說明等級1工作環境包括每日的風險或不適，這需要在辦公室、會議室、訓練室、圖書館、住所和

21、商務交通工具等場所的一般的安全防范，例如辦公設備的安全工作措施的應用，避免絆倒和摔跤，注意用火規范和交通標志等。工作場所又充分的照明、供暖和通風。等級2工作包括中等的風險或者不適，這需要采取特殊的這安全保衛措施，例如，在運動的物體、汽車、機器上工作；與傳染病或者刺激性化學物質接觸等。員工可能被要求使用防護衣或者面具、頭盔、外套、長靴、手套、盾牌等防護設備。等級3工作環境包括高度顯在的或潛在的風險，或者其它需要一系列安全防衛措施的困難環境，例如，在高空作業，或者受到可能的攻擊，或者環境無法控制的狀態。等級體系因素評價法評價要素報表評價人：_ 被評價崗位：_ 評價日期：_職位所需知識等級編號評價要

22、素最高等級要素等級1234561管理控制52工作指導53工作復雜性64影響的廣度和深度65人際溝通46溝通的目的47身體要求38工作環境3系統計分人：系統計分日期：系統計分：注：請根據等級體系因素評價法評價等級參照表進行工作評價，在評價等級中直接標出評價結果。請在職位所需知識等級列中填入知識等級。等級體系因素評價法評價等級參照表知識等級要素描述其他因素等級選擇的機率1管理控制170%230%工作指導1100%工作復雜性1100%影響的廣度和深度1100%人際溝通175%225%溝通的目的1100%身體要求185%215%工作環境175%2252管理控制115%285%工作指導170%230%工作復雜性170%230%影響的廣度和深度1100%人際溝通180%220%溝通的目的1100%身體要求170%230%工作環境165%235%3管理控制17%267%326%工作指導14%292%34%工作復雜性263%337%影響的廣度和深度297%33%人際溝通111%286%33%溝通的