1、數字校園客戶述職報告回憶這三個月的點點滴滴，歷歷在目。在指導的支持下，同事們的齊心努力下，部門里的客戶經理忠于職守，勤奮工作，較地完成了各項任務。本人也盡心盡職地履行了崗位職責，下面我分三個局部進展述職，請大家批評指正。一、主要工作回憶1、積極參加各項營銷活動，努力完成開展指標。業務收入是工作的重中之重，是第一條主線。目前，九原區共有校園目的客戶21所，挪動用戶數28589戶。截止2022年年底我部門已完成轉用戶7910戶，為保證完成包頭分公司的校園用戶任務數奠定了良的根底。今年公司下達完成校園用戶凈增量20戶，我部門在一季度由于特殊原因未完成任務，但是已有目的客戶20戶，我們會盡快使其轉，會

2、繼續做校園的各項工作。另外 一季度我部門開展的校園固轉光纖三條。這些成績都為完成我們的業務收入奠定了良的根底。目前，我分公司數字校園組開展業績居全市九個分公司之首，這樣的成績很令我們部門的同事引以為榮。2、認真學習虛心請教，以身作那么廉潔自律。我是數字校園部負責人， 在工作中，我嚴于律己，時時處處嚴格要求自己要求員工做到的自己先做到。有著強烈的事業心和責任感，工作認真負責。我經常與同事們一起加班加點，與他們同甘共苦；員工工作中生活上有困難，總是千方百計想方設法為他們解決。我堅持做到遵紀守法、廉潔自律，部門重要事情都經過民主管理小組討論決策。3、加強團隊建立，營造發奮向上的良氣氛一是加強學習培訓

3、，營造濃重的學習氣氛。組織安排參加校園平臺培訓學習，同時通過老客戶經理的傳教幫帶，使新客戶經理及駐校代表快速進入角色，適應新的崗位。二是互幫互助，發揮團隊力量。面對劇烈的市場競爭，一些新客戶經理心理準備缺乏，有畏難情緒。我們部門主任、客戶經理共同應對市場競爭，參與客戶會談，采取有效方法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻，客戶經理碰到困難，從部門指導、分公司指導以及市公司的相關部門都會予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組成了一支善戰的團隊，共同走訪用戶，充分表達了部門、公司團隊的力量。三是在員工敏感的績效考核問題上，我們不僅將考核結果公開，還與客戶經理進展溝通，幫助分析p 原因，尋找目

4、的市場。目前，我部門員工思想穩定，同事間互相關心幫助，關系融洽和睦，共同營造了一個良的工作環境。二、存在問題1、部門客戶經理及駐校代表的業務素質還需要進一步進步。特別要在專業 業務應用中以及組合營銷策略、主動規劃客戶通信需求等方面下功夫。2、在保存量工作上還需要制定有效的針對性營銷措施。我們將進一步加強業務培訓，討論有效的營銷和反搶措施，開展我們的業務，留住我們的客戶。加大力度做校園用戶的維挽工作，加強平臺功能，真正使我們的校園平臺成為校園用戶的依靠，加深用戶粘度。三、下季度工作思路下季度，我部門將以客戶需求為中心，緊抓客戶現實需求，挖掘潛在需求，主要做數字校園平臺應用工作，進步用戶滿意度和忠誠度，努力保持校園客戶市場的持續開展。業務收入方面：要盡力控制因競爭性因素造成的流失；保存量、開展新業務促增量、反搶競爭對手的業務量；抓住我們與九原區政府合作的優勢，制定合理的營銷方案，要以保存量為重點工作，有針對性施行組合營銷、增量優惠等多種營銷策略。方案在四月份新增校園挪動用戶1000戶。營銷工作方面：我們要大力開展挪動業務，要充分利用我們的校園平臺功能，使家長感受到使用了中國電信業務的優勢，加大用戶的忠誠度，另外，要做學校的固移交融業務，利用我們的絡優勢帶動其他業務的開展。進展有針對性的派單式營銷，并進展詳細的分析p 和效果評估。雖然我們面臨