1、 銀行綜合業務用戶手冊 北京信息科技大學商業銀行綜合業務報告適用專業： 經濟學專業 班級： xxx班 學好： _2010011xxx_姓名： _xxxx_課程實訓時間： 2011-2012學年第2學期第19周 上午8：30-12:00 下午：1:00-4:30課程實訓地點：北京信息科技大學經濟管理學院實驗教學中心（圖書館8層）801A課程實訓名稱： _商業銀行綜合業務實訓 任 課 教 師： _ _目 錄公共交易 -實訓目的 -實訓內容： 一、存款業務-二、貸款業務 -3、 現金/憑證 -實訓總結公共交易2.2.1. 實訓目的：從商業銀行柜員的角度，將柜員業務處理過程中有關銀行會計、儲蓄、出納、

2、貸款、支付結算等有關知識串聯起來，形成一個有機的整體。了解和掌握公共交易模塊下的對公業務和儲蓄業務的操作流程和子模塊的構成。具體包括存款業務，貸款業務，現金/憑證，通用記賬，錯賬管理，特殊業務，外幣業務等模塊的具體操作與聯系。在實際操作過程中，我們主要練習了存款、貸款兩項業務與現金/憑證的操作。通過實訓，讓我們了解到了銀行綜合業務的流程，且在不同的業務操作過程中，我們有著不同的目的：一、通過存款業務的實踐，讓學生熟練掌握存款業務開戶、存款、支取和銷戶的操作流程。根據當日模擬銀行發生的業務內容進行實訓操作，每一項操作都必須按存款業務處理規程進行。2、 通過貸款業務實踐，讓學生進一步理解和掌握辦理

3、個人小額質押貸款業務的操作規程。根據當日在模擬銀行發生的業務內容，按規程完成個人小額質押貸款申請、發放和歸還的具體業務操作。3、 通過現金/憑證的領用、下發、調出和調入等，解決我們在存貸款時遇到的問題，和滿足儲蓄者或客戶的需要。如活期存款要用普通存折，而整存整取的則需用普通存單。2.2實訓內容：2.2.1.現金/憑證 因此處現金/憑證的領用、下發在主機上操作，故未截圖。而其再次的領用、調出、調入等因都在組長的計算機上操作完成，故借用了其他同學的圖。步驟會相應的寫出：在主機上，領用憑證和下發憑證后，組長領用憑證并將其調出相應組員的尾箱號： （1）組長用自己的柜員號：10256 錢箱號：00000

4、登陸領用主機下發的憑證：（2） 仍是組長10256繼續用之前登陸的好將領用的憑證調出到組員相應的錢箱號，如我的尾箱號為10268，故我的錢箱號應填入10268：（3） 之后便是用自己的柜員號10268和尾箱號10268登入，將之前組長調出的憑證調入自己的錢箱號，操作步驟：現金/憑證調入 憑證種類:普通存折或普通存單 數量：30 對方錢箱號則應改為：00000 從而調入自己所需的憑證。2.2.2. 存款業務1) 儲蓄業務1、儲戶張逸凡在2011年9月13日存入一筆活期儲蓄存款1000元，在2012年1月21日續存1000元，在2012年3月25日支取200元，在2012年5月8日銷戶。(1) 張

5、逸凡開戶： 張逸凡續存：張逸凡取款：張逸凡銷戶：2、 立名電子科技有限公司申請開戶，提供的證件類別為：企業法人營業執照。具體信息如下：注冊號：410725100004175 營業場所：北京市朝陽區信實北路268號法定代表人姓名：沈慧琳公司類型：有限責任公司（自然人投資或控股）注冊資本：447萬元經營范圍：LED巷道燈、照明燈生產銷售成立時間：2006年8月2日營業期限：2006年8月2日-2016年8月1日操作過程如下所示：3、客戶蔣林在2012年3月5日存入一筆定活兩便儲蓄存款20000元，今辦理支取。支取后將其中8000元另開戶存活期。蔣林的身份證號碼：326080701226034；地址

6、：北京市青春坊9號502室。具體操作過程如下：開客戶：銷戶：蔣林開戶 活期存款：2.2.3 貸款業務1) 貸款業務1、2012年6月18日上午，張逸凡持一張存期為二年的20000元面額的整存整取定期儲蓄存單（開戶日期為2011年4月18日，本儲蓄所存單）申請小額質押貸款，貸款金額為15000元。要求：辦理張逸凡貸款業務(貸款借據錄入、貸款發放)張逸凡貸款：首先為張逸凡開一個整存整取的賬戶，張逸凡銷戶：為張逸凡建立一個活期存款的賬戶：張逸凡借款數據錄入：將貸款發放給張逸凡： 因之前我們也為張逸凡開過賬戶，故在此道題目中，我們應該為張逸凡在重復證件開戶中建立整存整取賬戶后，再在重復證件開戶中為其建

7、立活期存款賬戶，進而進行貸款借據錄入和貸款發放。所以此道題中，我犯了一個錯誤，不應將其銷戶。 借入其他同學的截圖，可將其改為： （1）在重復證件開戶中為其建立整存整取的賬號：（2）在重復證件開戶中，為其建立活期存款的賬號：之后再向其進行貸款數據錄入和貸款發放，步驟一致。2.2.4. 實訓總結：通過這次實訓，我們主要了解了商業銀行的一些存款、貸款業務和現金/憑證的操作流程。但在實際操作過程中，我們也遇到了不少問題和困難：第一是：在現金/憑證領用時，由于只能通過程序管理員10285這個賬號才能領用、下發，導致了大家浪費了較多的時間。而在這個過程中，也由于缺乏組織和管理，每張普通存折和普通存單等憑證

8、的領用和下發較為混亂，各組成員爭先恐后的去領取憑證，導致主機繁忙，老師們也應接不暇。其次就是第二天的操作過程中，計算機不停地卡殼，而我們的操作也不停地中斷，無法繼續進行實訓練習，更浪費了大家的時間，大家因此都焦躁不安。但最終在計算機程序管理員的幫助下，程序恢復正常，我們也得以將操作完成。所以，通過以上問題，我們可以知道，要想較好較快地完成工作，必須：一、不斷地提高我們的團結協作能力，在憑證領用和下發過程中，我們通過和其他小組合作，較好較快地完成了這項工作，而不是你爭我搶，毫無秩序。二、一個集體想要獲得成功，需要一個正確的組織和管理，而不能雜亂無章，毫無頭緒。每個組的組長應充分發揮帶頭作用，做好自己應做的事情，在憑證領用、調出過程中，便充分顯示了組長的領導作用。三、遇到的問題要及時解決。在操作過程中，及時向老師或