1、有用的銷(xiāo)售年終總結(jié)模板匯編6篇銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇1 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了。在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì)了許多的東西。以前我對(duì)鞋店沒(méi)有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個(gè)月中我學(xué)會(huì)了許多許多的東西，雖然開(kāi)頭我們的業(yè)績(jī)不是很抱負(fù)還常常出錯(cuò)鋪張了許多時(shí)間和精力，我們只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不段的學(xué)習(xí)，不段的培育自己在各方面的學(xué)問(wèn)和技能盡快的讓我們的銷(xiāo)售提升上去。我雖然不是最好的但肯定會(huì)做得更好。信任通過(guò)我們大家共同的努力肯定會(huì)做到。 在鞋柜工作讓我感受大家庭的暖和，同事之間的團(tuán)結(jié)。店與店之間的互助。同時(shí)也讓明白買(mǎi)鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學(xué)到了銷(xiāo)售的方法。了解顧客心

2、理所需求的從而來(lái)銷(xiāo)售鞋子。銷(xiāo)售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn)。用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引顧客。在工作中我學(xué)會(huì)了管理，一個(gè)門(mén)店要留意的問(wèn)題，比如說(shuō)，店面的清潔衛(wèi)生，員工的儀容儀表，賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的陳設(shè)，還有銷(xiāo)售的口語(yǔ)。pos和dpos我們都會(huì)操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會(huì)了。大家都很主動(dòng)的工作。 在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學(xué)習(xí)，積累工作閱歷。這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理；對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售好的零店來(lái)說(shuō)是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者，要有良好的管理制度，專(zhuān)心去觀(guān)看專(zhuān)心去與顧客溝通。 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度

3、。做事首先從公司的利益動(dòng)身。，準(zhǔn)時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員工。隨時(shí)保持著一個(gè)良好的心態(tài)，不能把心情帶到工作中來(lái)。團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己和大家的主動(dòng)性，發(fā)揮特長(zhǎng)，搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力氣。了解同行的銷(xiāo)售信息，了解顧客購(gòu)物的心里。做到細(xì)而快。使工作具有針對(duì)性從而增加我們的銷(xiāo)售。銷(xiāo)售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，主動(dòng)，熱忱，耐煩，周到。 店面每天的清潔衛(wèi)生很重要，能，為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)；盡可能的滿(mǎn)意顧客的需求。并發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌用語(yǔ)。讓顧客滿(mǎn)足的離開(kāi)本店。歡迎下次在完臨。 我在工作中很多不足之處會(huì)加強(qiáng)改善，努力學(xué)習(xí)各方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作

4、制造一個(gè)良好的工作環(huán)境。拋開(kāi)不開(kāi)心的發(fā)揮最大的工作熱忱，讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇2 20xx年是緊急的一年，也是勞碌的一年，也取得了肯定的收獲。回顧這一年的經(jīng)受，經(jīng)受了公司從來(lái)沒(méi)有的××××，也完成了不錯(cuò)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了新的熟悉。回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與關(guān)心下，提高自己的工作要求，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)瞬即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作狀況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。 今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的××億銷(xiāo)售目標(biāo)下達(dá)下來(lái)，就覺(jué)得的確是一個(gè)

5、重?fù)?dān)壓了下來(lái)，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去協(xié)作公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上面，感謝張總對(duì)我關(guān)懷和關(guān)心，同事們也特別協(xié)作我的工作，我應(yīng)當(dāng)感謝他們。 20xx年的主要工作內(nèi)容如下： 一、銷(xiāo)售部日常管理工作 銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展現(xiàn)的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最挺直的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)足度，制造

6、良好的客戶(hù)口碑，力求各項(xiàng)工作精準(zhǔn)，避開(kāi)疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。 1、仔細(xì)做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)蘭州市場(chǎng)的信息把握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，準(zhǔn)時(shí)和團(tuán)隊(duì)共享，給公司產(chǎn)品定價(jià)供應(yīng)依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。 2、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理。客戶(hù)多了什么樣的狀況都有，要×××的、要×××的、有對(duì)合同條款不滿(mǎn)足的等等。在保證公司的利益不被侵害的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)足，提高公司的美譽(yù)度。 3、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車(chē)輛用法方案等;與調(diào)度室

7、準(zhǔn)時(shí)溝通，了解打灰狀況，提高工作效率，把握更全面的學(xué)問(wèn)。 4、做好培訓(xùn)的學(xué)習(xí)工作。準(zhǔn)時(shí)捕獲政策信息，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，課外學(xué)問(wèn)等信息給銷(xiāo)售人員共享。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)支配，考核。 二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng) 在20xx年里，經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理力量、問(wèn)題客戶(hù)的處理力量、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造力量等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、工作中存在的問(wèn)題 在這一年來(lái)，取得了一些

8、成果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受力量不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸把握的不夠完善。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤會(huì)，亟待改之;其次，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。 四、今后努力的方向 新的一年開(kāi)頭了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)頭。自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式進(jìn)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。我我應(yīng)努力做到： 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。

9、努力學(xué)習(xí)混凝土專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)混凝土進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù); 2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。 3、注意本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。 4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作主動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。 5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇3 在已過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售系統(tǒng)全體員工的努力，并在

10、總部有關(guān)部門(mén)的大力支持協(xié)作下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這里我代表公司銷(xiāo)售總部向戰(zhàn)斗在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員、售后服務(wù)人員、銷(xiāo)售內(nèi)勤助理、分公司經(jīng)理、辦事處主任表示誠(chéng)心的感謝以及最真摯的問(wèn)候：你們辛苦了!同時(shí)也向賜予我們銷(xiāo)售系統(tǒng)大力支持協(xié)作的生產(chǎn)總部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、企劃部、人事部等表示誠(chéng)心的感謝。 回顧2xx-x年，我們致力于銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效，主動(dòng)創(chuàng)建以效益為中心的駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N(xiāo)售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感增加了。駐外辦事處主任大都主動(dòng)主動(dòng)，有責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，并取得了總體水平較好的成果。 一、20xx-x年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況 見(jiàn)各地報(bào)表(略)。其中福建、

11、南京、重慶、太原都取得了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。 二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)溝通狀況 市場(chǎng)部接待狀況，詳見(jiàn)市場(chǎng)部年終報(bào)表。;共接待客戶(hù)270批;為此市場(chǎng)部的三位成員克服了常人不可思議的困難。 1、在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的進(jìn)展，作出了重要貢獻(xiàn)。 2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷(xiāo)售總部，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)狀況尚不完整，但原來(lái)公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有詳細(xì)調(diào)試條件時(shí)，就要求總部派人去，結(jié)果白白鋪張了很多人力和費(fèi)用。從今年下半年開(kāi)頭銷(xiāo)售總部接手此部門(mén)后已逐步開(kāi)頭形成一套適合市場(chǎng)要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部

12、趙相平的主持下，開(kāi)頭整理售后服務(wù)人員手冊(cè)及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，盼望在xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占據(jù)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額供應(yīng)一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基矗 3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)供應(yīng)售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位，并完成各種標(biāo)書(shū)、報(bào)價(jià)書(shū)173份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展供應(yīng)了很大的關(guān)心。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷(xiāo)售產(chǎn)值200萬(wàn)。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問(wèn)題在于售后問(wèn)題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯后支配，售后服務(wù)到位不準(zhǔn)時(shí)，嚴(yán)峻影響了公司聲譽(yù)，今后盼望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特別要求，一律按第一時(shí)間支配售后服務(wù)工作。 此外標(biāo)書(shū)制作工作

13、，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參加標(biāo)書(shū)制作的人員很少，而且時(shí)間性要求很?chē)?yán)，請(qǐng)各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報(bào)價(jià)方案，以提高標(biāo)書(shū)制作的快捷性及精準(zhǔn)性。 4、對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來(lái)都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷(xiāo)售總部及公司決策供應(yīng)了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理看法。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門(mén)與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對(duì)象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基矗目前這一份內(nèi)部商務(wù)關(guān)系正在完善中，隨

14、公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)束后，這套商務(wù)關(guān)系到時(shí)推出。 費(fèi)用考核是辦事處管理的健全，健康進(jìn)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問(wèn)題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對(duì)辦事處效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)7月1日的主任會(huì)議，我們?cè)谫M(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報(bào)銷(xiāo)制度，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費(fèi)用支出問(wèn)題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費(fèi)用而要求補(bǔ)充備用金的問(wèn)題等也始終在困擾著我們。明年，我們對(duì)費(fèi)用核銷(xiāo)制度預(yù)備一下，詳細(xì)內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。 5、人事關(guān)系問(wèn)題上，對(duì)于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)

15、則始終要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報(bào)人事部門(mén)，這始終沒(méi)有做起來(lái)。從xx年開(kāi)頭，我們要求不管是何種理由的離職，離職報(bào)告必需報(bào)到銷(xiāo)售總部，由銷(xiāo)售總部交到人事部。同時(shí)，辦事處必需詳盡擬出一份離職人員的訂單狀況、應(yīng)收款狀況及相關(guān)的處理看法寄交公司總部商務(wù)部備案。 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇4 從事燈具銷(xiāo)售三年多了，有一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的小技能，或許其實(shí)不能幫到大家，也不肯定總結(jié)的都對(duì)，但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人來(lái)講肯定會(huì)很有用。 1、對(duì)門(mén)市工作布滿(mǎn)極大熱忱 這應(yīng)當(dāng)是每名邁向勝利的門(mén)市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的大事或狀況，致使心情不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、熱忱與和易于溝通。愿意使前來(lái)店

16、詢(xún)問(wèn)的人從你傳授的學(xué)問(wèn)和建議中獲益。 2、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客 銷(xiāo)售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在更為寬闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。 3、做自己的時(shí)間的仆人 燈具門(mén)市職員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣揚(yáng)材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售有補(bǔ)充的工作。 4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn) 燈具門(mén)市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使自己逐步在業(yè)務(wù)方面

17、變得更專(zhuān)業(yè)，和遭到顧客更大的敬重和信任，這樣一來(lái)，你得到的勝利的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶(hù)的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷(xiāo)出往。 5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音 在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)耐煩而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的看法表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱。 6、信任自己的服務(wù)總有顧客中意的理由 要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿(mǎn)信念，在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的看法說(shuō)明我們產(chǎn)品滿(mǎn)意顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的狀況保持全都。 7、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)

18、行 這樣的話(huà)，門(mén)市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并勝利訂單。 8、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為 切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而敦促顧客做出打算。一旦顧客情愿坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你詢(xún)問(wèn)，這就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛(ài)好，但是，從愛(ài)好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的，要充分賜予顧客思索和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。 9、顧客的最大滿(mǎn)足要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要 要深化熟識(shí)到顧客的滿(mǎn)足才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不單單只是簡(jiǎn)潔地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的將來(lái)帶來(lái)更大更

19、多的訂單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買(mǎi)燈仍會(huì)找到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻?hù)或業(yè)務(wù)。 10、永久保持虛心謹(jǐn)慎和好學(xué)的看法。 門(mén)市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的閱歷來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客很多次的溝通，因此要不斷以足夠的虛心、真誠(chéng)和好學(xué)的看法，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，擅長(zhǎng)總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和勝利的閱歷等。 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇5 今年以來(lái)，我負(fù)責(zé)*啤酒銷(xiāo)售工作。一年中，我仔細(xì)履行職責(zé)，切實(shí)做好銷(xiāo)售工作，取得了可喜的成果。下面，就一年來(lái)工作總結(jié)如下： 一、開(kāi)展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。 自*啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查討論，認(rèn)為要通過(guò)*啤酒零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)

20、消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶啤酒，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了*啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)關(guān)心*加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展現(xiàn)，再到無(wú)處不在的'pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完善終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，*啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了*元。 二、拓寬了市場(chǎng)。 在年初以前，*市場(chǎng)上*啤酒占市場(chǎng)達(dá)90%以上。而*啤酒較我們的啤酒落后很多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們實(shí)行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷(xiāo)售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使*地老百姓對(duì)*啤

21、酒家喻戶(hù)*，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)啤酒。在促銷(xiāo)中，實(shí)行贈(zèng)品與嘉獎(jiǎng)方法，對(duì)農(nóng)夫具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的狀況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣揚(yáng)，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車(chē)的幻想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛(ài)打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精致、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，特別受農(nóng)夫伴侶歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增。 總之，一年來(lái)，我在銷(xiāo)售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣揚(yáng)的力度還不夠大，宣揚(yáng)導(dǎo)資金欠缺。不過(guò)，隋著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的大好，在明年*啤酒的銷(xiāo)售中，我們會(huì)做

22、得更好。 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇6 在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的親密協(xié)作下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們?cè)敿?xì)工作內(nèi)容如下： 一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作 首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。 依據(jù)年初的工作方案仔細(xì)的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，訪(fǎng)問(wèn)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不

23、同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)*的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社仔細(xì)的回訪(fǎng)與溝通，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們準(zhǔn)時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平常在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。 XX年9月份我到酒店擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售部經(jīng)理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷(xiāo)售部供應(yīng)對(duì)外宣揚(yáng)籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚(yáng)能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司； 同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，全部部門(mén)都能夠仔細(xì)的協(xié)作銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。 二、對(duì)內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚(yáng)擴(kuò)大影響力，并準(zhǔn)