1、一、教案頭編號：01授課班級授課日期8月29 日5、6節8月 30 日1、2節月 日節月 日節月 日節本次課標題：第一章 公共關系概論教學目標能力（技能）目標知識目標1、公共關系的概念 ；2、現代公共關系；3、公共關系在中國；4、公共關系的構成要素；5、國際公共關系發展趨勢；6、公共關系與營銷，與廣告，與市場營銷，與人際關系的辨析1、公共關系概念及其在實踐中的具體運用；2、樹立公關意識，特別是從案例中體會公關的成敗，并在實踐中加以利用。3、掌握公共關系的職能，在具體分析中提升認識，升華公關思想。能力訓練任務及案例案例分析：1、 北京長城飯店策劃的里根總統答謝宴會；2、 冠生園月餅事件的公關失誤

2、。3、 如何處理公共關系中的危機？4、 分析：里根“水門事件”這是公共關系的失策？5、 芭蕾珍珠霜在香港的成功上市成功因素？參考資料公共關系中國教育技術協會實踐教學委員會公共關系機械出版社，2009年版實用公共關系北京交通大學出版社2008年1月 二、教學設計步 驟教 學 內 容教學方法教學手段學生活動時間分配告知 (教學內容、目的）1、公共關系？2.公共關系.在新形勢下的重要作用？如何解決公共關系中出現的問題？講授與討論多媒體5分鐘引入 （任務項目）1、引入什么是公共關系？。它在企業發展中的作用？2.從“國際商務機器公司最佳服務的象征”中得到什么有意的啟示？3、對本章案例進行討論：講授與討論

3、多媒體15分鐘操練 （掌握初步或基本能力）從教學的理論和實踐中提高對公共關系實踐的探討，分組討論掌握實踐中的基本要領和對理論上升高度的理解。為就業做好準備。講授與討論多媒體分組討論5分鐘深化 （加深對基本能力的體會）重點掌握公共關系的定義和功能在對幾個案例討論中增強動手能力，所有同學要鍛煉演講能力。講授與討論多媒體學生代表發言5分鐘歸納 （知識和能力）從公共關系的類型、功能理解渠道的重要作用？了解渠道的改進和創新包括“硬性”改進和“軟性”等方面。講授與討論多媒體5分鐘訓練 鞏固 拓展 檢驗從一位服務員的急中生智案例中體會公關的魅力？ 學生代表發言多媒體5分鐘總結從所學理論到實踐思考：沒有公關就

4、沒有出路？老師總結5分鐘作業結合實際談你對未來的人生目標后記一、教案頭編號：02授課班級授課日期月 日節月 日節月 日節月 日節月 日節本次課標題：第一章 公共關系概述教學目標能力（技能）目標知識目標1、掌握公關三要素的含義、特征和類型；2、熟悉協調內部公關和外部公關的技巧；3、了解傳播模式、方法和特點。4、公共關系在中國的興起幾個階段？5、國際公共關系發展的趨勢？1、 了解三要素，才能有效協調社會組織和公眾的關系；2、 如何樹立組織形象？討論探討。3、 公共關系發展中的代表人物：巴納姆 艾維李愛德華伯納斯、卡特利普何森特代表什么時期？能力訓練任務及案例案例分析討論：1、 救死扶傷，奉獻愛心；

5、2、 錯在哪了？3、 松下崛起的秘密與樹立組織形象的關系？參考資料公共關系，機械出版社，2009年版實用公共關系北京交通大學出版社 2008年1月二、教學設計步驟教 學 內 容教學方法教學手段學生活動時間（）告知(教學內容、目的)學習內容：社會組織，公眾傳播講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務項目）引入案例，引導討論：如何協調組織與公眾關系？研討課件演示自由討論個別發言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）案例分析：救死扶傷，錯在哪了？啟發歸納課件演示記錄10深化（加深對基本能力的體會）提問討論課件演示學生分組自由討論、辯論20歸納（知識和能力）提問討論歸納課件演示相互討論25訓練鞏固拓展檢

6、驗啟發、點評課件演示獨立思考個別發言師生歸納15總結提問課件演示記錄5作業后記一、教案頭編號：03授課班級授課日期月 日節月 日節月 日節月 日節月 日節本次課標題：第 二 章 公共關系的客體教學目標能力（技能）目標知識目標1、通過學習，了解公眾的概念和特征；2、熟悉各類公眾的分類；3、掌握對各類公眾處理的方法和技巧。4、公眾的需求與心理分析5、公眾的心理定勢1、 公共關系協調的意義和目標；2、 公共關系協調的原則：內部協調；外部協調。3、 掌握公眾的心理對協調組織與公眾關系的意義？能力訓練任務及案例能力拓展：1、 松下電氣公司的提案獎金制度；2、 金杯汽車公司與股東的關系；3、 日本日立公司

7、田可說：“在現代社會，消費者就是至高無上的王”4、 例6-6：海爾集團。5、 項目實訓：美國IBM公司每年都有舉行一次隆重的慶功會，根據內容回答：一、 你認為IBM公司的慶功會在公司內部究竟有哪些重大意義？二、 如果你是某公司的公關不經理，這種活動對你有何借鑒意義呢？參考資料公共關系實務，北京郵電大學出版社2008年版實務公共關系北京交通大學出版社 2008年1月二、教學設計步驟教 學 內 容教學方法教學手段學生活動時間（）告知(教學內容、目的)學習內容：協調是：1、 組織 發展的根本保證；2、 是內求團結外求發展的保證。講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務項目）公共關系協調的原則是：1、

8、 組織應遵循的指導思想；2、 內部外部協調。研討課件演示自由討論個別發言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）基本知識點：結合第三章，討論員工、股東、顧客、社區、政府等關系協調啟發歸納課件演示記錄10深化（加深對基本能力的體會）結合案例加深協調意義的認識提問討論課件演示學生分組自由討論、辯論20歸納（知識和能力）協調是發展的源泉、動力、保證提問討論歸納課件演示相互討論25訓練鞏固拓展檢驗啟發、點評課件演示獨立思考個別發言師生歸納15總結提問課件演示記錄5作業后記一、教案頭編號：04授課班級授課日期月 日節月 日節月 日節月 日節月 日節本次課標題：第三章 公共關系的組織與人員教學目標能力（技能）

9、目標知識目標1、 通過本章學習，能夠了解公共關系組織機構的概念、特征、作用；2、 掌握公關人員基本素質的內涵；3、 能夠按照公關人員的基本素質的要求提高自身修養。1、 社會組織的概念；2、 社會組織的特征；3、 社會組織的內外環境；4、 社會組織的分類。5、 公關人員應具備那些素質和能力能力訓練任務及案例案例：江西肯德基顧客因占座位事件，顧客投訴到報社。1、回顧公關基本原則，違反了什么？如果你是肯德基的經理，怎樣處理？2、案例2中，如果你是王小姐，如何妥善處理才能符合顧客的滿意要求。3、35次緊急電話參考資料公共關系中國教育技術協會實踐教學委員會公共關系機械出版社，2009年版實用公共關系北京

10、交通大學出版社2008年1月二、教學設計步驟教 學 內 容教學方法教學手段學生活動時間（）告知(教學內容、目的)學習內容：通過本章學習，掌握公關三要素含義、特征講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務項目）結合案例討論，學生代表發言研討課件演示自由討論個別發言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）基本知識點：1、通過本章學習，能夠了解公共關系組織機構的概念、特征、作用；2、掌握公關人員基本素質的內涵；3、能夠按照公關人員的基本素質的要求提高自身修養。啟發歸納課件演示記錄10深化（加深對基本能力的體會）案例討論：“空姐臨危一笑，年薪20萬想邀” 她的那些表現代表這公司的形象？提問討論課件演示學生分

11、組自由討論、辯論20歸納（知識和能力）歸納案例提問討論歸納課件演示相互討論25訓練鞏固拓展檢驗重點掌握公共關系組織機構的定義及其功能作用，在對幾個案例討論中增強動手能力，所有同學要鍛煉演講能力。啟發、點評課件演示獨立思考個別發言師生歸納15總結提問課件演示記錄5作業結合自身實際談談作為公關人員具備的素質？后記一、教案頭編號：05授課班級授課日期月 日節月 日節月 日節月 日節月 日節本次課標題：第 章 公共關系運作的程序教學目標能力（技能）目標知識目標1、通過本章的學習，了解公共關系調查、策劃、實施和評估的含義；2、在實踐中對上述運用自如；3、通過學習和訓練，掌握調查、策劃、編寫報告等實際技能

12、1、 公共關系調查；2、 策劃；3、 實施；4、 評估的含義能力訓練任務及案例案例分析：6、 世紀列車北京大學百年校慶活動；7、 研究垃圾；8、 皺眉信息；9、 經理撿紙條參考資料公共關系，機械出版社，2009年版二、教學設計步驟教 學 內 容教學方法教學手段學生活動時間（）告知(教學內容、目的)學習內容：講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務項目）研討課件演示自由討論個別發言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）基本知識點：1、啟發歸納課件演示記錄10深化（加深對基本能力的體會）提問討論課件演示學生分組自由討論、辯論20歸納（知識和能力）提問討論歸納課件演示相互討論25訓練鞏固拓展檢驗啟發、

13、點評課件演示獨立思考個別發言師生歸納15總結提問課件演示記錄5作業后記一、教案頭編號：06授課班級授課日期月 日節月 日節月 日節月 日節月 日節本次課標題：第五章 公共關系傳播教學目標能力（技能）目標知識目標1、通過學習，使學生能夠了解公共關系傳播的含義、特點；2、了解整合營銷傳播的含義、功能、要素；3、公共關系傳播的媒介、原則；4、公共關系傳播的技巧與方法。1、 公共關系傳播的含義、特點；2、 公共關系傳播的功能；3、 公共關系傳播的媒介、原則；4、 公共關系傳播的技巧與方法。能力訓練任務及案例如何溝通？1、 如何把梳子賣給和尚？2、 海灣戰爭中的公共關系；3、 例5-3保潔公司的化妝品；

14、4、 例5-4健腦寧的轟動作用。參考資料公共關系，機械出版社，2009年版二、教學設計步驟教 學 內 容教學方法教學手段學生活動時間（）告知(教學內容、目的)學習內容：講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務項目）研討課件演示自由討論個別發言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）基本知識點：1、啟發歸納課件演示記錄10深化（加深對基本能力的體會）提問討論課件演示學生分組自由討論、辯論20歸納（知識和能力）提問討論歸納課件演示相互討論25訓練鞏固拓展檢驗啟發、點評課件演示獨立思考個別發言師生歸納15總結提問課件演示記錄5作業后記一、教案頭編號：07授課班級授課日期月 日節月 日節月 日節月 日節月

15、 日節本次課標題：第七章 組織形象建設教學目標能力（技能）目標知識目標1、公共關系的目標是塑造政治形象；2、學習了解組織形象的特征、構成、要素、原則和方法；3、組織識別的理念組織形象：1、 組織形象的含義與特征；1、 組織形象的種類；2、 組織形象的構成要素；3、 組織形象的定位和設計能力訓練任務及案例案例：1、 杉杉集團創立“創西服名牌，走名牌之路”；2、 北京長城飯店提高知名度的策略；3、 CIS企業形象系統設計參考資料公共關系，機械出版社，2009年版二、教學設計步驟教 學 內 容教學方法教學手段學生活動時間（）告知(教學內容、目的)學習內容：1、公共關系的目標是塑造政治形象；2、要掌握

16、其原則和方法等；講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務項目）從案例引導進入組織形象話題研討課件演示自由討論個別發言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）基本知識點：理解：美國出口可口可樂，日本出口索尼，中國出口？啟發歸納課件演示記錄10深化（加深對基本能力的體會）一個國家的形象與一個組織的形象包括各種 要素提問討論課件演示學生分組自由討論、辯論20歸納（知識和能力）掌握組織形象定位與設計方法提問討論歸納課件演示相互討論25訓練鞏固拓展檢驗能力拓展：1、對本班的組織形象要素進行分析；2、設計本班的CIS啟發、點評課件演示獨立思考個別發言師生歸納15總結組織形象是一個非常重要的目標，要做好提問課件

17、演示記錄5作業后記一、教案頭編號：08授課班級授課日期月 日節月 日節月 日節月 日節月 日節本次課標題：第八章 公共關系的活動模式教學目標能力（技能）目標知識目標1、通過學習，掌握常用的公關模式，以便在實際中應用自如；2、掌握建設型公共關系活動模式；維系型公共關系模式；進攻型公共關系模式；防御型公共關系模式；戰術型公共關系模式；交際型公共關系模式；服務型公共關系模式；社會型公共關系模式；征詢型公共關系模式；文化型公共關系模式；網絡型公共關系模式及其在實際中的運用。3、1、 舉例說明常用的公關模式,提高在實際中應用的能力，。2、 運用各種公關模式進行模擬實訓。3、 根據本章案例進行探討，加深認

18、識公共關系在社會發展中的作用。能力訓練任務及案例案例：1、羅德公司策劃奧迪A8上市；2、北京地毯一廠主動出擊，走出困境；3、35次緊急電話；4、汪氏公司的危機處理策略5、走向世界的青島參考資料公共關系實務，北京郵電大學出版社，2008年版二、教學設計步驟教 學 內 容教學方法教學手段學生活動時間（）告知(教學內容、目的)學習內容：十種常用的公關模式講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務項目）羅德公司策劃奧迪A8上市引入戰略型公共關系活動模式5種研討課件演示自由討論個別發言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）基本知識點：四大演示區展示的奧迪A8“時、空、安、靜”四大特征的思考啟發歸納課件演示記錄10深化（加深對基本能力的體會）建設型與維系型模式的適用時期與效果的感悟？提問討論課件演示學生分組自由討論、辯論20歸納（知識和能力）戰略型公共關系5種活動模式與戰術型公共關系5種活動模式的區別提問討論歸納課件演示相互討論25訓練鞏固拓展檢驗案例：1、35次緊急電話2、汪氏公司危機處理策略3、利用鴿子，巧造新聞啟發、點評課件演示獨立思考個別發言師生歸納15總結學習理論，應用實踐。在實踐中應用自如提問課件演示記錄5作業后記一、教案頭編號：09授課班級授課日期月 日節月 日節月 日節月