1、技工每日工作流程流 程具 體 內 容 及 程 序1、巡檢各系統機房、檢查各種儀表· 檢查設備是否正常。· 保持設備整潔，機房干凈、無雜物。· 在巡查記錄本上記錄。· 所有的巡查記錄本都必須放在設備使用場所2、解決當天報修項目· 維修要及時。· 維修后的項目需達到規定的標準。· 在工程維修記錄表上記錄。3、維修保養1間客房的設施設備· 必須得到前臺值班經理的認可方能進行。· 全面地對客房進行維護保養。· 對照客房維修保養表逐一檢查。· 在客房維修保養表上記錄。4、檢查酒店公共區域的設施設

2、備· 檢查照明燈具。· 設施上是否有安全隱患。· 有無計劃維修保養的項目。·5、協助客房做好登高設施的清潔工作。· 清潔登高的照明燈具及設施。6、填寫工程交接班記錄表· 記錄當日的特殊事項及未完成的工程項目。· 記錄需要計劃維修保養的項目及房號。· 根據工程維修記錄表，將當日維修使用的配件名稱、數量記錄下來。8、與接班人員做交接· 交接維修工具。· 交代特殊事項及未完成的工作。· 將當班的維修情況匯報給值班經理。日常維修流程流 程具 體 內 容 及 程 序1、收到報修信息·

3、立刻響應，仔細聆聽報修內容。· 復述報修內容。2、至報修地點· 根據報修內容攜帶好所需工具和配件。· 攜帶好施工現場保護物品（蓋布、墊布、檫布）。· 10分鐘到達報修地點。· 住客房的緊急維修應在第一時間內趕到維修地點。3、實施維修· 到達客房應按敲門規范· 任何維修人員必須由客房服務員陪同進入房間· 檢查出設備損壞或故障的原因，根據專業知識和工作經驗給予修復或排除。· 不能及時解決的須采取必要措施，影響客人居住應向值班經理匯報，給予換房。· 維修時，區域影響面要控制得當，不須無故擴張。4、征詢

4、意見· 維修完畢后，維修人員須征詢客人是否對維修結果滿意，· 禮貌向客人道別。5、匯報和記錄結果· 及時向報修人匯報維修結果· 記錄維修情況于維修記錄本客房計劃維修（保養）程序流 程具 體 內 容 及 程 序1、準備工作· 購買所需的材料。· 估算每間客房維護所用的時間。2、確定維修的房間· 征詢值班經理意見。· 由值班經理確定1間維修的房間。· 通知客房主管。3、實施維修（保養）· 帶好所需工具和材料。· 有針對地進行維修（保養）。· 主要項目維修后，對照客房維修質量標準要

5、全面檢查整個客房的設施設備。4、維修（保養）結束· 清理現場的大垃圾。· 通知客房主管驗收維修房，并簽名確認。· 帶走所有工具、材料。所有的物品都必須恢復原位。5、記錄和報告· 填寫客房維修質量標準· 將客房維修質量標準上報給值班經理。維修（保養）質量標準區域項目標準客房客房門有無變形、開裂、脫漆、污漬門 牌有無破損、脫漆、松動門 鎖機械靈活、開閉自如、鎖庫牢固門 套無變形、開裂、污漬、脫漆門 吸安裝牢固、位置適合、無損壞門 碰安裝牢固、位置適合、無損壞閉門器開閉自如、適度、牢固門合頁安裝牢固、螺絲齊全、無異聲掛衣鉤安裝牢固、位置適合座便器無開

6、裂、漏水、配件齊全、抽水正常、底邊打膠無脫落洗面盆無開裂、漏水、污漬、配件齊全洗面鏡無破損、受潮、安裝牢固、配件齊全恭紙盒安裝牢固、配件齊全、無開焊毛巾浴巾架安裝牢固、無開焊、損壞換氣扇聲響正常、安裝牢固花灑噴頭水流暢通、位置適合、安裝牢固、軟管無破損龍 頭開閉、調節靈活、水流暢通、無滴漏插 座接線規范、安裝牢固、無破損、插拔自如墻 磚無破損、顏色一致吊 頂頂板平整、齊全地 漏排水順暢、配件齊全踢角線無開裂、脫漆、污漬窗簾桿安裝牢固、滑動自如窗 簾無破損、脫鉤窗 戶開閉自如、配件齊全、玻璃無破損燈 具無損壞、漏電、安裝牢固、配件齊全、無異聲開 關無破損、打火、劃痕、安裝牢固節電插牌動作準確、面

7、板無損、安裝牢固電熱水杯絕緣完好、溫控準確、配件齊全電視機安裝牢固、顏色、清晰度正常、遙控板完好空調機制冷、制熱、出風正常、聲響正常、遙控完好暖氣片發熱正常、無漏水暖氣臺面無開裂、脫漆、污漬墻 面無開裂、污漬、脫漆地 毯無起毛、燙痕、污漬床頭板無變形、脫漆、開裂、安裝牢固床頭柜安裝牢固、無脫漆、開裂床墊無異聲、斷裂、缺腿、開線、破損圓 桌無開裂、脫漆、污漬、桌布、玻璃完圈 椅無開裂、脫漆、污漬、開線靠背椅無開裂、脫漆、污漬、開線裝飾畫鏡框完好、安裝牢固、懸掛整齊穿衣鏡鏡面完好、安裝牢固電源插座插接緊密、面板無損、接線正確電話線路無噪音、壓線牢固、號碼正確、面板無損有線電視信號清晰、接收準確大堂

8、門窗開閉自如、配件齊全、無脫漆地面無破損墻面干凈整潔、顏色一致、無開裂照明保證完好率，功率、色溫一致木器無破損、脫漆、開裂裝飾畫框安裝牢固、端正，花木整齊、無折損沙發無異聲、破損空調工作正常、無異聲電源符合電氣安裝規范供暖室溫符合國家規定公共衛生間門窗開閉自如、配件齊全、無脫漆地面無破損墻面瓷磚無破損、空鼓照明保證完好率、功率、色溫一致隔斷安裝牢固、配件齊全裝飾鏡、畫框安裝牢固、端正潔具無開裂、漏水、配件齊全、感應器及抽水正常烘手器安裝牢固、配件齊全、反應靈敏換氣扇換氣順暢、無噪音、安裝牢固電源面板無損、牢固、工作正常冷熱水水流順暢、開閉自如、開向符合標準茶餐廳地面地毯無破損、壓條安裝牢固墻面

9、干凈、顏色一致、無開裂、空鼓電視收視正常、畫面清晰、安裝牢固照明保證完好率，功率、色溫一致窗戶開閉自如、配件齊全、無脫漆裝飾畫框安裝牢固、端正，花木整齊、無折損空調工作正常、無異聲電源面板無損、牢固、工作正常、布線整齊餐桌椅牢固、無異聲、無破損設備配件齊全、無漏電、安裝符合規范廚房電源面板無損、牢固、工作正常、布線整齊、無過載門窗開閉自如、配件齊全、無脫漆照明保證完好率，功率、色溫一致燃氣截門開閉完好、無漏氣上水水流順暢、開閉自如、無滴漏下水排水順暢、管道連接緊密不漏水排風通風正常、聲響正常墻面干凈、顏色一致，無開裂、空鼓地面無破損、地漏排水順暢電器安裝、使用符合要求，無漏電、漏水設備無開焊、

10、部件齊全消毒功能設置完好、配件齊全灶具設備部件齊全、使用正常冰箱完好無損，制冷、除霜正常燃氣系統截門開閉自如、無漏氣通風運轉正常、通風順暢無堵塞計量準確、完好管路無銹腐、無漏氣配電系統（高壓）電壓儀表、信號指示電壓正常電流額定電流允許范圍內信號顯示正常工具保存完好、保證使用記錄準確、整齊、保存完好衛生干凈整潔模擬板無損壞、安裝整齊、顯示準確配電系統（低壓）電壓額定電壓指示正常電流額定電流允許范圍內信號顯示正常開關無過熱、過載、拉和可靠、動作準確接地接地可靠電纜無破損、過熱壓線壓線緊密、電阻合格防護板安裝牢固、齊全室溫符合要求：30以下配電間、盤廚房安裝牢固、防護配件齊全、溫升正常大堂安裝牢固、防護配件齊全、溫升正常各樓層安裝牢固、防護配件齊全、溫升正常樓頂安裝牢固、防護配件齊全、溫升正常鍋爐房水電氣供應正常溫控設置合理衛生干凈整潔照明保證檢修照度熱水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱供水水壓、水位指示正常，循環系統正常電機聲響、溫升正常，配件齊全管路無銹班、抖晃軟化軟化藥劑充足冷水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱供水水