1、精選優質文檔-傾情為你奉上豐原醫藥科技發展有限公司企業管理制度組織管理制度第一章 組織機構 第一條 設置組織機構應遵循的原則是： （一） 遵循目標一致的原則：組織機構的設置必須服從并服務于公司的目標。（二） 遵守分工協作的原則：在公司各部門分工的基礎上，各部門、各崗位必須相互協作。（三） 一個上級的原則：每個崗位、每個員工只有一個直接上級，但財務負責人可以有兩個上級（包括在財務制度上一個上級和在行政管理上一個上級）。（四） 責、權相一致的原則。（五） 既無重疊又無空白的原則：公司運轉所需要的一切職能都應有相應的部門負責，不能留下空白。賦予部門職能時，各部門之間的職能互相銜接，在時間上和范圍上互

2、不重疊。第二條 公司組織機構應以公司的任務、管轄范圍、公司的運作機制、管理辦法等為依據進行設置。第三條 公司的部門設置由辦公室提出方案，報總經理審核批準。各部門的崗位設置由該部門提出方案，報辦公室初審，然后報公司總經理批準。第四條 部門劃分的基礎是獨立的任務和功能。第五條 公司各部門職能由辦公室提出初步方案，報公司總經理確定和修改。第六條 被聘任的部門負責人到位時，由其直接上級將部門職能交給被聘任者，部門負責人按照部門職能的要求對本部門進行管理。第七條 公司各部門的職能確定之后，由總經理辦公室發布。第八條 根據既定的部門職能，相關部門負責人可根據具體情況界定可能發生重疊或交叉的責任范圍，形成文

3、件后要由共同上級批準并報公司辦公室備案。如在界定時發生爭議，由共同上級及時裁決。第九條 公司各職能部門對下一級分支機構對應職能部門，具有業務指導權和監督權。第十條 各平級部門和崗位應在統一指揮、各負其責的前提下，堅持相互服務、相互制約的運作原則。部門間相互服務應與對外部客戶的服務同等批準。第二章 崗位責任制第一條 公司實行全員崗位責任制。崗位責任制管理的核心是：人人有事干，事事有人管，工作有標準，結果有人查。第二條 崗位設置時應堅持整體統一、無重疊、無空白的原則。各崗位的權力和職責界定明確。第三條 崗位職責的內容包括崗位名稱、直接上級、直接下級、本職工作、直接責任、領導責任、主要權力、管轄范圍

4、、素質要求等九個部分。第四條 制訂崗位職責的步驟為：先上后下，逐級制訂，公司辦公室備案。其中：公司部門經理的崗位職責由公司總經理決定；公司各部門下屬各崗位職責由部門負責人擬定，由辦公室匯總，報公司總經理批準。第五條 公司內的崗位及崗位職責由辦公室發布。第六條 公司總經理由總部聘任、副總經理由總經理聘任，部門經理任免由分管副總提名，報總經理批準。第七條 安排員工崗位的基本原則是：保證員工滿負荷工作。可根據編制要求及崗位的任務量，由一人兼任多個崗位。第八條 被聘員工上崗時，由其直接上級將聘任的崗位職責交給被聘任員工。被聘任員工應嚴格按照其崗位描述的要求履行自己的崗位職責。第九條 崗位之間因職責發生

5、爭議時，應由其共同上級及時界定，界定語言要具體、明確、可操作性，界定形成的文件，由辦公室備案。第十條 企業的目標是動態的，企業的組織結構也是動態的，崗位責任制也需要一個動態完善的過程。第三章 工作流程第一條 為公司的例行工作制定工作流程，明確各項業務工作在不同部門之間處理的過程和關系，是保證企業安全、高效運行的基礎性工作。第二條 工作流程主要由公司各部門提出初步方案，然后交辦公室匯總，最后由總經理辦公會討論通過。第三條 各部門負責制定其部門本職范圍內有關的工作流程。各部門在制定工作流程時，先列出本部門所需制定工作流程的目錄，并確定工作步驟和控制點，擬出工作流程草案，報上級批準后頒布。第四條 制

6、定工作流程的原則是：內容應簡單清晰、數量應少而精。第五條 員工工作時應嚴格遵守相關的工作流程并規范化工作。第六條 工作流程中的有關崗位對其具體步驟執行結果負責。流程中的崗位受各部門的檢查，但不一定隸屬于各主管職能部門。第七條 各部門負責工作流程的培訓工作，對工作流程的執行情況進行檢查，并對違反工作流程的員工向上級提出處理意見。第八條 各部門對所制定工作流程的執行效果負責，對工作流程的科學性和可行性負責。各部門負責對工作流程的修改、補充，并負責向上級申請單項工作流程的廢除。第九條 在正常情況下，各級領導不得干預工作流程，工作流程必須依據程序執行。第十條 以下情況，有權制定和修改工作流程的上級領導

7、可以干預工作流程： （一） 在職能部門未履行其職責，導致工作流程運行不正常時，上級有權干預其工作直至各項工作流程正常運行為止。（二） 工作流程制定不科學、不可行時，上級領導可以下令修改工作流程。（三） 下令廢止工作流程。第四章 上下級關系第一條 上下級關系的基本組織原則是：（一） 逐級指揮：上級對所屬下級可以越級檢查，不可以越級指揮；所屬下級對上級可以越級申訴，不可以越級請示。（二） 無條件服從：下級接到上級命令（包括其它指揮形式）后，必須立即執行。如對所屬上級命令有異議，可在執行過程中向上級提出意見，但不得停止執行。第二條 在以下四種特殊情況下上級領導可以越級指揮，所屬下級必須服從：（一）

8、直接下級拒絕服從。在此情況下，直接上級可以越級指揮，無須其直接下級在場。直接下級的拒絕服從行為屬于違反組織紀律，應給予相應的行政處分，或本人提出辭職。（二） 直接下級無力完成。直接上級讓其直接下級在場的同時，為其起到示范并使其指令得到及時貫徹的作用。在此情況下，直接上級應予以說明。（三） 緊急情況。上級領導沒有找到、或來不及通知直接下級，為防止緊急情況或損失發生，上級可以越級指揮。事后必須告知其直接下級。（四） 整體指揮。在進行集體統一行動的情況下，上級可以越級指揮。第三條 申訴。申訴只有在以下情況被認為是合法的：（一） 上級有貪污、盜竊、違法亂紀的行為；（二） 上級有重大出賣和危害企業的行為

9、；（三） 上級濫用職權，對申訴者有重大不公正的行為。以上三種情況，如果屬實，即可成立；如屬誣告，申訴者必須辭職或被除名。第四條 各級領導指揮下級的形式包括三種：（一） 命令，命令分為口頭命令、書面命令。對復雜任務或需較長時間完成的任務，均應使用書面命令。書面命令以備忘錄的形式下達，備忘錄應包括：受令人、命令內容、完成的標準、完成的標志、復命的時限和方式等。（二） 會議，會議討論的結論記錄在會議紀要的決議中，同時會議紀要應記錄決議的執行人和完成時間。（三） 文件，文件的有關注意事項在行政管理制度中規定。第五條 各級領導的決策和指揮，應遵循以下原則：（一） 不間斷。可以采用授權臨時代理人、使用現代

10、通訊工具等方法，保證指揮工作的不間斷。（二） 及時決策。上級接到下級的請示后，必須及時或限時決策并給予答復。（三） 上下一致、前后一致。各級領導決策時，要考慮與上級政策一致、同類事情處理的連續性以及負責人更換之間決策的連續性。（四） 確保執行。決策時應確保下級可以執行。凡不能執行的命令不要下。因此，各級領導在重大決策時應多方征求建議，特別應征求下級的意見。（五） 監督。命令下達后要有有效的監察手段，使命令得到貫徹執行。第六條 為保障命令的有效執行，各級領導應盡量將命令化成對下級的培訓。培訓時，應以示范為主，盡量避免空洞的說詞。第七條 下級接受上級命令后，應在四小時內向下令人復命；如發現確實無法

11、完成任務的，應將情況在四小時之內報告給下令人。復命包括口頭復命或書面復命，上級命令（包括其它指揮）要求書面回復的必須用書面復命。第八條 下級接到上級書面命令后，必須認真閱讀，了解其中精神和指示，同時認真貫徹執行，并按照要求回復上級。第九條 上級應為下級創造良好的工作環境，關心下級，盡量為下級解決工作中的實際問題。對下級要做到嚴格要求與關心培養相結合。第五章 檢查反饋及處理第一條 檢查是控制工作過程何等結果的唯一辦法。檢查是責任的本質和體現。接受檢查、反饋信息是員工的基本責任；進行檢查、收集反饋也是員工的基本責任。第二條 檢查不必逐級進行，可以越級檢查。無論進行那種類型檢查都必須認真記錄、分析、

12、寫出檢查結果，并對存在的問題提出解決方案和限期。第三條 各級負責人員應對其所屬下級進行行政檢查，行政檢查包括：（一） 常規檢查：按照工作流程要求定時、定項、定標準的檢查。（二） 目標檢查：管理人員帶著問題或明確的目標，事先做好各項檢查手段的準備，在非常規時間集中人力和物力進行檢查。第四條 下列情況應安排目標檢查：（一） 工作十分重要，必須對工作結果進行檢查；（二） 對新頒布的政策、規定等，應對執行情況進行檢查；（三） 上級交付的檢查任務，要安排檢查。第五條 對檢查結果的處理責任及權限應寫入有關負責人的業績考核中。第六條 各職能部門負責匯總、分析和上報檢查結果，并提出處理方案，處理方案分為：（一

13、） 提出改進和改正措施；（二） 填寫責任或違紀過失單。第七條 在處理方案中如產生過失，則由當事者所在部門負責人及有關職能部門負責人簽字，按處分批準權限上報批準后，由綜合管理部負責執行。第八條 辦公室將處理結果通知當事者，并由當事者簽字。如當事者拒簽，則由其上級管理人員及在場的第三者見證者簽字，證明已送達當事者。第九條 鼓勵員工通過直接上級、高層領導等渠道提出合理化建議。各級領導應認真傾聽合理化建議，并對有價值的建議予以采納。員工的合理化建議得到采納，應對員工予以獎勵。第六章 述 職第一條 每個崗位上的員工都應定期向直接上級述職。述職指員工對照崗位描述所界定的職責和上級下達的目標進行書面總結，并遞交直接上級的過程。述職可以通過填寫員工考核檔案進行。第二條 定期述職的程序為：每月7日前，對上月工作進行月度述職；每季度10號前，對上季度工作進行季度述職；每年1月份，對上年工作進行年度述職。第三條 季度述職與月度述職重復時，可只進行季度述職（在季度述職中包括月度述職內容）；年度述職與季度述職重復時，可只進行年度述職（在年度述職中包括季度述職內容）。第四條 定期述職的過程是：首先由下級向上級遞交述職報告，然后上級約見下級，以面談方式對下級工作進行