1、某某物業醫院后勤管理模式 某某物業醫院后勤管理模式 （一）zz物業可為醫院供應的后勤配套服務的種類和服務項目 zz物業依據現代醫院的后勤服務內容、特點和要求，針對性地為醫院推出五大類共八十多項服務項目： 1、按服務項目來分 第一大類物業管理服務 供應醫院行政辦公大樓、門診樓、醫技樓、住院樓、員工宿舍區、款待所、藥廠等主附樓的房屋本體保養維護、機電設備運行維護、安全保衛、車輛管理、環境衛生、園林綠化等基礎性服務。 詳細服務管理內容細分為以下62個項目： 一）、機電工程方面21項 1.房屋本體修理保養；2.中央空調檢修維護；3.高變壓設備運行維護；4.低壓配電系統運行維護；5.發電機應急運行和維護

2、；6.消防、醫療用水加壓、二次供水系統維護；7.日常給排水系統維護；8.天面和地下水池的清洗、消毒、維護；9.有線電視、計算機網絡系統的管線及設備的維護；10.醫院鍋爐設備的運行維護；11.醫院會議室、培訓室等室內燈光、音響、影視設備的調試維護；12.醫院大樓內的廣播系統的操作和維護；13.醫院內部程控電話交接系統的維護；14.醫院的消防報警系統的維護；15.院內路燈、公共走廊照明系統的維護；16.電梯的日常維護和保養；17.墻面、天花地面各類板材、磚面的維護保養；18.各類小修范圍內的泥工、瓦工、木工的修補及小五金的安裝維護；19.閉路可視監控中心的維護；20.醫院污水處理站的維護水質處理；

3、21.高壓氧氣房的維護。 二）、安管服務方面共9項： 1.門崗保衛；2.醫院重要設備和庫房區域的治安保衛；3.醫院門診、科室、病區、傳染隔離區等的治安保衛；4.醫院樓層治安巡邏；5.地面及地下車庫的車輛引導、停放管理；6.閉路電視監控中心的監視；7.報刊、郵件的收發；8.醫院物資出入放行登記管理；9.特診警衛。 三）、清潔、消毒服務方面共19項： 1.外圍道路清掃、保潔；2.樓層清潔、消毒；3.醫院公共樓層洗手間清潔、消毒；4.醫療垃圾收集、封閉式清運；5.公共洗手間、開水間清潔消毒；6.地面、溝渠、窨井等清理消毒；7.醫療科室、手術區、注射區等清潔消毒；8.庭院連廊地面清潔、消毒；9.玻璃刷

4、洗、保潔；10.大堂大理石地面打蠟、消毒；11.果皮箱、垃圾站垃圾清運保潔；12.各類板材墻面保潔；13.不銹鋼制品去污（扶手、電梯門、果皮箱等）；14.路燈、公共照明燈等清潔；15.各類標示系統清潔；16.天臺、平臺、挑沿清潔；17.行政辦公大樓公共區域清潔；18.樓梯踏步、踢腳線、圍護鐵欄清潔。19.化糞池清掏消毒。 四）、綠化服務方面共8項： 1.綠籬及灌木修剪；2.草坪機剪；3.花、樹噴藥殺蟲；4.樹木及綠化帶（草坪）澆水；5.枯枝、落葉清除；6.施肥；7.擺花；8.松土、去石。 五）、受理接待服務共5項： 1.接待咨詢；2.報修受理；3.投訴處理；4.病床加位租賃；5.輪椅、連心車供

5、應和接送管理。 第二大類醫療輔助服務共8項 1.導醫；2.護工；3.病人陪護；4.月子陪護；5.門診掛號；6.被服洗滌、消毒；7.醫療垃圾毀形焚燒處理；8.太平間管理。 第三大類物資配送與商業服務共7項 1.醫院所需的物資（含醫療用品、藥品和器材）的選購；2.各醫療科室物流配送；3.醫療設備用品和生活物資的倉庫管理服務；4.自選商品；5.花店；6.書店；7.商務中心服務。 第四大類餐飲服務共3項 1.患者養分配餐及其家屬用餐；2.醫院內部員工用餐；3.接待用餐。 第五大類特約服務共3項 1.會議、影視、培訓中心、圖書館及其他場管管理；2.醫院款待所管理；3.車隊管理；4.醫院的其他特別規的后勤

6、設備和醫療設備的管理；5.醫院能耗的管理和掌握。 （二）、按內容來分； 第一大類物業管理服務 1、機電工程的服務 A、常規服務 (1)房屋建筑零星修補和養護(包括補瓷片、地磚、室內墻面破損)。 (2)房屋建筑配套公共設施設備，含供配電系統(高壓部分及變壓器除外)、消防系統、標識系統、給排水系統、污水處理系統等的養護和零星修理。 B、特別規服務 (1)醫院內部自用門窗、水電及五金的維護保養；(2)醫院后勤專用設備養護(不含醫療設備的養護)；(3)凈化系統養護。 2、保安服務 A、常規服務：門衛、車輛及停車場的掌握和管理、消防監控。 B、特別規服務：住院樓患者親友探訪出入登記。 3、保潔綠化服務

7、A、常規服務 (1)建筑物的清潔與保養、科室自用部分及附屬設施的清潔服務，包括房屋的天棚、地板、墻壁、門窗、洗手間、走廊、照明燈具、標識系統等。 (2)住院樓、附樓、門診樓、放射樓及停車場等公共設施的清潔服務。 (3)房屋共用部分的過道、步梯、電梯、天臺、建筑外墻等的清潔。 (4)建筑公用部分的庭院、道路、燈具、標識系統、院墻、水池、污水井、化糞池的清潔、清洗及排污服務。 (5)庭院、草坪、灌木、花樹的澆水、施肥、修剪造型、除草。(不包含補種、換種、加種所需的材料費和改造所需費用)。 (6)委托服務范圍內的蟲害消殺服務。 (7)醫療垃圾和生活垃圾的分類收集、焚燒與清運服務。 B、特別規服務 院內物品的搬運(不包括藥品和大型設備)。 第二大類專項服務 1、醫療輔助服務 包括導醫、專業陪護、護工、太平間、高壓氧氣房、洗衣消毒房等管理。 2、司機服務 車輛檔案管理、駕駛員管理、車輛調度使用管理、