1、v1.0可編輯可修改1目的為應對各類緊急狀況，以保證顧客的產品可以按期出貨。2范圍凡可預測到的會影響生產進度的狀況，如：關鍵設備故障、外部提供的產品、過程或服 務中斷、常見自然災害（暴雨、洪水）、火災、公用事業（電、水、氣、汽）中斷故障、 信 息系統的網絡攻擊、勞動力短缺、基礎設施破壞等不可抗力等因素。3定義無4職責各部門負責對職責相關的應急計劃的制定。管理者代表：負責組織對應急計劃的評審并在有條件時定期測試應急計劃的有效性總經理負責批準應急計劃。相關部門：發生緊急情況時啟動并執行應急計劃。5程序管理者代表組織各部門對保持生產輸出并確保滿足顧客要求的必不可少的所有制造過程和 基礎設施設備，進行

2、識別并評估相關的內部和外部風險。評估至少考慮以下突發緊急情況：a）關鍵設備故障（過程控制的臨時更改）；b）外部提供的產品、過程或服務中斷c）常見自然災害（如暴雨、洪災等）d） 火災e）公共事業中斷（如停電、停水、停氣、停汽）f） 信息系統的網絡攻擊g）勞動力短缺h）基礎設施破壞等。凡與汽車配套產品有關的部門，根據風險評估的結果和對顧客的影響并結合本部門實際制 定應急計劃。管理者代表組織的跨部門小組對應急計劃進行評審，取得一致后提交總經 理批準應急計劃。應急計劃應包含相關產品驗證的規定，用以在發生生產停止的緊急情況后重新開始生產之 后，以及在常規停機過程未得到遵循的情況下，確認制造的產品持續符合

3、顧客規范。應急計劃應當包含通知顧客和其他相關方（監管機構、供應商等）的具體聯絡方式，能夠 在當緊急情況發生時，及時告知影響顧客作業的任何情況的程度和持續時間。應急計劃的基本原則緊急狀況應急處理責任部門應急措施關鍵設 備、模具生產部1. 生產用勺調用備用設備，或啟動臨時變更（屏蔽）管埋，或調 整生產計劃，對卜到其他車間生產2. 生產部確認各訂單交期可能延誤情況，如有延誤由銷售部與 顧客溝通；故障設備部3. 設備部緊急搶修設備4. 經判斷，自己無法修理的，立即通知設備供應商或外包的設 備維修單位修理，生產部確定恢復生產時間。生產部在設備恢復 正常運轉后應及時調整生產進度，必要時安排加班5. 如因此

4、造成生產和交貨延期，銷售部與顧客協商適當延期交貨，并承擔相應的違約責任6.外協管理人員立即聯系并發運至合格的外包生產單位進行外 協生產常見自然 災害（暴 雨、洪水）安全部生產部銷售部1 .辦公室組織處置和報告2 .生產部確認各訂單交期可能延誤情況，如有延誤由銷售部與 顧客協商延期3 .協調安排生產人員加班生產4 .外協管理人員立即聯系并發運至合格的外包生產單位進行外 協生產物料短缺銷售部1. 生產部確認各訂單交期可能延誤情況，如有延誤由銷售部與 顧客溝通；2. 采購緊急調貨，聯系替代供應商供貨，確認緊急調貨物料進 廠時間，并及時做好物料信息反饋；3. 協調安排生產人員加班生產4. 外協管理人員

5、立即聯系并發運至合格的外包生產單位進行外 協生產5. 如因此造成生產和交貨延期，銷售部與顧客協商延期，并承 擔相應的違約責任6. 從供應商預留風險金中扣除應承擔責任部分,以轉移部分風 險7. 必要時，通過法律途徑解決火災發現部門安全部1 .發現部門緊急滅火、處置和報告2 .安全部上報和做好善后3 .生產部確認各訂單交期可能延誤情況，如有延誤由銷售部與 顧客協商延期4 .協調安排生產人員加班生產5.外協管理人員立即聯系并發運至合格的外包生產單位進行外 協生產停電生產部電工班1 .生產部接電力部門停電通知后，應及時通知電工班，并確認 停電原因及恢復送電時間。2 .廠內動力線路問題造成停電，由電工班

6、盡快修復。3 .生產部確認各訂單交期可能延誤情況，如有延誤由經營部與 顧客溝通；4 .生產部應在恢復電力后安排加班，井安排相關部門配合，必 要時召開協調會議。勞動力短 缺生產部綜合辦1 .生產部確認各訂單交期可能延誤情況，如有延誤由銷售部與 顧客溝通；2 .臨時調配、協調安排生產人員3 .綜合辦緊急招聘人員，盡快培訓上崗。基礎設施 破壞設備部1 .設備部緊急搶修設備2 .協調安排生產人員加班生產3 .外協管理人員立即聯系并發運至合格的外包生產單位進行外 協生產信息系統 的網絡攻 擊總經辦系統管理員負責對辦公系統中出現的網頁篡改、黑客入侵等現象的監 察，并及時向總經辦反映故障情況。網上直報系統和

7、安全文檔管理系統由總經辦負責監察與維護。1、發現有黑客入侵跡象后，應立即通知系統管理員，并停止一切操 作；2、同時切斷受攻擊計算機與網絡的物理連接；3、由系統管理員來調查具體情況，并立即采取相應的防范措施；4、立即對內部網內所有的機器采取防范措施, 防止黑客用同樣的手段再 次入侵；5、由系統管理員判斷損失情況，并立即上報上級主管，對損失的數 據和資料立即采取相應的補救措施；6、受攻擊的主機的設置要更改，原有的用戶名和口令要更改，機器 使用者的其他賬戶也要更改；7、如果有可能泄露單位內部網的相關信息，需要立即更換所有內部 網的設置，所有用戶的賬號和密碼都要更改，一切有可能泄露的信息 都要立即加以

8、修改；8、如果受攻擊的為服務器，則服務器上的所有相關信息都要立即更 改；9、如有必要，停止使用受攻擊的主機和服務器，啟用備用服務器；10、對受攻擊機器加強監控，隨時注意異常情況；11、如果能追查到攻擊者的相關信息，可以對其發出警告，在警告無 效的情況下，可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段；發生上述情況時，應填寫緊急應變處理單。如情況緊急來不及填寫，可根據預先制定 的應急方案（緊急預案）先處置，后填表。管理者代表應組織對應急計劃中制定的應急方案（緊急預案）的可行性和有效性進行驗證， 驗證可視情況采用演戲或模擬方式進行，按制定的應急計劃驗證計劃進行。管理者代表每年至少一次組織對應急計劃進行評審，并在需要時進行更新，可結合年度管 理評審進行。如應急計劃發生修訂以及更改，應視作QM峻更，申請部門應填寫變更審批表提出申請，得到批準后方可