1、安管部隊長崗位職責：一、堅持貫徹、執行、落實公司管理處各項規章制度，在物業領導的協調下，對轄區內的安全、消防車輛管理負全面的責任工作。二、負責制訂小區治安消防工作計劃、組織實施各項安全防范措施。三、組織處理在小區朵發生的重大治安案件和事故。四、監督考察本部門各崗位人員的工作表現，處理有關護管工作方面的投訴。五、主持部門工作例會， 合理組建安管部領導班子，建立健全各項護管工作制度，制定護衛部工作計劃的工作目標，定期對本部門員工進行考核。六、認真貫徹落實公司的全員化、人性化管理，關心愛護隊員并做好隊員的政治思想工作，實行軍事化管理，訓練出一支有高素質的安管隊伍。七、負責對本部人員進行業務知識面、技

2、能、工作方法的傳授、指導和常規。八、把公司利益當作自己的利益，敢干提出缺點面對過失，虛心接受公司領導的建議和批評。九、對本部門各項工作實施全天巡視、監督、檢查；密切注視電視監控系統運作狀態，對發生事件做到快速反映應、及時處理；并組織對較大案件的調查處理工作，重大問題應立即向上級報告。十、經常檢查本部門人員履歷職責，遵紀守法、學習、生活等情況，及時發現和處理問題。十一、推行全員管理，全力配合公司各部門工作，堅決完成公司交給各項任務。安管部領班職責一、在安管隊長領導下進行工作，每天檢查本班員工出勤及上、下班情況，不定進檢查本班員工儀容儀表、工作紀律及服務態度等二、以身作則，帶領并督促全班員工嚴格遵

3、守公司各項規章制度，及時完成上級下達的 各項工作任務。三、負責本班的日常工作安排和調整，根據員工的工作能力，合理分配工作，除了帶頭做好本職工作，還要檢查本班各崗位員工的工作質量，并監督員工當班期間工作登記情況， 發現員工有違紀行為，應立即教育及處理。四、指導并提高本班員工的工作技能和業務知識，加強班員各方面培訓、訓練工作，并做好本班的工作報告與總結。五、加強巡視力度，包括檢查轄區內車輛的停放， 消防設施設備是否完好等，同時應配 合其他部門的工作。如發現影響房屋觀瞻、 工程設備、清潔綠化等方面的問題應及時向有關 部門反映，并督促員工執行。六、熟悉轄區內各類消防、防盜監控設施設備的位置及使用，并解

4、決處理各崗位班員遇到的疑難問題。七、負責對轄區內突發事件的現場處理，難以解決、處理的問題應立即向上級匯報。八、積極配合安管隊長落實各項制度及培訓工作，熱情為小區業主服務。九、堅決完成上級領導交待的其他工作任務。安管員職責：一、自覺遵守國家法律、法規及公司的各項規章制度，嚴格執行公司各項規章制度及部門規 定，直接向當值領班及主管負責。二、在領班的直接領導下， 對小區的樓宇實施管理， 并對公司和業主（住戶）切身利益負責， 樹立“客戶至上、服務第一”的思想及公司“五心”服務理念；三、文明值勤，禮貌待人、熱情接待業主（住戶）和來訪客人，嚴格檢查證件，并做好登記， 樹立良好形象，維護公司聲譽。四、積極參

5、加政治理論和業務培訓，掌握物業管理知識， 努力學習物業管理技能， 不斷提高 物業管理水平。五、服從命令、聽從指揮，服從管理、尊重領導、團結同事、堅守崗位、按時上下班，不遲到早退、上班佩戴工作證，搞好儀容儀表；。六、嚴格執行收費制度、收發停車卡（住戶卡）的規定和車輛的指引停放及管理工作，杜絕貪污行為，及時做好開關道閘和出入車輛的指揮工作，車輛經過崗位必須敬禮。七、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢干同違法犯罪行為作斗爭。八、密切聯系群眾，積極向業主（住戶）進行治安防范和管理方面的宣傳。九、堅決完成上級領導交待的其他工作任務。辦公基地）安管員崗位職責：一、嚴格執行來訪人員和車輛進入小區認真履行值班登

6、記制度（登記其姓名、身份證號、工作單位、時間和被訪人姓名、地址） ，經被訪人確認許可后，方可入內，注意做好崗位跟 蹤，值班中發生的各種情況詳細記錄登記本上，做到責任明確。二、對需要放行的物品， 必須有相關部門負責人簽名的放行條，并要對放行的物品進行仔細檢查，確認無誤后方可放行。三、值班期間講文明、講禮貌；不刁難、辱罵群眾；處理問題講原、講方法、做到態度 和藹、不急不躁、以理服人。四、保持責任區內的秩序及清潔衛生，及時勸阻無關人員離開，制止責任區內不講衛生、不文明的行為。五、執勤中不準擅自離崗， 禁止閑雜人員進入值班崗亭 （或把無關人員擅自帶進執勤范 圍）；不準在值班時嬉笑、打鬧、看書報、雜志、

7、播放音樂、吃東西、睡覺或進行其它與工 作無關的事情。六、 遵守公司的各項規章制度，增強責任心、使命感， 為維護公司利益和財產安全服務，熟練掌握應付突發事件的策略和方法，超出自己權限的事及時匯報上級進行處理。七、嚴格控制外來閑雜人員（如送貨、推銷、收廢品、發廣告流浪、 精神病等無關人員入內。等）進入小區，堅守工作崗位，保持安管員良好形象，不亂拿公司財物，當班期間保持高度的警惕性和責任感，做好防盜和防破壞工作，注意發現事故的苗頭。八、檢查是否有無關、可疑人員進入小區，要主動上前禮貌盤查，及時性做好跟蹤，如發現問題要及時處理同時向上級報告。九、上班時間按規定著裝整齊，保持良好的儀表、儀容、儀態，開展

8、微笑禮貌服務，對需要幫助的人主動提供幫助。十、當班期間做好各種郵件、報紙、包裹的收發工作，并及時派送到相關部門?；亻T崗要做好升、降旗和綠化養護、澆水工作。十一、 基地崗位當值人員務必以高度的責任心、按時巡邏，并做好及時開關夜間照明燈和防盜工作。每隔一小時至一個半小時巡邏一次，并在各巡邏點簽到本上簽名。十二、如果執行公務的執法人員進入小區，我們要積極配合，應請其他出示有效證件，做好記錄，及時通知當班班長與管理處負責人員。十三、積極參加各項體能、技能培訓，完成上級交辦的其它各項工作。注意事項：1 、提前 10 分鐘到達崗位，進行接班；2、檢查上一班的交接班記錄，清點崗位移交的物品（包括：對講機、

9、鑰匙、手電筒、雨具等物品），并對移交的物品進行檢查，確認交接的物品完好，并在交接記錄本上簽字確認。3、認真查閱上一班的工作記錄及口頭交待需要本班跟進的事項；4、按基地辦公室人員上、下班時間的前后半小時（即1 小時）必須跨立站在崗亭門外；5、每天第一次遇見上級、其他部門經理級以上領導、重要客戶或機動車輛出入大門崗時應執行禮節；6、嚴禁正課時間在升旗臺上閑逛或坐、蹲，甚至頻繁地往宿舍里鉆；7、嚴禁私自帶非本公司人員在宿舍睡覺；8、發現有貴重物品要搬離小區，要檢查是否有行政部出據的放行條，并做好登記簽名；9、嚴禁擅自離崗或睡崗，如用餐時須有人頂崗或本部門人員在崗亭可視范圍內活動方可去用餐；10、當班

10、期間離崗上洗手間一般不得超過5 分鐘； 11 、中班應在19： 00 時開啟走廊、圍墻的燈，適時關衛生間、電視機房、球場的燈；夜班早上7： 00 時關閉走廊、圍墻的燈。（工地）安管員崗位職責：一） 、售樓大廳前門崗位一、嚴格執行來訪人員和車輛進入小區認真履行值班登記制度，經被訪人確認許可后，方可入內，注意做好值班中發生的各種情況詳細記錄登記本上，做到責任明確。二、 以良好的姿態站立或行走于大門外，對崗位周圍的情況保持高度警惕，協同銷售大廳崗位維護銷售大廳內外的秩序，密切注視大廳出入人員，勸離衣冠不整者、推銷人員及閑雜人員，保證大廳出入口暢通，保衛業主（客戶、住戶）、公司人員和財產的安全三、引導

11、工地的工作人員、來訪聯系業務人員及施工人員，不要行走于售樓通道，而應從工地大門進入電梯廳乘坐電梯。四、 對駕車前來的看房客人，應禮貌的指揮客人將車輛按規定停放妥當，并注意其車輛安全情況，保持大樓門前及地下室入口消防通道暢通，保持好停車場的秩序，盡可能的主動幫客人拉開車門并表示熱情問候，以良好的接待禮儀引導客人到售樓部。五、對步行而來的客人，應主動上前迎接，禮貌問候，并引導客人到售樓大廳，在工作崗位周圍，條件允許下的情況下，盡可能的給客戶（住戶）提供必要的幫助。六、學習掌握項目大致情況，隨時應對過路客人及其他客人的問題。七、值班期間，不準在值班時嬉笑、打鬧、看書報、雜志、吃東西或進行其它與值班工

12、作無關的事情。八、上班時間按規定著裝整齊，保持良好的儀表、儀容、儀態，開展微笑禮貌服務，對 需要幫助的人主動提供幫助。九、 協助保潔員保持責任區內的環境衛生，及時勸阻無關人員離開，制止責任區內不講衛生、不文明的行為，維護好崗位區域內的整體形像。十、積極參加各項體能、技能培訓，完成上級交辦的其它各項工作。注意事項：1 、提前 10 分鐘到達崗位，進行接班；2、認真查閱上一班的工作記錄及口頭交待需要本班跟進的事項，清點崗位移交的物品（包括：對講機、鑰匙、手電筒、雨具等物品） ，確認交接的物品完好，并在交接記錄本上簽字確認。3、檢查噴泉水池是否否開啟（開啟時間：08： 3020: 00）; 4、每天

13、第一次遇見上級、其他部門經理級以上領導或重要客戶時應執行禮節；5、視情協助保潔噴泉水池的衛生；6、中班注意檢查廣告牌燈是否開啟（開啟時間：19: 3024: 00）; 7、陰雨天氣時，準備好雨具迎送領導或重要客人；8、禁止有人在噴泉水池邊沿上站立或蹲坐、清冼手、腳等二）工地大門崗位職責：一、 嚴格執行來訪人員和車輛進入小區認真履行值班登記制度（登記其姓名、身份證號、工作單位、時間和被訪人姓名、地址），經被訪人確認許可后，方可入內，注意做好崗位跟蹤，做好值班中發生的各種情況詳細記錄登記本上，做到責任明確。二、當班期間按規定著裝，保持良好的儀容儀表，以良好的姿態站立或行走于大門口，對崗位周圍的情況

14、保持高度警惕。三、嚴格遵守公司的規章制度，做好人員、物品出入小區的檢查登記制度和放行規定。四、熟悉掌握處理突發事件的策略、方法，對行跡可疑人員要主動上前禮貌盤查，并及時與其它崗位溝通，以便監控，超出自己權限的事，應及時匯報上級處理。五、嚴格控制閑雜人員進入小區，裝修施工人員出入小區，須憑管理處簽發的施工出入證出入，值班人員應核對其出入證的有效性，確認無誤后方可放行。六、值班期間要講文明、講禮貌，不刁難、辱罵群眾，侮辱他人人格，侵犯他人人身權利，處理問題講原則，講方法，做到態度和藹，不急不躁。七、禁止閑雜人員進入值班亭，保持崗位區域附近的環境衛生，當班時不準嬉笑打鬧、看書報、雜志、吃零食、播放音

15、樂等與工作無關的事情。八、 嚴把物品放行關，當住房搬遷或有大件貴重物品需搬離小區時應對物品進行仔細的檢查，核對管理處簽發的物品放行條，確認無誤后方可放行。九、做好“四防”工作（即：防火、防盜、防破壞、防自然災害） ，發現隱患漏洞或其他不安全因素，要及時排除，解決不了的要及時上報處理。十、嚴格遵守交接班制度，做到移交事項、物品清楚，責任明確。十一、 引導工地的工作人員及施工人員勿從銷售大廳出入小區，而應從工地大門進入電梯廳乘坐電梯。十二、 指揮停放到工地內的一切車輛，保持整齊美觀，出入便捷，確保消防通道的暢通。十三、積極參加各項體能、技能培訓，堅決完成上級交給的各項任務。注意事項：1 、提前 1

16、0 分鐘到達崗位，進行接班；2、認真查閱上一班的交接班記錄口頭交待及需要本班跟進的事項，清點崗位移交的物品（包括：對講機、鑰匙、手電筒、雨具等物品）， 并對移交的物品進行檢查，確認交接的物品完好，并在交接記錄本上簽字確認。3 、維護好人員、物品進出場的秩序，嚴禁車輛停堵門口，確保消防通道的暢通；4、每天第一次遇見上級或經理級以上領導、重要客戶或公司機動車輛出入大門崗時應執行禮節。三）工地（主樓）巡邏崗職責：一、熟悉小區內的樓宇分布和住戶的基本情況，檢查小區內各類公共設施、消防設備位置及完好情況，并做好記錄。二、巡視板房及房內所有家俱、物品、電梯機房、激光燈設備房及其他重要部位的設施設備，確保安

17、全，杜絕發生偷盜及失竊事件。三、協同各崗位維持好秩序，保衛交易處業主（客戶、住戶）、公司人員和財產的安全，勸離衣冠不整者及閑雜人員，保證大廳及其他出入口暢通。四、檢查治安、防火、防盜、水浸、電梯故障等情況，發現問題立即處理并報告上級；不能處理的，盡快通知相關部門前往處理。五、在小區巡邏，如發現可疑人員，必須前往詢問，并檢查其證件，必要時檢查其所攜帶的物品，如發現有大件物品搬遷時，應督促其物主到管理處辦理物品入行條。六、巡邏安管員必須做到勤走、勤查、勤問、多看、多聽、多嗅、靈活機智，按照巡邏路線、巡邏點進行仔細巡查，以確保完成巡視工作任務。七、監督檢查用戶裝修現場的治安、消防情況并及時制止違規裝

18、修。八、制止無關人員進入、逗留于樣板房區域，如施工人員或工作人員因工作需要而進入 樣房區域的，應事先報告上級，經同意后方可放行進入。九、負責西、南面圍墻、樓層及地下室入口的巡邏，協助各出入口崗位的換崗及安全管理。十、引導工地的工作人員及施工人員不要行走于售樓通道，而應從工地大門進入電梯廳乘電梯，及時制止客人不文明的、對樣板房有損害性的行為。十一、對當班時間內不得做與崗位工作無關之事，對所有進出于樣板房區域的人員進行詳細的記錄。十二、配合其它崗位做好外來人員、車輛的跟蹤詢問工作，確保小區安全；在工作條件允許下的情況下，盡可能的給業主（住戶）提供必要的幫助，做好值班中發生的各種情況詳細記錄登記本上

19、，做到責任明確。十三、熟悉各崗位的工作要求，做好換崗工作，積極參加各項體能、技能培訓，完成上級交給的其他任務。注意事項：1 、提前 10 分鐘到達崗位，進行接班；2、認真查閱上一班的工作記錄及口頭交待及需要本班跟進的事項，清點崗位移交的物品（包括：對講機、鑰匙、手電筒、警棍等物品） ，并對移交的物品進行檢查，確認交接的物品完好，并在交接記錄本上簽字確認。3 、每天第一次遇見上級、其他部門經理級以上領導或重要客戶時應執行禮節；4 、定時或不定時地檢查大廳、樣板房物品；按規定時間開啟空調機房門、排氣扇；協助工程部開啟大廳所要求的燈光電源；噴泉水池開關電源；電梯電源；5、巡邏路線由大廳、空調機房、3

20、1樓激光燈房、31 樓電梯機房、樣板房、其他樓層的裝修房、電梯控制面板、電纜線、附樓11 樓電梯機房、二樓辦公室、西面和南面的圍墻、地下室等；6 、做好各類消防設施設備等消防、安全隱患的檢查、樓層衛生檢查。四）工地（副樓）巡邏崗職責：一、 熟悉小區內的樓宇分布和住戶的基本情況，檢查小區內各類公共設施、消防設備位置及完好情況，并做好記錄。二、巡視板房及房內所有家俱、物品、電梯機房、激光燈設備房及其他重要部位的設施設備，確保安全，杜絕發生偷盜及失竊事件。三、協同各崗位維持好秩序，保衛交易處業主（客戶、住戶）、公司人員和財產的安全，勸離衣冠不整者及閑雜人員，保證大廳及其他出入口暢通。四、檢查治安、防

21、火、防盜、水浸、電梯故障等情況，發現問題立即處理并報告上級； 不能處理的，盡快通知相關部門前往處理。五、在小區巡邏，如發現可疑人員，必須前往詢問，并檢查其證件，必要時檢查其所攜 帶的物品，如發現有大件物品搬遷時，應督促其物主到管理處辦理物品入行條。六、巡邏安管員必須做到勤走、勤查、勤問、多看、多聽、多嗅、靈活機智，按照巡邏路線、巡邏點進行仔細巡查，以確保完成巡視工作任務。七、監督檢查用戶裝修現場的治安、消防情況并及時制止違規裝修。八、 制止無關人員進入、逗留于樣板房區域，如施工人員或工作人員因工作需要而進入樣房區域的，應事先報告上級，經同意后方可放行進入。九、負責東、北面圍墻、樓層及地下室出口

22、的巡邏，協助各出入口崗位的換崗及安全管理。十、 引導工地的工作人員及施工人員不要行走于售樓通道，而應從工地大門進入電梯廳乘電梯，及時制止客人不文明的、對樣板房有損害性的行為。十一、 對當班時間內不得做與崗位工作無關之事，對所有進出于樣板房區域的人員進行詳細的記錄。十二、配合其它崗位做好外來人員、車輛的跟蹤詢問工作，確保小區安全；在工作條件允許下的情況下，盡可能的給業主（住戶）提供必要的幫助，做好值班中發生的各種情況詳細記錄登記本上，做到責任明確。十三、熟悉各崗位的工作要求，做好換崗工作，積極參加各項體能、技能培訓，完成上級交給的其他任務。注意事項：1 、提前 10 分鐘到達崗位，進行接班；2、

23、認真查閱上一班的工作記錄及口頭交待及需要本班跟進的事項，清點崗位移交的物品（包括：對講機、鑰匙、手電筒、警棍等物品） ，并對移交的物品進行檢查，確認交接的物品完好，并在交接記錄本上簽字確認。3 、每天第一次遇見上級、其他部門經理級以上領導或重要客戶時應執行禮節；4、定時或不定時地檢查工地地面擺放的物品；按要求時間開啟和關閉夜燈電源；噴泉水池開關電源；電梯電源；5、巡邏路線由小區中央廣場堆放的材料、接待大廳、附11 樓電梯機房、其他樓層的裝修房、電梯控制面板、電纜線、二樓辦公室、地下室等；6、做好各類消防設施設備等消防、安全隱患的檢查、樓層衛生檢查。消防監中心職責：1、 嚴密監視消防控制臺及打印

24、設備的信號，按規定程序操作并認真填寫值班記錄；2、 接到火警信號后應迅速、準確地按照消防報警程序，立即趕赴報警點進行確認；如屬誤報，通知中控室復位；如發現真實火情，立即向中控室匯報，在緊急情況下，根據指令滅火，疏散人員；3、 在接到真實火情報警后，立即按照消防應急方案開始通知所有部門按照消防應急方案行動；4、 按照規定路線對轄區進行全面的消防安全檢查，做好巡視記錄，發現的問題及時向領班匯報；5、 消防監控人員出中控室時，必須攜帶對講機，以便聯系，并保持通訊器材的暢通；6、 謝絕外來人員進入中控室，如因公需要或設備維修，必須做好有關記錄，按照工作安排，定時利用監視器對中心進行監控巡檢；7、 通過電視監控系統對轄區各個重點部位及可疑人員進行監控，一旦發現可疑人員或可疑情況，電梯故障等緊急情況，應進行跟蹤錄像，做好記錄，并立即匯報領班、主管；8、 電視監控人員出中控室時，必須攜帶對講機，以便聯系，并保持通訊器材的暢通；9、 除公安機關有文件要求查看錄像外，北京世邦魏理仕物業管理服務有限公司長安興 融中心資產服務中心有關領導批準以后由專人帶領方可查看錄像，包括其他客戶的 要求一律要由北京世邦魏理仕物業管理服務有限公司長安興融中心