1、最新資料推薦第二十一章人際溝通（人民衛生出版社）Ai型題1. 一般情況下，護患關系發生障礙時，主要責任人是A 醫生 B 護士 C 病人 D 病人家屬 E 護士和病人2護患關系的實質是A 滿足患者需求 B. 促進患者的配合C 規范患者的遵醫行為D 強化患者自我護理能力 E 幫助患者熟悉醫院規章制度3. 影響醫護關系的主要因素不包括A 角色心理差位B. 角色期望沖突C 角色壓力過重D. 角色權利爭議 E 角色理解欠缺4護患溝通的首要原則是A 治療性B 保密性C 規范性 D 尊重性E 藝術件5. 患者男性， 67 歲，大學教授，因高血壓住 院治療。適用于該患者的最佳護患關系模式為A 指導型 B 被動

2、型 C 共同參與型D. 指導一合作型E 主動一被動型6. 一位護士正在為一位即將出院的術后患者進行出院前的健康指導。此時護患關系處于A 準備期 B 初始期 C 工作期 D 結束期 E 熟悉期7. 一位住院患者，因便秘要求其主治醫生給其用通便藥。醫生答應患者晚上給其口服藥通便靈，但未開臨時醫囑。第二天早晨，護士因患者晚間未服通便靈受到埋怨，護士為此對該醫生產生極大不滿。導致醫護關系沖突的主要原因為A.角色心理差位B.角色壓力過重C .角色理解欠缺D.角色權利爭議E.角色期望沖突8. 護患溝通中正確的傾聽技巧是16A.患者敘述時，護士要思考問題B.避免直視患者的眼睛，C. 用心傾聽，表示對所談話題

3、的興趣D. 避免看清對方表情E. 回應患者聲音宜大, 避免聽不清楚9. 某糖尿病患者出院時, 護士指導其學習自行注射胰島素 , 此時護士擔任的角色是A. 照顧者 B. 教育者 C. 領導者 D. 咨詢者 E. 管理者10. 適用于危重昏迷患者的護患關系的類型是A.主動-被動型B.指導-合作型C.指導-被動型D.共同參與型E .主動參與型11. 患者 , 男性 68 歲。因患肺癌住院接受化療 , 但效果不佳, 患者時常傷心流淚 , 護士與患者溝通應采用的方法是A.告知醫生B.通知家屬，說服繼續治療C.問其流淚原因D.講述其他患者的事情E.給予安慰, 此時護士的角色是12. 患者 , 男性 ,48

4、 歲 , 支氣管哮喘。患者呼吸因難 , 不能平臥 , 護士將其床頭抬高 , 并給予氧氣吸入A.護囑制定者B.研究者C.關懷者D.教育者E.臨床護理者, 患者立即放棄13. 患者 , 女性 ,49 歲, 因膽囊炎、 膽結石住院治療, 術后第 2 天, 得知自己的兒子因患急性闌尾炎住院術后需要照顧時自己的治療去照顧兒子。患者的這種情況屬于A.患者角色彳t為消退B.患者角色彳t為沖突C.患者角色行為強化D.患者角色彳t為缺如E.患者角色行為適應14. 患者 , 女性 ,50 歲 , 肺炎康復期。患者清晨告訴護士 : “我昨晚做噩夢沒有睡好, 現在頭有點痛，心情糟糕透了，我想”判斷護患雙方溝通的層次是

5、A. 禮貌性溝通B 一般性溝通C 陳述事實 D 分享感覺E 一致性的溝通, 并為其制15. 患者，女性，43歲，n期高皿壓。病人有頭暈、失眠、心悸等癥狀。護士通過收集資料了解到該病人存在知識缺乏訂護理計劃。此時護士與病人處于護患關系發展時期的A.觀察熟悉期（熟悉期）B .合作信任（工作期）C.階段評價期D .結束前期 E .結束期16. 患者，男性，20 歲，因腸扭轉急診入院，立即行手術治療。術后對該患者宜采用的護患關系模式是A.協商型B.主動一被動型 C .指導一合作型 D.支配一服從型E.共同參與型（1718 題共用題干 ）患兒， 5 歲。不明原因出血、發熱入院。查體發現肝、脾、淋巴結腫大

6、。17. 護士為患兒進行口腔護理時 , 應采用的最容易讓患兒接受的言語技巧是A. 承諾式語言 B. 夸贊式語言 C. 言它式語言 D. 關心式語言 E. 介紹性語言18. 護士在護理患兒的過程中 , 能體現護士照顧角色的行為是A. 對患兒和其陪護的母親進行健康教育B. 與患兒的母親共同制定護理計劃C. 歸納總結患兒的情況, 探討類似患兒的護理模式D. 幫助照顧患兒的飲食起居E. 及時向醫生及其他護士理解患兒的情況A2型題（1921題共用題干）患者男性， 69 歲，農民，文化水平較低，胃癌術后。護士在探視時間與其進行交談。交談過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩

7、躁，患者的女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行去，不得不終止。19 影響此次護患溝通的隱秘性因素是A.患者傷口疼痛B.患者為文盲C.護士未關閉手機D.患者女兒在場 E.患者年齡較大20 導致此次交談失敗的個人生理因素是患者A .文化水平較低B.情緒煩躁C.年齡較大D.傷口疼痛E .女兒在場21 針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為A 指導型 B 被動型 C 共同參與型D 指導合作型E 主動一被動型A2 型題患者女性， 81 歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前 3 天與護十們關系融洽。第4 天，年輕護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺 3 次均失敗，更換李護士后方成功。患者非常不滿，其女兒向

8、護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。22針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為A 指導型 B 被動型 C 共同參與型D 指導一合作型E 主動一被動型23護患關系發生沖突的主要因素是A 心理因素 B 道德因素 C 角色模糊 D 技術因素 E 生理因素24護患關系沖突的主要責任人是A.患者B .張護士 C .李護士 D .護士長E .患者女兒25影響人際溝通效果的環境因素是A 溝通者情緒煩躁B. 溝通者聽力障礙C 溝通雙方距離較遠D.溝通雙方信仰不同E.溝通雙方價值觀不同26影響人際溝通的隱秘性因素是指A 溝通場所陰暗B 溝通者雙方距離較遠C 溝通者一方情緒悲哀D 溝通者一方性格內向 E 溝

9、通過程中有其他人員在場4語言溝通的主要媒介是A 表情 B 眼神 C 文字 D 手勢 E 姿勢6不屬于人際關系主要特征的是A 單純性 B 社會性 C 客觀性 D 復雜性 E 漸進性7在護理工作中，護士與患者進行小組交淡時，患者數量最好控制在A.12人 B . 37人 C. 810人 D. 1015人 E . 1620人7在護理工作中，護士與患者進行小組交淡時，患者數量最好不超過A 1 人 B 3人 C 5人D 10人 E 20 人8在護患交談過程中，如果護士希望得到更多的、更真實的患者信息可采用的最佳技巧為A 闡釋 B 核實 C 重述 D 提問 E 沉默9在護患交談過程中，為了給自己提供思考和觀

10、察的時間。護士可采用的最佳技巧為A 傾聽 B 核實 C 鼓勵 D 沉默 E 患者重述10 在護患交談中，護士移情（共情）是指護士A 同情患者B 憐憫患者C 鼓勵患者D. 表達自我感情E 理解患者感情（受）13 不是非語言溝通的特點是A 民族性 B 普遍性 C. 真實性 D 含蓄性E 穩定性15. 護士能傳遞護士對患者的關注和愛心，能給患者帶來精神上的安慰，體現了語言的A 廣泛性 B 保密性C 規范性 D. 情感性 E 通俗性20. 一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感受和治療的看法。最適合的交談技巧為A.認真傾聽B.仔細核實C .及時豉勵D .封閉式提問E.開放式提問1.

11、 以下提問方式屬于開放式提問的是A. 您咳嗽嗎？ B. 您晚飯后服過藥了么？ C. 現在您肚子還痛么D. 您對手術有什么想法？ E. 您發燒時伴有頭痛嗎？2. 公眾距離指溝通雙方的距離A.0-50cm B. 50120cm C. 130350cm D. 120360cm E.>350cm3. 護士與哭泣的患者交流時, 方法不正確的是A. 安慰并阻止患者哭泣B. 待患者平靜下來可主動聆聽C. 鼓勵其將哭泣的原因說出來D. 不能訓斥、評論患者E. 陪伴患者7. 可以給對方提供思考和調適機會的溝通技巧是A. 沉默 B. 微笑 C. 撫摸 D. 傾聽 E. 眼神交流8. 屬于語言性溝通的是A.

12、點頭示意 B 面帶微笑 C 愉快表情D. 宣教資料 E 肢體運動9. 幾種溝通媒介相互沖突屬于A.發送障礙 B .接收障礙C.溝通通道（信道）的障礙 D.編碼障礙E.反饋障礙12. 關于有效溝通的方法 , 不正確的是A.溝通應有明確的目的8. 全神貫注、保持目光接觸時間占溝通全部時間的 30%60%E.通過提問引導談話的進行 C .關注對方的語言和非語言行為D.減少聆聽時間，快速作曲判斷E .交談中不隨意打斷對方訴說、批評他人13. 有助于建立良好的護際關系的策略應除外的是A.管理溝通人性化 B.不管面對任何情境，堅持己見C.實現年齡、學歷各因素的互補D.形成相互理解與尊重、互幫互助氛圍E.

13、學會換位思考、構建和諧工作環境14. 溝通的基本層次中最高的層次是A. 交換看法 B. 分享個人想法、感受 C. 議論 D. 一致性的溝通E. 陳述事實的溝通17, 治療性溝通的目的不包括A.減輕病人身體上的痛苦B.進行健康宣教 C.提供心理社會支持D. 利于患者共同參與治療護理中 E. 收集患者資料、評估患者需要18. 與患者交談時正確的做法是A. 盡量避免跟病人的眼神交流B. 盡量使用專業術語C. 適當點頭或輕聲說“是”D.不對病人的觀點進行批評E.適時提問，引導話題的進行20. 護士與病人交談時的距離為 0.51.2m, 此距離屬于A. 親密距離 B. 熟人距離（個人距離） C. 社會距

14、離 D. 安全距離 E. 演講距離21. 不屬于非語言性溝通技巧的是A. 傾聽 B. 提問 C. 表情 D. 距離 E. 眼神交流23. 護士小何與新入院患者進行溝通時，要提問，首先應遵循的原則是A. 首要性原則 B 開放性原則 C. 尊重性原則 D 信任性原則 E 中心性原則25. 溝通基本要素中 , 屬于主動因素的是A. 信息內容 B 信息傳遞方式C 反饋 D 信息的接受者E 信息發出者26. 治療性溝通的雙方是護士和患者，是護理范疇內與健康有關的專業性內容, 其地位特點是A.以病人為中心的溝通B.可隨意與病人進行交談C. 一般性的治療性溝通D.調整身心使疾病康復E.指有關治療措施的交談歲

15、27. 適用于嬰兒護理的心理溝通方式是A. 因勢利導 B. 摟抱與撫摸等體觸語C. 安慰性語言 D. 社會交流 E. 適時鼓勵28. 護患關系發展到工作期（合作信任）的主要任務是A. 與病人建立初步相互信任的關系B. 為病人日后的健康保健制定計劃C. 實施護理計劃，采取措施解決病人健康問題D. 對整個護患關系進行評價E. 了解病人對其健康狀況和護患關系的滿意程度29. 根據信息載體（溝通符號）的不同 , 人際溝通可分為A. 語言性溝通和非語言性溝通B. 口頭溝通和書面溝通C. 書面溝通和非語言性溝通D. 正式溝通和非正式溝通E. 有意溝通和無意溝通30. 人際溝通包括的兩種并列形式是A. 語言

16、性溝通和非語言性溝通B. 口頭溝通和語言性溝通C. 書面溝通和非語言性溝通D. 口頭溝通和書面溝通E. 語言性溝通和書面溝通31. 關于護士的面部表情的要求應不包括A. 在傾聽病人主訴時, 表現專注和友好B. 搶救病人時, 表情凝重C. 在任何情況下都不能表現出不滿或氣憤D. 面對疼痛發作的患者應微笑E. 對疾病纏身的患者表現出關注和撫慰33. 患者與護士交流時, 對住院的高額收費不滿, 情緒激動。緩解患者情緒可采用的交談技巧是A. 爭論 B. 安慰 C. 提問 D. 教育 E. 沉默38. 患兒女 ,7 歲。以先天性心臟病收入院第 1 天 , 擬行手術治療。當天晚上夜班護士查房時患兒開始哭鬧

17、 : “我要爸爸媽媽, 現在就要 , 離開他們我睡不著。 ”護士最佳的回答是A. 你想爸爸媽媽了吧?我陪你說說話吧B. 如果你要乖乖地睡覺, 我就給你拿玩具玩C. 你再鬧的話,我就給你扎針了D. 你不許瞎鬧,再鬧大灰狼就來了E. 醫院有規定,你現在的情況父母不能陪床41. 患者 , 女性,03 歲 , 因乳腺癌行乳腺切除術,術后恢復良好給予出院。護士向患者行出院指導時 , 應采用的溝通距離是A 0-40cmB 50-120cmC 120-350cmD 350-500cmE.500cm 以上43. 患者 , 女性 ,36 歲。得知自己患晚期乳腺癌后心情沮喪, 常暗自落淚 , 感覺自己時日不多 ,

18、 不時出現拒絕治療的現象。護士與患者溝通時應避免的行為是A. 當拒絕治療時直接告訴主管醫生B.豉勵患者積極配合治療C.認真傾聽患者內心的感受D.及時滿足患者的合理需求E.密切關注患者的情緒變化，及時疏導44. 患者 , 男性 ,50 歲。診斷為“冠心病、心絞痛” , 擬擇日行主動脈- 冠狀動脈旁路移植手術。術前護士查房時發現患者一個人默默地對著窗戶發呆、神情非常無助。耐心詢問患者,患者訴說一方面擔心手術發生意外, 另一方面擔心不手術會有心肌梗死的風險 , 所以非常恐懼 , 此時護士采取的措施除外的是A.告訴患者手術沒有任何風險B.指導患者放松的方法，做好術前心理準備C.請手術成功的,思者現身說

19、法，豉勵患者積極配合手術D.請患者家屬一起做好患者的思想工作E. 告訴患者手術對緩解病情、防止病情惡化有重要的作用46患兒 ,3 歲, 因先天性心臟病入院 ,3 天后并發心力衰竭, 轉入重癥監護病房。患兒家長非常擔心患兒情況 , 病房護士正確的處理是A.工作太忙可問其他護士B.問值班醫生比較好C.告知其完全正常D.客觀介紹,思者情況E.要注意隱私權，需保密患兒病情49. 患者 , 男性 ,85 歲 , 因肺炎入院治療。患者聽力嚴重下降 , 護士在與其溝通過程中做法不妥的是A.可以通過觸摸加強溝通的效果B.讓患者看見護士的面部表情和口形C.進行適當的小結D.用手勢和面部表情輔助信息的傳遞E.讓患

20、者用點頭或搖頭來回答問題50. 患者 , 女性 ,45 歲,2 型糖尿病 , 擬進行胰島素治療。護士詢問病人“你知道使用胰島素要注意哪些問題嗎?”這一問題屬于A. 客觀問題B. 主觀問題C.開放式問題D.封閉式問題E.非指導性問題52. 患者 , 女性 ,50 歲, 入院診斷為大葉性肺炎 , 今日患者康復出院，護士對患者說: “請多保重, 注意按時復查，慢走。 ”，此語言屬于A.禮貌用語 B .迎接用語C .工作用語 D .送別用語E .介紹用語53. 患兒 ,1 歲。因急性支氣管炎入院，護士選擇頭皮靜脈穿刺為患兒輸液，此時護士與患兒的人際距離是A. 親密距離 B. 個人距離 C 社會距離 D 公眾距離E 心理距離54. 患者 , 女性 ,80 歲腫瘤晚期。患者全身極度衰竭 , 意識有時模糊。為安慰患者, 護士與其交流時應使用的距離是A. 親密距離 B. 社交距離C. 熟人距離D 工作距離E 演講距離55. 患者, 女性,50 歲，乳腺癌晚期。患者情緒低落，護士與其交流應特別注意語言的A. 趣味性 B 嚴謹性 C 規范性 D 安慰性 E 禮貌性56. 患者, 女性-52 歲。因糖尿病入院治療, 護士為其鋪好床單位后告訴患者