1、人力資源管理人力資源管理Human Resource Management第第2 2章章 戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理 一一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展 一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展1.戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理2.人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行3.戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟4.人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配依靠人來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、依靠核心人力資源來確定競爭優(yōu)勢依靠人來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、依靠核心人力資源來確定競爭優(yōu)勢一、戰(zhàn)略性人力

2、資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理1、戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其內(nèi)涵戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其內(nèi)涵 核心概念核心概念戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配/戰(zhàn)略契合戰(zhàn)略契合（兩個一致）（兩個一致）人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略 與與 外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略 一致一致人力資源管理職能內(nèi)部一致人力資源管理職能內(nèi)部一致 目的目的一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理1、戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的三個層次及戰(zhàn)略管理的基本模型戰(zhàn)略的三個層次及戰(zhàn)略管理的基本模型 戰(zhàn)略管理

3、的三個層次及其相互關(guān)系戰(zhàn)略管理的三個層次及其相互關(guān)系職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略A業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略組織組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略戰(zhàn)略C業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研究開發(fā)戰(zhàn)略研究開發(fā)戰(zhàn)略財務(wù)管理戰(zhàn)略財務(wù)管理戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理1、戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的三個層次及戰(zhàn)略管理的基本模型戰(zhàn)略的三個層次及戰(zhàn)略管理的基本模型 一個戰(zhàn)略管理的基本模型一個戰(zhàn)略管理的基本模型外部分析外部分析機會威脅使使命命目目標標戰(zhàn)略戰(zhàn)

4、略選擇選擇人力資人力資源需要源需要技能行為文化內(nèi)部分析內(nèi)部分析優(yōu)勢弱勢人力資源能力人力資源能力技能能力知識 人力資源行為人力資源行為行為性結(jié)果(生產(chǎn)率、缺勤率、流動率)企業(yè)績效企業(yè)績效生產(chǎn)率質(zhì)量收益性戰(zhàn)戰(zhàn)略略評評價價應(yīng)變戰(zhàn)略應(yīng)變戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行人力資源管理實踐人力資源管理實踐 招募甄選 職位分析培訓(xùn)開發(fā) 職位設(shè)計績效管理 薪資結(jié)構(gòu)勞資關(guān)系 獎金福利員工關(guān)系一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理2、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？為使公司內(nèi)部

5、的優(yōu)勢和劣勢與外部的機會和威脅相匹配，從而幫助組為使公司內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢與外部的機會和威脅相匹配，從而幫助組織維持競爭優(yōu)勢的公司規(guī)劃織維持競爭優(yōu)勢的公司規(guī)劃主要任務(wù)是什么？主要任務(wù)是什么？Step1：確定組織的使命、愿景、價值觀以及在長期和中期有望實現(xiàn)的：確定組織的使命、愿景、價值觀以及在長期和中期有望實現(xiàn)的目標目標Step2：對組織所面臨的外部機會和威脅、內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢進行分析對組織所面臨的外部機會和威脅、內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢進行分析Step3：確定組織達成使命和長期目標的方式，即戰(zhàn)略選擇確定組織達成使命和長期目標的方式，即戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本

6、原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理2、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源人力資源管理在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的作用管理在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的作用外部機會外部機會和威脅和威脅內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢和劣勢幫助組織幫助組織制定決策制定決策外部勞動力市場外部勞動力市場競爭競爭對手的策略和對手的策略和薪酬薪酬相關(guān)的政府法律法相關(guān)的政府法律法規(guī)規(guī)組織內(nèi)部的人力資組織內(nèi)部的人力資源狀況是否能夠支源狀況是否能夠支持戰(zhàn)略計劃取得成持戰(zhàn)略計劃取得成功功組織可以出于人力組織可以出于人力資源方面的考慮而資源方面的考慮而決定進入某個領(lǐng)域決定進入

7、某個領(lǐng)域一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理2、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的關(guān)系管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的關(guān)系戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃人力資人力資源管理源管理人力資源人力資源管理管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃人力資源人力資源管理管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃人力資源人力資源管理管理行政管理聯(lián)系行政管理聯(lián)系單向聯(lián)系單向聯(lián)系雙向聯(lián)系雙向聯(lián)系一體化聯(lián)系一體化聯(lián)系一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理2、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行、人力資源管

8、理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行人力資源管理與戰(zhàn)略執(zhí)行人力資源管理與戰(zhàn)略執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)工作任務(wù)工作任務(wù)設(shè)計設(shè)計組織績組織績效效人員人員（甄選、（甄選、培訓(xùn)和培訓(xùn)和開發(fā)開發(fā)）報酬系統(tǒng)報酬系統(tǒng)一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理3、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖 對組織戰(zhàn)略實現(xiàn)過程進行分解對組織戰(zhàn)略實現(xiàn)過程進行分解人力資源管理計分卡人力資源管理計分卡 為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而需完成的人力資源管理活動鏈為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而需完成的人力資源管理活動鏈的財務(wù)類和非財務(wù)類的目

9、標的財務(wù)類和非財務(wù)類的目標數(shù)字儀表盤數(shù)字儀表盤 能夠在電腦上查看的各類圖表能夠在電腦上查看的各類圖表一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理3、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟戰(zhàn)略性人力資源管理的主要流程與步驟戰(zhàn)略性人力資源管理的主要流程與步驟“本企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么？”“為了確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成，人力資源職能應(yīng)當保證企業(yè)獲得哪些員工勝任素質(zhì)和行為？”“人力資源職能如何衡量自己在戰(zhàn)略執(zhí)行方面的工作成效：是否產(chǎn)生了企業(yè)需要的那些員工勝任素質(zhì)和行為？”制定制定企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略確認對員工隊伍確認對員工隊伍的需求的需求確定詳盡的人力資確定詳盡的人

10、力資源計分卡衡量指標源計分卡衡量指標制定人力資源戰(zhàn)略及制定人力資源戰(zhàn)略及其相應(yīng)政策和措施其相應(yīng)政策和措施“哪些人力資源政策與實踐能夠獲得組織需要的員工勝任素質(zhì)和行為？”一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理4、人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配、人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵 人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的行動指南；人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的行動指南； 一個一個組織將其人力資源管理的主要目標、政策以及程序整合為一個有機組織將其人力資源管理的主要目標、政策以及程序整合為一個有機整體的某種模式或規(guī)

11、劃的產(chǎn)物。整體的某種模式或規(guī)劃的產(chǎn)物。人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配+一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理4、人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配、人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配創(chuàng)新創(chuàng)新戰(zhàn)略戰(zhàn)略+相應(yīng)相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略成本領(lǐng)袖成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略戰(zhàn)略相應(yīng)相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略+客戶中心戰(zhàn)略客戶中心戰(zhàn)略相應(yīng)相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略+人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實踐選擇人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實踐選擇 人力資源戰(zhàn)略最終還是要落實到人力資源各個職能模塊上人力資源

12、戰(zhàn)略最終還是要落實到人力資源各個職能模塊上 主要六大職能領(lǐng)域：職位分析與職位設(shè)計、員工招募與甄選、培訓(xùn)與開主要六大職能領(lǐng)域：職位分析與職位設(shè)計、員工招募與甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利、勞資關(guān)系與員工關(guān)系發(fā)、績效管理、薪酬福利、勞資關(guān)系與員工關(guān)系 一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展1.高績效工作系統(tǒng)2.人才管理二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展1、高績效工作系統(tǒng)、高績效工作系統(tǒng)高績效工作系統(tǒng)的概念高績效工作系統(tǒng)的概念兩種定義兩種定義 能夠提升組織有效性，從而能夠幫助組織成為

13、高績效組織的一能夠提升組織有效性，從而能夠幫助組織成為高績效組織的一整套人力資源管理政策和整套人力資源管理政策和實踐實踐 在實現(xiàn)組織目標的過程中，能夠確保組織充分利用各種資源，在實現(xiàn)組織目標的過程中，能夠確保組織充分利用各種資源，抓住各種機會的人員、技術(shù)以及組織結(jié)構(gòu)的正確組合抓住各種機會的人員、技術(shù)以及組織結(jié)構(gòu)的正確組合兩種概念的核心理念相同：組織的人力資源管理系統(tǒng)必須與組織的戰(zhàn)略兩種概念的核心理念相同：組織的人力資源管理系統(tǒng)必須與組織的戰(zhàn)略和目標保持一致并且確保后者的實現(xiàn)。和目標保持一致并且確保后者的實現(xiàn)。1、高績效工作系統(tǒng)、高績效工作系統(tǒng)高績效工作系統(tǒng)面對的新挑戰(zhàn)高績效工作系統(tǒng)面對的新挑戰(zhàn)

14、知識型員工知識型員工學(xué)習型組織學(xué)習型組織具備一定程度專業(yè)知識的人才具備一定程度專業(yè)知識的人才重視和支持員工終身學(xué)習的組織重視和支持員工終身學(xué)習的組織相對短缺流動能力較強員工保留難度高替代成本高昂致力于持續(xù)學(xué)習知識共享批判和系統(tǒng)的思維方式具有一種學(xué)習文化員工的高工作滿意度員工的高工作滿意度客戶對服務(wù)的高滿意度客戶對服務(wù)的高滿意度高質(zhì)量的人力資源管理高質(zhì)量的人力資源管理吸引、開發(fā)、保留知識型員工吸引、開發(fā)、保留知識型員工二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展1、高績效工作系統(tǒng)、高績效工作系統(tǒng)高績效工作系統(tǒng)面對的新挑戰(zhàn)高績效工作系統(tǒng)面對的新挑戰(zhàn)員工授權(quán)員工授權(quán)團隊合作團隊合作賦

15、予員工責任、決策權(quán)將任務(wù)分配給多種員工群體，通過互相作用來完成工作讓員工對產(chǎn)品和服務(wù)負責讓員工分享經(jīng)營成果現(xiàn)場決策可以擔當管理者的傳統(tǒng)職責推動全面質(zhì)量管理有助于提高員工滿意度推動高績效達成增強員工的責任以及他們對工作的控制力增強員工的責任以及他們對工作的控制力員工授權(quán)員工授權(quán)二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展1、高績效工作系統(tǒng)、高績效工作系統(tǒng)高績效工作系統(tǒng)的新特點高績效工作系統(tǒng)的新特點二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展知識型員工知識型員工學(xué)習型組織學(xué)習型組織員工授權(quán)員工授權(quán)團隊工作團隊工作職位設(shè)計：職位設(shè)計：給予員工自主權(quán)安排到工作團隊中招募

16、與甄選：招募與甄選：總體認知能力人際交往能力培訓(xùn)與開發(fā)：培訓(xùn)與開發(fā)：增強決策能力成為合格成員績效管理：績效管理：精確界定績效關(guān)注外部影響因素強化管理者的角色薪酬管理：薪酬管理：準確反映員工權(quán)力讓員工參與薪酬決策倫理建設(shè)：倫理建設(shè)：個人與組織價值觀一致加強人力資源管理中的倫理道德內(nèi)容2、人才管理、人才管理人才管理興起的背景人才管理興起的背景二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展人才戰(zhàn)爭人才戰(zhàn)爭（The War for Talent, 1997）與三方面挑戰(zhàn)相關(guān)：與三方面挑戰(zhàn)相關(guān)：勞動力隊伍結(jié)勞動力隊伍結(jié)構(gòu)變化構(gòu)變化年輕勞動力崛起全球化全球化勞動力跨國流動知識型員工與知識型員

17、工與信息技術(shù)信息技術(shù)工作更加靈活2、人才管理、人才管理人才管理與人力資源管理人才管理與人力資源管理二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展 不是抽象的，更不是絕對的 有較高的價值或潛在價值 能夠為組織績效帶來特殊貢獻的特點1 A類人才與B類人才 不是只有最優(yōu)秀的少部分員工特點22、人才管理、人才管理人才管理與人力資源管理人才管理與人力資源管理二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展人力資源管理人力資源管理l僅重視人才招募或獲取l忽視人才保留l難以面對不確定的環(huán)境人才管理人才管理l具有整體性和延展性l更重視人才的保留l具有前瞻、主動和靈活的特性l人才吸引、招募2、人才管理、人才管理人才管理的主要內(nèi)容人才管理的主要內(nèi)容二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展二、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進展建立多元化的員工價建立多元化的員工價值主張，培養(yǎng)新型組值主張，培養(yǎng)新型組織文化織文化加強人力資源能力建加強人力資源能力