1、Wanchao Car Sunroof 第一講第一講 班組長崗位認識班組長崗位認識Wanchao Car Sunroof 主要內容：主要內容： .1.班組長的定義班組長的定義 .2.班組長的角色認知班組長的角色認知 .3.班組長的重要性班組長的重要性 .4.班組長的職責班組長的職責 .5.班組長的作用班組長的作用 Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待Wanchao Car Sunroof一、班組長的定義一、班組長的定義班組長是指在生產現場，直接管轄班組長是指在生產現場，

2、直接管轄5-20個左右的生產線操作工，并對其生個左右的生產線操作工，并對其生產結果負責的人。產結果負責的人。管理控制的幅度，因公司及行業區別管理控制的幅度，因公司及行業區別而有不同，而其稱呼也有所不同，有而有不同，而其稱呼也有所不同，有組長、班長、領班、拉長組長、班長、領班、拉長Team Leader)等稱呼等稱呼Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待二二.班組長的角色班組長的角色討論：討論： 班組長在企業管理中的角色是什么？班組長在企業管理中的角色是什么？班組長的角色認

3、知班組長的角色認知Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待.對企業來說對企業來說.班組長是基層的管理員，直接管理員工，班組長是基層的管理員，直接管理員工，是是Q(品質、品質、C本錢、本錢、D(交付指標交付指標達成的最直接責任者。達成的最直接責任者。班組長的角色認知班組長的角色認知Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待.對主管人員來說對主管人員來說.班組

4、長是主管人員命令、決定的貫徹和執行者，同班組長是主管人員命令、決定的貫徹和執行者，同時對自己的工作起著輔助和補充的作用時對自己的工作起著輔助和補充的作用.班組長的角色認知班組長的角色認知Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待.對員工來說對員工來說.班組長是直接領導，是員工的良師、也班組長是直接領導，是員工的良師、也是益友是益友班組長的角色認知班組長的角色認知Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待

5、我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待.對班組長來說對班組長來說.是同事，也是工作上的協作配合者，同是同事，也是工作上的協作配合者，同時也是在晉升方面的競爭對象。時也是在晉升方面的競爭對象。Wanchao Car Sunroof 幾種對班組長角色的認知：幾種對班組長角色的認知： 生產技術型對待設備的方法對待人生產技術型對待設備的方法對待人 盲目執行型態度強硬官僚作風盲目執行型態度強硬官僚作風 哥們兒義氣型感情用事缺乏原那么哥們兒義氣型感情用事缺乏原那么) 大撒把型得過且過缺乏責任大撒把型得過且過缺乏責任 勞動模范型勤懇務實缺乏領導勞動模范型勤懇務實缺乏領導Wanchao Car Sun

6、roof 班組長管理角色的認知：班組長管理角色的認知： 了解自己的權利義務了解自己的權利義務 了解上司的期望了解上司的期望 了解上級對自己的期望了解上級對自己的期望 1.辦事公正辦事公正 2.關心部下關心部下 3.目標明確目標明確 4.命令準確命令準確 5.胸懷寬廣胸懷寬廣 Wanchao Car Sunroof 三、班組長的重要性三、班組長的重要性 如果是一只綿羊率領一群獅子，如果是一只綿羊率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子。那么這群獅子也就不再是獅子。 拿破侖拿破侖 Wanchao Car Sunroof班組長的重要作用：班組長的重要作用： 班組是企業的班組是企業的“細胞、班組管理是

7、企業管理的根細胞、班組管理是企業管理的根底。無論什么行業、工種、它的共性就是有共同的勞底。無論什么行業、工種、它的共性就是有共同的勞動是手段和對策。直接承擔著一定的生產任務，其中動是手段和對策。直接承擔著一定的生產任務，其中也包括效勞產品，因此班組長有三個重要工作：也包括效勞產品，因此班組長有三個重要工作： 班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實處，所以班組長影響行者不得力，決策也很難落到實處，所以班組長影響著決策的實施，影響著企業目標的最終實現；著決策的實施，影響著企業目標的最終實現； 班組長既是承上啟下的橋梁，又

8、是員工聯系領導的班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶；班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組紐帶；班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨干，又應是業務業上的多面手。長既應是技術骨干，又應是業務業上的多面手。Wanchao Car Sunroof 四、班組長的職責四、班組長的職責 為什么要界定崗位職責為什么要界定崗位職責 1)讓班組長的明確自己的崗位職責讓班組長的明確自己的崗位職責 2)防止造成各人的職責混亂防止造成各人的職責混亂 3)去除兩不管區域去除兩不管區域 4)始終明確該由誰負責某項任務或解始終明確該由誰負責某項任務或解決某個問題決某個問題 5)去除權利斗爭

9、去除權利斗爭 6)促進有效的團隊合作促進有效的團隊合作Wanchao Car Sunroof 班組長的職責班組長的職責 提高產品質量提高產品質量 提高生產效率提高生產效率 降低生產陳本降低生產陳本 防止工傷及是故的發生防止工傷及是故的發生 提高團隊凝聚力和團隊整體素養提高團隊凝聚力和團隊整體素養Wanchao Car Sunroof 崗位職責具體表現崗位職責具體表現1)以平安的方式進行生產，穿戴必要的個人勞保護以平安的方式進行生產，穿戴必要的個人勞保護用品用品2)在每個班次的開始與工作結束時檢查工作場地在每個班次的開始與工作結束時檢查工作場地3)保持工作場地的有序安排保持工作場地的有序安排4)

10、遵循標準化工作遵循標準化工作5)學習新的生產技能學習新的生產技能6貫徹制造質量原那么貫徹制造質量原那么7)根據規定開展全員生產性維修根據規定開展全員生產性維修8)爭取不斷改善工作場地的狀況爭取不斷改善工作場地的狀況9)參加班前班組會議參加班前班組會議10)朝著班組共同目標努力工作朝著班組共同目標努力工作11)接納、培訓班組新成員接納、培訓班組新成員12)快速響應暗燈信號，并負責解決問題快速響應暗燈信號，并負責解決問題13)跟蹤班組目標，更新班組紀事欄跟蹤班組目標，更新班組紀事欄Wanchao Car Sunroof 五、班組的作用五、班組的作用 是企業利潤和價值的創造者是企業利潤和價值的創造者

11、 是企業精神和指令的執行者是企業精神和指令的執行者 是生產流程的銜接紐帶是生產流程的銜接紐帶 是班組的支柱和核心是班組的支柱和核心 是中層管理人員的左右手是中層管理人員的左右手Wanchao Car Sunroof 第二講第二講 班組長的日常工作和管理班組長的日常工作和管理Wanchao Car Sunroof 內容簡介內容簡介 1.班組長的現場管理班組長的現場管理 2.班組長的日別管理班組長的日別管理 3.班組長的周別管理班組長的周別管理 4.班組長的月別管理班組長的月別管理 5.班組長一天的工作順序班組長一天的工作順序 6.班組長生產過程管理班組長生產過程管理 7.班組長生產結束確認班組長

12、生產結束確認 8.班組長生產班前會班組長生產班前會 9.班組長生產報告與數據整理班組長生產報告與數據整理Wanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao 2. 有關設備的標準有關設備的標準 工藝設備管理標準工藝設備管理標準 -設備和選用與采購評估設備和選用與采購評估 -設備的安裝與測試設備的安裝與測試 -設備檔案清冊的建立與維持設備檔案清冊的建立與維持 -設備維修、保養作業標準設備維修、保養作業標準 -設備的報廢手續設備的報廢手續 Wanchao 工藝設備保養標準工藝設備保養標準 -設備機械、電機結構圖設備機械、電

13、機結構圖 -設備保養維修工程設備保養維修工程 -常見設備故障的緊急處理對策常見設備故障的緊急處理對策其他工、模、夾、治、量具的管理、其他工、模、夾、治、量具的管理、保養、操作標準保養、操作標準Wanchao 上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待3.3.有關材料的標準有關材料的標準 材料組成明細表材料組成明細表 材料、半成品、成品品質材料、半成品、成品品質/ /質量標準質量標準 領、退、輔料作業標準領、退、輔料作業標準 產品轉、調撥作業標準產品轉、調撥作業標準 成品入庫作業標準成品入庫作業標準Wanchao

14、Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待4.有關方法的標準有關方法的標準 生產方案與管理制作業標準生產方案與管理制作業標準 作業指導書或作業標準書作業指導書或作業標準書 制程制程/工序標準工序標準 產品標準工時表產品標準工時表 工具布置標準定置管理工具布置標準定置管理 工作研究作業標準工作分析研究工作研究作業標準工作分析研究 不合格品管制作業標準不合格品管制作業標準 糾正與預防措施作業標準糾正與預防措施作業標準 品質品質/質量管制手法使用標準質量管制手法使用標準 提案改善作業標準提案改善作

15、業標準 Wanchao Car Sunroof5.5.有關環境的標準有關環境的標準 廠區、設備布置圖廠區、設備布置圖 5S5S作業標準作業標準 現場管理作業標準現場管理作業標準 Wanchao Car Sunroof2. 日別管理內容日別管理內容類別類別內容內容相關報表、資料相關報表、資料一、指標類一、指標類1.計劃達成率計劃達成率生產日報表生產日報表2.生產性生產性生產日報生產日報3.工程不良性工程不良性工程不良日報工程不良日報4.檢查合格率檢查合格率QA出貨日報出貨日報（不良流出率）（不良流出率）（后工程工程不良日報）（后工程工程不良日報）Wanchao Car Sunroof類別類別內容

16、內容相關報表、資料相關報表、資料一、確認類一、確認類1.設備（治工具）點檢設備（治工具）點檢設備（治工具）點檢表、設備保全記錄設備（治工具）點檢表、設備保全記錄2.計測儀器點檢計測儀器點檢計測儀器點檢表、計測儀器校正臺賬計測儀器點檢表、計測儀器校正臺賬3.生產線生產線5S確認確認5S確認表確認表4.變更點確認變更點確認 變更點指導書變更點指導書5.工程品質確認工程品質確認工程品質確認表工程品質確認表6.生產進度確認生產進度確認 7.員工作業狀態確認員工作業狀態確認8.型號轉換確認型號轉換確認型號轉換確認表型號轉換確認表9.顧客投訴品質確認、處理顧客投訴品質確認、處理品質基準書、特別指示書品質基

17、準書、特別指示書10.修理品確認、處理修理品確認、處理品質基準書、修理品作業指導書品質基準書、修理品作業指導書11.生產結束確認生產結束確認Wanchao Car Sunroof類別類別內容內容相關報表、資料相關報表、資料一、異常類一、異常類1.安全事故處理安全事故處理安全事故報告安全事故報告2.設備故障處理設備故障處理請修單、修機記錄、生產停止報告請修單、修機記錄、生產停止報告3.動力異常處理動力異常處理請修單、生產停止報告請修單、生產停止報告4.來料品質異常處理來料品質異常處理品質異常報告書、保留品單品質異常報告書、保留品單5.作業標準不合適處理作業標準不合適處理品質異常報告書、變更事項申

18、請書品質異常報告書、變更事項申請書6.環境異常處理（溫濕度、清環境異常處理（溫濕度、清潔度、靜電）潔度、靜電）請修單、品質異常報告書、信賴性測試請修單、品質異常報告書、信賴性測試申請單、保留品單申請單、保留品單7.制品品質異常處理制品品質異常處理品質異常報告書、保留品單、品質判定品質異常報告書、保留品單、品質判定申請書、轉采申請書申請書、轉采申請書8.生產等待處理（等待材料、生產等待處理（等待材料、零部件、工具的超過規定時零部件、工具的超過規定時間）間）生產停止報告生產停止報告Wanchao Car Sunroof類別類別內容內容相關報表、資料相關報表、資料一、基本類一、基本類1.晨會晨會2.

19、人事管理人事管理考勤表、警告書、辭工單、調動單等考勤表、警告書、辭工單、調動單等3.有關培訓、作業指導有關培訓、作業指導作業指導書、教育記錄作業指導書、教育記錄4.臨時頂崗臨時頂崗5.其他在崗教育、面談其他在崗教育、面談教育記錄教育記錄6各類臨時會議各類臨時會議7.巡視現場巡視現場8.通知事項傳達通知事項傳達9.向上司匯報工作向上司匯報工作10.工作記錄工作記錄11.晚會晚會12.交接班交接班交接班記錄交接班記錄Wanchao Car Sunroof一、基本類一、基本類1.計劃達成率計劃達成率生產周報生產周報2.生產性生產性生產周報生產周報3.工程不良率工程不良率工程不良率周報工程不良率周報4

20、.檢查合格率檢查合格率檢查不合格周報檢查不合格周報（不良流出率）（不良流出率）（不良流出周報）（不良流出周報）5.材料損耗率材料損耗率材料損耗周報材料損耗周報6.材料在庫日數材料在庫日數材料在庫周報材料在庫周報3. 周別管理內容周別管理內容 Wanchao Car Sunroof類別類別內容內容相關報表、資料相關報表、資料一、基本類一、基本類1.設備保全設備保全設備保全記錄設備保全記錄2.工程監督工程監督工程監察報告工程監察報告3.現場現場5S確認確認周別周別5S評分表評分表4.試生產檢討試生產檢討試生產報告試生產報告5.改善提案改善提案改善提案報告、提案率改善提案報告、提案率6.QC小組活動

21、小組活動QC小組活動報告小組活動報告7.員工培訓員工培訓上崗認證率、多能工率上崗認證率、多能工率8.生產協調周會生產協調周會9.品質周會品質周會10.TPM活動活動11.車間會議車間會議Wanchao Car Sunroof類別類別內容內容相關報表、資料相關報表、資料一、基本類一、基本類1.設備保全設備保全設備保全記錄設備保全記錄2.工程監督工程監督工程監察報告工程監察報告3.現場現場5S確認確認周別周別5S評分表評分表4.試生產檢討試生產檢討試生產報告試生產報告5.改善提案改善提案改善提案報告、提案率改善提案報告、提案率6.QC小組活動小組活動QC小組活動報告小組活動報告7.員工培訓員工培訓

22、上崗認證率、多能工率上崗認證率、多能工率8.生產協調周會生產協調周會9.品質周會品質周會10.TPM活動活動11.車間會議車間會議Wanchao Car Sunroof類別類別內容內容相關報表、資料相關報表、資料一、指標類一、指標類1.計劃達成率計劃達成率生產周報生產周報2.生產性生產性生產周報生產周報3.工程不良率工程不良率品質月報品質月報4.檢查合格率檢查合格率品質月報品質月報5.材料損耗率材料損耗率材料管理月報材料管理月報6.材料在庫日數材料在庫日數材料管理月報材料管理月報4. 月別管理內容月別管理內容 Wanchao Car Sunroof類別類別內容內容相關報表、資料相關報表、資料一

23、、基本類一、基本類1.下月業務會議下月業務會議下月業務計劃下月業務計劃2.下月生產計劃會下月生產計劃會下月生產計劃下月生產計劃3.安全管理安全管理安全巡查表評分表、安全隱患改善對策書安全巡查表評分表、安全隱患改善對策書4.消耗品管理消耗品管理消耗品月報、消耗品申請表消耗品月報、消耗品申請表5.計測儀器管理計測儀器管理計測儀器校正臺賬、申請表計測儀器校正臺賬、申請表6.設備管理設備管理設備保全月報設備保全月報7.標準管理標準管理標準發布臺賬、變更指示書標準發布臺賬、變更指示書8.看板、揭示資料管理看板、揭示資料管理顧客投訴、管理指標、共同教育事項顧客投訴、管理指標、共同教育事項9.人事管理人事管

24、理月度評價、優秀員工事列報告月度評價、優秀員工事列報告10.人員補充人員補充人員補充申請表人員補充申請表11.提案發表會提案發表會12.優秀優秀QC小組成果會小組成果會13.業務培訓業務培訓4. 月別管理內容月別管理內容 Wanchao Car Sunroof順序順序時間時間內容內容使用表格使用表格17：:40以前以前巡查現場；查看交接班記巡查現場；查看交接班記錄；生產計劃確認；部分錄；生產計劃確認；部分設備預熱設備預熱生產計劃；交接班記錄生產計劃；交接班記錄27:40-7:50早會；考勤；安排生產任早會；考勤；安排生產任務；傳達通知事項務；傳達通知事項考勤表考勤表37:50-8:005S；生

25、產準備；生產準備5S核對表核對表標準最新一覽表標準最新一覽表設備、計測儀器點檢表設備、計測儀器點檢表材料出庫申請單材料出庫申請單8:00生產開始生產開始48:00-8:15工程品質確認工程品質確認工程品質確認表工程品質確認表5. 班組長一天工作順序表班組長一天工作順序表 Wanchao Car SunroofWanchao Car Sunroof 1)早會早會早會時基層管理的重要一環早會時基層管理的重要一環要點：要點：A.考勤考勤 B.工作安排工作安排 C.重要事項轉達重要事項轉達 D.營造正式工作的緊張氣氛營造正式工作的緊張氣氛Wanchao Car Sunroof內容：內容：A、教導、教導

26、50% 新產品、新方法的說明新產品、新方法的說明 標準化工作標準化工作 品質異常及個人品質、效率的掌握品質異常及個人品質、效率的掌握 B、理念、理念25% 工作教養工作教養 工作理論工作理論 工作習慣工作習慣 C、目標、目標 生產安排生產安排 工作目標工作目標 政令傳達、市場反響政令傳達、市場反響 Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公

27、司明日的成敗，請嚴肅對待3) 生產安排生產安排注意點：注意點：A、盡量按照標準安排生產，、盡量按照標準安排生產，發揮最正確效率發揮最正確效率B、盡量減少型號轉換。或、盡量減少型號轉換。或縮短切換時間縮短切換時間C、有困難及時向上司報告或、有困難及時向上司報告或方案部門協商。方案部門協商。 Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成

28、敗，請嚴肅對待Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待Wanchao Car Sunroof上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待Wanchao Car SunroofWanchao 上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對

29、策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待Wanchao 上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待Wanchao 上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待Wanchao 上海萬超汽車天窗上海萬超汽車天窗我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待我們的今天的對策決定公司明日的成敗，請嚴肅對待Wanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car S

30、unroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car Sunroof 第三講 班組長管理根本技能 Wanchao Car Sunroof 班組長管理具備的根本技能：1.管理的理念 A)管理在企業中的作用 B)效率與效果2.正確的管理方法 A)管理過程 B)標準化“列外管理 C)面對問題的“T型思維 D)做一名領導

31、型的管理者 3.良好的人機關系 A)如何鼓勵下屬 B)有效溝通的技巧4.指定/培養員工 A)指導新員工 B)培養人才 Wanchao Car Sunroof班組長管理具備的根本技能班組長管理具備的根本技能1 理念理念 1.管理在企業中的作用管理在企業中的作用 2.效率和效果的關系效率和效果的關系Wanchao Car Sunroof管理在企業中的作用管理在企業中的作用 輸入輸入 輸出輸出 資源資源企業企業產品效勞產品效勞Wanchao Car Sunroof效率和效果效率和效果 追求高效率的前提是：追求高效率的前提是：正確的做事和做正確的事正確的做事和做正確的事 效率和效果效率和效果 Wanc

32、hao Car Sunroof 班組長管理具備的根本技能2 方法 管理過程 標準化“列外管理 面對問題的“T型思維 做一名領導型的管理者 Wanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofT型思維型思維Wanchao Car SunroofWanchao Car Sunroof做一名領導型的管理者做一名領導型的管理者Wanchao Car SunroofWanchao Car Sunroof影響力來源于：影響力來源于：Wanchao Car Sunroof影響力來源于：影響力來源于：Wanch

33、ao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car SunroofWanchao Car Su