1、護士工作疲潰感的原因及應對研究進展護士工作疲潰感的原因及應對研究進展孫蕾孫蕾 閔行區中心醫院閔行區中心醫院指導老師：指導老師：目錄212345選選 題題 背背 景景論論 文文 概概 述述護士工作疲潰感的原因分析護士工作疲潰感的原因分析護士工作疲潰感的應對措施護士工作疲潰感的應對措施小結小結選 題 背 景護士護士工作疲潰感是國工作疲潰感是國內外普遍關注的一個問題內外普遍關注的一個問題，國外有關護士身心健康，國外有關護士身心健康狀況的研究發現護士易發狀況的研究發現護士易發生高度工作疲潰感生高度工作疲潰感。論 文 概 述 工作疲潰感是由于持久或過大的工作壓力工作疲潰感是由于持久或過大的工作壓力導致情

2、緒的消耗、對工作的冷漠感及個人工作導致情緒的消耗、對工作的冷漠感及個人工作成就感的下降而出現的一組綜合癥候群成就感的下降而出現的一組綜合癥候群。5壓力壓力工作環境工作環境工作壓力工作壓力心理因素心理因素工作壓力工作壓力個人因素個人因素人際關系人際關系護士工作疲潰感的原因分析人員配置不足護理人員自身因素風險大睡眠紊亂工作滿意度社會因素來源職業壓力分析職業壓力分析分析分析1職業范圍的擴展和責任的增加給護職業范圍的擴展和責任的增加給護理人員提出了更高的要求理人員提出了更高的要求,要求護要求護士在完成緊張的工作之余，必須不士在完成緊張的工作之余，必須不間斷地學習，不斷更新自己的知識間斷地學習，不斷更新

3、自己的知識 高強度、高水準的工作要求高強度、高水準的工作要求職業壓力分析職業壓力分析護理人員缺編及病人的要求提高護理人員缺編及病人的要求提高 護理人員編制不足，體力、腦力長期護理人員編制不足，體力、腦力長期處于極度緊張消耗狀態，患者對護理處于極度緊張消耗狀態，患者對護理質量的要求也在不斷提高質量的要求也在不斷提高 ，導致護患，導致護患關系緊張關系緊張 分析分析2職業壓力分析職業壓力分析自我價值不能得到充分體現自我價值不能得到充分體現 人們常認為護士是醫生的助手，部分醫院存人們常認為護士是醫生的助手，部分醫院存在著重醫輕護，護士的價值得不到認可，還在著重醫輕護，護士的價值得不到認可，還存在著晉升

4、難，工資待遇低，外出進修學習存在著晉升難，工資待遇低，外出進修學習發展的機會小，造成護士心理不平衡，產生發展的機會小，造成護士心理不平衡，產生心理壓抑，自卑、失望、焦慮等情緒，直接心理壓抑，自卑、失望、焦慮等情緒，直接影響護士的心理健康。影響護士的心理健康。分析分析3職業壓力分析職業壓力分析護理工作中復雜的人際關系表現護理工作中復雜的人際關系表現為護理人員之間、醫護之間尤其為護理人員之間、醫護之間尤其是護患之間的關系最為敏感。是護患之間的關系最為敏感。分析分析4人際關系復雜人際關系復雜 職業壓力分析職業壓力分析醫院醫院 是一個充滿焦慮、變化、溝通障礙的場所，護士長期是一個充滿焦慮、變化、溝通障

5、礙的場所，護士長期工作在充滿工作在充滿“應激源應激源”的環境中，每天接觸不同性格、脾氣、的環境中，每天接觸不同性格、脾氣、知識、知識、 經濟背景不同的患者與家屬，應對患者喜怒哀等情經濟背景不同的患者與家屬，應對患者喜怒哀等情緒變化，既要處理各種緒變化，既要處理各種 治療治療 護理等常規工作，還要處理各護理等常規工作，還要處理各種應急突發事情，感受生死離別的情感沖擊；職業暴露的風種應急突發事情，感受生死離別的情感沖擊；職業暴露的風險，工作中經常接觸各種致病因子，如細菌、病毒、放射線險，工作中經常接觸各種致病因子，如細菌、病毒、放射線等威脅，以及擁擠的空間和不良的空氣，遭受疾病的侵襲等等威脅，以及

6、擁擠的空間和不良的空氣，遭受疾病的侵襲等不良環境。不良環境。分析分析5特殊的工作環境特殊的工作環境 職業壓力分析職業壓力分析 特殊的工作性質特殊的工作性質 分析分析6由于護理工作是與人打交道的工作，工作性由于護理工作是與人打交道的工作，工作性質決定了與患者及家屬密切接觸，護士既要質決定了與患者及家屬密切接觸，護士既要完成平凡、瑣碎、繁重的護理工作，又要與完成平凡、瑣碎、繁重的護理工作，又要與患者、家屬、探視人員打交道，經常超負荷患者、家屬、探視人員打交道，經常超負荷的工作狀態和長期緊張的腦力勞動，使護士的工作狀態和長期緊張的腦力勞動，使護士長期精力透支。長期精力透支。職業壓力分析職業壓力分析

7、職業壓力的風險職業壓力的風險分析分析7護理工作是與人的生命息息相關的工作，每天面護理工作是與人的生命息息相關的工作，每天面對著變化多端的病情，不確定因素多，隱匿性的對著變化多端的病情，不確定因素多，隱匿性的風險大，護士必須及時觀察患者的病情變化，隨風險大，護士必須及時觀察患者的病情變化，隨時做出反應，否則會承擔相應的時做出反應，否則會承擔相應的 法律法律 責任。唯恐責任。唯恐工作中出現差錯事故，使護士心理狀態高度緊張。工作中出現差錯事故，使護士心理狀態高度緊張。職業壓力分析職業壓力分析作為護士既是妻子又是母親，同時承擔作為護士既是妻子又是母親，同時承擔多種角色，肩負工作與家庭的雙重壓多種角色，

8、肩負工作與家庭的雙重壓力，護士工作中的負面感受有時會影力，護士工作中的負面感受有時會影響家庭生活的和諧氣氛，面對家庭的響家庭生活的和諧氣氛，面對家庭的責任和家務瑣事，難免不消耗護士部責任和家務瑣事，難免不消耗護士部分精力，還要承受因懷孕、分娩、月分精力，還要承受因懷孕、分娩、月經、更年期等生理變化而出現的心理經、更年期等生理變化而出現的心理問題，增加工作壓力。問題，增加工作壓力。分析分析8工作與家庭矛盾產生的壓力工作與家庭矛盾產生的壓力 現實問題：現實問題： 醫務群體：白衣天使醫務群體：白衣天使？ 社會要求：與日俱增社會要求：與日俱增 醫療服務、社會輿論、維權意識醫療服務、社會輿論、維權意識

9、社會保障：相對滯后社會保障：相對滯后 法律權益、經費投入、保險福利法律權益、經費投入、保險福利處于前所未有的處于前所未有的 “艱難困境艱難困境”之中之中麻煩的是麻煩的是 ：對改變上述現實問題我們幾乎無能為力對改變上述現實問題我們幾乎無能為力問題很多，壓力很大，怎么辦？問題很多，壓力很大，怎么辦？在壓力面前怎么辦在壓力面前怎么辦 ？ 正確評價壓力正確評價壓力 重新調整職業角色重新調整職業角色 增強自我心理減壓能力增強自我心理減壓能力在壓力面前怎么辦在壓力面前怎么辦 ？ 正確評價壓力正確評價壓力“態度決定一切態度決定一切”優點、缺點，承認自己的不足。金無足赤、人無優點、缺點，承認自己的不足。金無足赤、人無完人，工作中出現失誤時勇于面對，及時補救，完人，工作中出現失誤時勇于面對，及時補救，將損失降到最小。將損失降到最小。天下本無事，庸人自擾之天下本無事，庸人自擾之在壓力面前怎么辦在壓力面前怎么辦 ？ 重新調整職業角色重新調整職業角色角色：角色：人生大舞臺，舞臺小人生人生大舞臺，舞臺小人生 角色任務（責、權、利、義）角色任務（責、權、利、義）角色混亂：角色混亂：多重角色；多重角色； 任務混亂（不清、變化）任務混亂（不清、變化）在壓力面前怎么辦在壓力面前怎么辦 ？ 增強自我心理減壓能力增強自我心理