1、企業執行力提升關閉手機或設置振動堅持完成全天的學習 并且睜開我們明亮的眼睛敞開我們純凈的心靈投入我們滿腔的熱情支持我們同行的朋友2l準時準時 全程參與全程參與 l微笑微笑 贊美贊美 l 敞開心胸敞開心胸 l 充分交流充分交流 3喜歡打籃球談過三次戀愛搭公交車上班會使用電腦會駕汽車工作超過十年有近視喜歡看電影喜歡聽音樂喜歡趕時髦喜歡喝綠茶會彈鋼琴童年尿過床會彈吉他經常上網會講外語喜歡踢足球喜歡卡拉ok不小心踩過大便是單身貴族喜歡賭博抽煙10年到過外國旅游不喝咖啡喜歡吃辣4 一、主管的角色錯位一、主管的角色錯位二、職業化態度塑造二、職業化態度塑造三、員工激勵技巧三、員工激勵技巧5l2020世紀世紀

2、7070年代，歐美企業家和管理學家的年代，歐美企業家和管理學家的研究發現：企業發展的軟肋是執行力偏弱，研究發現：企業發展的軟肋是執行力偏弱，而非戰略規劃。而非戰略規劃。l為什么管理者執行力會偏弱呢？統計顯示為什么管理者執行力會偏弱呢？統計顯示80%80%的管理者是半路出家，即業務能手和的管理者是半路出家，即業務能手和技術骨干提拔晉升而來。他們憑經驗、感技術骨干提拔晉升而來。他們憑經驗、感覺、模仿和參悟等自學成材，摸著石頭過覺、模仿和參悟等自學成材，摸著石頭過河，而河上卻早已架好了橋。河，而河上卻早已架好了橋。6關注執行能力關注執行能力nABBABB公司名譽主席巴尼維克甚至說，成功是公司名譽主席

3、巴尼維克甚至說，成功是5%5%的戰略加的戰略加95%95%的執行。的執行。nCEOCEO為什么會失敗呢？中層管理者缺乏職業的為什么會失敗呢？中層管理者缺乏職業的管理能力，只會使得企業管理能力，只會使得企業“徒有騰飛的愿徒有騰飛的愿望望”。n給管理者補課、加油、充電、打基礎，重新安給管理者補課、加油、充電、打基礎，重新安裝一雙騰飛的翅膀，并推動其迅速助跑，一飛裝一雙騰飛的翅膀，并推動其迅速助跑，一飛沖天。沖天。 7l戰略流程戰略流程l人員流程人員流程l運營流程運營流程 8 變革的年代變革的年代1 1、溫水中的青蛙，為什么會被煮死？、溫水中的青蛙，為什么會被煮死？2 2、在變革的年代，唯一不變的就

4、是變。、在變革的年代，唯一不變的就是變。3 3、變革的年代有三種人：、變革的年代有三種人： 領先者、跟隨者、淘汰者。領先者、跟隨者、淘汰者。4 4、面對變革的積極心態，歸因于內。、面對變革的積極心態，歸因于內。9 管理者管理者 主宰企業、影響企業的最重要的群體主宰企業、影響企業的最重要的群體 管理者管理者阻礙企業、拖垮企業的最重要的群體阻礙企業、拖垮企業的最重要的群體 管理者管理者10管理者的困境：管理者的困境：l決策層批評同情員工，執行力不夠；決策層批評同情員工，執行力不夠；l員工批評沒有人情味，只顧抓工作。員工批評沒有人情味，只顧抓工作。l管理者應如何處理好自己、員工和組織管理者應如何處理

5、好自己、員工和組織 之間的關系并達到企業目標呢？之間的關系并達到企業目標呢？11管理：運用各種資源去達成 企業目標企業目標的過程。 “運用”的含義：l獲取：資源l調度：人與資源組合l利用：資源互補、最高效率l開發：提升員工技能企業的目標企業的目標是什么？是什么？12管理理論的發展：管理理論的發展：科學管理學派：改善工作程序，提高效率。科學管理學派：改善工作程序，提高效率。人際關系學派：高效率工作來自好的人際人際關系學派：高效率工作來自好的人際 關系。員工是社會人，有關系。員工是社會人，有 需求，要激勵。需求，要激勵。系統理論：企業整體因素有人、組織結系統理論：企業整體因素有人、組織結 構、構、

6、 技術和環境等，分封閉系統技術和環境等，分封閉系統 和開放系統。和開放系統。權變理論：據當前實際情況，順勢應變。權變理論：據當前實際情況，順勢應變。13接受指令、信息處理主要疑難問題計劃、溝通、協調控制進度和質量員工做什么： 愉快的做事領導做對的事情領導做對的事情主管把事情做對主管把事情做對員工愉快的做事員工愉快的做事14 主管存在的價值主管存在的價值l 集合員工團隊的力量達成績效。集合員工團隊的力量達成績效。l主管的價值不在于專業、能力、素質，主管的價值不在于專業、能力、素質， 而在于團隊的績效，即下屬的表現。而在于團隊的績效，即下屬的表現。 沒有績效產生，主管一文不值。沒有績效產生，主管一

7、文不值。15 主主 管管不是你做了什么，不是你做了什么，而是你的員工做了什么！而是你的員工做了什么！保齡球的服飾、姿勢不代表分數！保齡球的服飾、姿勢不代表分數！主管最重要的事情是創造團隊績效主管最重要的事情是創造團隊績效16學習者學習者：技能比知道更重要模范者模范者：言傳身教的榜樣建設者建設者：創造游戲規則、支持者培訓者培訓者：部屬的指導者、輔導員、 教練和導師17為什么為什么干什么干什么如何做如何做何時做何時做計劃組織者計劃組織者決策者決策者監督執行者監督執行者高層領導高層領導中層主管中層主管一線主管一線主管18l每個人都應該照看好自己的猴子每個人都應該照看好自己的猴子l每個人都應該明白自己

8、應該照看哪些猴子、每個人都應該明白自己應該照看哪些猴子、如何照看好、好的標準是什么如何照看好、好的標準是什么l不要把自己的猴子交給別人，也不要替下不要把自己的猴子交給別人，也不要替下屬照看猴子屬照看猴子l不要出現無人照看的猴子，也不要出現有兩不要出現無人照看的猴子，也不要出現有兩個以上主人的猴子個以上主人的猴子19l新主管并發癥新主管并發癥l老主管綜合癥老主管綜合癥20l慣性作用，埋頭工作、忙于事務，忘記管慣性作用，埋頭工作、忙于事務，忘記管理職責理職責計劃、安排、督導等，仍定位于計劃、安排、督導等，仍定位于骨干員工骨干員工l不習慣培訓和授權員工，與其花時間教員工不習慣培訓和授權員工，與其花時

9、間教員工或教不會，還不如自己做或教不會，還不如自己做l好好先生、怕得罪人，不敢管理好好先生、怕得罪人，不敢管理l敢于管理、強加于人，簡單粗暴敢于管理、強加于人，簡單粗暴21l經驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創新。經驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創新。好好先生，怕得罪人，不敢管理，得過且過，好好先生，怕得罪人，不敢管理，得過且過，無功無過。無功無過。l工作目標不明確，制定計劃不周詳，管理工作目標不明確，制定計劃不周詳，管理執行不到位，行為過程不控制，事后檢討執行不到位，行為過程不控制，事后檢討不改進。不改進。l 對下屬的指導、糾正、嚴格要求不夠，過于對下屬的指導、糾正、嚴格要求不夠，過于泛人

10、情化。泛人情化。22職務職務技技能能要要求求專業專業能力能力概括概括能力能力人際人際能力能力23l自我管理：自我管理：1、角色認知、角色認知 2、時間管理、時間管理 3、有效溝通、有效溝通l績效管理：績效管理：4、目標管理、目標管理 5、員工激勵、員工激勵 6、績效評估、績效評估l高效團隊：高效團隊：7、卓越領導力、卓越領導力 8、教練技術、教練技術 9、有效授權、有效授權 10、團隊建設、團隊建設24工作管理目標管理目標管理計劃跟進計劃跟進績效評估績效評估人員管理 員工激勵員工激勵 有效溝通有效溝通 團隊建設團隊建設25l管理的兩難現象：管理的兩難現象： 是嚴格管理還是是嚴格管理還是 親情管

11、理？親情管理？26 X理論 Y理論 - - 他們討厭工作 他們視工作如游戲 必須強迫、威脅 激發內心的工作快感 拖拉完成工作 主動完成工作 消極被動 通過激勵，能認同企業 缺乏責任感 勇挑重擔，積極向上 27有情的領導無情的管理絕情的制度28l管理的職能管理的職能 分析分析計劃計劃執行執行控制控制l管理的循環管理的循環 計劃計劃執行執行檢討檢討改進改進（即（即P PD DC CA A循環）循環）29管理的循環管理的循環30控制計劃組織人事指揮31 （1 1） 制訂部門發展建設規劃和價值使命制訂部門發展建設規劃和價值使命 （2 2） 明確長、中短期目標明確長、中短期目標 （3 3） 確定部門工作

12、任務并建立運行程序確定部門工作任務并建立運行程序 （4 4） 確定工作計劃確定工作計劃 （5 5） 組織部門成員組織部門成員 （6 6） 建立教育培訓計劃與管理機制建立教育培訓計劃與管理機制 （7 7） 建立溝通平臺與團隊文化建立溝通平臺與團隊文化 （8 8） 建立激勵與獎懲機制建立激勵與獎懲機制 （9 9） 建立授權與監控輔導機制建立授權與監控輔導機制 （1010）發現與解決問題）發現與解決問題32l產品的質量(按量)l成本l交貨期(按時)33l創造良好的作業環境：人員、物質、設備創造良好的作業環境：人員、物質、設備l消除不利因素和異常原因，防范措施消除不利因素和異常原因，防范措施l解決現場

13、問題，排序并探索解決方案解決現場問題，排序并探索解決方案l建立合理有效的組織機構，協同作業建立合理有效的組織機構，協同作業34 管理者管理者的自我設計的自我設計 心智修練與人生成長心智修練與人生成長 情商與自我態度控制情商與自我態度控制 人際性格解析法人際性格解析法35l理想和抱負理想和抱負l價值觀與責任感價值觀與責任感l目標與方向目標與方向lEQ與與AQl學習力與知識學習力與知識l形象與氣度形象與氣度職業道德和素養職業道德和素養禮儀與舉止禮儀與舉止溝通與談判溝通與談判人際關系與團隊建設人際關系與團隊建設管理技能與領導藝術管理技能與領導藝術職業發展與生涯規劃職業發展與生涯規劃36l一級一級 任

14、何事物都有正、反面任何事物都有正、反面l二級二級 反面可能向好的方面轉變反面可能向好的方面轉變l三級三級 無論好壞都能激勵我的前進無論好壞都能激勵我的前進37l心智修練的三層次：心智修練的三層次： 依賴依賴 傳統人傳統人 獨立獨立 新人類新人類 互賴 管理者管理者38沒有計劃目標的人沒有計劃目標的人 很多人其實在二三十歲就已經去世了，很多人其實在二三十歲就已經去世了， 只不過是到只不過是到了七八十歲才埋掉而已。了七八十歲才埋掉而已。 沒有目標的人將永遠為有目標的人完成目標。沒有目標的人將永遠為有目標的人完成目標。 不知道自己該做什么和怎么做的人，不知道自己該做什么和怎么做的人， 將一輩子疲于奔

15、命，在溫飽線上掙扎。將一輩子疲于奔命，在溫飽線上掙扎。39l情商：情商：了解自己、控制自己的情緒和了解自己、控制自己的情緒和 （EQ） 與行為的能力與行為的能力 了解他人、影響他人的情緒和了解他人、影響他人的情緒和 與行為的能力與行為的能力l逆商逆商：面對逆境、超越逆境的能力：面對逆境、超越逆境的能力 （AQ）40l測試：你有多大的潛能？測試：你有多大的潛能？41l成功成功= 專業專業 + 人際關系人際關系 100% 15% 85%42l不批評、不指責、不抱怨不批評、不指責、不抱怨- 批評、指責、抱怨的殺傷力批評、指責、抱怨的殺傷力l以對方需求為中心以對方需求為中心- 換位思考換位思考 迎合對

16、方內心深處的渴望迎合對方內心深處的渴望l尊重人性尊重人性l欣賞、贊美、推崇欣賞、贊美、推崇43l真誠真誠-人格人格l真實真實-人品人品l具體具體-觀察力觀察力l恰當恰當-洞察力洞察力l獨特獨特-創意力創意力l感受強烈感受強烈-感知力感知力 問題問題:： 贊美與捧場、贊美與捧場、 奉承有何不同？奉承有何不同？44l每個人的個性都是獨特的，每個人的個性都是獨特的， 且與生俱來且與生俱來l每個人的個性都是各有其優缺點每個人的個性都是各有其優缺點l人的個性會隨人生履歷而變化人的個性會隨人生履歷而變化45外向外向重事物重事物內向內向 活潑型活潑型和平型和平型力量型力量型分析型分析型 重人際重人際46故事

17、：羅森塔效應，羅森塔效應， 皮格馬利翁效應。引出：期望定律，期望領導法。員工績效=F（管理者期待）4748安全安全（一份安定（一份安定 的工作等）的工作等）生理生理（食物等）（食物等）社交社交（朋友等）（朋友等）自尊自尊（認同感等）（認同感等）自我實現自我實現（成為自己能（成為自己能 力力 所能達成的人）所能達成的人）49 個人成長、晉升的機會個人成長、晉升的機會工作的安全感工作的安全感 工作的發展前途工作的發展前途薪金薪金 工作職務上的責任感工作職務上的責任感工作環境或條件工作環境或條件 工作本身的挑戰和興趣工作本身的挑戰和興趣人事關系人事關系 工作中得到認可和贊賞工作中得到認可和贊賞 技術

18、監督系統技術監督系統 工作上的成就感工作上的成就感 公司的政策與行政管理公司的政策與行政管理50生理生理安全安全社交社交尊重尊重自我實現自我實現激勵因素激勵因素保健因素保健因素X理論理論Y理論理論51 期望領導法期望領導法: :技能技能意愿意愿病貓病貓老兵老兵明星明星新人新人5105551010（1）針對員工現狀做意愿技能分析：針對員工現狀做意愿技能分析：52（2 2）從合作態度，工作表現兩方面對從合作態度，工作表現兩方面對 員工做具體期待，書寫在員工檔案中。員工做具體期待，書寫在員工檔案中。（3 3）與員工面談，告之你的期待，并得到）與員工面談，告之你的期待，并得到 認同。認同。（4 4）商討下一步具體行動方案，并獲承諾。）商討下一步具體行動方案，并獲承諾。（5 5）追蹤行動方案，并做正回