1、中小型企業績效考核管理制度第一章 總則1.1為進一步規范公司管理制度，建立一支高素質、高境界和高度團結的員工隊伍，創造一種自我激勵、自我約束和促進優秀人才脫穎而出的用人機制，為公司的快速成長和高效運作提供保障，特制定本制度。1.2本規定適用于公司所有被考核員工。第二章 績效考核基礎管理2.1績效考核的基本原則2.1.1堅持公開、公平、公正的原則。2.1.1一級考核一級、上級考核下級的原則。2.1.2工作目標的設置，堅持能量化的量化、不能量化的也要有相應的評分標準的原則。2.1.3以崗位職責為主要依據，堅持上下結合、左右結合，定性與定量考核相結合的原則。2.1.4考核人對被考核人應該堅持事前指導

2、、事中支持、事后檢查的原則。2.1.5堅持被考核人的意見應當受到尊重，并具有申請復核權的原則。2.2績效考核的目的2.2.1通過進行績效考核，提高管理者“帶隊伍”的能力；2.2.2通過進行績效考核，加強管理者與被管理者之間的相互理解和信任；2.2.3通過管理者與被管理者經常性、系統性的溝通，增強員工對公司的認同感和歸屬感，有效地調動員工工作積極性；2.2.4為薪酬、福利、晉升、培訓等激勵政策的實施提供依據。2.3績效考核管理的基礎工作2.3.1進行崗位分析、設計制定每個員工的崗位說明書。2.3.2員工每月、每周、每日必須有工作計劃和工作總結。2.2.3形成有效的人力資源管理機制，讓績效考核與人

3、力資源的其它環節（如培訓開發、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯結、相互促進。第三章 績效考核實施細則3.1績效考核的考核因素3.1.1員工的考核因素主要分為：工作業績、崗位職責、報表和例外考核四部分。工作業績：是考核的主要內容，采用目標管理方法，指員工每月工作計劃的完成情況；崗位職責：是指員工崗位說明書中規定的條款；報表：是指按管理制度的相關規定，必須定時上交的表格、報告等；例外事件考核：出勤、重大貢獻、重大失誤及其他項目的考核。3.1.2考核因素的比重及計算方式月度考核分=工作業績總得分60%+崗位職責總得分20%+報表總得分10%+例外考核總得分10%3.2績效考核的考核辦法3.2.1工

4、作業績考核辦法3.2.1.1員工每月28日前，必須制訂下一月附件1：月度工作計劃表，制訂月度工作計劃表的主要依據，第一個來源是依據公司年初提出的工作計劃和任務要求分解到各個部門的目標；第二個來源是根據崗位職責確定的考核指標。員工的月度工作計劃表必須經過本門經理同意才能生效。3.2.1.2各部門員工在每月底的最后一天填寫當月附件2：月度工作目標完成情況匯報表，對照月度工作計劃表，按完成工作量的情況，以100分為滿分，先做自評，然后由部門經理和總經辦合作進行評定。3.2.2崗位職責的考核辦法根據每個員工的崗位職責，部門經理要時常進行檢查工作，對于沒有在當月月度工作計劃表中列出的項目，但仍屬于該崗位

5、的職責，也要進行考核，以100分為滿分，先做自評，然后由部門經理和總經辦合作進行評定。3.2.3報表的考核辦法3.2.3.1員工不填寫某一份報表，此分全失；3.2.3.2每份報表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分為止。3.2.4例外考核辦法3.2.4.1出勤考核辦法3.2.4.2重大貢獻、重大失誤考核辦法重大失誤懲罰標準3.2.4.3其他事項考核辦法：如接待服務態度等，標準由總經辦自行設定。例：如果客戶針對服務態度每投訴一次，該員工月考核減10-100分。3.3考核的時間月度考核的時間為次月的1日至5日；年度考核在次年的一月1日至10日，若逢節假日，依次順延。3.4考核定級依據考核總得分情況

6、，將考核指標的好壞定為5級，具體定義如下：第四章 績效考核結果管理4.1考核結果的運用每月根據各部門及總經辦對員工的考核結果，輸出附件3：員工月度考核表，并依據考核結果計算員工當月績效工資。4.1.1績效獎金計算根據績效考評的結果確定績效考評等級程度，進行績效獎金的計算。分項得分自我評分30%+部門經理（總經辦）評分70%；例外考核總分出勤得分重要貢獻得分重要失誤得分其他情況得分；當月考核總得分工作業績分60%崗位職責分20%報表分10% 例外考核總得分10%；月度考核獎金=績效分配百分比績效工資?？冃И劷鸱峙浞桨溉缦拢?.1.1.1績效考核成績在96分 100分者，工資所得額為：原工資總額

7、* 120%；4.1.1.2績效考核成績在91分95分者，工資所得額為：原工資總額 * 110%；4.1.1.3績效考核成績在86分90分者，工資所得額為：原工資總額 * 105%；4.1.1.4績效考核成績在76分85分者，工資所得額為：原工資總額 * 100%；4.1.1.5績效考核成績在71分75分者，工資所得額為：原工資總額 * 95%；4.1.1.6績效考核成績在60分70分者，工資所得額為：原工資總額 * 90%；4.1.1.7績效考核成績在60分以下者（不含60分），工資所得額為：原工資總額 * 80%；4.1.2表彰對公司員工每月績效考核得分進行排序，第一名授予“杰出獎”，并通

8、報表揚。4.1.3績效考核結果4.1.3.1連續三個月考核結果為A的“杰出獎”獲得者應列為重點培養對象，實施外派培訓、輪崗培訓等激勵方式。4.1.3.2一年內考評2次“低于要求”者，應予以降職、下崗直到辭退。4.1.3.3總經辦總結考核情況，分析考核的成效，提出公司員工的成長點、存在的不足和可以進一步提高的問題，以及員工進一步的發展方向和可以發揮的潛力；同時，對績效考核方案進行完善。4.2績效考核資料備案總經辦做好統計和考評跟蹤，并整理員工的績效考核表，建立員工績效考核檔案，以備查、檢索。第五章 附則5.1考核須知5.1.1考核人系代表公司對被考核人本月度（年度）的工作實績進行公開評判，故應力求摒棄個人主觀偏見，做到客觀公正、以免危害公司或被考核人的正當權益，考評期以外的工作表現，無論好壞，均不應作為考評依據。5.1.2考核人在考核時，應注意下列事項：5.1.2.1不以個人好惡和私人感覺給予被考核人不實的評分；5.1.2.2不以個人對被考核人不了解為由，對被考核人給予不置可否的中等分數；5.1.2.3不以不合理的工作要求，作為被考核人的考評標準。5.1.2.4不以被考核人的一日之過，而忽略其九日之功。5.1.3考核人在獲悉考核結果被部門經理及總經理審核后，應和被考核人約定時間面談，就被