1、馬斯洛需要層次理論對于現代化企業管理的意義馬斯洛（Abraham Maslow，19081970），美國著名的社會心理學家、人格理論家和比較心 理學家。馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規律。馬斯洛從人的需要出發探索人的激勵和研究人的行為，抓住了問題的關鍵，馬斯洛指出了人的需要是由低級向高級不斷發展的，這一趨勢基本上符合需要發展規律的。因此，需要層次理論對企業管理者如何有效地調動人的積極性有啟發作用。  在馬斯洛看來，人類價值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變弱的本能或沖動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現

2、的潛能或需要，稱為高級需要。人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度是不同的。人最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內在得到的滿足轉化。低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵作用就會降低，其優勢地位將不再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。有的需要一經滿足，便不能成為激發人們行為的起因，于是被其他需要取而代之。高層次的需要比低層次的需要具有更大的價值。熱情是由高層次的需要激發。人的最高需要即自我實現就是以最有效和最完整的方式表現他自己的潛力，惟此才能使人得到高峰體驗。人的五種基本需要在一般人身上往往是無

3、意識的。對于個體來說，無意識的動機比有意識的動機更重要。對于有豐富經驗的人，通過適當的技巧，可以把無意識的需要轉變為有意識的需要。馬斯洛還認為:在人自我實現的創造性過程中，產生出一種所謂的"高峰體驗"的情感，這個時候是人處于最激蕩人心的時刻，是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態，這時的人具有一種欣喜若狂、如醉如癡、銷魂的感覺。試驗證明，當人呆在漂亮的房間里面就顯得比在簡陋的房間里更富有生氣、更活潑、更健康;一個善良、真誠、美好的人比其他人更能體會到存在于外界中的真善美。當人們在外界發現了最高價值時，就可能同時在自己的內心中產生或加強這種價值。總之，較好的人和處于較好環境的

4、人更容易產生高峰體驗。在運用這個理論的時候我們是否容易犯以下的幾點錯誤： 1、缺少對假設和前提條件的重視，很多理論或者方法都有假設前提的，不要盲目的將這樣的理論或者方法拿過來直接運用，在運用之前一定要研究假設或者前提。比如馬斯洛的需求層次理論的前提很明確，它標識的是正常情況下的具有廣泛意義的對象，但是在企業運用到員工激勵的時候，就需要考慮到這種情況； 2、缺少個性與共性的結合，拿我們的激勵制度來說，如果是按照這種理論來設計我們的制度，并且嚴格按照這個來執行的話，我敢說這樣的企業管理一定會失去很多人才，并且可能會群情激憤。我們企業在設計制度的時候一定要把我好理論上的盲點，將個性話的東西榮辱進去。

5、舉個簡單的例子，什么樣的人沒有達到生理的需求，剛畢業的學生、還是剛招聘的工人，同樣是學生，也有不一樣的需求，有的可能個人條件比較好，他所需要的就是被別人尊重，而這時生理上的激勵就不能很好地滿足他的需求； 3、缺少與國內環境的結合，馬斯洛時美國的，而且是20世紀50年代左右提出的理論，在目前的國內企業中是否實用，我們現在的就業人群需要的是不是也按照這個層次來滿足。目前的國內環境中幾點內容尤其需要關注：待就業人口數量逐年迅速增長；目前住房需求的畸形；勞動法律政策對員工的利益關注；醫療福利保障機制的不健全等。 4、最后談一點對理論上的認識，目前國內官本位的思想十分嚴重，加之前面第三點中提到的種種國內

6、環境因素，這第層次的需求可能是伴隨著高層次的需求的實現才能更好第滿足的，說的清楚些就是要想真正實現生理上和安全上的需求，需要首先通過自我的實現才能達到。馬斯洛的五層次分低級需求和高級需求。其中高級需求是使人成為一個自我實現的人，這與企業文化的要求目標是一致的。在企業管理中，發揮人的潛能、實現自身價值、更好地發揮創造力等，馬斯洛的需求理論是基礎。當然馬斯洛還有其他的一系列的理論，他著名哲學家，人本主義心理學的創始人，被譽為人本主義心理學之父。他的理論在多個領域被廣泛運用。由人自我實現而使自身潛能的發揮，可對企業管理帶來良性的循環，進而會對企業的效益產生促進作用。一、馬斯洛需求層次理論概述“美國心

7、理學家馬斯洛在1943年所著的人類動機的理論一書中提出了需求層次理論。他把人的需要歸結為5個層次，從低到高依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。”【1】（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、穿、住等基本需要，如果這些需要得不到滿足，人們就難以生存，更不用說其它需要的滿足以及價值的創造了。因此，生理需要是馬斯洛需求層次理論的基礎，也是推動人們生存和發展的最強大動力。（2）安全上的需要。包括人們的生命財產不受侵害、身體健康有保障、生活條件穩定等方面的需要。這些需要的滿足會給人們帶來一種生理和心理上的安全感，從而能夠全身心的投入自己的工作，從而有利

8、于最大限度地為社會創造財富，實現自己的人生價值。相反，如果人們的安全需要不能滿足，人們就會產生一種威脅感和恐懼感，而心理上的恐懼將會極大地影響個人日常表現和個人發展，設想一下，如果人們在工作中連最起碼的安全感都沒有，還能繼續全身心的投入工作嗎？因此一個人的安全需要的滿足對于個人的全面發展和個人價值的充分實現是有著重要作用的。（3）社交上的需要也叫歸屬和愛的需要，是指個人渴望得到朋友、愛人和孩子，渴望在團體中與同事建立圣后的感情，從而找到一種歸屬感。感情上的需要往往比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經理、教育、宗教信仰都有關系。當一個人在達到第一、二層次后，他就需要尋找感情上的依托，

9、尋求大家的理解和支持，為他在工作提供動力源泉。（4）尊重的需要。這時指人們希望別人尊重自己的人格和勞動，對自己的工作、人品、能力給予承認，人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要的滿足將會是人們認為自己的工作和行為是受到他人認可并贊賞的，從而會產生一種強大的動力激勵他不斷努力，盡情地釋放自己的光芒，發揮個人對于集體的積極作用，為團體最大限度地貢獻自己的力量。所以，在工作中尊重別人，同時也是尊重自己，只有尊重需要得到了滿足，才能使人對自己充滿信心，從而激勵自己不斷向前。 （5） 自我實現的需要。這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最

10、大程度，從而獲得一定成就的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。我們為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。以上就是馬斯洛需求層次理論的主要內容以及對于該理論的理解。馬斯洛對于人的需求層次的詳細分類與研究對于現代企業管理以及員工工作積極性的激發具有十分重大的意義，而這也證實馬斯洛需求層次理論給廣大管理者在管理方面留下的最大的財富。（二）馬斯洛需求層次理論對于現代中國企業管理的啟示 具體來說，我們知道馬斯洛需要層次理論主要研究人的需求，我們知道需求產生動機，動機引發行為。那么我們就知道馬斯洛需

11、求層次理論在現代企業管理中的運用就主要是用于了解你的下屬以及他們的不同需求，從而通過最大程度地滿足他們的需求達到激勵員工的作用。那么具體來說，馬斯洛需求層次理論究竟是如何具體地指導管理者對于員工的激勵呢？ 激勵是一個動態的完善過程，因為不同類型的員工有著不同的需求，而且員工的需求是隨著時間而變化的，只有真正弄清員工未得到滿足的需求是什么，才能有針對性地進行有效激勵。基于馬斯洛需求層次理論，根據工作職位和環境，員工需求和激勵方式大致可分為四類：高層管理者：高層管理者通常具有可觀的勞動報酬、廣泛的人際關系、舒適的工作環境以及一定的社會地位。其需求主要傾向于如何更好地發揮自己的智慧和才干，體現自身價

12、值和作用，即自我實現需求。這類員工物質需求已得到較大滿足，要著重從聲譽地位、道德情感等方面給予激勵。干部及管理人員：這類人員一般都具有較高的文化水平、專業知識和綜合素質，具有思想和抱負，是企業發展的中堅力量。他們對薪酬、工作穩定性有一定的需求，但更希望被尊重、信任和認可，較看重自己在企業中的價值和作用，即自我尊重的需求。對這類員工要在薪酬激勵的基礎上，強化對尊重需求的滿足。普通員工：就大多數普通員工而言，關心的重點在于薪酬、福利、環境，以滿足他們生活中基本的物質需求。對安全和社交也有一定需求，希望工作有保障和歸屬感。對這類員工要重點從福利保障和工資收入方面進行激勵。特殊員工：某些員工由于自身特

13、殊情況（如先天疾病或缺陷、單親家庭等）、或面臨突發或臨時性事件時（如傷病、婚戀、購房、子女就學就業等）會產生特定需求。這種需求通常比較強烈，如果無法得到滿足，員工生活工作的信心和積極性將受到較大影響。應在盡可能滿足其需求的基礎上，加強情感關懷。【2】不難發現，我們的馬斯洛需要層次理論對于一個好的管理者來說的重大意義在于這個理論告訴了管理者一個在組織管理中一個非常重要的道理，那就是人們在工作的不同階段要滿足的需要是不同的，為了創造一個有激勵感的工作環境，管理者就必須清楚企業中的員工在工作的不同階段最迫切的需求是什么，并且明確當員工高效率地工作和為組織做出貢獻后所得到的報酬是否能夠滿足他們的需要。

14、只有這樣，才能最大限度地激發員工的積極性，為企業創造盡可能多的利益。總之，“管理者必須明確一點，企業的成功依靠的是組織內部的人力資源發揮的作用。因此，人的努力程度決定了管理績效的實現程度，它是管理的核心。”【3】正因為員工的努力程度對于一個企業效益創造的巨大作用，那么馬斯洛需求層次理論作為激發員工積極性的良藥多年來才越來越被企業管理者所重視。然而，就我們中國的國企來說，“當前勞動爭議逐步上升，工資及收入方面存在的平均主義問題等是母親企業勞動關系存在的主要問題之一。”【4】很明顯，這些問題產生的根源就在于企業及其管理者并沒有站在員工的角度看問題，沒有設法最大程度地滿足員工合理需求而導致的。“人是

15、最重要的資產，因此，德魯克認為，管理者必須尊重每一位員工。這里的尊重并不單單是一種禮貌的要求，更重要的是基于這樣一個理念：員工才是真正的主人。”【5】我相信，如果每一位管理者都能遵從這一條理念，相信我們的中國企業將是一個員工與領導團結一心，事事力爭做到最好，將整個企業乃至整個中國的經濟利益提高至最大化，促進整個中國經濟一個質的飛躍!總之，馬斯洛需求層次理論作為一個專門研究人的需求的理論，能夠教會我們中國企業的管理者的科學的方法從了解和滿足企業員工需求的需求方面最大限度地激勵員工，激發員工努力工作的積極性，發揮人力資源在企業利益最大化中的重要作用，教會我們中國的管理者“人性化管理”，這是對于當前中國企業解決目前存在的勞動關系問題的一個理論性的，也是一個根源性的啟示，那就是，我們的管理者在管理過程中要始終堅持以人為本的人本思想，只有滿足了各個層次員工在不同階段的需求，才能保證員工積極性以及潛能的最大限度的發揮，從而保證企業上下團結一心，共同努力，為了企業利益最大化而同樣也是個人利益最大化而最終促進整個社會利益的最大化，創造一個大家喜聞樂見的雙贏乃至多贏的局面。從而避免企業經營中很多問題的發生，同時還能避免很多社會問題和社會矛盾的激化。我相信，經過實踐檢驗的馬斯洛的需求層次理論只要被我國企業的管理