1、做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺1ISO9001:2021 - -八大原那么八大原那么 做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺2八項質量管理原那么以顧客為關注焦點;指點作用;全員參與;過程方法;管理的系統方法;繼續改良;基于現實的決策方法;與供方互利的關系;做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺3八項質量管理原那么 原那么一：以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。因此，組織該當了解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺4定義:接納產品的組織或個人;分類:如今+未來/直接+間接/外部+內部;了解需求-謀劃方法-滿足顧客-顧客反響-繼續改善做最專業、

2、最系統化的企業全員培訓平臺5關注顧客并非一切都滿足顧客關注顧客并非一切都滿足顧客, ,顧客稱心是一種管理理念顧客稱心是一種管理理念; ;做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺6八項質量管理原那么原那么二：指點作用 指點者確立組織一致的目的及方向,他們該當發明并堅持使員工能充分參與實現組織目的的內部環境。做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺7大海航行靠舵手;美國“波多里奇國家質量獎十一項中心價值目的中，第一為“遠見的指點,質量問題,根在主席臺,禍在前三排;2000版強化了指點作用;領頭雁而非牧羊人;發明人文環境,員工在組織中的行為是受群體心思制約的;提出目的落實職責提供資源促進參與檢查績效實施改良

3、;全能人才(質量法律法規+質量本錢的根本知識+管理根本原那么+體系及審核);做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺8八項質量管理原那么 原那么三：全員參與原那么三：全員參與 各級人員都是組織之本，只需他們的充分參與，才干使他們的才各級人員都是組織之本，只需他們的充分參與，才干使他們的才干為組織帶來收益。干為組織帶來收益。 做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺9質量是企業共同的責任;角色認知;不是簡單迭加,追求1+12的效果;志愿 + 才干 + 目的 = 全員參與;應關注個人生長、開展及稱心度;做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺10八項質量管理原那么 做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺11過程

4、是質量管理體系的根本單位;過程方法;組織內諸過程的系統的運用,連同這些過程的識別和相互 作用及其管理;輸入+活動+輸出做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺12 從增值角度了解過程; PDCA方法適用于每一過程; 繼續改良過程;做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺13八項質量管理原那么做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺14系統:相互關聯或相互作用的一組要素;系統方法=系統分析+系統工程+系統管理;把質量管理體系作為一個系統進展管理;做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺15 系統方法和過程方法均以過程為根底,都要求對各個過程之間的相互作用進展識別和管理,但前者著眼于整個系統和實現總目的,使得組織

5、所謀劃的過程之間相互的協調和相容.后者著于詳細過程,對其輸入,輸出和相互關聯和相互作用進展延續的控制,以實現每個過程的預期結果.做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺16八項質量管理原那么原那么六：繼續改良 繼續改良總體業績該當是組織的一個永久的目的。 繼續改良是“加強滿足要求的才干的循環活動; 沒有最好,只需更好; 市場在變,技術在變,顧客要求在變; 早期ISO9000忽略質量改良遭到廣泛批判,鼓勵ISO9001與ISO9004一同實施;做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺17 繼續改善的管理意義做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺18 讓繼續改良成為一種制度和目的讓繼續改良成為一種制度和目的

6、; ; 問題認識問題認識, ,問題問題= =時機時機; ; 明確改良時機明確改良時機; ; 利用工具進展繼續改良利用工具進展繼續改良; ; 提倡改良與績效掛鉤的思想，使組織從每次改良中受害提倡改良與績效掛鉤的思想，使組織從每次改良中受害; ;做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺19八項質量管理原那么原那么七：基于現實的決策方法 有效決策是建立在數據和信息分析的根底上的。 在日常生活和企業管理中得到廣泛運用,如:目的制定,合約評審，文件的復雜程度; 反對“靠閱歷，“憑覺得，“拍腦袋；做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺20數據分析是未來企業管理的趨勢；數據的準確性和可靠性；數據分析的方法；做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺21八項質量管理原那么 原那么八：與供方互利的關系 組織與供方是相互依存的，互利的關系可加強雙方發明價值的才干。 供方產品組成組織產品的一部分; 把供方作為組織的資源; 輔導供方,建立同盟體系,營造三贏局;做最專業、最系統化的企業全員培訓平臺22主要利益協作可加強供需雙方發明價值的才干;協作可以加強對市場的變化結協作出靈敏的快速的反響;協作可降低本錢,使資源配置到達最優化;主要措施慎重選擇主要供方;建立與供方的關系，不但思索短期的利益,更應思索長久的利益;發