1、羅伯特·迪爾茨著致謝前言作者簡介緒論教練的起源教練革命大“C”和小“c”教練 NLP和教練教練模仿圈 個人及組織學習和變革的層次 學習和變革的支持層次大“C”教練的路線圖第一章守護和指導² 守護和指導n 環境因素n 守護n 指導n 守護、指導的方式和假設² 守護神的工具箱：“心理空間位置”n 在小組或團隊中運用心理空間位置n 運用心理空間位置推動不同類型的小組進程n 教練過程和“守護過程”的關鍵要素：心理空間位置² 守護神工具箱：守護天使n 守護天使的檢查清單² 指導者工具箱：制圖、隱喻和內視覺n 制圖n 隱喻和類比n 內視覺n 內視覺制圖過程

2、² 指導者工具箱：自我制圖和因果環n 因果環n 制作因果環圖² 總結第二章教練² 教練過程n 行為n 行為教練² 教練工具箱：建立目標n 設定目標n 設定目標的問題² 教練工具箱：精心設計的成果n 精心設計的成果工作表² 海豚寓言n 海豚寓言所展示的教練原理n 海豚寓言和教練技術的聯系n 海豚寓言的應用² 教練工具箱：回應和伸展² 教練工具箱：對比分析和“交叉制圖”n 對比分析的格式n 身體的姿式和表現n 手勢和表現² 教練工具箱：設置心錨n 為你的內在智慧設置心錨² 總結第三章教學²

3、 教學過程n 提升能力n 教學和表現的“內心競賽”² 表征通道n 表征通道和學習方式² 教學工具箱：用于評估學習方式的問題n 應用評估學習方式的問題² 教學工具箱：成功視覺化和“精神彩排”² 教學工具箱：狀態管理n 卓越圈² 模仿能力n T.O.T.E.：模仿高效技能和行為的基本要求² 教學工具箱：T.O.T.E. 模仿問題² 教學工具箱：繪制高效的T.O.T.E.地圖² 教學工具箱：合作學習n 合作學習的過程² 教學工具箱：關注于反饋而不是失敗² 在溝通和相互關系中的基本感知位置n 第二位置&

4、#178; 教學工具箱：建立一個“第二位置”的角度² 教學工具箱：制作深層地圖n 深層地圖的基本格式² 教學工具箱：想象n 關于想象的教練模式² 總結第四章導師² 導師過程n 價值觀n 價值觀和信念n 信念的力量n 針對價值觀和信念進行引導² 角色模仿² 導師工具箱：創造一個內在的導師² 導師工具箱：價值觀審核n 價值觀審核工作表n 將價值觀、使命和行動聯合在一起² 導師工具箱：創造變革聯盟² 導師工具箱：將信念植入到行動中² 導師工具箱：價值觀策劃² 導師工具箱：建立實踐過程

5、8; 信念系統和改變² 導師工具箱：信念評估n 信念評估工作表² 導師工具箱：運用內在導師建立自信并強化信念² 導師工具箱：“就好象”結構² 換框法n “一詞”換框法² 導師工具箱：運用“一詞”換框法² 導師工具箱：價值觀搭橋² 給批評者和批評換框n 針對正面的意愿獲取正面的陳述n 把批評轉換為問題² 導師工具箱：幫助批評者成為建議者² 總結第五章贊助² 贊助關系n 身份n 贊助者的風格和信念n 贊助信息n 無贊助和負面贊助² 贊助關系的實例² 贊助關系的技巧² 贊

6、助者工具箱：發現你資源（才智）的源泉² 贊助者工具箱：激活核心² 贊助者工具箱：聆聽伙伴關系² 贊助者工具箱：“我看到”和“我感覺到”練習² 英雄之旅² 贊助者工具箱：繪制英雄之旅的地圖² 贊助者工具箱：開始英雄之旅² 原始能量² 贊助者工具箱：合作贊助原始能量² 贊助者工具箱：適當的冠名² 贊助者工具箱：贊助潛能² 贊助者工具箱：小組贊助關系格式² 贊助者工具箱：恢復失去的贊助者² 總結第六章喚醒² 喚醒關系n “精神”和“領域”n 作為喚醒者的教練&#

7、178; 不知道n Nerk-Nerk² 接收² 喚醒者工具箱：創造一個“接收”的心錨² 進入潛意識² 喚醒者工具箱：積極的夢想n 積極夢想的練習² 喚醒者工具箱：喚醒自由n 喚醒自由的格式² 雙重約束² 喚醒者工具箱：超越雙重約束² 喚醒者工具箱：創造正向的雙重約束² 貝特森學習和變革的層次n 第四層次學習n 四個學習層次的回顧² 生存策略² 喚醒者工具箱：通過貝特森的學習層次提升生存策略² 總結后記附錄A 理解層次的起源參考書目檢索獻給滿懷感激與敬意，謹把此書獻給我的眾多

8、守護者、指導者、教練、老師、導師、贊助者和喚醒者們。特別獻給：格里戈里·貝特森，他在許多層面上幫助了我覺醒。致謝我想感謝的是：斯蒂芬·吉利根，感謝他在治療理念方面做出的重大貢獻及對我和我的工作的贊助。朱迪·德羅齊耶、托德·愛潑斯坦、羅伯特·麥克唐納、提姆·哈賓、蘇茜·史密斯和理查德·克拉克，感謝他們的友誼和支持。在本書提供的一些工具和過程方面，他們的貢獻功不可沒。約翰·格林德和理查德·班德勒，他們喚醒了我對教練和NLP充滿敬意的向往。在我旅程中的關鍵時刻，他們是我的贊助者和守護者。珍妮·

9、;D·安吉洛，利用她敏銳的眼光和雄厚的文字功底，對本書的每一頁進行編輯和制作。在許多方面，她是我的守護天使和項目經理。阿萊恩·米歐納特和安妮·皮爾拉德，在本書的選題和題目的擬定上，他們提出了許多建議，他們贊助的第一次工作坊成為了本書的基礎。另外，我要感謝安妮，因為她對生存策略概念提出了很好的想法和建議。安妮塔、德魯和朱利婭·迪爾茨，謝謝他們在我寫作此書的關鍵時刻給予的支持。前 言從各方面來說，從教練到喚醒者都可以當成教練的工具手冊。早在1999年5月，安妮·皮爾拉德和阿萊恩·米歐納特在比利時布魯塞爾的研究中心召開了一次工作坊，這本書是

10、其操作手冊。他們完成很多次工作坊后，安妮和阿萊恩希望幫助我開發一個課程，以擴展培訓的范圍，并提供給致力于幫助自己和他人成長的人們。舉辦課程的目的在于為教練、顧問、培訓師、咨詢師和心理治療師提供一套工具，在生活的各個層面上幫助顧客制定目標、確定結果和實施變革。與本書一樣，課程的結構是建立在神經邏輯層次模型之上的，這個模型是格里高里·貝特森最早提出的（在附錄A中，我深入解釋了神經邏輯層次和貝特森工作之間的關系）。這個模型的基本思想是：我們生活中存在一種學習和變革的等級系統每個層次超越了其下面的層次，但又包含著其下層次的活動和關系。這個等級系統中包含了環境、行為、能力、信念、價值觀、身份和

11、對我們身處的更大系統或“領域”的認知。神經邏輯層次模型的前提是：在我們生活中，系統中的每個層次都有不同的結構和功能。因此，我們需要不同的支持類型，以在各個層次上引發和管理變革。例如，我們指導人們認識新的環境；教練他們改善特定的行動能力；教授他們新的認知能力；引導他們的信念和價值觀；贊助他們在身份層次上成長；喚醒人們在更大系統或“領域”的覺察。要想在各個層次成功獲得所希望的成果，我們還需要有效的工具。因此，本書的主要目的就是在每個層次上為需要達成的變革提供特定的工具箱。本書采用的方法是：不同的工具有不同的用途和目的，而為工作選擇正確的工具非常重要。例如，在改變某個層次很有效的工具，在另一個層次上

12、的作用就可能非常有限。這與用外科醫生的解剖刀嘗試解析一個細胞基因時毫無用處一樣。用行為層次的技術提升信念，就像試圖用鼓槌擰螺絲或把木板砍成兩半一樣無效，而這時用螺絲刀或鋸子則更加簡便實用同樣，大家可以經常使用這本書里的工具，這不是修補破損物品時一次性使用的東西，這點非常重要。一種工具既可以多次用于創造新事物，同時也可以改善和修理現存的東西。這些工具的首要目標是讓教練和客戶共同運用，以創造他們所希望的未來，找到其實現未來所需的資源。教練的角色是幫助客戶學習如何應用這些工具。當客戶精通每個工具箱中的工具時，他們會取得進步并達到成功，從而減少對教練的依賴。從這個角度看，這本書對客戶和教練都一樣有價值

13、。本書的章節是按照順序編排的，開始是在環境層次上的工具和產生變革所需的支持，依次上升到精神（系統）層次，讀者不需要按順序閱讀或者運用這些材料。你可以跳過一些內容，聚焦于自己希望改變的領域。羅伯特·迪爾茨2003年3月加利弗尼亞，圣塔克魯茲作者簡介從20世紀70年代晚期開始，羅伯特·迪爾茨作為著名的行為培訓師、教練和組織顧問，擁有了全球性的聲譽。在神經語言程式學（NLP）這種關于人類行為、學習和溝通模型的領域內，他是國際知名的推動者和作者。他是將NLP應用到教育、創新、健康和領導領域的先鋒。除此之外，在NLP領域，他個人的貢獻包括：在有關策略和信念系統的NLP技術上做了許多基

14、礎性的工作，這方面的發展被人們稱為“系統的NLP”。在全世界范圍內，迪爾茨先生為各種專業團體和組織進行領導和組織發展方面的教練、咨詢和培訓工作。客戶包括蘋果電腦、惠普、IBM、世界銀行、意大利航空公司、意大利電信、盧卡斯電影有限公司、安永會計師事務所、美國培訓發展協會以及意大利國家鐵路公司。在領導力、組織學習和變革管理方面，他舉辦了多次的講演，包括為歐洲質量管理論壇、世界衛生組織和哈佛大學舉辦報告會和政策演講。作為合作教授，迪爾茨先生在菲亞特管理學院執教數年，幫助他們開發有關領導力、革新、價值觀和系統思考方面的課程。他還是ISVOR DILTS領導系統的首席科學家和委員會主席，這是一個菲亞特學

15、院的合作機構。ISVOR DILTS學院廣泛開發和傳播了變革領導發展課程，為全球范圍內的大型企業集團服務。這些課程應用遠程網絡學習解決方案和很多新技術以服務于全世界范圍內的公司客戶。1982年，迪爾茨與托德·愛潑斯坦共同創立了活力學習中心。1991年，他和愛潑斯坦（還有朱迪·德羅齊耶和特雷莎·愛潑斯坦）創立了NLP大學，提供從基礎到高級的NLP系列培訓。他和愛潑斯坦也是活力學習出版社和行為技術學院的創始人。迪爾茨先生是神經語言程式第1期（1980年）的主要作者之一，他還撰寫了NLP方面的許多其他書籍，包括用NLP改變信念系統（1990）（Changing Beli

16、ef Systems with NLP）、給夢想者的工具（1991，與愛潑斯坦合著）(Tools for Dreamers)，創造未來的技巧（1993）(Skills for the Future)、愿景領導技能（1996）(Visionary Leadership Skills)，用模仿（）(Modeling with NLP)，語言技巧（1999）(Sleight of Mouth)和系統神經語言程式學百科全書和NLP新編碼（與朱迪·德羅齊耶合著，2000）(Encyclopedia of Systemic Neuro-Linguistic Programming and NLP

17、 New Coding)，這些書綜合論述了神經語言程式學領域的內容，包括它的廣泛應用、技巧和影響。迪爾茨先生近期的著作阿爾法領導力：追求卓越的商業領袖工具（與安妮·德爾靈和朱利安·羅素合著）描述了一種新的領導模型，這種模型使用和分享了業界頂級領導實踐的最新訣竅，指出了降低壓力和提高滿意度的方法。阿爾法領導力模型為經理、顧問和教練們提供了發展高效領導能力的工具。緒論一般來講，教練工作是幫助個人和團隊最大化地發揮能力的過程。教練幫助人們釋放自我的能量、超越個人的障礙和局限，達到個人的最佳水平，同時，促使人們作為團隊成員，更出色地做好本職工作。所以，高效教練的重點是目標和關系這兩

18、大方面。教練工作的焦點在于明確和實現具體的目標，并注重教練對象的改變。教練工作的方法論不是問題導向的，而是成果導向的。它并不試圖解決問題和處理過去的沖突，而是高度關注最終成果，并鼓勵在思想和行動方面發展新的策略。解決問題或治療型轉變則更接近于咨詢和心理治療的領域。教練的起源教練（coach）這個詞起源于中世紀英語單詞“coche（四輪馬車）”，事實上，“教練”這個詞現在仍是一個多義詞-它有火車或飛機的“車廂”或“機艙”的含義。“教練”就像一個交通工具，帶著某個人或某個小組從一個起點到達另外一個他或他們期望去的地方。教練起源于這樣一個概念：導師“攜帶”或“運送”學生從什么都不會的狀態到會掌握的狀

19、態，教練被定義為“私人導師”-指導或訓練一個或一組學員，或是指導競技運動中的運動員并制定團隊戰略。教練過程被定義為“通過指導和演示而進行高強度的訓練”。從歷史的角度來看，教練過程關注某一個具體行為表現的改善，而從事這種工作的教練（如聲樂教練、表演教練等）首先觀察一個人的行為，然后針對如何改善某一具體環節，給予一些秘訣或指點。通過仔細小心的觀察和回應，教練幫助這個人提升其行為方面的能力。教練革命近年來，尤其是上世紀80年代以來，教練的概念被賦予了更廣泛的含義。組織中的教練方式變得多種多樣，目的都是為了改善員工的表現，這包括項目教練、情景教練和變革教練。項目教練關注于團隊的戰略管理，目的是使團隊取

20、得最大的成果；情景教練關注的是人們在某一情景中具體表現的強化與改善；變革教練幫助人們從一個工作崗位或角色成功轉換到另外一個。越來越多的企業和組織選擇上述幾種教練方式，用以替換培訓或對培訓進行補充。這是因為教練過程更具有針對性、更貼近實際情況以及更關注不同個性的特點。正因為如此，在促進真正的改變方面，教練過程通常比傳統的培訓方法更有效。對于任何形式的教練，都存在一個核心問題：“如何通過促進員工和管理者的個人發展提升組織績效？”針對這個問題，管理教練提供了一個操作性很強的答案，這包括一系列的行動：² 符合組織目標的個人發展；² 一對一基礎上的商務咨詢；² 建立在個人和

21、組織目標協調一致基礎之上的組織變革。為了在關鍵的商業領域取得預期效果，管理教練涉及到一些基本問題。其中包括：² 創造可能性；² 做出選擇；² 設定愿景（個人/他人）；² 有效地進行溝通；² 時間管理；² 從過去的失誤中學習；² 解決問題；² 改善工作關系；² 協調上下關系；² 平衡工作與生活的關系。教練工作中的另一個快速發展的領域是人生教練。人生教練幫助人們實現個人目標，這可能和他的職業目標以及組織目標大不相同。和轉換教練相似，生活教練幫助人們在各個不同的領域提升其表現水平，他們在不同的生命時期

22、都會經歷這些領域。廣義教練和狹義教練很清楚，個人教練、管理教練以及人生教練是在幾個不同層次上提供行為、能力、信念、價值觀乃至身份上的支持。這些嶄新的、涉及面更廣泛的教練形式-管理教練、人生教練-可以被稱為大“C”教練，即廣義教練。狹義教練則更關注于行為層面的問題，一般用于幫助個人改善某個特定行為上的表現。狹義教練起源于體育上的訓練模式，注重鼓勵選手對自我資源和能力的覺醒，同時發展“意識”層面的能力。廣義教練幫助人們在不同的層面更加高效地實現自己的目標。它強調改變，強調賦予身份和價值觀力量來促使美夢成真。它包含了狹義教練的技巧，同時對狹義教練又是一個拓展。本書包含一系列十分重要的高效廣義教練的工

23、具和技巧。NLP和教練本書提供的技術和方法大部分來源于神經語言程式學（NLP）領域：NLP的技巧和工具，對于提高教練過程的效果具有獨一無二的作用。NLP的“精心設計的成果”技巧、NLP的“模仿卓越人士的基礎”、NLP提供的追求卓越的詳細步驟，使得NLP成為“大C教練”和“小c教練”的最重要和最有力的資源之一。支持高效教練過程的NLP的一般性技巧、工具和技術包括：設立目標和精心設計的成果，管理內部狀態，采取不同的感知位置，驗證卓越的時刻，清晰資源和現狀，提供高質量的回應等。“教練-模仿”環為了使客戶表現更為出色，教練過程的焦點在于客戶正在做什么以及需要做什么；而NLP以及NLP的模仿技巧關注的是

24、客戶如何做。模仿是指測量和分析那些表現優良的范例（把測量基準和成功要素分析結合起來的一種形式）；有時也要把優良表現和不良表現進行對比。（參看用NLP模仿，迪爾茨，1999）所以，教練過程和模仿過程是兩個至關重要并且互補的過程。兩者可以幫助客戶在任何領域內實現最佳表現，并在需要做什么和如何做之間創建一個環路。通過確定如何出色地完成關鍵的任務和行動，模仿技巧幫助了教練過程；而教練過程通過幫助人們將模仿到的東西內化并付諸實踐，而使模仿過程得以完善。（參看模仿和教練， 迪爾茨和德羅齊耶）“教練-模仿”環是“雙環學習”的一個典型案例。一個古老的諺語這樣講：“如果你給人一條魚，僅僅可以使他一天不挨餓；如果

25、你教會他如何釣魚，則可以使他后半生不會挨餓。”“雙環學習”既可以幫助人抓住一條魚，也教會了他釣魚的本事。這樣，“雙環學習”同時實現了兩方面的成果-知道做什么，同時學會如何去做。模仿 如何做改善的表現教練做什么雙環學習涉及兩個相同層次的學習雙環學習過程可以達到一舉兩得的效果。例如，在一個利用雙環進行創新的過程中，一個人可以通過教練過程得出一個重要的、創新的想法或解決方案，同時也學會了如何能夠產生其他創新想法或解決方案的策略或“秘訣”。本書介紹的各種工具及相關操作方法，目的就是培養雙環學習能力，把教練過程和模仿過程結合起來，最終促成人們的優良表現。關于個人或組織中學習和改變的層次對于大“C”教練而

26、言，最有用的NLP模型之一就是邏輯層次（參看附錄A）。教練過程和模仿過程需要對在哪個層次上的學習和改變進行定位，以便獲得最佳效果。按照邏輯層次模型（迪爾茨，1989，1990，1993，2000），在任何系統中，人的生活-包括系統本身的活動，都可以通過幾個不同層次進行描述和理解：環境、行為、能力、價值觀和信念、身份和精神。在最基本的層次上，教練過程和模仿過程必須對系統、成員及其相互作用的環境進行定位-即：系統或組織當中的行為和關系在何時、何地發生。環境因素決定了人們活動的范圍和條件。例如，一個組織的環境是由下列因素構成的：各種活動發生的地理位置，被定義為工作場所的建筑及其設施、辦公室和工廠的設

27、計風格等。一方面，這些環境因素會對組織中的個體產生影響；另一方面，組織中的個體也會對周圍的環境產生影響，并帶來其他產品和創造物。在另一個層次，是關于小組或個體的行為及行動的-即：個人或組織在環境中做了些什么。工作、互動或溝通的特殊模式是什么？在組織層面上，行為是按照一般性要求定義的。在個人層面上，行為是非常具體的動作、工作習慣或與工作相關的活動。另一個層次涉及到戰略、技巧和能力，這種能力是組織或個人在相關環境中選擇并用于指導行動的-即：能力如何在一個特定范圍內形成并指導人們的行為。對于個人來講，能力包括可以識別的策略和技巧，如：學習力、記憶力、決策力和創新力，這些能力支持某種特定的行為，以便于

28、完成任務。對于組織來講，能力與基礎理念相關，這些基礎理念為組織成員間的溝通、創新、計劃和決策提供支持。上述各層次都是由價值觀和信念層次塑造的。各種策略和能力為環境中的各種行為提供了支持；而價值觀和信念則為策略和能力提供了動機和指導-即：為什么人們在特定的時間、地點以特定的方式做事。我們的信念和價值觀提供了一個強化的過程（動機和許可），這個強化過程支持或阻礙我們特定的能力或行為，信念和價值觀決定了我們如何為事件賦予意義，這是形成判斷和塑造文化的核心部分。信念和價值觀支撐著組織與個人的身份定位-即：在某時間、某地點做什么，如何做，為什么做等問題背后的“我是誰”的問題。身份層次涉及人們的角色和使命，

29、角色和使命與人們的愿景以及他們所屬的更大的系統相關。一般來講，使命是指人們以一種特定的身份，為同屬于一個大系統的其他人提供的服務。某個特定的身份或角色，通過一系列具有優先次序的信念和價值觀表現出來。而這些信念和價值觀是由更大范圍的技巧和能力支撐的，技巧是一種能力，展示了特殊的價值觀和信念。高效的能力產生了一個更大范圍的具體行為和活動，這些行為和活動在很多特定的環境和條件下，實現了對價值觀和信念的維護和追求。還有一個更高的層次，我們可以稱之為精神層次。這個層次涉及到人們對于自己所隸屬并活動于其中的更大系統的認知問題。這些認識從深層次解答了人們的活動是“為了誰”和“為了什么”的問題，并為人們的行為

30、、能力、信念和價值觀以及身份定位提供了深層意義和目的。組織與個人活動的理解層次總之，教練過程和模仿過程必須確定以下幾個層次的因素：² 環境因素：決定了個人或組織必須了解和掌握的外部機會和限制，人們必須考慮在何時、何地才會成功。² 行為因素：是指為了成功而采取的具體行動步驟。這需要考慮為了成功需要具體去做什么或完成什么。² 能力：涉及到通往成功之路的思維地圖、計劃或是策略。這需要教練決定如何行動，如何監控。² 信念和價值觀：為支持或阻礙特定的能力或行動提供了強化過程。這關系到為什么這樣做而不是那樣做，以及驅使人們行動或不行動的深層動機。² 身份因

31、素：關系到人們對自己的角色和使命的定位。這個因素決定了一個人或一個小組看待他們自己到底是“誰”的問題。² “精神”因素：關系到人們如何看待自己所屬的更大系統。這些因素解答了人們“為了誰”以及“為了什么”而采取特定的行動步驟（終極目的）。支持學習和改變的層次-大“C”教練過程指南大“C”教練的任務，是為客戶提供必要的支持和“守護關系”，幫助客戶在前述學習和改變的所有層次上成功地發展。根據客戶的不同需求及相關環境，教練可能會在任何一個或所有層次上提供幫助，這就需要教練在不同情況下扮演不同的角色（迪爾茨，1998，1999，2000）。指導和守護指導和守護指的是在變革發生的環境中為客戶提供

32、支持。指導是指引個人或小組走上一條從現在狀態通往期望狀態之路的過程。前提假設是“向導”以前曾經到過那里，并且知道最佳路線（或至少知道一條路線）。作為守護者，或者是“保護神”，教練需要為客戶提供一個安全和支持的環境，關注相關環境的變化，確保所有必需品都可使用，而且隔絕外界而來的不必要的誘惑和干擾。教練傳統教練（即：小 “c”教練）關注的焦點在行為層面，是一個幫助客戶完成和改善某種特殊行為的過程。這個層次的教練方法主要來源于體育訓練，這種方法鼓勵人們對于資源和能力的有意識認知，以及意識層面能力的發展。通過仔細的觀察和回應，教練可以引導和提升客戶的能力，并促進他們與團隊其它成員的合作。在這方面，出色

33、的教練會觀察客戶的行為，為他們提供如何在具體的范圍和情形下提升自己的秘訣和指導。教學教學過程是幫助一個人發展可識別的技巧和能力。一般來講，教學的目標是幫助人在相關的學習領域提升能力和“思考的技巧”。教學過程的關注點在于獲得普遍性可識別的能力，而非在某個具體情形下的具體行動。一個老師能夠幫助某人發現新的思想與行動的策略。教學的重點在于學習新的東西，而不是改善一個人以前的表現。導師導師指導某人發現他或她自己都沒有意識到的能力，并通過信任指引者（導師）和確認當事人（自己的）的正面意圖，戰勝內在的抗拒和干擾。通常情況下，導師自己就是一個榜樣。導師通過與當事人產生共鳴，積極正面地釋放或揭示一個人的內在智

34、慧，幫助此人塑造或影響其信念和價值觀。這種形式的指引慢慢會內化為這個人的一部分，這時外部“導師”就沒有存在的必要了。在很多情況下，人們可以在頭腦內部創造一個“內心導師”，作為自己生活中的輔導者和指引者。贊助“贊助”是識別和確認（“看到和祝福”）另一個人的本質或是身份的過程。贊助是尋求和保護人們身上的潛在能力，關注焦點在于對方的身份和核心價值的發展。針對個人或小組，高效的贊助者會鼓勵那些已經存在、但未全部表現出來的東西。這可以通過持續發出下列信息來完成：這是你的方式，我看到（你）了，你是有價值的，你是重要的、特別的/獨一無二的，你是受歡迎的，你屬于這里，你是有貢獻的。一個好的“贊助者”可以創造一

35、個范圍，使得其他人在其中行動、成長以至更為卓越。贊助者提供各種條件和資源，不斷進行互動，使被贊助的個人或小組關注、發展和使用他們自己的能力和技巧。喚醒“喚醒”超越了教練、教學、導師、贊助，它包括了愿景、使命和精神層次。一個喚醒者通過提供范疇和體驗來幫助其他人，這樣可以最大化地引發其他人對愛、自我和精神的理解。一個喚醒者通過自己的正直和身心合一的方式喚醒其他人。喚醒者通過對自己的愿景、使命的不折不扣的追求，促使其他人思考自己的愿景和追求。為了在一個非常簡單實用的層面上說明這些不同的支持層次，我們在下面用小聯盟板球隊的例子進行說明。希望使一組年輕人變成高效的團隊，教練需要對重要的環境資源進行組織，

36、諸如場地、制服、裝備和提神的物品等。這些東西可以由不同的“守護者”提供。運動員們也需要一些指導，包括如何進入訓練場地、訓練和比賽的時間安排等等（即活動的時間、地點）。為了有效使用這些機會和資源，這些年輕人需要學習比賽的一些基本動作。這可以通過傳統教練方法（小“c”教練）實現。例如，棒球和板球教練需要觀察球員投球及揮動球棒擊球的動作，然后提供具體的回應和秘訣，幫助球員進步。教練還必須幫助隊員把一些基本動作練習得協調一致，并配合其他隊員共同完成團隊目標。然而，如果隊員不理解如何進行比賽，那么就算掌握所有的動作也毫無用途。所以，教練必須教會隊員比賽的規則，讓他們學會在不同情形下對自己的動作進行調整。這涉及對可能發生的偶然事件或結果有一個準確的理解和判斷。隊員們也需要學會把關注焦點放在適當的地方，同時保持“用頭腦進行比賽”的狀態。這就是在體育競賽中達成所謂“內心競賽”的主要元素。正是具備這些知識和對比賽的理解，構成了隊員進行比賽所擁有的技巧和能力的基礎。為了更高效地合