1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上公共關(guān)系學(xué)模擬試題及答案 一、單項選擇： 15分 1、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20年代初的（  B  ）。 A、英國      B、美國       C、日本     D、俄羅斯 2、1923年，（  A   ）的著作公共輿論之凝結(jié)出版，此為公關(guān)理論的奠基之作。 A、愛德華.伯內(nèi)斯     B、艾維.李

2、60;     C、多爾曼.伊頓      D、巴納姆 3、在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，“雙向?qū)ΨQ”時期的代表人物是（  C  ）。 A、愛德華.伯內(nèi)斯     B、艾維.李      C、斯科特.卡特李普     D、巴納姆 4、我國大學(xué)中，第一個開辦公共關(guān)系本科專業(yè)的是（    C  ）。 A、北京

3、大學(xué)     B、復(fù)旦大學(xué)    C、中山大學(xué)      D深圳大學(xué) 5、（   B  ）年，公共關(guān)系職業(yè)載入我國“國家職業(yè)分類大典”。 A、1997         B、1998        C、1999       

4、;   D、2000 6、在一定時期內(nèi)一定社會成員中流行的生活樣式，指的是（  A    ）。    A、時尚         B、價值觀      C、輿論           D、性格 7、一個社會組織被公眾所認(rèn)識、知曉的程度，指的是（  

5、60;A   ）。 A、認(rèn)知度       B、美譽(yù)度       C、和諧度        D、知名度 8、態(tài)度層次的傳播對象是（  C   ）。 A、非公眾       B、潛在公眾       C、知曉公眾 

6、60;      D、行動公眾        9、行為層次傳播的目的是（    C   ）。 A、讓公眾了解社會組織             B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變    C、引起公眾的消費(fèi)行為      

7、;       D、為公眾提供信息 10、（   C  ）年，美國公共關(guān)系效果測量聯(lián)合會在馬里蘭大學(xué)成立。 A、1995        B、1996       C、1997         D、1998 二、多項選擇： 20分 1、公共關(guān)系產(chǎn)生于美國的原因是（  &#

8、160;ABCD   ）。 A、民主政治   B、市場經(jīng)濟(jì)   C、人性文化  D、傳播技術(shù)    E、地理原因 2、社會組織的基本特征有（   CDE   ）。 A、客觀性       B、代表性    C、目的性    D、整體性      E、變動性 3、公眾的特征有（&#

9、160;   ABCD   ）。 A、同質(zhì)性    B、相關(guān)性     C、層次性     D、多變性    E、異質(zhì)性 4、社會知覺中的效應(yīng)包括（  ABCE     ）。 A、近因效應(yīng)      B、第一印象效應(yīng)     C、暈輪效應(yīng)  

10、;   D、人際關(guān)系效應(yīng) E、社會刻板印象 5、影響性格的社會環(huán)境因素有（  ACDE    ）。 A、家庭      B、性別     C、學(xué)校教育      D、職業(yè)     E、社會文化 6、組織形象定位的三要素是（  ACD   ）。 A、主體個性    B、組織經(jīng)營理念

11、     C、傳達(dá)方式    D、公眾認(rèn)知  E、組織行為規(guī)范 7、文字傳播的運(yùn)用（   ABCDE  ）。 A、新聞稿撰寫   B、廣告文詞設(shè)計   C、宣傳資料制作    D、內(nèi)部報刊編輯E、公關(guān)常用文書 8、贊助活動的類型（  BCDE    ）。 A、商業(yè)活動贊助       &#

12、160; B、體育事業(yè)贊助     C、教育事業(yè)贊助     D、文化事業(yè)贊助         E、福利和慈善事業(yè)贊助 9、危機(jī)處理的原則有（  BCD  ）。 A、效益原則          B、三“T”原則        C、公眾至上原則

13、0;     D、維護(hù)聲譽(yù)原則        E、創(chuàng)新原則 10、一般公關(guān)工作人員的工作包括（  ABCDE    ）。 A、寫作        B、聯(lián)絡(luò)         C、制作        D、情報收集 

14、      E、組織活動、接待來訪、出訪等 三、名詞解釋： 1、公共關(guān)系：是一個社會組織在運(yùn)行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。 2、輿論：社會上相當(dāng)數(shù)量的公眾所持有的共同意見、態(tài)度。 3、美譽(yù)度：一個社會組織獲得公眾贊美、稱譽(yù)的程度。 4、整合傳播：社會組織利用大眾傳播媒介來進(jìn)行的傳播活動。 5、公關(guān)策劃：是公關(guān)人員在調(diào)查的基礎(chǔ)上，具體制定公關(guān)活動方案的過程。 四、簡答： 1、現(xiàn)代公共關(guān)系的特征。 （1）公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化。（1.5分） （2）公共關(guān)系教育專門化。（1.5分） （3）公共關(guān)系工作職業(yè)化。（1

15、.5分） （4）公共關(guān)系行業(yè)國際化。（1.5分） 2、社會組織應(yīng)如何處理好消費(fèi)者公共關(guān)系。 （1）根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序，創(chuàng)造最佳消費(fèi)環(huán)境。（1.5分） （2）與消費(fèi)者建立長期而穩(wěn)定的關(guān)系。（1.5分） （3）制定維權(quán)措施：安全、陳述、選擇、知曉。（1.5分） （4）不斷開發(fā)適應(yīng)消費(fèi)者需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式。（1.5分） 3、認(rèn)知度中的廣度，由哪些因素決定。 主要由以下三個因素來衡量： （1）該組織的規(guī)模、檔級。企業(yè)主要看規(guī)模，政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位主要看檔級。（2分） （2）與組織發(fā)生關(guān)系的公眾分布。如消費(fèi)者的分布范圍；服務(wù)對象的分布范圍等。（2分） （3）媒介傳播所及的范圍與頻率。（

16、2分） 4、文字傳播的特點(diǎn)。 （1）文字的制作和理解比較困難，因此文字傳播對傳者與受者的文化要求較高；（2分） （2）文字比語言抽象，因此文字傳播的手段比較單一；（2分） （3）文字記錄可以長期保存，因此文字傳播在時間和空間上比言語傳播有更大的優(yōu)勢。（2分） 5、公關(guān)公司開展業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)。 （1）服務(wù)的及時性受限；（1分） （2）缺乏對客戶大量信息的深入了解，有時可能提出一些不切實(shí)際的對策； （1分） （3）同時服務(wù)于眾多客戶，使客戶在對公關(guān)公司提供信息上有所顧慮；（1分） （4）對客戶的內(nèi)部矛盾不甚了解，使提出的方案可能因加劇內(nèi)部矛盾而遭抵制；（2分） （5）聘請公關(guān)公司從事業(yè)務(wù)的經(jīng)費(fèi)開支一般比組織內(nèi)公關(guān)部要高。（1分） 五、論述（要點(diǎn)）： 1、信息傳播的主要障礙有哪些。 （1）在接受信息時，受訊者注意力不集中；（1分） （2）